DENVER — King Soopers on tuonut oman kierroksensa myymäläpankkipalveluun uudella automaattisella palvelulla, joka on suunnattu ”pankittomille” asiakkaille.
Palvelun erottaa muista myymäläpankkipalveluista se, että se on suunnattu nimenomaan sellaisille King Soopersin asiakkaille, joilla ei ole pankkitilejä, mutta jotka asettuvat säännöllisesti jonoon kaupan shekkien lunastukseen. Uudessa järjestelmässä maksutapahtumat käynnistetään edelleen asiakaspalvelutiskillä, mutta käteinen maksetaan myymälän pankkiautomaatista.
”Näen sen mukavuutena asiakkaalle”, sanoi King Soopersin johtaja Don Gallegos. ”Olisi yllättävää huomata, kuinka monilla ihmisillä ei ole perinteistä pankkitiliä.”
Gallegos sanoi, että palvelu otettiin käyttöön maaliskuussa, ja se on nyt käytössä 14 myymälässä. Asiakkaiden hyväksyntää ohjelmalle seurataan ennen kuin päätetään, otetaanko se käyttöön muissa myymälöissä.
Automaattista palvelua käytetään riippumatta vuokrattujen pankkien konttoreista, joita on jo käytössä 20:ssä King Soopersin 69:stä myymälätoimipisteestä, hän sanoi.
Kirjoittautuakseen mukaan ohjelmaan asiakkaat toimittavat palkanlaskennan tai valtion etuuksien maksushekin HALcardin pankkipalveluille, jotka toimivat myös täällä, ja HALcardin Pankkipalvelut myöntävät pankkikortin ja henkilökohtaisen tunnistenumeron. Muita karsintatoimenpiteitä ei tarvita, joten lähes kuka tahansa voi avata tilin.
Palkka- tai etuushyvitysshekkien lunastamiseksi tilinomistajat menevät nyt King Soopersin palvelutiskille ja tallettavat shekkinsä; kun asiakaspalvelun työntekijä on hyväksynyt tapahtuman shekkien hyväksymisyksikön kautta, asiakas menee myymälän pankkiautomaatille nostamaan shekin summan kokonaan tai osittain.
King Soopers arvioi, että asiakkaat, jotka aiemmin käyttivät jopa 3 minuuttia shekin lunastamiseen – ja joutuivat ottamaan kaikki käteisvarat mukaansa – pystyvät suorittamaan tehtävän vain 30 sekunnissa ja nostamaan vain tarvitsemansa käteisvarat.
”Halusimme löytää keinon palvella paremmin supermarketin ’vieraita’, joilla ei välttämättä ole pankkitiliä ja jotka ovat tulleet niin riippuvaisiksi shekkien lunastuspalveluista”, sanoi King Soopersin vähittäiskaupan toiminnanjohtaja Steve Katzenberger.
Muut HALcard Banking -järjestelmän tarjoamat pankkipalvelut käsittävät muun muassa suorat talletusmahdollisuuden palkanlaskennan ja julkisten etuuksien shekkejä varten, vararahaston (Reserve Fund) säästötilejä ja suojattuja luottokortteja.
Uusi palvelu nimeltä Paycheck Welcome vastaa palkkashekin lunastustarpeisiin; asiakas maksaa 2 dollarin transaktiomaksun ja saa vastineeksi 2 dollarin todistuksen, joka kelpaa 30 päivän kuluessa myymälästä ostettuun kauppatavaraan.
Asiakkaiden talletukset ovat liittovaltion talletusvakuutusyhtiön (Federal Deposit Insurance Corp.) -vakuutettu Citiwide Bank of Denverin kautta, ja nostot voidaan tehdä pankkiautomaateilla koko maassa.
HALcard Banking -järjestelmät ovat olleet käytössä kuudessa Coloradon Cub Foods -supermarketissa ja Thorntonissa sijaitsevassa Bigg’s Hypermarketissa viimeisen vuoden ajan HALcard Bankingin toimitusjohtajan, Hal Niernbergerin mukaan.