Algemene FAQ’s

Wie is Nielsen Scarborough?

Nielsen Scarborough bestaat al meer dan 40 jaar en maakt nu deel uit van The Nielsen Company. Nielsen Scarborough voert meer dan 210.000 enquêtes per jaar uit in de Verenigde Staten, in meer dan honderd stedelijke gebieden zoals het uwe. Nielsen Scarborough is een professioneel onderzoeksbedrijf dat u niets wil verkopen. Uw informatie en antwoorden worden gebruikt overeenkomstig de privacyverklaring van Nielsen Scarborough.

Wat is marktonderzoek?

Marktonderzoek wordt elk jaar door duizenden bedrijven gebruikt om hen te helpen begrijpen wat consumenten kopen, waarom zij producten en diensten kopen, en wat zij denken over verschillende bedrijven en producten.

Met de informatie die zij uit marktonderzoek verkrijgen, beslissen bedrijven welke producten/diensten zij moeten aanbieden, hoe zij potentiële consumenten kunnen bereiken, en waar zij hun producten/diensten op de markt moeten brengen. Consumenten profiteren omdat de voor hen beschikbare artikelen meer op maat en nuttiger worden.

Surveys zoals Nielsen Scarborough meten de meningen en gedragingen van consumenten. Dit begint met het selecteren van een dwarsdoorsnede van huishoudens om duizenden consumenten in hetzelfde gebied te vertegenwoordigen. Het is niet mogelijk om elke persoon in een gebied te enquêteren, dus kiezen de onderzoekers op wetenschappelijke wijze enkele huishoudens die zullen dienen om vele andere mensen en huishoudens te vertegenwoordigen. De geselecteerde huishoudens kunnen nooit door een ander huishouden worden vervangen. Dus, wanneer een consument weigert om de enquête te doen, heeft het onderzoeksbureau die vertegenwoordiger verloren, samen met al die individuen/huishoudens voor wie de consument vertegenwoordigt.

Nielsen Scarborough hoopt dat door een beetje te begrijpen hoe onderzoek consumenten helpt, de huishoudens waarmee contact wordt opgenomen, bereid zullen zijn om de tijd te nemen om de enquête te horen en de vragen te beantwoorden.

Denk eraan – uw mening telt!

Waarom heeft u contact met mij opgenomen?

De huishoudens zijn willekeurig geselecteerd om de “stem” te zijn voor anderen in uw lokale omgeving. Door deel te nemen aan ons onderzoek krijgt u de kans om lokale bedrijven te vertellen wat uw keuzes en voorkeuren zijn wat betreft consumentenproducten en -diensten, zodat zij u beter van dienst kunnen zijn. Daarom is uw deelname aan het Nielsen Scarborough Consumentenonderzoek zo belangrijk. Uw antwoorden worden meegeteld voor de vele mensen die niet voor de enquête werden uitgenodigd.

Wat verkoopt u?

Nielsen Scarborough is GEEN telemarketingbedrijf. We proberen u niets te verkopen. We zijn een marktonderzoeksbureau dat marktonderzoek doet in uw geografisch gebied. Ons doel is u te laten deelnemen aan het onderzoek, niet om iets te verkopen. Uw gegevens en antwoorden worden gebruikt in overeenstemming met het privacybeleid van Nielsen Scarborough Survey.

Hoe weet ik dat het om onderzoek gaat als ik de telefoon opneem?

Veel telemarketeers beginnen hun telefoontjes met het stellen van vragen en gaan vervolgens over op het verkopen van een dienst of een product. Een legitiem marktonderzoeksbedrijf zal altijd beginnen met u te vertellen wie ze zijn en waarom ze bellen. Als u er aan het begin van een gesprek zeker van wilt zijn of u met een telemarketeer of een onderzoeksbureau spreekt, stop dan de beller en vraag naar het uiteindelijke doel van het gesprek. Vraag de persoon om uit te leggen wat zijn of haar bedrijf doet, en wat het resultaat van het gesprek zal zijn.

Waarom word ik gebeld terwijl ik in het nationale register sta om niet te bellen?

Als een marktonderzoeksbureau, kwalificeren we niet als telemarketeers, en zijn we vrijgesteld van de FTC-regels met betrekking tot het naleven van het nationale register om niet te bellen. Wij stellen uw privacy en uw tijd op prijs en hopen dat u ervoor kiest onze enquête in te vullen.

Waarom kan de interviewer die mij heeft gebeld mijn naam niet van de lijst halen?

Om redenen van gegevensbeveiliging heeft de interviewer geen toegang tot of de mogelijkheid om informatie in het systeem te wijzigen. Daarom vragen wij u ons te bellen op 1-800-753-6043, ons een e-mail te sturen of uw informatie hier in te dienen om te verifiëren of u het werkelijk bent die vraagt van onze lijst te worden verwijderd. Wij stellen uw medewerking en uw geduld bij het inwilligen van uw verzoek op prijs.

Hoe komt u aan mijn contactgegevens?

Wij gebruiken verschillende methoden voor verschillende onderzoeken. In sommige gevallen selecteren we willekeurig respondenten uit een groep adressen uit uw hele lokale omgeving. In andere gevallen selecteren we willekeurig genoteerde telefoonnummers uit uw omgeving en vullen we die aan met het willekeurig kiezen van andere (niet-genoteerde) telefoonnummers uit uw omgeving. Het zou voor ons onmogelijk zijn om bij iedereen in uw omgeving een enquête in te vullen, dus kiezen onderzoekers voor een wetenschappelijke benadering bij het selecteren van de huishoudens die voor veel mensen zullen staan. Om statistische redenen kunnen de geselecteerde huishoudens nooit door een ander huishouden worden vervangen, dus wanneer een consument weigert de enquête in te vullen, is het onderzoeksbureau uw vertegenwoordiging kwijt. Daarom zijn uw antwoorden op de enquête zo belangrijk en zullen zij een verschil maken voor alle mensen in uw lokale geografie.

Als u van de Nielsen-contactlijst wilt worden verwijderd, belt u dan 1-800-753-6043, stuurt u ons een e-mail of stuurt u hier uw gegevens in. Het kan enkele dagen duren voordat ons systeem uw verzoek heeft verwerkt.

Waarom zou ik meedoen aan de enquête?

Uw mening telt! U hebt de kans om “de stem” te zijn van vele huishoudens in uw omgeving. Detailhandelaren en mediabedrijven willen weten hoe ze u beter van dienst kunnen zijn. U kunt helpen door deel te nemen aan de enquête, zodat lokale bedrijven uw werkelijke dagelijkse keuzes en voorkeuren in consumentenproducten en -diensten begrijpen.

Resultaten van marktonderzoeken zoals deze worden elk jaar door duizenden bedrijven gebruikt om hen te helpen begrijpen wat consumenten kopen, waarom ze bepaalde producten en diensten kopen, en wat ze denken over verschillende bedrijven en producten. Met deze informatie kunnen bedrijven beslissen welke producten/diensten ze willen aanbieden en hoe ze potentiële consumenten kunnen bereiken. Mensen zoals u profiteren omdat de voor hen beschikbare artikelen meer op maat en nuttiger worden.

Omdat het niet mogelijk is om elke persoon in een geografisch gebied te enquêteren, kiezen onderzoekers op wetenschappelijke wijze de huishoudens uit die veel mensen in hetzelfde gebied zullen vertegenwoordigen. De geselecteerde huishoudens kunnen nooit worden vervangen door een ander huishouden, dus wanneer een consument weigert de enquête te doen, is het onderzoeksbureau die vertegenwoordiging van degenen met soortgelijke gewoonten kwijt. Daarom is het zo belangrijk dat u deze enquête invult. Vergeet niet dat onderzoeken zoals deze de lokale economie helpen ondersteunen, waar iedereen van profiteert.

Wie in mijn huishouden moet de Nielsen Consumentenenquête invullen?

Let u op de specifieke instructies in de brief die u van ons hebt ontvangen over WIE in uw huishouden de enquête moet invullen. Sommige enquêtes zijn bedoeld voor specifieke leden van uw huishouden. Dit zorgt ervoor dat alle leeftijdsgroepen in ons onderzoek zijn vertegenwoordigd.

Waarom vraagt u naar de persoon met de laatste verjaardag of een specifieke persoon om de enquête in te vullen?

Veel onderzoeksbedrijven gebruiken deze methode om hun deelnemers te selecteren. Verjaardagen zijn willekeurig verdeeld over consumentenpopulaties. Door telkens te vragen naar de persoon met de laatste verjaardag verkrijgt Nielsen Scarborough een sterke dwarsdoorsnede van leeftijd, geslacht, opleiding, inkomen, enz. zodat alle soorten personen en huishoudens in het onderzoek goed vertegenwoordigd zullen zijn. In sommige gevallen vragen we een specifieke demografie, iemand in een bepaalde leeftijdsgroep, om de enquête in te vullen. In sommige gebieden kunnen wij bijvoorbeeld vragen om een man van 18-34 jaar om de enquête in te vullen. Wij kunnen dit doen wanneer wij een vertegenwoordiging uit een bepaalde groep missen en op zoek zijn naar een evenwichtige vertegenwoordiging. Raadpleeg de brief die we u hebben gestuurd voor specifieke instructies.

Wat zal Nielsen Scarborough met mijn antwoorden doen en waarvoor zullen de onderzoeksresultaten worden gebruikt?

Uw antwoorden zijn van vitaal belang voor het onderzoek omdat u zo veel andere mensen in uw omgeving vertegenwoordigt. Als een huishouden eenmaal voor het onderzoek is geselecteerd, kan er om statistische redenen geen ander huishouden meer in de plaats komen als het eerste huishouden besluit niet mee te doen. Als wij uw antwoorden niet ontvangen, missen wij de antwoorden van vele andere huishoudens die vergelijkbaar zijn met het uwe.

Typisch zullen uw antwoorden worden gegroepeerd met die van alle andere deelnemers aan het onderzoek en niet individueel worden bekeken. Zij zullen worden gebruikt om bedrijven te helpen bepalen hoe zij hun klanten beter van dienst kunnen zijn. Alle informatie die u ons geeft en die wij over u verzamelen, wordt uitsluitend gebruikt in overeenstemming met de privacyverklaring van de Nielsen Scarborough-enquête.

Worden mijn antwoorden privé gehouden?

Ja. Uw antwoorden worden vertrouwelijk behandeld en alleen in combinatie met andere deelnemers aan de enquête openbaar gemaakt; ze worden nooit individueel openbaar gemaakt. De bescherming van uw privacy is een van onze topprioriteiten. Alle informatie die u ons geeft en die wij over u verzamelen, zal uitsluitend worden gebruikt in overeenstemming met de privacyverklaring van het Nielsen Scarborough Survey. Nielsen zal uw naam of adres nooit doorgeven aan een bedrijf dat u dingen wil verkopen.

Voor meer informatie over ons privacybeleid klikt u hier.

Waarom stelt u persoonlijke vragen?

De persoonlijke vragen die wij stellen, helpen detailhandelaren en lokale mediabedrijven een idee te krijgen van wat voor soort producten en diensten verschillende mensen aanspreken. Alle informatie die u ons geeft en die wij over u verzamelen, zal uitsluitend worden gebruikt in overeenstemming met het privacybeleid van de Nielsen Scarborough Survey. De bescherming van uw privacy is een van onze hoogste prioriteiten. Wij zullen uw naam of adres niet doorgeven aan bedrijven die u dingen willen verkopen.

Waarom heb ik een geldbedrag ontvangen?

Het geld dat u hebt ontvangen is slechts een kleine blijk van onze waardering voor uw deelname aan het Nielsen Scarborough Consumentenonderzoek.

Wat als ik nog meer vragen heb die hier niet zijn beantwoord?

Als u vragen heeft die hier niet zijn beantwoord, kunt u ons altijd bellen op 1-800-753-6043, een e-mail sturen naar [email protected] of uw verzoek hier indienen.