Mitä asiakkaat sanovat meistä, on tärkeämpää kuin mitä me sanomme itsestämme. Digitaalinen brändäyksemme kertoo paljon siitä, keitä olemme ja mitä arvoa tarjoamme mahdollisille asiakkaillemme, asiakkaillemme, yhteistyökumppaneillemme, jäsenillemme tai kuluttajillemme.
Keskivertoihminen saattaa luulla, että digitaalinen brändäys keskittyy logoon tai verkkosivujen ulkoasuun ja siihen, miten se voi vaikuttaa kuluttajan käsitykseen brändistämme.
Mutta se on paljon monimutkaisempaa.
Kytkeytyneessä maailmassa, jossa on monia verkkokosketuspisteitä (kuten verkkosivustot tai sovellukset, hakukoneiden tulokset, verkkoarvostelut tai sosiaalisessa mediassa käydyt keskustelut), suurin osa päätöksistä tehdään sen jälkeen, kun brändisi on koettu digitaalisessa tilassa.
Todettakoon, että uusien asiakkaiden hankkiminen on muuttunut yhä vaikeammaksi kohderyhmällesi tarjottavan sisällön, informaation ja vaihtoehdon määrän myötä. Nyt sinun on ymmärrettävä, että perinteinen lähestymistapa markkinointiin ei enää riitä.
Sinun on ymmärrettävä, miten digitaalinen brändisi vaikuttaa siihen, miten todennäköisesti yleisösi ostaa tuotteitasi tai palveluitasi, liittyy organisaatiosi jäseneksi tai ryhtyy yhteistyökumppaniksi tai sponsoriksi.
Sentähden digitaalinen brändin luominen on tärkeää yrityksesi kannalta. Jatka lukemista, niin ymmärrät, miten se toimii.
Mitä on digitaalinen brändäys?
Yleisöäsi pommitetaan mainos- ja markkinointiviesteillä, jotka estävät kykysi luoda erityinen yhteys. Samaa lahjakkuutta tai asiantuntemusta tarjotaan kaikkialla internetissä, mutta se, mikä erottaa sinut kilpailijoista, on tarinasi ja se, miten se esitetään digitaalisessa tilassa.
Digitaalisessa brändäyksessä on kyse brändisi tarinan ja läsnäolon luomisesta digitaalisessa tilassa. Digitaalinen brändäys on avain merkityksellisen yhteyden luomiseen kohderyhmäsi kanssa. Kyse on siitä, että käytät ainutlaatuista ehdotustasi erottaaksesi itsesi ja tarjontasi kilpailijoista.
Puretaan nyt kukin osa-alue tutuiksi markkinoinnin termeiksi.
Digitaalinen identiteettisi
Digitaalisen brändäyksen on oltava erilaista kuin perinteiset käsityksemme brändäyksestä. Brändi ei voi vain kertoa meille, mitä se edustaa, ja sitten odottaa, että uskomme sen. Brändin on elettävä arvojaan ja sitten viestittävä niistä digitaalisen brändäyksen kautta.
Kaksi tehokasta välinettä, joita käytetään digitaalisen identiteetin rakentamiseen, ovat sisältömarkkinointi ja sosiaalinen media.
Sisältömarkkinointi
Kun sinulta kysytään kasvatuksestasi, siitä, mikä sinua motivoi, tai siitä, miten olet saavuttanut tietyt päämäärät, saatat huomata kertovasi tarinan. Tarinan kohtaamistasi haasteista ja esteistä, jotka olet voittanut. Vielä tärkeämpää on se, miten nämä haasteet vaikuttavat tarjoamiisi tuotteisiin tai palveluihin, joita olet kehittänyt.
Pohjimmiltaan tämä on identiteettisi.
On tärkeää ymmärtää, miten kohtaamasi haasteet liittyvät kohderyhmäsi toiveisiin ja tarpeisiin. Sisältömarkkinointia käytetään parhaiten tarjoamaan relevanttia, käyttäjän matkan eri vaiheisiin sopivaa sisältöä, joka välittää strategisen sisältösarjan avulla, miten tuotteesi tai palvelusi on ratkaisu.
On tärkeää huomata, että identiteettisi rakentamisen aloittaminen alkaa parhaiten tarjoamasi lisäarvon tuottamisella. Arvolupauksesi vahvistaminen uudelleen tai se, miksi olet parempi kuin kilpailijasi, on paras tapa jatkaa sitoutumista kohdeyleisöösi.
KATSO MYÖS: Content Planning Tips To Compete with Big Brands
Siirrymme nyt siihen, miten sosiaalista mediaa käytetään digitaalisen identiteettisi rakentamiseen.
Sosiaalinen media
Sosiaalisessa mediassa tekemäsi sitoumukset välittävät brändisi ääntä. Tilapäivityksistäsi ja tavasta, jolla vastaat kommentteihin, välittyy brändisi ääni. Sosiaalisen median aktiviteettisi on loistava tunnettuuden lisääjä, ja sitä voidaan käyttää identiteettisi muokkaamiseen.
Jos et ole varma, miten aloittaisit, aloita sosiaalisen kuuntelun avulla, jotta saat tietoa digitaalisesta identiteetistäsi. Tutki yleisön keskustelua digitaalisen identiteettisi ohjaamiseksi. Sinun ei tarvitse muuttaa identiteettiäsi sen perusteella, mitä yleisösi haluaa. Sinun on muutettava tapaa, jolla puhut yleisöllesi, ja identiteettisi muotoutuu tämän kokemuksen perusteella.
KATSO MYÖS: Sosiaalisen median optimoinnin (SMO)
Kun olet luonut identiteettisi, on aika keskittyä näkyvyyteesi.
Näkyvyytesi
Kosketuspisteet
Digitaalisen brändisi toinen komponentti on näkyvyys. Ajattele tätä kaikkina kosketuspisteinä, joissa kohdeyleisösi altistuu brändillesi digitaalisessa tilassa.
Tämä sisältää verkkosivustosi, verkkohakutulokset, sosiaalisen median verkostot ja arvostelusivustot. Luonnollisesti etusijalle ja resursseja asetetaan ”kontrolloidut” kosketuspisteet, kuten verkkosivustosi, mutta vaikutusvaltaisimpia kosketuspisteitä ovat ”kontrolloimattomat” kosketuspisteet, joita ovat arvostelu- ja arvostelusivustosi.
KATSO MYÖS: 6 Psychology Based Design Tips to Improve Engagement on Your Website
Digitaaliset mainokset
Digitaalinen mainonta edistää myös näkyvyyttäsi ja sitä pidetään ”kontrolloituna” kosketuspisteenä. Vahvan digitaalisen mainoskampanjan avulla voit luoda erittäin kohdennettuja kampanjoita.
SEO
Kriittinen osa näkyvyyttäsi ovat yleisösi hakukoneiden tulokset. Hakukoneiden kärkisijoilla näkyminen ei ainoastaan auta lisäämään näkyvyyttäsi, vaan se viestii myös siitä, että olet tietoinen kohdeyleisösi tarpeista ja ymmärrät heidän hakukäyttäytymistään.
Hakukoneiden hakutulokset rakentavat myös uskottavuutta, sillä monet kuluttajat uskovat, että jos brändi näkyy hakukoneiden hakutulosten ensimmäisellä sijalla, sen täytyy olla hyvin uskottava.
KATSO MYÖS: How to Improve Brand Signals For Better SEO
Your Credibility
Voit viettää vuosia rakentaaksesi uskottavuuttasi, mutta uskottavuus voi tuhoutua muutamassa sekunnissa. On tärkeää rakentaa aktiivisesti palautesilmukkaa kohderyhmäsi kanssa, jotta voit suojella uskottavuuttasi. Oikein perustettu digitaalinen brändi voi hyödyntää kaikkia kosketuspisteitä palautteen keräämiseen, mikä puolestaan lisää uskottavuutta.
Sosiaalinen sitoutuminen edistää myös uskottavuuttasi. Kun sosiaalisia sitoumuksia käytetään digitaaliseen brändäykseen, on otettava huomioon yleinen käyttäjäkokemus ja keskityttävä avoimuuteen ja luottamukseen. Jos olet tarkkaavainen seuraajiasi kohtaan ja vastaat aidosti, lisäät luonnollisesti uskottavuuttasi.
Digitaalisen brändäyksen hyödyt ammattilaisille
Ammattilaisena digitaalisen brändäyksen ja henkilökohtaisen brändäyksen välisen eron ymmärtäminen on ratkaisevan tärkeää digitaalisen brändäyspyrkimyksesi kannalta.
Digitaalinen brändäys ei ole henkilökohtaista brändäystä. Henkilökohtaisen brändäyksen pontimena on tunnetuksi tuleminen, kun taas digitaalisen brändäyksen pontimena ovat konversiot.
KATSO MYÖS: Digitaalinen brändäys vs. henkilökohtainen brändäys
Alta löydät luettelon siitä, miten digitaalinen brändäys vaikuttaa eri toimialoihin ja ammatteihin.
Kirjailijat – Digitaalinen brändi auttaa sinua löytämään kirjallisuusagentin, joka etsii uusia kykyjä. Tämä agentti aikoo tarkastella digitaalista brändiäsi nähdäkseen, kuinka monta kirjaa voit myydä.
Avustajat – Asianajajana, jolla on hyvä digitaalinen brändi, pystyt saamaan enemmän asiakkaita ja johtolankoja, sillä digitaalinen läsnäolosi tuo lakimiehiä etsiviä ihmisiä yrityksesi luo.
Kiinteistönvälittäjät – Jos olet kiinteistönvälittäjä, saat enemmän johtolankoja, sinulla on enemmän arvosteluja, työskentelet uusien asunnonomistajien tai ihmisten kanssa, jotka yrittävät ostaa sijoituskiinteistöjä, ja niin edelleen ja niin edelleen.
Konsultit – Jos olet alasi asiantuntija eikä sinulla ole digitaalista brändiä, et ole asiantuntija (ainakaan useimpien kuluttajien silmissä). Ihmiset sitoutuvat brändiisi riippumatta siitä, onko sinulla vakiintunut brändi vai ei. Ota digitaalinen brändisi haltuun ja tee vuorovaikutus kanssasi helpoksi ja lisää uskottavuuttasi.
Pastorit & Hengelliset johtajat – Jos olet pastori ja haluat rakentaa seurakuntaa tai lisää seuraajia, digitaalinen brändisi auttaa kasvattamaan seurakuntaa.
Virkamiehet – Me kaikki tiedämme digitaalisen alustan merkityksen ja sen roolin viime vaaleissa. Jos digitaalinen brändisi on siis heikko, on vaikeampaa kerätä lahjoituksia tai galvanisoida tätä pohjaa, jota yrität kehittää.
Yritysjohtajat – Yritysjohtajana on parasta erottautua muista johtajista. Käytä digitaalista brändiäsi näyttämään sitä arvoa, jonka aiot tuoda organisaatiolle.
Viihdyttäjät – Viihdyttäjänä voit käyttää digitaalista brändiäsi tuodaksesi lisää silmäpareja tai enemmän katsojia tuotantoon. Jos haluat rakentaa verkkoalustasi, joka ylittää kilpailijasi, sinun on rakennettava tuo digitaalinen brändi.
Kaikki muut – Nyt viime kädessä, jos tarjoat tuotetta tai palvelua, digitaalinen brändisi auttaa kohdeyleisöäsi opastamaan päätöksentekoprosessissa.
Olipa toimialasi tai ammattisi mikä tahansa, digitaalinen brändäys soveltuu ainutlaatuiseen tilanteeseesi. Haluat varmistaa, että ymmärrät paremmin, miten digitaalinen brändäys voi vaikuttaa sinuun ja yritykseesi ja miten voit käyttää sitä kykyjesi, taitojesi tai asiantuntemuksesi markkinoinnissa.
Digitaalisen brändäyksen hyödyt organisaatioille
Organisaationa digitaalinen brändäys antaa sinulle etumatkaa.
Ymmärrys siitä, miten tämän päivän teknologia yhdistyy, jotta voit kehittää merkittäviä elämyksiä asiakkaillesi, asiakkaillesi, liidillesi, potilaillesi ja kuluttajillesi, on ensimmäinen askel vahvan digitaalisen brändin rakentamisessa. Näiden teknologioiden yhdistäminen, jotta voit rakentaa suhteita kohdeyleisöösi, on ratkaisevan tärkeää digitaalisen brändin toteuttamisen kannalta.
Koska nykypäivän kuluttaja käyttää digitaalisia alustoja (eli verkkohakua, sosiaalista mediaa, mobiilisovelluksia jne.) apuna ostopäätöksissään, vankan digitaalisen brändin luominen lisää asiakashankintaa, liidien tuottamista, sisällön kulutusta ja brändin tunnettuutta.
>
Loistava esimerkki, jonka useimmat meistä ovat jo kokeneet, on auton ostaminen. Tämän prosessin aikana voit tehdä paljon tutkimusta, jotta voit tehdä tietoon perustuvan päätöksen ennen kuin puhut autoliikkeen kanssa. Kun päätät astua sisään, olet nyt paremmin perillä asioista, ja käsityksesi brändistä ohjaa sinua prosessin aikana.
Tästä syystä digitaalinen brändäys on niin tärkeää yrityksellesi. Asiakkaat saavat paljon enemmän tietoa brändistäsi ennen kuin he holhoavat yritystäsi. Varmista, että keskityt digitaalisen brändiläsnäolosi parantamiseen, jotta asiakkaasi tuntevat olonsa mukavammaksi asioidessaan kanssasi.
Yrityksille
Nykykuluttajat odottavat yrityksiltä enemmän läpinäkyvyyttä – itse asiassa he vaativat sitä. Kun yritykset keskittyvät vahvan digitaalisen brändin rakentamiseen, niillä on syvempi ymmärrys siitä, miten kuluttajat ovat vuorovaikutuksessa brändinsä kanssa digitaalisessa tilassa. Tämä ymmärrys ei vaikuta ainoastaan markkinointiin vaan myös liiketoimintaan.
Hyötyjärjestöille
Hyötyjärjestönä digitaalinen brändisi on ratkaisevan tärkeä rahoituksen, lahjoitusten ja aatteesi tunnettuuden lisäämisen kannalta. Yksi tapa, jolla lahjoittajat vahvistavat pyrkimyksesi, on digitaalisten ponnistelujesi tarkastelu. Hieno voittoa tavoittelematon digitaalinen brändi viestii organisaation innovatiivisuudesta, pätevyydestä ja liiketoimintaosaamisesta.
Pienyrityksille
Pienyrityksenä suuri osa digitaalisesta brändistäsi perustuu omistajasi tai toimitusjohtajasi ponnisteluihin. Vahva digitaalinen brändi auttaa erottamaan yrityksesi ja välittämään, miksi olet ainutlaatuinen. Ruuhkaisilla markkinoilla sinun on tehtävä kaikkesi, jotta yrityksesi olisi parhaassa asemassa voittaakseen.
Useimmilla pienillä yrityksillä ei ole markkinointibudjettia, jolla ne voisivat kilpailla Fortune 100 -yritysten kanssa. Digitaalisiin kanaviin keskittyminen on huomattavasti halvempaa kuin perinteiset markkinointikanavat. Tämän seurauksena pienyrityksillä on entistä suurempi tarve luoda vahvempi digitaalinen brändi, jotta ne voivat tehokkaasti tavoittaa enemmän asiakkaita.
Digitaalisen brändin epäonnistuminen
Merkit pyrkivät yhä useammin osoittamaan enemmän persoonallisuutta markkinointiviestinnässään. Jotkut onnistuvat tässä hyvin, toiset taas eivät niinkään.
Brändit, jotka välittävät persoonallisuuttaan ihmismäisemmin, lisäävät luottamusta ja aitoutta. Perinteisessä markkinoinnissa brändin persoonallisuus veistetään tai projisoidaan kuluttajille. Digitaalisessa tilassa persoonallisuus välittyy sitoutumisen, vuoropuhelun, läsnäolon ja tiettyjen alustojen kautta. Muista, että pelkkä esiintyminen ja keskusteluihin osallistuminen on jo itsessään kannanotto.
Digitaalinen brändäys voi kuroa umpeen kuilun liiketoimintasi tavoitteiden ja sen välillä, mihin kohdeyleisösi haluaa sitoutua.
Jos kuluttaja haluaa löytää sinut tai tarkistaa referenssisi, digitaalisen brändisi tulisi välittömästi vastata näihin huolenaiheisiin.
Loppuajatuksia
Ei ole väliä, oletko yksityishenkilö, joka haluaa hyötyä asiantuntemuksestasi, vai organisaatio, joka haluaa käännyttää yleisösi, digitaalinen brändäys on asetettava etusijalle. Digitaalinen brändäys on yrityksen identiteetti, näkyvyys ja uskottavuus kuluttajien keskuudessa, jotka löytävät yrityksen verkossa, liittyvät siihen ja ovat vuorovaikutuksessa sen kanssa.
Koska nykykuluttaja hyödyntää verkkoalustoja (esim. verkkohaku, sosiaalinen media, mobiilisovellukset jne.) tukeakseen ostopäätöksiään, vahvan digitaalisen brändin luominen lisää asiakashankintaa, liidien tuottamista, sisällön kulutusta ja brändin tunnettuutta.
Yritysten omistajina, markkinoijina tai yleisön rakentamista tavoittelevina henkilöinä meidän kaikkien on keskityttävä vahvan digitaalisen brändin rakentamiseen, koska loppujen lopuksi liiketoimintamme riippuu siitä.