ビジネスを成功させるには、競合より一歩先を行く方法を見つける必要があります。
競争はどの市場にも存在します。
競争はどの市場にも存在します。賢い企業は、市場シェアを拡大するために、競合の影響を無効にします。
顧客のペインポイントを見つけ、それを解決する。
競争に打ち勝つ方法のひとつは、共通のターゲットオーディエンスのニーズに、競争相手よりもうまく対応することです。
痛点を特定する特定の質問は、顧客に尋ねるのに特に効果的かもしれません。
- あなたの会社が成長するための最大の障害は何ですか？
- あなたの個人的な最大の障害は何ですか？
- あなたの上司にとって最も重要なことは何ですか？
- あなたの不満は何ですか？
- 最近のビジネスや顧客損失の原因は何ですか？
顧客の痛点を特定したら、顧客が使う用語を使用して問題を議論することによって、その解決を試みることができます。 課題が明確になったら、次は、その課題を解決できるのは社内の誰なのか、自社の製品やサービスを購入する権限を持つのは誰なのかを確認することです。 (この人物は、必ずしもペインポイントを解決できる人物とは限りません。)
単に製品やサービスを売ろうとするのではなく、顧客の問題に対する解決策を提供しようとすることに力を注ぐことが重要なのです。 そのために、数回の電話、数週間から数カ月にわたるメールやフォローアップなど、できるだけ多くの時間をかけて、顧客のペインポイントを特定し、解決する。
Find a niche in the market via storytelling and specialization.
If you had no competition at all it would like to day dream about what it would be like to take it to do it. ニッチを築けば、この究極の目標にぐっと近づくことができます。
それは、混雑したマーケティングでは、拡大の余地がはるかに少ないからです。 混雑した市場で競争するには、独自のセールス・プロポジションが必要です。 それがユニークであればあるほど、競争の余地は少なくなります。
ストーリーテリングは、製品の周りに創造的に物語を作ることによって、あなたのニッチを構築するための素晴らしい方法です。 そのため、このような「忖度」は、「忖度」ではなく「忖度」なのです。 バーストは、ソーシャルメディア上であなたのブランドについての物語を作成し、促進するために使用することができる無料のストック写真を提供しています
専門化は、スケーラブルで成功したビジネスにつながります。 ニッチな市場は信頼性が高く、見込み客もターゲットにしやすい。 しかも、顧客の定着率もよい。 ターゲット顧客がいるローカルに関連するプラットフォームをターゲットにし、そのためのニッチなマーケティング戦略を採用し始めましょう。 マーケティングプランの作成方法を説明し、自分のビジネスに応用できるような例を挙げました。
ペインポイントの特定と解決と同様に、ストーリーテリングと専門化によるニッチの開拓は、長期にわたる取り組みになる可能性があります。 数週間かけてストーリーを練り上げ、そのストーリーをブログ記事やメールマーケティングキャンペーンなどのコンテンツに定期的に反映させましょう。
Set competitive pricing.
競合に勝つための最も簡単な方法の1つは、より手頃な価格を提供することです。 理想的な価格帯を決めるには、競合の商品やサービスがどのような価格設定になっているかを明確に把握する必要があります。 どの競合が最も良い価値を提供しているかを調査します。 そして、あなたが提供するものが、より多くの価値をもたらし、その結果、より高い価格を設定する必要があるかどうかを判断する必要があります。
しかし、競合に勝つことが価格設定の最大の関心事であるならば、競合ベースの価格設定戦略を選択します。 この戦略では、製品のコストや消費者の需要は無視されます。 そのかわり、自社の製品やサービスの既存の市場価格に注目します。 そして、競合他社が提供する価格の範囲内に収まるように価格を設定します。 競合他社の価格を調査するには数時間しかかからないこともあり、一般に他の競争低下策よりも短い時間で済みます。
最良の価格戦略は、必ずしも価格を引き下げることではありません。 市場は下層、中層、上層で区分されているので、どのグループがあなたの顧客であるかを把握する必要があります。
それが決まれば、価格を設定するのに有利な状況になります。
競合に勝つための価格帯を設定しようとするとき、セコイアの価格戦略ガイドを参照するとよいでしょう。
ビジネスを運営するとき、変化は絶えません。
アーバンアウトフィッターズは、ビジネスマンの代わりにアーティストを雇って店舗管理をさせ、強力な破壊力を生み出しました。 彼らは店舗の内装を自由にデザインし、その結果は注目に値するものであった。 競合他社が同じような店構えであるのに対し、アーバンアウトフィッターズはどの店も個性的だった。
アーバンアウトフィッターズは、従来の小売モデルを変えることで、競合に打ち勝ったのです。 その顧客は、アーバンアウトフィッターズを選べば、多くの小売業者が経験するような単調なものではなく、毎回異なる店舗に足を踏み入れることができることを知ったのです。 アーバン アウトフィッターズをヒントにして、自社の現在のビジネス モデルや業界でより一般的なモデルなど、既存のモデルを改善することで競争に打ち勝つ方法を検討してください。
変更できるモデルを特定し、これらの変更を実行するには、何年もかからないにしても、自社の製品やサービスを使って簡単にこの旅を始めることができます。 たとえば、Samsung Gear VR のような仮想現実アプリケーションを使用して、現在のビジネス プロセスの機能を高めることができます。
NokiaやBlackBerryなどの巨人は、イノベーション不足のためにスマートフォン市場から一掃されました。 競合他社は定期的にイノベーションを起こし、新規参入者が市場を破壊していることを忘れてはいけません。
優れた顧客サービスを提供する。
顧客の間でロイヤルティを築き、競合と差別化を図るには、記憶に残るような優れた顧客サービスを提供することが重要です。 顧客サービスのチームメンバーを採用するプロセスを急いではいけません。
スタッフは、気持ちのよい笑顔でお客様をお迎えし、接する人に感謝の気持ちを伝えることが大切です。 スタッフのチームスピリットを高め、チームプレーヤーを雇うことが肝要である。 従業員が他人を凌駕するために一定のモチベーションを必要とするように、チームプレーヤーに報酬を与える。
あなたの顧客ケアチームは、常に礼儀正しく、尊敬を維持する必要があります。 彼らは常に顧客の問い合わせに応答している必要があります。 彼らは問題解決のアプローチを持ち、常に顧客のフィードバックを求めるべきである。
徹底したカスタマーサービス・トレーニングには、数週間から数カ月を要します。 そのため、このような「顧客満足度」を向上させるためには、徹底的なトレーニングが必要です。
競合に勝つための方法がどれなのか評価する際には、ブランドを定義し、独自の販売提案を設定し、品質、価格、顧客サービスの面で競合より一歩先を行くことです。 もちろん、新しい顧客を見つけることも必要ですが、競争に打ち勝つには、すでにあなたのブランドを知り、信頼している人たちから始めるべきなのです」
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