AT&Tは広告委員会から誤解を招くと言われても偽の5Gロゴを削除しない

AT&T の実際の5Gネットワークは今年、米国の主要地域で展開されますが、同社が「5G Evolution」と呼び、スマートフォンの隅に表示されるときは「5G E」と短縮している偽の5Gネットワークは、この2年間論争の的になり続けています。

通信ニュースサイトLight Readingによると、全米広告審査委員会（NARB）がこの誤解を招く用語と「5G Evolution, The First Step to 5G」という表現の使用中止を勧告した後も、キャリアはこの茶番を続けることにしたそうだ。 AT&Tの言い分とは？ さて、報告書によると、AT&Tは、マーケティングキャンペーンやブランディングなどの広告に適用される勧告には従うが、ロゴはそれに該当しないため、そのままでよいと述べている。

「NADの発見と勧告に同意して、NARBパネルは、両方の主張はAT&Tが5Gネットワークを提供しているという誤解を合理的消費者に与えるだろうと判断、これらの主張を中止するよう勧告しました」と勧告に関するNARBプレスリリースを読むことができます。 “NADおよび控訴審では、AT&Tのネットワークが5Gネットワークではないことに異論はなかった。”

注意事項として、5G Eは単に4G LTE規格を修正し、いくつかのケースではわずかに速くしたものだが、国際携帯電話規格団体3GPPが2018年に確定した実際の5G仕様が約束する速度には到底及ばないものである。

AT&T は、顧客に混乱を招く可能性があり、ネットワークのアップグレードのメリットがごくわずかであることを証明するテストにもかかわらず、とにかくカスタムロゴを使い、スマートフォンの隅に置き、優れたネットワーク速度を売り込んでいます。

競合のT-Mobileからの苦情により、広告業界の自主規制調査機関である全米広告部門（NAD）がAT&Tのマーケティングと5G Eロゴに誤解を招くというラベルを付けた後、NARBはこの件を取り上げることになったのです。 AT&Tはこの決定を広告業界の自主規制プロセスの上訴半分であるNARBに訴え、NARBは5G Eが顧客に受信しているネットワーク速度の性質について誤った情報を与えていることに同意した。

「NARBパネルはNADの分析に同意し、『Evolution』という用語はサービスが5Gではないという事実を顧客に警告するとは考えられないと結論付けた」とNARBが2日に出したプレスリリースには書かれている。 “パネルは、現在ワイヤレスで普及している技術は4G LTEであり、LTEは『進化』の略であると指摘した。 したがって、消費者は、異議を唱えられたクレームの「Evolution」を、AT&Tの技術がすでに5Gに進化していることを意味すると解釈する可能性が十分にある」

AT&T のマーケティング策は、同社が現在、Verizon のものより速く、信頼できる代替手段として消費者に販売しようとしている実際の5Gネットワークがあることを考慮すると、さらにバカバカしく見えるだろう。 先月、AT&Tはこれまでで最大の拡張を終え、新たに90の市場を追加し、190の市場において合計1億2000万人の顧客が5Gにアクセスできるようになりました-もちろん、大多数の消費者が5G対応の携帯電話を持てばの話ですが。

しかし、AT&Tがその時に優れた体験を提供することを人々に納得させることは、同社が前もって誤解を招く名前の限界的なアップグレードを展開し、NARBが示唆するように、かなりの消費者がすでに5Gを持っていると思っていることを考えると、より困難かもしれない。

AT&T は、NARBの勧告に「謹んで同意しない」としながらも、同社は「自主規制プロセスの支持者」であり、したがってその決定には従うと述べている。 AT&Tは、同社のネットワーク上で動作するスマートフォンから5G Eのロゴを削除すると明示的に述べていないため、この文脈でコンプライアンスが何を意味するかはすぐには明らかになりませんでした。

同社はすでにブランドで5G Evolutionを使うのをやめており、AT&Tが実際の5Gネットワークを促進していることから、今後のすべてのマーケティングでNARB勧告を遵守すると思われたとしています。 しかし、Light Readingに寄せられた声明は、AT&Tが実際に重要な1つの変更、すなわち、数千万人のAT&T顧客の電話画面に表示される5G Eロゴを削除しないことを確認するものです。 NARBの勧告にもかかわらず、AT&Tが顧客の電話画面から5G Eロゴを削除する予定がないことを追加確認しました。