Vastaanottaja: Hei, tervetuloa Shake it Off Fitnessiin. Miten voin auttaa?
Asiakas: Kyllä, kiitos. Olen jo jonkin aikaa halunnut tulla hakemaan tietoa täältä. Mietin, voisitteko auttaa minua?
Vastaanottovirkailija: Totta kai. Mitä haluaisitte tietää?
Asiakas: Näin ulkona olevasta kyltistä, että teillä on kaupungin paras budjettijäsenyys. Pitääkö se paikkansa?
Vastaanottovirkailija: Pitää paikkansa, kyllä. Jos löydät paremman hinnan, niin vastaamme siihen. Meillä ei myöskään ole mitään liittymis- tai peruutusmaksuja.
Asiakas:
Vastaanottovirkailija: Anteeksi, mikä se viimeinen kohta oli? Peruutusmaksut. Jotkut kuntosalit veloittavat rahaa, jos lähdet ennen vähimmäismäärää kuukausia tai jotain sellaista. Me emme tee niin.
Asiakas: Se on hyödyllistä tietää. Hmm, mitä aikoja teillä on?
Vastaanottovirkailija:
Asiakas: Avaamme kello 5 aamulla ja suljemme keskiyöllä.
Asiakas:
Vastaanottovirkailija: Ei. Melkein kuitenkin! Yritimme tehdä tuon 24 tunnin jutun, mutta ei todellakaan ollut paljon ihmisiä, jotka halusivat harrastaa liikuntaa kahdelta yöllä.
Asiakas: Se käy järkeen. Toinen kysymys: onko teillä treenaajia? Kuten, voisitteko tehdä minulle henkilökohtaisen arvioinnin?
Vastaanottovirkailija: Totta kai meillä on. Kuten esitteessämme sanotaan, voimme näyttää sinulle, mitä tehdä, miten tehdä ja miksi teet sen. Oletteko työskennellyt personal trainerin kanssa aiemmin?
Asiakas: Ei. En ole. Ei.
Vastaanottovirkailija: Se on siis hyvin helppoa. Ensimmäisille käynneille osoitamme sinulle yhden asiantuntevista personal trainereistamme. Hän laatii juuri sinulle sopivan harjoitussuunnitelman ja näyttää sinulle tarkalleen, mitä tehdä. Suunnitelmaan sisältyy jopa ravitsemusneuvontaa.
Asiakas: Anna kun selvitän tämän suoraan. Kaikki tämä sisältyy hintaan?
Vastaanottaja: Kyllä, sisältyy. Jos haluat jatkaa valmentajan kanssa ensimmäisten tuntien jälkeen, voimme keskustella siitä. Se tosin maksaa ylimääräistä. OK?
Asiakas: Asiakas: Joo. Kuulostaa … hyvältä.
Vastaanottovirkailija:
Asiakas: Hmmm, joo. Um, OK. Miksi minun pitäisi valita tämä kaupungin muiden kuntosalien sijaan?
Vastaanottovirkailija:
Asiakas:
Vastaanottovirkailija: Kuule, tässä on ilmainen päiväkortti. Mikset piipahtaisi ja katsoisi itse? Näin voit jutella muiden jäsenten kanssa, nähdä tilat ja henkilökuntamme.
Asiakas: Okei, teen niin. Kiitos paljon!