Ace Hardware laat consumenten een merkcreditcard aanvragen via de nieuwe mobiele applicatie van het bedrijf.
De Ace Hardware-app is beschikbaar voor iPhone-apparaten en stelt gebruikers in staat een Ace Rewards Visa Creditcard aan te vragen. De creditcard wordt beheerd door U.S. Bank.
“De strategie achter de app stelt ons in staat klanten een ander kanaal te bieden voor het aanvragen van de Ace Rewards Visa en laat klanten veilig en privé aanvragen waar en wanneer ze maar willen,” zei Jeff Gooding, directeur consumentenmarketing bij Ace Hardware, Oak Brook, IL.
“We zien mobiel als een belangrijk onderdeel ter ondersteuning van onze merkbelofte van behulpzaam en handig zijn,” zei hij.
Ace Hardware exploiteert 4.600 lokale ijzerwarenwinkels in 50 staten en 60 landen.
Mobiele applicatie
Het Ace Rewards-programma is het loyaliteitsprogramma van de retailer en omvat een optie om een account te koppelen aan een Visa-creditcard.
Gebruikers kunnen de Ace Rewards Visa Credit Card-app gratis downloaden uit Apple’s App Store.
Voordat ze de creditcard aanvragen, kunnen consumenten via de app meer te weten komen over de voordelen van de Ace Rewards Visa Credit Card.
De app splitst rentetarieven, rentelasten, jaarlijkse percentages en kosten van de kaart uit om gebruikers precies te laten weten wat ze aanvragen.
De app bevat ook click-to-call-functies die gebruikers kunnen aantikken om contact op te nemen met de afdeling Visa Credit Card van Ace Hardware bij vragen.
Om een kaart aan te vragen, vullen gebruikers een elektronische versie van het aanvraagformulier in, dat de naam, het adres, het sofinummer en het jaarinkomen van een consument bevat.
Gebruikers horen vervolgens ter plekke of ze zijn goedgekeurd voor de kaart.
Daarnaast kunnen consumenten hun mobiele apparaat laten zien aan een Ace Hardware-medewerker bij de kassa wanneer ze klaar zijn om af te rekenen.
Via de app kunnen kaarthouders hun accounts beheren en toegang krijgen tot de mobiele site van Ace Hardware om meer te weten te komen over producten of locaties in de buurt te vinden.
In-store bewegwijzering met mobiele streepjescodes wordt gebruikt om de app te promoten. Shoppers kunnen de QR-code scannen om naar Apple’s App Store te worden geleid om de app te downloaden.
Ace Hardware maakt ook gebruik van e-mail om het woord over de app te verspreiden.
Mobiele hardware
Door consumenten kennis te laten maken met een merkcreditcard, kan Ace Hardware het aantal consumenten met de creditcard van het bedrijf verhogen, wat de retailer helpt loyaliteit op te bouwen. Bovendien helpt de app Ace Hardware-medewerkers het aanvraagproces te versnellen.
Voor elke aankoop die wordt gedaan, verdienen consumenten Ace Rewards-punten en kunnen ze geld besparen op hun Visa-aankopen, waardoor gebruikers een stimulans krijgen om hun kaarten te gebruiken.
Ace Hardware heeft de laatste tijd veel gedaan in de mobiele ruimte en heeft grote plannen voor 2012.
Recentelijk, Ace Hardware debuteerde zijn eerste mobiele reclame-campagne op iPad-app The Weather Channel’s met een locatie-specifieke advertentie waarmee consumenten winter gereedschap te kopen (zie verhaal).
Daarnaast, de Westlake Ace Hardware franchise maakt gebruik van een SMS-programma om consumenten op de hoogte te houden van het weer waarschuwingen en speciale aanbiedingen (zie verhaal).
Volgens de heer Gooding, het bedrijf is van plan om haar mobiele site te vernieuwen in 2012 om het commerce-enabled te maken. Het bedrijf is ook op zoek naar manieren om gebruikers meer interactie met lokale winkels.
Voor een retailer, een app biedt consumenten een snelle manier om krediet aan te vragen.
“Met de directe lijn van krediet voor kaarthouders, kunnen retailers inspelen op waar de klant is in de koopcyclus en onmiddellijk te voldoen aan die aankoop behoefte,” zei John Owens, senior vice president van U.S. Bank retail payment solutions, Minneapolis, MN.
“De mobiele oplossing zorgt ervoor dat de doorvoer van klanten – de tijd in de kassarij – niet wordt beïnvloed, omdat het aanmeldingsproces overal kan plaatsvinden,” zei hij.
“Bovendien biedt de mobiele oplossing van U.S. Bank deze functionaliteit en klantervaring aan onze retailpartners zonder dat zij hoeven te integreren of duur hoeven te bouwen. Tot slot kan de retailer papieren inventaris- en routingprocessen vermijden.”
Final Take
Lauren Johnson is redactieassistent bij Mobile Commerce Daily, New York