Jos olet pieni tai keskisuuri yritys, jonka on käsiteltävä luottokorttimaksuja suhteellisen pienessä mittakaavassa, tarjolla on monenlaisia vaihtoehtoja, kuten Square. Itse asiassa saatat tuntea Squaren tuona muovisena valkoisena tai mustana kortinlukijana, jonka voit helposti liittää älypuhelimeesi tai tablet-laitteeseesi ja käsitellä maksun.
Square-tilin hankkiminen on suhteellisen helppoa, mutta valitettavasti ei ole helppoa tulla toimeen, kun Square päättää poistaa tilisi käytöstä. Viime kuukausien aikana lukuisat asiakkaat ovat kirjanneet verkossa valituksia Squaresta ja siitä, kuinka se deaktivoi tilejä holtittomasti.
Mitä sinun siis pitäisi tehdä, jos heräät eräänä päivänä ja huomaat, että se pelätty sähköposti-ilmoitus yhtiöltä ilmoittaa, että tilisi on deaktivoitu? Olemme täällä auttamassa sinua ja tekemässä elämästäsi hieman helpompaa. Lue lisää saadaksesi tietää.
Miksi ja miten Square sulkee tilit
Jos sinusta tuntuu, että olet ainoa, jonka tili on poistettu käytöstä Squarelta, yllätyt tulosten määrästä, jonka saat, jos haet netistä sanalla ”Square sulki tilini”.
Tosiasiassa pelkkä Googlen haku kyseisellä lauseella palauttaa yli viisi sivua aiheeseen liittyviä tuloksia. Nämä eivät ole vain viisi sivua hakutuloksia, vaan satoja tuhansia ihmisiä, jotka ovat vihaisia ja surullisia.
Mutta näyttää siltä, ettei ole mitään todellista syytä, miksi nämä tilit poistettiin käytöstä, lukuun ottamatta tavanomaista ”Tiimimme on tarkastellut tiliäsi tarkkaan ja havainnut tapahtumakuvion, joka liittyi riskialttiisiin toimintoihin” -lausahdusta Squarelta.
Ilmeisesti kaikki nuo tilit poistettiin käytöstä siksi, että ne koettiin riskialttiiksi. Näin tapahtuu, vaikka kaikkia kauppiaita vaaditaan ilmoittamaan yritystyyppinsä tilihakemusprosessin aikana.
Tässä ei siis ole mitään järkeä, ja on helppo nähdä, että siirtoon liittyy jotain pahaenteistä. Tyytymättömät kauppiaat raportoivat seuraavista toistuvista ongelmista:
- Square poistaa tilisi käytöstä ilman minkäänlaista varoitusta, ja ainoa asia, jonka he tekevät, on ilmoittaa poistamisesta sähköpostitse. Sähköpostiviestissä julistetaan, että harjoitat jonkinlaista petollista toimintaa, vaikka olet hyväksytty tilinomistaja ja yrityksesi on 100-prosenttisen puhdas.
- Kun Square-tilisi on poistettu käytöstä, maksut keskeytetään kauppiastilillesi, ja kaikki varasi säilytetään varaustilillä jopa 90 päivän ajan. Tämä on erittäin järjetöntä, ja se voi jopa kaataa yrityksesi, jos sinulla ei ole muita tulonlähteitä. Square kertoo ehdoissaan, että he pidättävät oikeuden pidättää minkä tahansa summan mistä tahansa syystä.
- Vähemmänkin häiritsevää on ehkä se, että et pääse asiakastukeen pyytämään selitystä siihen, miksi tilisi on poistettu käytöstä. Useimmissa tapauksissa et tavoita Square-asiakasta puhelimitse, ja sähköpostiviesteihisi ei todennäköisesti vastata. Siksi et ehkä koskaan saa tietää, mitä tapahtui.
Mitä voit tehdä, jos Square-tilisi on poistettu käytöstä?
Jos Square on poistanut tilisi käytöstä, sinun ei tarvitse käyttää paljon aikaa valittamiseen siitä. Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on yrittää tavoittaa asiakaspalvelua saadaksesi selityksen. Jos olet tarpeeksi onnekas, joku vastaa sähköpostiisi ja opastaa sinua, mitä tehdä seuraavaksi.
Jos asiakaspalvelun tavoittaminen on kuitenkin vaikeaa, sinun on lähdettävä etsimään parempaa vaihtoehtoa, jonka avulla voit käsitellä maksuja. On olemassa monia korkean riskin kauppiastilejä, jotka tarjoavat sinulle monenlaisia etuja, joita PayPalin kaltaiset maksuaggregaattorit eivät tarjoa.