In-App Messaging vs. Push-meldingen: What’s the Difference?

In-app messaging wordt nu steeds vaker gebruikt door mobiele marketeers. Maar er zijn nog steeds veel app-marketeers die op dit moment alleen push-notificaties gebruiken. Zij denken dat pushberichten alleen voldoende zijn voor hun mobiele-appmarketingstrategie.

Mobiele marketing moet echter altijd gaan om gerichte betrokkenheid. Personalisatie is de sleutel als het gaat om app-marketing. Voorbij zijn de dagen van generieke marketingberichten. In zijn de dagen van op maat gemaakte berichten om aan de werkelijke behoeften van app-gebruikers te voldoen.

Een belangrijk onderdeel van deze gepersonaliseerde mobiele marketingstrategie is app messaging – zowel in-app berichten als push-notificatieberichten. Ongeacht het type bericht, moeten app-berichten de gebruiker op het juiste moment bereiken, met de juiste inhoud, om hen verder te betrekken bij de mobiele app.

Het verschil tussen In-App Messaging en Push-notificaties

De twee belangrijkste manieren om app-berichtencampagnes te leveren, zijn push-notificaties en in-app-berichten. Dus, wat is het verschil tussen in-app messaging en push-notificaties?

Wat zijn Push Notifications?

Als klanten je vragen over mobiele app messaging, begin je waarschijnlijk over push-notificaties. Of niet soms? Vrijwel alle mobiele marketeers gebruiken push-notificatiemarketing omdat het eenvoudig te implementeren is en het een industriestandaard is.

Push-notificaties zijn een geweldige techniek om app-retentie te verhogen. Ze laten je berichten afleveren op het startscherm van de app-gebruiker op hun mobiel. Het is als een sms-bericht, maar dan afkomstig van een app. Toen de technologie voor het eerst op de markt kwam, bestonden pushberichten alleen uit tekst en soms emoji’s. Nu kunnen mobiele marketeers dankzij rijke pushberichten echter zowel tekst als afbeeldingen, video en geluid toevoegen. En het gebruik van beacons samen met push-notificaties maakt proximity marketing een zeer krachtige techniek voor marketeers.

In-app Messaging

De laatste tijd is in-app messaging steeds gebruikelijker geworden in mobiele marketing. Het kan worden gebruikt om de aandacht te vestigen op nieuwe functies, markeer speciale aanbiedingen, beter onboard nieuwe app-gebruikers en nog veel meer. Bovendien kunnen in-app berichten ook rijke inhoud leveren, zoals afbeeldingen en video. Over het algemeen is in-app messaging een krachtig hulpmiddel om meer gerichte gebruikerssessies te creëren. Er zijn statistieken die rondzweven in de industrie die zeggen dat degenen die in-app messaging gebruiken ongeveer 30% meer app-introducties zien en maar liefst 4 keer meer app-retentie.

Wanneer Push Notifications gebruiken en wanneer In-App Messaging

Het is allemaal goed en wel om twee fantastische mobiele marketing messaging tools te hebben, maar hoe weet je wanneer je een push notificatie moet gebruiken, of wanneer een in-app bericht beter zou zijn?

Wanneer Push Notifications

Push notificaties zijn geweldig voor het stimuleren van onmiddellijke interactie en het betrekken van app-gebruikers die momenteel niet actief zijn in de app. Gebruikers die zich aanmelden voor pushmeldingen zijn een geweldige doelgroep. Gebruikers met een opt-in hebben de neiging om regelmatig met je app aan de slag te gaan – zo veel zelfs dat ze ongeveer 90% meer aan de slag gaan dan degenen die niet zijn aangemeld.

Maar vaak komt de beslissing over wanneer je pushberichten gebruikt, neer op de inhoud, frequentie en timing van de berichten. Als je alle drie goed hebt, drijft push messaging verlopen gebruikers terug naar je app en brengt het bewustzijn naar je mobiele marketing campagnes.

Maak echter geen misbruik van push-berichten. Let op, ze kunnen irritant zijn voor de gebruiker en ineffectief als ze context of doel missen. Overdrijf pushmeldingen en je riskeert een app uninstall.

Over het geheel genomen, met pushmeldingen, heb je de macht om gebruikers buiten je app te betrekken op een gekozen moment. Deze inhoud kan fungeren als een herinnering om de app te gebruiken. Of het kan de gebruiker op de hoogte brengen van een speciale aanbieding, of adviseren over app-updates. Kortom, wanneer pushberichten zijn aangepast, op het juiste moment komen en gerechtvaardigd zijn, leveren ze grote resultaten op en verhogen ze de app-retentie. Volg een strategie om opt-ins van locatiemeldingen te verhogen en u zult in staat zijn om locatie te gebruiken als een factor voor segmentatie.

Wanneer In-App Messaging te gebruiken

In-app berichten zijn meldingen die worden weergegeven terwijl de gebruiker actief is binnen de app. Sommige mensen praten over native app-content omdat ze in wezen worden gebruikt om gebruikers in de app te voeden en de app-sessietijd te verlengen. Omdat het wordt verzonden terwijl de gebruiker in de app is, is dit type berichtgeving zeer contextueel. Het succes is sterk afhankelijk van goede app-analyses, omdat berichten kunnen worden getriggerd op basis van interacties van gebruikers.

Door deze op maat gemaakte stijl, creëert het een meer naadloze progressie van de eerste sessie van een app-gebruiker tot de gewenste conversie. Als het goed wordt gedaan, moet in-app messaging aanvoelen als een natuurlijk onderdeel van de app. Het moet niet aanvoelen als extra marketing. In-app messaging kan worden gebruikt door mobiele marketeers om app-content of marketingstrategie af te stemmen.

Hoewel het in-app-bericht alleen kan worden getoond wanneer de app is geopend, is het mogelijk voor de app-marketeer om het bericht te verzenden en het zal wachten tot de volgende app wordt geopend. Daarom hoeft de gebruiker niet per se actief te zijn op het moment dat het bericht wordt verzonden.

In-App Messages gebruiken om het onboardingproces te verbeteren

Een ander populair gebruik van in-app messaging is om onboardingervaringen te creëren voor nieuwe app-gebruikers. Een goed gestructureerde stroom van in-app-berichten kan nieuwe gebruikers de meest populaire app-functies laten zien. In feite is dit een van de meest voorkomende manieren waarop je in-app berichten zult gebruiken, omdat het is bewezen dat door het implementeren van onboarding je de retentiepercentages met meer dan 50% kunt verhogen.

Echter, er kunnen uitdagingen zijn. Zonder de juiste tool om in-app messaging uit te voeren, kan het moeilijk zijn om het te implementeren en te volgen. Als je niet beschikt over de juiste app-analytics en niet weet hoe je daarop moet reageren, is het moeilijk om het goed te doen.

In samenvatting is in-app messaging de meest effectieve manier om een rijkere app-ervaring te creëren. Dit komt door de mogelijkheid om de doelgroep te segmenteren en op maat te maken. Het creëert een waardevollere app-sessie door de gebruiker te voorzien van gepersonaliseerde berichten. Bovendien kan het acties trechteren naar conversies.

Gebruik push-notificaties en in-app-berichten

Als onderdeel van een bredere mobiele marketingstrategie werken push-notificaties en in-app-berichten het beste wanneer ze samen worden gebruikt en niet afzonderlijk. De sleutel is om gelaagde berichtgeving te hebben. Als een in-app-messagingcampagne bijvoorbeeld wordt getriggerd door app-openingen, maar je hebt een lage open rate, kun je overwegen een pushmarketingcampagne uit te voeren om meer openingen te stimuleren. Op deze manier gebruik je pushmeldingen om gebruikers terug te leiden in een trechter voor je in-app messaging!

Het belangrijkste is dat een gestructureerde aanpak van messaging betere app-gebruiksanalyses en meer betrokken gebruikers betekent. Maar het allerbelangrijkste is dat de app-gebruiker het gevoel krijgt dat hij de best mogelijke ervaring krijgt. Zorg ervoor dat je je klant de juiste vragen stelt voordat je aan hun mobiele app ontwikkelingsproject begint en je zult in staat zijn om hun messaging strategie te verbeteren! Bekijk de 20 vragen die u moet beantwoorden – voordat u de mobiele app van uw klant bouwt.

Een tool kiezen voor pushmeldingen en in-app messaging

Er zijn veel aanbieders van oplossingen die u de tools bieden om pushmeldingscampagnes en in-app messaging uit te voeren, dus het is de moeite waard om uw onderzoek te doen. Voor een volledige lijst van aanbieders, zie Business of Apps Top Push Notifications Guide.

Over Kumulos Mobile Marketing Automation Platform

Niet alleen is Kumulos een meermaals bekroonde tool voor pushmeldingen en in-app messaging, maar het mobiele marketingautomatiseringsplatform, geeft u app-analyse, crashrapportage, ASO en meer – alles in één dashboard. Waarom kijkt u niet eens wie Kumulos gebruikt?

In feite is Kumulos het eerste volledig geïntegreerde mobiele marketingautomatiseringsplatform dat u helpt app-gebruikers aan te trekken, te betrekken, te behouden en te gelde te maken. Het maakt ons niet uit of je native apps bouwt op iOS en Android, of je favoriete hybride platform gebruikt, of een low-code / no-code platform, je kunt Kumulos gebruiken om je te helpen meer commercieel succes te behalen. Wij werken samen met een reeks van technologie leveranciers, zodat u het op uw manier kunt hebben.

Contacteer ons voor een demo, of neem een gratis proefversie vandaag.