Receptionist: Hallo, welkom bij Shake it Off Fitness. Waarmee kan ik u van dienst zijn?
Klant: Ja, bedankt. Ik wilde hier al een tijdje informatie komen zoeken. Ik vroeg me af of u me kon helpen?
Receptionist: Natuurlijk. Wat wilt u weten?
Klant: Ik zag op het bord buiten dat u het beste budget lidmaatschap in de stad heeft. Klopt dat?
Receptionist: Dat klopt, ja. Als u een beter tarief vindt, dan passen wij dat aan. Ook hebben we geen inschrijf- of annuleringskosten: Sorry, wat was dat laatste?
Receptionist: Annuleringskosten. Sommige sportscholen brengen je geld in rekening als je voor een minimum aantal maanden weggaat of zoiets. Wij doen dat niet.
Klant: Dat is handig om te weten. Ummm, welke tijden hebben jullie?
Receptionist: We gaan om 5 uur open en sluiten om middernacht.
Klant: Geen 24 uur dan, zie ik.
Receptionist: Nee. Bijna, dat wel! We hebben geprobeerd 24 uur per dag te werken, maar er waren niet veel mensen die om twee uur ’s nachts wilden sporten.
Klant: Klinkt logisch. Nog een vraag: heeft u trainers? Kunt u een persoonlijke evaluatie van mij maken?
Receptionist: Natuurlijk hebben we dat. Zoals we in onze brochure zeggen, kunnen we u laten zien wat u moet doen, hoe u het moet doen en waarom u het doet. Heeft u eerder met een personal trainer gewerkt?
Klant: Err, nee. Nee, dat heb ik niet. Nee.
Receptionist: Dus, het is heel gemakkelijk. Voor uw eerste bezoeken wijzen we u een van onze deskundige personal trainers toe. Hij of zij ontwerpt een trainingsplan dat precies bij u past en laat u precies zien wat u moet doen. We nemen zelfs voedingsadvies in het plan op.
Klant: Als ik het goed begrijp. Is dit allemaal inbegrepen in de prijs?
Receptionist: Ja, dat is zo. Als u na de eerste paar lessen verder wilt met uw trainer, kunnen we daar over praten. Het kost wel extra. OK?
Klant: Ja. Klinkt … goed.
Receptionist: Heeft u nog meer vragen?
Klant: Hmmm, ja. Um, OK. Waarom zou ik hier kiezen in plaats van een van de andere sportscholen in de stad?
Receptionist: Bedoel je naast onze scherpe tarieven en persoonlijke aandacht?
Klant: Ja, dat denk ik wel.
Receptionist: Luister, hier is een gratis dagpas. Waarom komt u niet even langs om het zelf te zien? Dan kunt u met andere leden praten, de faciliteiten zien en ons personeel.
Klant: OK, dat zal ik doen. Heel erg bedankt!