Mitä on One-To-One markkinointi? Määritelmä, esimerkkejä ja muuta

Markkinointi on jatkuvasti kehittyvä ala, joka kehittyy joka ikinen vuosi. Yritykset löytävät yhä tehokkaampia tapoja yhdistää yksilöt tuotteisiin. Uusin trendi? Henkilökohtaistettu markkinointi.

Henkilökohtaistettu markkinointi on kampanjoita, jotka on räätälöity kuluttajan kiinnostuksen kohteiden ja demografisten tietojen mukaan – hyödyntämällä dataa ja digitaalitekniikkaa markkinoija voi kohdentaa ja räätälöidä mainoksia, jotka ovat erittäin relevantteja kuluttajan kiinnostuksen kohteiden kannalta ja takaavat lähes takuuvarmasti myynnin/konversion.

Mutta missä mennään peruskohtaistamisen jälkeen? Yksi yhteen -markkinointiin.

Yksi yhteen -markkinoinnin määritelmä

Yksi yhteen -markkinointi tai 1:1 -markkinointi on strategia, jossa korostetaan yksilöllisen kokemuksen saamista asiakkaiden kanssa. Vuorovaikutuksen personoinnin uskotaan parantavan asiakasuskollisuutta ja tuottavan markkinointi-investoinneille suuren tuoton.

One-to-one-markkinointi ei välttämättä ole uusi käsite. Yksi yhteen -lähestymistapa on suunnilleen yhtä vanha kuin liiketoiminta itsessään. Kaupan synnystä lähtien liikkeenomistajat ovat muistaneet yksityiskohtia asiakkaistaan ja käyttäneet tätä tietoa palvelun parantamiseen ja myynnin kasvattamiseen.

Mitä tämä kaikki hössötys sitten on?

1:1 -markkinointikampanjat voivat olla ”segmentti yhdestä”.Sen sijaan, että kuluttajat segmentoitaisiin ryhmään ja lähetettäisiin kaikille sama viesti, voidaan nyt toimittaa markkinointimateriaalia, joka vaikuttaa yksilölliseltä.

Miten? No, tähän on monia tapoja. Käyttämällä CRM:ää yksilön tavoittamiseen, lähettämällä heille personoituja sähköpostiviestejä, tarjoamalla ohjelmoitua sisältöä markkinoinnin automaatiotyökalun kautta tai käyttämällä videota …

One-To-One-videomarkkinointi

Kuvittele, että voit lähettää miljoonalle yksilölle miljoona ainutlaatuista videota. Nuo miljoonat videot ovat täysin loppukäyttäjälle räätälöityjä: Eikö se kuulosta monelta työtunnilta ja kehitysajalta?

Ei aivan. Tämän parissa työskentelemme täällä Vediassa ja käytämme kontekstisidonnaista dataa tarjoillaksemme ainutlaatuisia mainoksia ja videoita kuluttajille. Voit käyttää erilaisia datapaloja luodaksesi asiakkaillesi sopivan videon. Tässä on esimerkki:

Työskentelemme eri toimialoilla toimivien yritysten kanssa, jotta meillä olisi personoituja mainoksia, tarjouksia, sisäänkirjautumisvideoita, sähköpostivideoita ja paljon muuta. Mitä tahansa tietoa sinulla onkaan, jonka haluaisit muuttaa videoksi, me voimme toteuttaa sen – asemoidumme joustavimmaksi yksi yhteen -videoratkaisuksi.

Miten aloittaa yksi yhteen -markkinointialoite

On paljon elementtejä, joita voit käyttää muotoiluajattelusta yksi yhteen -markkinointialoitteen käynnistämiseen. Se alkaa loppukäyttäjän ymmärtämisellä ja sen ymmärtämisellä, miltä hänestä tuntuu, kun hän katsoo uusinta tarjontaa.

Ymmärtäminen siitä, mitä ongelmia käyttäjälläsi on, on täydellinen alku sen selvittämiselle, miten tavoitat heidät, ja se voi antaa sinulle ideoita siitä, miten voit täydellistää tuotetarjontaasi ja kenties jopa rakentaa ulos uusia ominaisuuksia.

Syvennymme suunnitteluajatteluun hieman enemmän tulevaisuudessa, mutta nyt pidämme asian yksinkertaisena ja annamme neljä vaihetta, joiden avulla voit aloittaa one-to-one-markkinointikampanjan.

1) Tunnista potentiaaliset asiakkaat ja potentiaaliset asiakkaat

Rakenna ja ylläpidä laajaa asiakastietokantaa, johon on koottu tietoja kaikista kanavista ja asiakaskosketuspisteistä.

2) Ole vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa

Pyydä mahdollisuuksien mukaan mahdollisimman varhaisessa vaiheessa palautetta, joka auttaa parantamaan tuotetta ja asiakaskokemusta. Tämä on loistava tapa luoda yhteys asiakkaisiin jo varhaisessa vaiheessa ja saada parempi käsitys asiakkaista ja heidän yksilöllisistä tarpeistaan.

3) Eriytä asiakkaat

Kun olet saanut selville enemmän asiakkaistasi, etsi keinoja, joilla voit erottaa heidät toisistaan ja asettaa heidät ryhmiin. Jos he ostavat todennäköisemmin ”tuotetta a” kuin ”tuotetta b”, rakenna ohjelmallinen viestistrategia, joka kannustaa heitä ostamaan tuotteitasi.

4) Räätälöi

Räätälöi tuotteet, palvelut ja viestit asiakkaalle. Markkinointi 91 antaa esimerkin Harley Davidsonista loistavana ”kulttibrändinä”, joka voi luoda loistavan kokonaisvaltaisen personoidun strategian. Jopa heidän tuotteensa (moottoripyörät) räätälöidään käyttäjän mieltymysten mukaan.

Voiko One-To-One-markkinointi parantaa liiketoimintaani?

Hyvin toteutettuna kyllä. Se voi lisätä asiakkaiden rahankäyttöä jopa 500 %. Kaikki riippuu kuitenkin keräämästäsi sosiaalisesta ja käyttäytymiseen liittyvästä datasta ja siitä, miten olet valmis käyttämään sitä.

Lyhyesti sanottuna se poistaa kalliin median ja myynninedistämisen käytön ja antaa sinulle suoran viestintäkanavan asiakkaasi luo. Tämä alentaa resurssikustannuksia ja auttaa lisäämään kokonaismyyntiä. Tarvitsetko lisää todisteita:

Kymmenen nopeaa one-to-one-markkinointitilastoa

1. 91 % kuluttajista tekee ostoksia todennäköisemmin sellaisten tuotemerkkien kanssa, jotka tarjoavat relevantteja tarjouksia ja suosituksia.
2. 72 % kuluttajista vuonna 2019 sitoutuu vain markkinointiviesteihin, jotka on räätälöity heidän kiinnostuksen kohteisiinsa.
3. 80 % niistä, jotka luokittelevat itsensä usein ostaviksi, sanoo tekevänsä ostoksia vain sellaisten tuotemerkkien kanssa, jotka personoivat heidän kokemuksensa,
4. 90 % kuluttajista on halukkaita jakamaan käyttäytymistietonsa, jos tarjotaan lisäetuja, jotka tekevät ostosten tekemisestä halvempaa tai helpompaa.
5. 70 % tuhatvuotiaista on valmis antamaan vähittäiskauppiaiden seurata heidän selaus- ja ostokäyttäytymistään vastineeksi paremmasta ostokokemuksesta.
6. 70 % tuhatvuotiaista on turhautunut tuotemerkkeihin, jotka lähettävät heille merkityksettömiä markkinointisähköpostiviestejä, ja he suosivat yksilöityjä sähköpostiviestejä eräkohtaisen viestinnän sijaan.
7. Vuoteen 2020 mennessä 51 % kuluttajista odottaa yritysten ennakoivan heidän tarpeitaan ja tekevän relevantteja ehdotuksia ennen yhteydenottoa.
8. 4. 77 % markkinoijista sanoo, että reaaliaikainen personointi on ratkaisevan tärkeää; 60 % ilmoittaa kuitenkin, että sen toteuttaminen on haastavaa.
9. Personalisointi toimii: 88 % yhdysvaltalaisista markkinoijista ilmoitti havainneensa mitattavissa olevia parannuksia personoinnin ansiosta – yli puolet heistä raportoi yli 10 %:n parannuksesta.
10. Personoinnin lisääminen useammissa kanavissa voi lisätä kuluttajien kokonaiskulutusta jopa 500 %.

Mitä 1:1-markkinoinnilla voidaan parantaa?

Tulojen lisäksi 1:1-lähestymistapa voi parantaa muitakin markkinointiin liittyviä keskeisiä suoritusmittareita. Olisi viisasta varmistaa, että keskityt parantamaan seuraavia mittareita, jotta saat enemmän irti kampanjoistasi:

Pay Per Click

Markkinoinnin segmentointi ja avainsanatutkimus voivat paljastaa kuluttajien aikomukset. Sinun on räätälöitävä PPC-mainontaa, jotta mainokset olisivat käyttäjälle relevantimpia. Reaaliaikaiset tapahtumat tarjoavat myös mahdollisuuden personoida edelleen.

Retargeting

Näyttömainokset voivat ottaa uudelleen yhteyttä ihmisiin, jotka ovat vierailleet sivustollasi ja hypähtäneet. Näitä mainoksia näytetään muilla sivustoilla kaikkialla verkossa. Tutustu Googlen Display-verkkoon tai Outbrainiin tavoittaaksesi asiakkaasi kaikkialla internetissä.

Sosiaalinen media

Yksi tehokkaimmista mainosten personointimenetelmistä on se, että käytämme sosiaalisia verkostoja käyttäjien segmentoimiseksi heidän kiinnostuksen kohteidensa mukaan. Facebookin kaltaiset sivustot voivat kohdentaa yksilöitä sijainnin, ammatin, iän, sukupuolen, kiinnostuksen kohteiden ja käyttäytymisen perusteella.

Web-sivusto

Voit personoida verkkosivuston toistuvia käyntejä varten käyttämällä tilijärjestelmää, joka voi kannustaa ostokäyttäytymiseen – ajattele kuluttajasivustoja, kuten Targetia tai Amazonia, jotka räätälöivät tarjontaa vieraillessasi heidän verkkosivustollaan.

Sähköpostitietokantaasi voi segmentoida, jotta voit toimittaa erilaista sisältöä ryhmille tai yksilöidä sen. Tämä voidaan tehdä käyttämällä työkaluja, kuten MailChimp, Marketo ja Hubspot.

Esimerkkejä One-To-One-markkinoinnista

Nyt kun ymmärrät paremmin personoitua markkinointia, voit ryhtyä luovaksi sen suhteen, miten voit asemoida tuotteesi, markkinointikampanjasi ja asiakaskokemuksesi.

Tarvitsetko inspiraatiota alkuun? Tässä muutamia huippuyrityksiä, jotka käyttävät 1:1 -markkinointia –

Grammarly- Personoidut sähköpostit

Sekä Grammarlyn premium- että freemium-versiot tarjoavat ainutlaatuisia sähköpostiviestejä, jotka on luotu niiden käyttäjien tiedoista. Tämä joka maanantai lähetettävä viikoittainen digesti, joka osoittaa käyttäjille parannuksia tuottavuudessa, sanastossa, tarkkuudessa ja muissa asioissa.

Grammarly-sovelluksen freemium-malli avaa portit suurelle osalle kielioppikorjauksista, joita käyttäjät voisivat tehdä, ja viikoittainen digesti muistuttaa käyttäjiä siitä, että he voivat hyötyä premium-tilin käytöstä.

Spotify – Henkilökohtainen musiikkisoittolista

Jos olet Spotifyn käyttäjä, olet todennäköisesti kuunnellut heidän ”Discover Weekly” -soittolistaansa. Kyseessä on käyttäjäkohtainen soittolista, jossa suositukset tulevat tililläsi olevista tyylilajeista, muusikoista ja soittolistoista.

Tämän viikoittaisen algoritmin tarkoituksena on pitää käyttäjät uskollisina Spotify-brändille ja jatkaa musiikin suoratoistoa heidän sovelluksessaan. Jos haluat lisätietoja Spotifyn Discover-algoritmin taikuudesta

Coca Cola – personoidut pullot

1:1-markkinointi ei ole vain digitaalista maailmaa varten. Coca-Cola onnistui luomaan ainutlaatuisen personoidun markkinointikampanjan ”share a coke” -kampanjallaan, jonka tavoitteena oli tavoittaa enemmän milleniaaleja.

Tämä markkinointistrategia koostui siitä, että jokaiseen kokispulloon leimattiin suositut etunimet. Tämä kampanja päätyi viraaliksi, sillä se tuotti yli 12 miljoonaa mediavaikutelmaa ja lisäsi nuorten aikuisten kulutusta 7 %.

Onko sinulla kysyttävää 1:1-markkinoinnista?

Tarvitsetko vielä apua yksi yhteen -markkinoinnin ymmärtämisessä? Olemme täällä auttamassa sinua oppimaan.