アプリ内メッセージングは、現在、モバイル マーケティング担当者によってより頻繁に使用されています。 しかし、現在プッシュ通知のみを使用しているアプリマーケターもまだ多く存在します。 しかし、モバイルマーケティングは、常にターゲットを絞ったエンゲージメントであるべきです。 アプリのマーケティングに関しては、パーソナライゼーションが重要です。 一般的なマーケティングメッセージの時代は終わりました。 このパーソナライズされたモバイル マーケティング戦略の重要な部分は、アプリ内のメッセージとプッシュ通知のメッセージの両方であるアプリ メッセージングです。 メッセージの種類にかかわらず、アプリのメッセージは、適切なタイミングで適切なコンテンツとともにユーザーに届き、モバイルアプリにさらに関与してもらう必要があります。
アプリ内メッセージとプッシュ通知の違い
アプリメッセージングキャンペーンを行う上で最も重要な方法は、プッシュ通知とアプリ内メッセージの2つです。 アプリ内メッセージとプッシュ通知の違いは何でしょうか。
プッシュ通知とは何でしょうか。
クライアントからモバイルアプリメッセージングについて尋ねられたら、おそらくプッシュ通知について話し始めるのではないでしょうか。 そうではありませんか？
プッシュ通知は、アプリのリテンションを高めるための優れた手法です。 アプリユーザーのモバイルのホーム画面にメッセージを配信することができます。 SMSメッセージのようなものですが、アプリから発信されます。 この技術が登場した当初は、プッシュ通知はテキストのみで、時には絵文字も使われていました。 しかし現在では、テキストだけでなく、画像、動画、音声を含むリッチなプッシュ通知が可能になっています。
アプリ内メッセージング
最近では、アプリ内メッセージングは、モバイルマーケティングでより一般的になってきました。 新機能への注目を集める、特別なオファーを強調する、新しいアプリのユーザーをよりよく取り込むなど、さまざまな用途に使用できます。 さらに、アプリ内メッセージは、画像や動画などのリッチコンテンツも配信可能です。 全体として、アプリ内メッセージは、よりターゲットを絞ったユーザーセッションを生み出す強力なツールです。 アプリ内メッセージングを使用した場合、アプリの起動率が約30%上昇し、アプリの保持率が4倍になったという統計があります。
When to use Push Notifications and when to use In-App Messaging
2つの素晴らしいモバイルマーケティングメッセージングツールがあることは非常に良いことですが、どのような場合にプッシュ通知を使用し、どの場合にアプリ内メッセージの方が良いかを知るには、どうすればよいのでしょうか。 プッシュ通知にオプトインしているユーザーは、素晴らしいターゲット層です。 オプトインしているユーザーは、定期的にアプリに関与する傾向があり、オプトインしていないユーザーよりも約90%多く関与しています。 この3つがうまくいけば、プッシュメッセージによって、失効したユーザーをアプリに戻し、モバイルマーケティングキャンペーンへの認識を高めることができます。 プッシュ通知は、コンテキストや目的を欠くと、ユーザーをイライラさせ、効果的でなくなることがあります。 プッシュ通知をやりすぎると、アプリがアンインストールされる危険があります。
全体として、プッシュ通知では、選択した時間にアプリ外のユーザーに働きかける力があります。 このコンテンツは、アプリを使用するためのリマインダーとして機能することができます。 または、特別なオファーをユーザーに通知したり、アプリの更新について通知したりできます。 要約すると、プッシュ通知をカスタマイズし、タイムリーかつ正当化することで、プッシュメッセージは大きな成果を上げ、アプリのリテンションを向上させることができるのです。
When to use In-App Messaging
アプリ内メッセージは、ユーザーがアプリ内で活動している間に表示される通知です。 本来は、アプリ内でユーザーを育成し、アプリのセッション時間を増加させるために使用されるため、ネイティブ アプリ コンテンツと呼ぶ人もいます。 このタイプのメッセージは、ユーザーがアプリ内にいる間に送信されるため、非常に文脈的です。 メッセージはユーザーのインタラクションに基づいてトリガーされるため、成功するかどうかは、優れたアプリ解析に大きく依存します。 うまくいけば、アプリ内メッセージは、アプリの自然な一部であると感じられるはずです。 追加的なマーケティングのように感じられるべきではないのです。 アプリ内メッセージは、モバイル マーケティング担当者がアプリのコンテンツやマーケティング戦略を微調整するために使用できます。
アプリ内メッセージはアプリを開いているときにしか表示できませんが、アプリ マーケティング担当者がメッセージを送信すると、次のアプリを開くまで待機することが可能です。 そのため、ユーザーはメッセージ送信時に必ずしもアクティブである必要はありません。
Using In-App Messages to Improve the Onboarding process
アプリ内メッセージのもう1つの人気のある使用方法は、新しいアプリユーザーに対するオンボーディング エクスペリエンスを作成することです。 アプリ内メッセージのフローをうまく構成することで、新しいユーザーに最も人気のあるアプリ機能を示すことができます。 実際、オンボーディングを実施することで定着率が50%以上向上することが証明されており、アプリ内メッセージの最も一般的な使用方法の1つです。
ただし、課題がある場合もあります。 アプリ内メッセージを実行するための適切なツールがなければ、実施と追跡が困難な場合があります。 適切なアプリ解析がなく、それに基づいて行動する方法を知らなければ、正しい方法を取ることは困難です。
まとめると、アプリ内メッセージングは、より豊かなアプリ体験を生み出す唯一で最も効果的な方法です。 これは、ターゲットオーディエンスのセグメント化とテーラーメイドが可能であるためです。 ユーザーにパーソナライズされたメッセージを提供することで、より価値のあるアプリ セッションを作り出します。 プッシュ通知とアプリ内メッセージングの両方を使用する
幅広いモバイルマーケティング戦略の一環として、プッシュ通知とアプリ内メッセージングは、別々にではなく、一緒に使用すると効果的です。 重要なのは、メッセージングをレイヤー化することです。 たとえば、アプリ内メッセージングキャンペーンがアプリの開封によってトリガーされるが、開封率が低い場合、より多くの開封を促すためにプッシュマーケティングキャンペーンを実施することを検討することができる。 この方法では、プッシュ通知を使用して、ユーザーをアプリ内メッセージングのファネルに再び誘導します。
最も重要なことは、メッセージングへの構造的なアプローチは、アプリ使用分析の向上とユーザーの関与を高めるということです。 しかし、最も重要なのは、アプリユーザーが最高のエクスペリエンスを得ていると感じられることです。 モバイルアプリ開発プロジェクトを開始する前に、クライアントに正しい質問をするようにしてください。 クライアントのモバイル アプリを構築する前に、答えが必要な 20 の質問をチェックしてください。
Choosing a tool for push notifications and in-app messaging
Push 通知キャンペーンとアプリ内メッセージングのツールを提供している多くのソリューション プロバイダは、リサーチを行っておく価値があります。 プロバイダーの完全なリストについては、Business of Apps Top Push Notifications Guideを参照してください。
Kumulosモバイル マーケティング オートメーション プラットフォームについて
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