このパワーポイントトレーニングファイルは、5-Whyアプローチを誰にでもわかるように例示しています（ダウンロードはこちらです）。
このトレーニングを受けた後、チームのメンバーは、症状と根本原因の違い、および根本原因に到達するための構造化されたアプローチを理解することができます。 1562>
このスライドでは、症状とは私たちの注意を引く問題だと定義されています。 私たちはしばしば「症状をなくす」ことができますが、根本的な原因に対処しなければ、将来的に再発する可能性が高くなります。
このスライドでは、根本原因を症状の背後にある理由と定義しています。 すべては、”なぜ？”と問うことから始まります。 根本的な原因を改善することで、今後同様の症状が発生することを防ぐことができます。
これはアニメーション付きの徹底した5-Whyの例です。 “次に何が起こったと思いますか？”といった質問で、クラスを巻き込む時間をとることができます。 研修にないことをひとつ。このケースでは、問題解決チームが壊れたホースをフォークリフトメーカーに送り、故障の原因を探りました。
このスライドでは、それぞれの “Why?” に取り組むことで追加される効果が示されています。 最後の “Why? “に至っては、メンテナンス手順書による予防処置の恩恵を受けているのです。 その結果、フォークリフトだけでなく、すべての機器において故障が少なくなります。
初期の Why が根本原因を明らかにしていなくても、発見に基づいて抑制処置を実施することが多くあります。 例: 上記の例では、油圧ホースを交換しても根本的な原因には対処できませんが、フォークリフトを再び走らせることはできます。
ここで、すべてをまとめた5Whyのワークシートが紹介されています。
このクラス演習では、根本原因を見つけることの価値を理解した上で、問題解決のアプローチについて考えてもらいます。 多くのチームは、単に製品を交換することで対応するでしょう。 しかし、根本的な原因がある可能性が高く、それは他の顧客で再び表面化します！
最後に、根本原因解析の重要性をさらに強調するためにクラス討論で締めくくります。 169>
Class Discussion では、根本原因分析の重要性をさらに強調します。