Om een succesvolle verkoopervaring en een hoge klanttevredenheid te garanderen, wordt van alle verkopers verwacht dat zij zich houden aan het hieronder beschreven verkopersbeleid. Als wereldwijde marktplaats moeten alle verkopers van AbeBooks zich houden aan de wereldwijde regelgeving zoals uiteengezet in de AbeBooks Verkopersovereenkomst, het Verkopersbeleid of het Retourbeleid. Vertrouwd zijn met dit beleid zal de meeste vragen die u heeft over het verkopen op de AbeBooks websites beantwoorden.
Jump to:
- Listing Details
- Order Fulfillment
- Returns
- Performance Standards
- Account Details
Listing Details
Items Sellers Can List on AbeBooks:
Het is de verantwoordelijkheid van de verkoper om ervoor te zorgen dat alle aanbiedingen voldoen aan het beleid van AbeBooks. De schendingen van listings kunnen in verwijdering van listings, accountschorsing, of beëindiging van het verkopen van voorrechten resulteren.
De volgende producttypes zijn toegestaan voor verkoop op AbeBooks:
- Boeken
- Magazines & Periodieken
- Comics
- Bladmuziek
- Kunst, Prenten &Posters
- Foto’s
- Kaarten
- Manuscripten &Papieren Verzamelobjecten
Meer informatie over productsoorten vindt u in de AbeBooks help pagina’s. Verkopers mogen geen andere vormen van mediaproducten op de AbeBooks websites aanbieden, zoals muziek CD’s en film DVD’s. Andere niet-boek verzamelbare aanbiedingen kunnen worden toegestaan voor verkoop naar eigen goeddunken van AbeBooks.
Internationale Editie Tekstboeken zijn toegestaan voor verkoop zolang aan de volgende eisen wordt voldaan:
- De beschrijving vermeldt duidelijk, “Dit is een Internationale Editie.” (geen afkortingen)
- De door de verkoper geleverde afbeeldingen moeten die zijn van de Internationale Editie, niet van de Noord-Amerikaanse of een andere editie.
- De verkoop en distributie mag geen inbreuk maken op het auteursrecht of handelsmerk van de uitgevers van dergelijke werken. Internationale Edities mogen niet verkocht worden aan klanten in Canada, tenzij met toestemming van de uitgever. De uitgevers van Internationale Edities geven in het algemeen geen toestemming voor de verkoop en distributie van Internationale Edities in Canada.
Teachers’ Editions, Instructors’ Editions, Study Guides, and Solutions Manuals are permitted for sale as long as the following requirements are met:
- In de beschrijving staat duidelijk: “This is a Teachers’ Edition.” Of, “Dit is een Instructeurs Editie.” Of, “Dit is een studiegids.” Of: “Dit is een handleiding voor oplossingen.”
- Het door de verkoper opgegeven ISBN moet dat van de genoemde editie zijn, niet van het tekstboek of een andere editie.
Print on Demand listings zijn items die op het moment van bestelling niet in gedrukte vorm zijn. Print on Demand aanbiedingen zijn toegestaan voor verkoop zolang aan de volgende eisen wordt voldaan:
- In de beschrijving staat duidelijk, “Dit item is gedrukt op aanvraag.”
- De publicatiedatum moet ofwel de vermelde Print on Demand publicatiedatum zijn of leeg gelaten worden. De publicatiedatum van de originele werken mag worden toegevoegd aan de beschrijving van het boek.
Fotokopieën of gedrukte kopieën van digitale inhoud zijn toegestaan voor verkoop zolang aan de volgende eisen wordt voldaan:
- De items zijn vrij van auteursrecht en in het publieke domein.
- Als de items niet vrij zijn van auteursrecht, moet de verkoper vooraf schriftelijke toestemming hebben gekregen van de rechthebbende om de inhoud te reproduceren. Bewijs van toestemming moet beschikbaar zijn en op verzoek aan AbeBooks worden verstrekt.
- In de beschrijving staat duidelijk: “Dit is een fotokopie.” Of, “Dit is een gedrukt exemplaar van digitale inhoud beschikbaar op .”
- De publicatiedatum is blanco gelaten. De oorspronkelijke publicatiedatum mag worden toegevoegd aan de beschrijving van het boek.
Audioboeken mogen worden verkocht zolang aan de volgende eisen wordt voldaan:
- In de beschrijving staat duidelijk: “Dit is een audioboek.”
- Het formaat, d.w.z. CD, DVD, digitaal formaat wordt duidelijk aangegeven in de beschrijving.
- De beschrijving van digitale formaat audioboeken vermeldt duidelijk hoe het item zal worden geleverd aan de koper.
ZVAB.com:
Alleen geselecteerde verkopers en items zullen worden vermeld op ZVAB.com, onze website die zich richt op Duitstalige zeldzame en gebruikte boeken. AbeBooks zal bepalen of verkopers in aanmerking komen en hen uitnodigen voor een vermelding op ZVAB.com op basis van de volgende criteria:
- Alleen professionele verkopers (bijvoorbeeld op basis van het bezit van een bedrijfsvergunning).
- Relevante zeldzame en gebruikte inventaris voor Duitstalige klanten.
- Goede en volledige beschrijving van elk item.
Voorwerpen die verkopers niet op AbeBooks kunnen plaatsen:
Een aantal items zijn niet toegestaan op de AbeBooks websites. AbeBooks behoudt zich het recht voor om elke vermelding te verwijderen die we naar eigen goeddunken onaanvaardbaar achten en om de verkoopbevoegdheden van verkopers om welke reden dan ook te beëindigen, inclusief voor verkopers die nalaten een item op verzoek te verwijderen of een item opnieuw te vermelden nadat het is verwijderd.
Als AbeBooks item(s) uit uw inventaris heeft verwijderd, of uw verkoopbevoegdheden zijn beëindigd, hebt u de mogelijkheid om tegen de beslissing in beroep te gaan. U kunt de beroepsprocedure volgen zoals beschreven in Beroep aantekenen tegen het verwijderen van verkoopbevoegdheden.
Items met de volgende kenmerken zijn niet toegestaan voor verkoop op AbeBooks websites:
- Elk item dat in strijd is met de voorwaarden die zijn opgesteld door, of de rechten van, de oorspronkelijke auteur, uitgever of rechthebbende.
- Een item dat illegaal is gekopieerd, illegaal verkregen, gekopieerd zonder het wettelijke recht om te reproduceren, of gekopieerd zonder toestemming van de rechthebbende.
- Een item dat niet te koop mag worden aangeboden door toepasselijke lokale wetten of wettelijke vereisten.
- Het opnieuw aanbieden van items die nog niet beschikbaar zijn gesteld aan het publiek is niet toegestaan. AbeBooks kan, van tijd tot tijd, sommige verkopers uitnodigen om bepaalde titels vooraf op de lijst te plaatsen. Dit is naar eigen goeddunken van AbeBooks.
- E-boeken (of elke digitale of elektronische geschreven inhoud d.w.z. PDF’s, gescande inhoud)
Listing Quality
Items vermeld op de AbeBooks websites moeten zich houden aan bepaalde listing data kwaliteitsnormen, met inbegrip van maar niet beperkt tot het volgende:
- Images moeten nauwkeurig het product vertegenwoordigen en tonen alleen het product dat te koop is, met minimale of geen propping.
- Listing informatie moet nauwkeurig het item dat te koop wordt aangeboden vertegenwoordigen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot; ISBN, item informatie, en item beschrijvingen.
- Item beschrijvingen mogen alleen informatie bevatten met betrekking tot het item dat wordt verkocht. D.w.z. conditie, opschriften, grootte/gewicht, enz..
- Advertenties mogen geen originele informatie bevatten die is gereproduceerd zonder toestemming van de eigenaar van de rechten, zoals gekopieerde afbeeldingen, of geplagieerde beschrijvingen.
- Alle producttypes moeten nauwkeurig worden toegewezen aan listings.
Meervoudige listings
We moedigen verkopers aan om een hoeveelheidsveld te gebruiken, om meerdere exemplaren van een item te vermelden. Het gebruik van een hoeveelheidsveld is een optie die beschikbaar is voor alle verkopers.
Als een verkoper meerdere exemplaren van een item heeft, moeten de volgende richtlijnen worden gevolgd:
- Meerdere items van dezelfde titel in dezelfde editie mogen alleen als afzonderlijke en afzonderlijke listings worden vermeld wanneer wordt aangetoond dat de items wezenlijk verschillend zijn en de prijs en beschrijving deze verschillen weerspiegelen.
- Gebruikte boeken: Een verkoper zal maximaal twee (2) van dezelfde gebruikte titel in dezelfde editie in de lijst opnemen.
- Nieuwe boeken: Een verkoper zal maximaal één (1) van dezelfde nieuwe titel in de lijst opnemen. Als er meerdere exemplaren beschikbaar zijn, mogen verkopers de titel slechts eenmaal vermelden en een hoeveelheidsveld gebruiken.
- Verkopers mogen aanbiedingen niet manipuleren op prijs en/of beschrijving om een onredelijk aantal aanbiedingen voor een zoekresultaat weer te geven. Materiële verschillen en onredelijke aantallen worden uitsluitend naar goeddunken van AbeBooks gedefinieerd.
Order Fulfillment
Order Processing
Om de klanttevredenheid te maximaliseren, verwacht AbeBooks dat verkopers alle orders binnen 48 uur na ontvangst verwerken en verzenden. Credit Card orders die na 96 uur nog niet verwerkt zijn, worden automatisch geannuleerd en tellen mee als onvervulde orders bij de berekening van het voltooiingspercentage. Directe orders van verkopers die na 96 uur nog niet zijn verwerkt, worden automatisch bevestigd als een verwerkte order. Weigering van bestellingen op basis van verzendlocatie is strikt verboden. Het afwijzen van orders voor producten met een prijsfout telt als onvervulde orders bij het berekenen van het voltooiingspercentage. Het is ten strengste verboden rechtstreeks contact op te nemen met een koper om een artikel met een fout in de prijslijst tegen een nieuwe prijs aan te bieden. Verkopers zijn verantwoordelijk voor de levering binnen het tijdsbestek dat is opgegeven aan de koper en in de staat zoals online beschreven.
Het is verkopers toegestaan om meerdere verzendlocaties voor hun account te hebben, zolang aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Alle retourzendingen moeten worden geaccepteerd op het postadres dat in de account staat vermeld.
- verzendvoorwaarden moeten alle verzendlocaties vermelden.
- Individuele aanbiedingen moeten aangeven waarvandaan het item zal worden verzonden door een vermelding toe te voegen aan de beschrijving van de aanbieding, zoals ‘verzonden vanuit India’ of ‘Dit item wordt verzonden vanuit Australië’.
Drop Shipping
Drop shipping, of het toestaan van een derde partij om bestellingen aan klanten uit te voeren, is over het algemeen aanvaardbaar, zolang aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Verkopers moeten retourzendingen van klanten accepteren en verwerken
- Verkopers mogen de inventaris van een andere verkoper van AbeBooks niet opnieuw aanbieden voor verkoop op AbeBooks
Verzendingstracering
Het verstrekken van traceringsgegevens voor alle bestellingen wordt sterk aanbevolen, en in sommige gevallen kan AbeBooks van een verkoper verlangen dat hij tracering gebruikt voor zijn verzendingen. Wanneer tracking-informatie niet beschikbaar is, kan AbeBooks tijdelijk de aanbiedingen van verkopers opschorten terwijl we om een bewijs van verzending vragen voor kwaliteitsborgingsdoeleinden.
AbeBooks kan onmiddellijk de verkooprechten opschorten of beëindigen van elke verkoper die verplicht is om met tracking te verzenden en die stopt met het leveren van tracking-informatie voor bestellingen die bij hem zijn geplaatst.
Verkopers mogen klantinformatie niet gebruiken of openbaar maken voor andere doeleinden dan het vervullen van een bestelling waarop de informatie, d.w.z. naam, e-mail, adres, betrekking heeft. Alle verkopers dienen op de hoogte te zijn van het privacybeleid en de toepasselijke overeenkomst.
Retourneren
Retourneren
Verkopers zijn verplicht retourzendingen te accepteren, indien deze binnen 30 dagen na de geschatte leverdatum worden geïnitieerd, om alle redenen die onder het retourbeleid van AbeBooks vallen. Terugbetaling bedragen zijn gebaseerd op de retour reden. Als de reden van retour niet kan worden vastgesteld, is het minimaal vereiste restitutiebedrag gelijk aan de prijs van het artikel. Het in rekening brengen van een restocking fee voor een retourzending is ten strengste verboden.
Definities van Retourredenen en bijbehorende Terugbetalingsbedragen:
‘Koper wil Item niet’ Bestellingen geplaatst op AbeBooks.com:
- De verkoper is niet verplicht om een retourzending om deze reden te accepteren en kan ervoor kiezen om de retouraanvraag te annuleren.
- De retourzending wordt als geaccepteerd beschouwd, tenzij deze binnen twee werkdagen door de verkoper wordt geannuleerd.
- Als een retourzending meer dan twee werkdagen nadat deze werd geïnitieerd, wordt geannuleerd, zal AbeBooks de retourzending namens de koper opnieuw initiëren.
- De koper krijgt alleen de prijs van het artikel terugbetaald.
‘Koper wil artikel niet’ bestellingen geplaatst op AbeBooks.co.uk, AbeBooks.de, AbeBooks.fr, AbeBooks.it, ZVAB.com, of IberLibro.com:
- Verkopers zijn verplicht om alle retouren te accepteren, inclusief die voor ‘Koper wil artikel niet’, voor bestellingen geplaatst op deze domeinen.
- De koper krijgt de prijs van het artikel plus de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald.
‘Item Did Not Arrive’:
- Kopers kunnen een terugbetaling initiëren voor ‘Item did not arrive’ binnen 30 dagen na de geschatte leverdatum van een bestelling.
- De verkopers zijn verantwoordelijk voor het artikel totdat het door de koper is ontvangen. Alleen een ontvangstbevestiging met handtekening beschermt een verkoper tegen claims van niet-levering.
- De koper krijgt de prijs van het artikel plus de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald.
‘Item Was Damaged’:
- Item was damaged in transit.
- De koper wordt terugbetaald de prijs van het item, oorspronkelijke scheepvaart, plus retourzending gelijk aan de oorspronkelijke scheepvaart of het equivalent van de standaard scheepvaart op gratis verzending orders.
‘Item Niet zoals beschreven’:
- De koper beweert het item dat ze ontvangen niet overeenkomt met de beschrijving op AbeBooks.
- Verkopers moeten accepteren alle Item Niet zoals beschreven retourneren. Echter:
- Als de verkoper het er niet mee eens is, krijgt de koper de prijs van het item terug, plus de oorspronkelijke verzending, maar niet de retourzending.
- Als de verkoper het ermee eens is, krijgt de koper de prijs van het item terug, de oorspronkelijke verzending, plus de retourzending die gelijk is aan de oorspronkelijke verzending of het equivalent van de standaard verzending bij gratis verzending bestellingen.
‘Onjuist artikel geleverd’:
- Het artikel verzonden naar de koper was niet het artikel dat de koper had besteld.
- De koper wordt terugbetaald de prijs van het artikel, oorspronkelijke verzending, plus retourzending gelijk aan de oorspronkelijke verzending of het equivalent van de standaard verzending op bestellingen met gratis verzending.
‘Bestelling geaccepteerd in fout’:
- Na het verwerken van een bestelling, vindt de verkoper dat de bestelling niet kan worden uitgevoerd, d.w.z. de conditie van het item is niet zoals beschreven op AbeBooks, of het item is eerder verkocht.
- De koper wordt terugbetaald de itemprijs plus oorspronkelijke verzending.
‘Koper geannuleerd vóór verzending’:
- De koper verzoekt om annulering van de bestelling nadat deze is verwerkt, maar vóór verzending.
- De koper krijgt de prijs van het artikel plus de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald.
‘Gedeeltelijke terugbetaling’:
- De koper en verkoper zijn een gedeeltelijk terugbetalingsbedrag overeengekomen. De koper krijgt alleen het aangegeven bedrag terug.
- Verkopers krijgen geen commissie of kosten voor betalingsdiensten terugbetaald bij gedeeltelijke terugbetalingen.
- Verkopers kunnen geen gedeeltelijke terugbetaling uitgeven die groter is dan 75% van de totale waarde van de bestelling.
Alle retourzendingen, ongeacht de betalingsmethode, zijn onderworpen aan het retourbeleid zoals hierboven uiteengezet, en moeten worden verwerkt via het online systeem van AbeBooks. Het niet verwerken van een terugbetaling voor een geretourneerd artikel is strikt verboden. Alle terugbetalingen moeten worden gedaan via dezelfde betaalmethode die oorspronkelijk is gebruikt om de bestelling te betalen.
Verkopers zijn ook verplicht een terugbetaling te doen in gevallen waarin een artikel niet wordt opgeëist, wordt geretourneerd vanwege een onvolledig adres, wordt teruggezonden naar de afzender, of een soortgelijke reden. Elke verkoper die retourzendingen heeft ontvangen waarvoor geen restitutie is verstrekt, en/of geen poging tot oplossing is ondernomen, is onderworpen aan schorsing of beëindiging van verkoopvoorrechten.
Melding van een ontbrekende zending:
Wanneer een retourzending door de koper is geïnitieerd, is het de verantwoordelijkheid van de verkoper om een ontbrekende zending online te melden als hij het item niet binnen 28 dagen na initiatie voor binnenlandse bestellingen, of 77 dagen voor internationale bestellingen terugontvangt.
De tijdlijn voor het melden van een ontbrekende zending is als volgt:
- 14 dagen nadat de retourzending is geïnitieerd, is de knop beschikbaar in het retourscherm van de verkoper.
- Na 21 dagen ontvangt de verkoper een herinnering per e-mail over de uitstaande retourzending.
- Bij binnenlandse bestellingen wordt na 28 dagen de retourzending automatisch voltooid als deze nog niet door de verkoper is voltooid en als er geen ontbrekende zending is gemeld.
- Bij internationale bestellingen wordt na 77 dagen de retourzending automatisch voltooid indien deze niet reeds door de verkoper is voltooid en er geen ontbrekende zending is gemeld.
Wanneer een ontbrekende zending wordt gemeld, zal de AbeBooks Klantenondersteuning contact opnemen met de koper om te vragen om tracking-informatie. Als de tracking informatie niet wordt verstrekt, wordt de retour geannuleerd. Wij raden verkopers aan ten minste 21 dagen te wachten alvorens AbeBooks op de hoogte te stellen van een vermiste zending, zodat het boek voldoende tijd heeft om aan te komen.
Retourneergeschillenbeslechting:
Alle retourgeschillen moeten worden afgehandeld tussen de verkoper en koper. Retourzendingen moeten online worden verwerkt zodra een oplossing is bereikt. AbeBooks neemt niet deel aan onderhandelingen over geschillen, maar verkopers moeten handelen in overeenstemming met alle AbeBooks beleid, richtlijnen, en de Verkopersovereenkomst, of riskeren beëindiging van de verkoop privileges van de AbeBooks websites.
Credit Card Chargebacks:
Een terugboeking ontvangen waar de betaling is geaccepteerd door onze externe betalingsdienstaanbieder kan worden gedebiteerd van de rekening van een verkoper door onze externe betalingsdienstaanbieder. Een chargeback is een terugboeking van gelden op een Credit Card door de credit card uitgevende bank. Chargebacks treden op wanneer een kaarthouder contact opneemt met zijn bank om een terugboeking te initiëren van de fondsen die voor een bestelling zijn betaald.
AbeBooks zal altijd proberen contact op te nemen met een verkoper voordat een chargeback op zijn rekening wordt toegepast. In sommige gevallen levert dit onderzoek de details op die nodig zijn (zoals verzendinformatie) om de chargeback bij de betaalkaartmaatschappij van de koper te laten weerleggen en te voorkomen dat de chargeback aan de verkoper wordt doorgegeven.
AbeBooks zal niet veroorzaken dat de rekening van een verkoper wordt gedebiteerd wanneer een chargeback het resultaat is van daadwerkelijke fraude. De fraudebescherming van AbeBooks is alleen van toepassing op creditcardtransacties die door onze externe betalingsdienstaanbieder worden verwerkt en is gebaseerd op de informatie die in het afrekenproces van AbeBooks wordt ontvangen.
Prestatienormen
Prestatienormen
AbeBooks controleert de prestaties van verkopers om de klanttevredenheid te waarborgen. De vereiste normen voor verkopersdeelname zijn gebaseerd op Voltooiingspercentage, Terugkeerpercentage, en Onderzoeksreactie. Het niet voldoen aan de minimale prestatienormen van AbeBooks zal resulteren in opschorting of beëindiging van de verkoop privileges.
Completion Rate:
Completion rate is gebaseerd op order completion, berekend door het aantal bestelde items min het aantal afgewezen en geretourneerde items, gedeeld door het totaal aantal bestelde items.
De minimaal vereiste normen voor Completion zijn:
- Verkopers met 1 miljoen of meer listings online: 96% of beter.
- Verkopers met minder dan 1 miljoen aanbiedingen online: 90% of beter.
Het voltooiingspercentage wordt berekend op basis van een voortschrijdende periode van zes maanden, bijgewerkt op de 1e en de 15e van elke maand.
Return Rate:
Verkopers zijn verplicht om een return rate van 5% of minder te handhaven.
Retourredenen die in de berekening van het retourpercentage worden meegenomen zijn:
- Item niet aangekomen
- Item beschadigd
- Item niet zoals beschreven
- Incorrect Item geleverd
- Verkoper heeft bestelling per abuis geaccepteerd
Reactie op vraag:
Verkopers zijn verplicht om binnen twee werkdagen te reageren op alle vragen van kopers, potentiële kopers, en AbeBooks personeel.
Communicatie met klanten, collega-verkopers en AbeBooks-personeel moet te allen tijde professioneel zijn. Communicatie die op enigerlei wijze denigrerend of discriminerend is, of die taal bevat die beledigend of bedreigend is, is ten strengste verboden.
Verkopers mogen klantinformatie niet gebruiken of openbaar maken voor enig ander doel dan het uitvoeren van een bestelling waarop de informatie, d.w.z. naam, e-mail, adres, betrekking heeft. Alle verkopers dienen op de hoogte te zijn van het privacybeleid en de toepasselijke overeenkomst.
Accountgegevens
Contact- en accountgegevens
Verkopers zijn verplicht hun contact- en accountgegevens te allen tijde actueel te houden. AbeBooks behoudt zich het recht voor om tijdelijk aanbiedingen te verwijderen en betalingen in te houden voor accounts met onvolledige of onjuiste accountinformatie.
Contactinformatie:
Contactinformatie moet te allen tijde juist en actueel zijn. Geldige contactinformatie is noodzakelijk zodat zowel kopers als AbeBooks contact kunnen opnemen met verkopers. Informatie die vereist is door de toepasselijke consumentenregelgeving moet worden opgenomen in uw Gedetailleerde Verkopersinformatie. Contactinformatie is niet toegestaan in listings.
Contactinformatie is niet toegestaan in listings.
Rekeninginformatie:
Voor EFT-betalingen kunnen verkopers die zich in bepaalde landen bevinden, worden gevraagd informatie te verstrekken voor een bankrekening die zich in een ander land bevindt om te kunnen worden betaald via onze externe betalingsdienstaanbieder. U zult dergelijke informatie op ons verzoek verstrekken. Verkopers moeten ook alle rekeninginformatie actueel houden, inclusief maar niet beperkt tot het volgende. Verplichte informatie is gemarkeerd met een *:
- Contactnaam* – (volledige naam van de contactpersoon voor de rekening)
- Bankrekeninginformatie* – (vereist voor verkopers die gevestigd zijn in landen die in aanmerking komen voor EFT)
- Verkopersadres*
- Verkopersadres voor retourzendingen – (indien verschillend van het Verkopersadres)
- Verkopersadres voor retourzendingen – (indien verschillend van het Verkopersadres)
- Verkopersadres. (indien anders dan het adres van de verkoper)
- Creditcard voor betaling van kosten* (verplicht voor Noord-Amerikaanse verkopers)
Als niet-vereiste contact- of accountinformatie wordt verstrekt, moet deze actueel worden gehouden.
AbeBooks biedt verkopers verschillende locaties om belangrijke informatie in te voeren die helpt bij de verkoop, met inbegrip van maar niet beperkt tot het volgende:
- Verkoopvoorwaarden
- Verzendvoorwaarden
- Informatie met betrekking tot het recht op annulering
- Gedetailleerde Verkopersinformatie
- Privacy en Veiligheid
- Storebeschrijving &Over
Alle vermelde informatie moet waarheidsgetrouw en nauwkeurig zijn en alleen in de daarvoor bestemde velden worden verstrekt. Velden mogen geen informatie bevatten die in strijd is met de Verkopersovereenkomst van AbeBooks, het Verkopersbeleid of het Retourbeleid. Verkopers moeten deze velden gebruiken om hun bedrijfsbeleid, informatie vereist door de toepasselijke consumenten regelgeving, en andere belangrijke informatie potentiële kopers moeten weten. Deze velden zijn zichtbaar via plaatsen zoals de item detailpagina, de Storefront van de verkoper en de Shopping Basket.
Redirection:
Verkopers mogen kopers niet wegleiden van AbeBooks naar een alternatief verkoopkanaal. E-mailadressen, telefoonnummers, en website URL’s zijn alleen toegestaan in de velden die specifiek voor hen bedoeld zijn. Verkopers die klanten omleiden als een alternatief voor het voltooien van een aankoop via AbeBooks zijn onderworpen aan schorsing of beëindiging van de verkoop privileges.
Direct Debit voor Vergoedingen:
Sommige verkopers gevestigd in Europa hebben de mogelijkheid om vergoedingen te betalen via SEPA Direct Debit van Europese bankrekeningen uitgedrukt in euro’s. Verkopers die verkoper vergoedingen betalen via automatische incasso, door AbeBooks te voorzien van hun bankrekening informatie, machtigen:
- AbeBooks om instructies te laten sturen naar uw bank om uw rekening te debiteren;
- hun bank om uw rekening te debiteren in overeenstemming met de instructies.
Als onderdeel van uw rechten, kunnen verkopers recht hebben op een terugbetaling van hun bank onder de bepalingen en voorwaarden van de overeenkomst met de bank. De terugbetaling moet worden gevorderd binnen 8 weken vanaf de datum waarop de rekening werd gedebiteerd.