Om een succesvol bedrijf te worden, moet u manieren vinden om uw concurrentie een stap voor te blijven. Dit is vaak gemakkelijker gezegd dan gedaan, en er is geen eenvoudig antwoord op hoe u uw concurrentie kunt verslaan.
Competitie bestaat in elke markt. Slimmere bedrijven doen het effect van concurrenten teniet om het marktaandeel te vergroten.
Hoe doen ze dat? Hier zijn vijf eenvoudige, maar krachtige manieren om uw concurrentie te verslaan.
Vind en los vervolgens de pijnpunten van uw klanten op.
Een waarschijnlijke manier om uw concurrentie te verslaan, is door beter in te spelen op de behoeften van uw gedeelde doelgroep dan uw concurrentie kan. Stel open vragen om precies te achterhalen wat uw klanten willen tijdens het gebruik van uw producten of diensten.
Zekere vragen die pijnpunten identificeren, kunnen bijzonder effectief zijn om aan uw klanten te stellen. Deze vragen zijn onder andere:
- Wat is de grootste belemmering voor groei voor uw bedrijf?
- Wat is uw grootste persoonlijke belemmering?
- Wat is het belangrijkst voor uw supervisor?
- Welke taken nemen het grootste deel van uw tijd in beslag?
- Wat zijn uw klachten?
- Wat zou de oorzaak kunnen zijn van een recent verlies van zaken of klanten?
Nadat u de pijnpunten van een klant hebt geïdentificeerd, kunt u proberen deze op te lossen door hun problemen te bespreken met behulp van terminologie die de klant gebruikt. Zodra u een duidelijk beeld hebt van het probleem, is de volgende stap na te gaan wie in hun bedrijf die pijnpunten kan oplossen en wie gemachtigd is om uw producten en diensten aan te kopen. (Deze persoon is niet altijd dezelfde persoon die het pijnpunt kan oplossen.)
Het is belangrijk om uw inspanningen te richten op het proberen om oplossingen te bieden voor de problemen van klanten, niet alleen proberen om hen uw producten of diensten te verkopen. Neem zoveel mogelijk tijd – of dat nu enkele telefoongesprekken zijn, of weken of maanden van e-mails en follow-ups – om de pijnpunten van uw klanten te identificeren en op te lossen.
Vind een niche in de markt via storytelling en specialisatie.
Het is verleidelijk om te dagdromen over hoe het zou zijn als je helemaal geen concurrentie zou hebben. Wanneer u een niche opbouwt, komt u veel dichter bij het bereiken van dit ultieme doel.
Dat komt omdat een overvolle marketing veel minder ruimte voor uitbreiding heeft. Om te concurreren in een overvolle markt, moet je een uniek verkoopvoorstel. Hoe unieker het is, hoe minder ruimte voor concurrentie er is.
Storytelling is een geweldige manier om je niche op te bouwen door creatief verhalen te maken rond je producten. Door het gebruik van verhalen, kunt u een deel van de levensstijl van uw prospect worden en niet een op zichzelf staand product of dienst blijven. Burst biedt gratis stockfotografie die u kunt gebruiken voor het creëren en promoten van verhalen over uw merk via sociale media.
Specialisatie leidt tot een schaalbaar en succesvol bedrijf. Een nichemarkt is betrouwbaar, en de prospects zijn gemakkelijker te targeten. Bovendien is de klantenbinding goed. Begin met het richten op lokaal relevante platforms waar uw doelklanten zich bevinden, en kies een nichemarketingstrategie voor hen. We hebben behandeld hoe u een marketingplan kunt maken, en hebben voorbeelden opgenomen die u op uw eigen bedrijf kunt toepassen.
Gelijk aan het identificeren en oplossen van pijnpunten, kan het ontwikkelen van een niche via storytelling en specialisatie een langdurige inspanning zijn. Neem een aantal weken de tijd om uw verhaal te bedenken en zet dit verhaal vervolgens regelmatig om in content, zoals blogberichten en e-mailmarketingcampagnes. Specialisatie kan ook een langdurig proces zijn, omdat het kan gaan om het geleidelijk terugschroeven van producten en diensten die niet langer in uw niche passen.
Zet concurrerende prijzen.
Een van de gemakkelijkste manieren om uw concurrentie te verslaan, is het aanbieden van meer betaalbare prijzen. Om het ideale prijspunt te bepalen, moet u een duidelijk beeld hebben van wat de goederen of diensten van uw concurrentie zijn geprijsd. Onderzoek welke concurrenten de beste waarde bieden. Vervolgens moet u bepalen of wat u aanbiedt meer waarde oplevert en dus hoger moet worden geprijsd.
Als het verslaan van uw concurrentie echter uw belangrijkste prijszorg is, kiest u voor een prijsstrategie op basis van concurrentie. Met deze strategie negeert u de productkosten en de consumentenvraag. In plaats daarvan richt u zich op de bestaande marktprijs voor uw producten of diensten. Vervolgens stelt u uw prijs zo vast dat deze binnen de bandbreedte valt van de prijzen die uw concurrenten aanbieden. Het onderzoeken van de prijzen van uw concurrenten kan slechts enkele uren duren en vergt over het algemeen minder tijd dan andere concurrentiebeperkende methoden.
De beste prijsstrategie gaat niet altijd over het verlagen van uw prijzen. Aangezien de markt is gesegmenteerd in lagere, midden en hogere klanten, moet u erachter te komen welke groep is uw publiek.
Zodra u dat hebt bepaald, bent u in een betere positie om uw prijzen vast te stellen. Sequoia’s prijsstrategie gids is een geweldige bron om naar te keren wanneer u probeert een prijspunten vast te stellen om uw concurrentie te verslaan
Verander uw bedrijf om uw concurrentie voor te blijven.
Wanneer u een bedrijf runt, is verandering een constante.
Urban Outfitters creëerde een krachtige ontwrichtende kracht omdat het kunstenaars in plaats van zakenmensen inhuurde om zijn winkels te beheren. Zij hadden de vrijheid om het interieur van hun winkels vorm te geven, en het resultaat was opmerkelijk. Elke Urban Outfitters-winkel was uniek, terwijl de winkels van de concurrenten er allemaal hetzelfde uitzagen. Het bedrijf verhoogde de omzet met een enorme 500% tot ongeveer $ 3 miljard in de afgelopen 10 jaar.
Urban Outfitters versloeg zijn concurrentie door het traditionele retailmodel te veranderen: Haar klanten leerden dat het kiezen van Urban Outfitters betekende dat ze elke keer een andere winkel binnenliepen in plaats van de eentonigheid te ervaren die met veel retailers wordt geassocieerd. Gebruik Urban Outfitters als inspiratie, en overweeg manieren om uw concurrentie te verslaan waarbij u een bestaand model verbetert, of dat nu uw huidige bedrijfsmodel is of een meer gangbaar model in uw branche.
Het identificeren van een model dat kan worden veranderd, en het uitvoeren van deze veranderingen kan maanden, zo niet jaren duren, maar u kunt deze reis gemakkelijk beginnen met behulp van uw eigen producten en diensten. U kunt bijvoorbeeld de mogelijkheden van uw huidige bedrijfsprocessen vergroten met behulp van virtual reality-toepassingen zoals Samsung Gear VR.
Giganten als Nokia en BlackBerry werden van de smartphonemarkt weggevaagd door een gebrek aan innovatie. Vergeet niet dat uw concurrenten regelmatig innoveren en dat nieuwkomers de markt verstoren. Uw bedrijf moet vaak innoveren en op een manier die de concurrentie moeilijk te imiteren vindt.
Bied een geweldige klantenservice.
Het bieden van een geweldige, en gedenkwaardige, klantenservice is een geweldige manier om loyaliteit op te bouwen onder uw klanten en u te onderscheiden van de concurrentie.
Geef prioriteit aan het inhuren van werknemers die een volledig begrip hebben van niet alleen uw producten en diensten, maar uw merk als geheel. Overhaast het proces van het inhuren van klantenserviceteamleden niet. Het vinden van de juiste mensen voor de baan is belangrijker dan het invullen van die banen.
Uw personeel moet klanten begroeten met een plezierige glimlach, en ze moeten dankbaarheid tonen aan degenen met wie ze omgaan. Het is essentieel om de teamgeest van uw personeel te stimuleren en teamspelers aan te nemen. Beloon de teamspelers, want werknemers hebben constante motivatie nodig om anderen te overtreffen.
Uw customer care team moet altijd hoffelijk en respectvol blijven. Ze moeten altijd reageren op vragen van klanten. Ze moeten een probleemoplossende aanpak hebben en altijd om feedback van klanten vragen. Klantgerichte bedrijven worden aangedreven door betrouwbaar personeel dat het niveau van klanttevredenheid verhoogt.
Tegen een grondige training van de klantenservice zijn weken of maanden nodig. Zelfs wanneer u denkt dat uw klantenserviceteam op zijn best presteert, kan het waarschijnlijk worden verbeterd. De reis van het afstemmen van uw klantenserviceteam op uw bedrijfswaarden en het altijd prioriteit geven aan de ervaring van de klant heeft geen tijdslimiet.
Bij het beoordelen welke van deze manieren om uw concurrentie te verslaan het beste is, definieert u uw merk, stelt u een uniek verkoopvoorstel op en blijft u uw concurrentie voor in termen van kwaliteit, prijs en klantenservice.
Praat bovendien met uw klanten, zodat u ze voor het leven kunt behouden – u kunt niet achterhalen hoe u uw concurrentie kunt verslaan als uw klanten u verlaten. Zeker, u moet nieuwe klanten vinden, maar het verslaan van uw concurrentie begint met de mensen die uw merk al kennen – en vertrouwen.