Star rating question

Wat is een star rating question?

Een star rating question is een type waarderingsvraag waarmee gebruikers attributen kunnen rangschikken op een 5-puntsschaal die wordt weergegeven met sterren. Het is een 5-punts matrixvraag, maar in plaats van keuzerondjes of aankruisvakjes worden sterren gebruikt om deze weer te geven.

Met de sterbeoordelingsvraag kunnen enquêterespondenten een uitspraak beoordelen op een visuele schaal van sterren. Enquêtesoftware berekent een gewogen gemiddelde uit de antwoorden met sterren.

Omwille van het gebruiksgemak worden vragen met sterren gebruikt in veel feedbackenquêtes. Het geeft een snel overzicht van wat de respondent van uw producten en diensten vindt.

Sterbeoordelingsvragen in enquêtes

Om het vraagtype sterbeoordeling in QuestionPro-enquêtes te gebruiken, moeten enquêtemakers de vraagtekst toevoegen. De rijen met de 5-sterrenwaardering worden standaard toegevoegd. U kunt rijen toevoegen of verwijderen en de rijlabels bewerken. De volgorde van de rijen kan volledig of gedeeltelijk worden gerandomiseerd, waarbij de volgorde van enkele rijen als vast kan worden behouden.

Makers van enquêtes kunnen ook afwisselende rijen in verschillende kleuren markeren om de respondenten een beter gevoel te geven. Om meer informatie over de vraag te geven, kunnen zij ook vraagtips toevoegen. Deze kunnen worden toegevoegd in de vorm van een afbeeldingspictogram of een tekstuele koppeling. U kunt ook de inhoud van het vraaghulpbestand aanpassen.

Voordat u uw enquête verstuurt, geeft u een voorbeeld van uw vraag om een idee te krijgen van hoe deze eruit ziet. Om de vraag te beantwoorden, moeten respondenten op het n-de sterretje klikken waarmee zij de antwoordoptie willen beoordelen. Als een respondent bijvoorbeeld een waardering van 4 van de 5 sterren wil geven, moet hij/zij op de 4e ster klikken. De sterren 1-3 worden automatisch geselecteerd.

Opmerking: Respondenten kunnen alleen in volledige sterren beoordelen. U kunt het aantal sterren voor deze vraag niet wijzigen. De vraag is een 5-sterrenvraag volgens de standaard die in sterbeoordelingsschalen wordt gebruikt.

Voorbeeld van een sterbeoordelingsvraag

Stel dat een mediabedrijf een enquête houdt om te weten te komen welke superheld hun respondenten het leukst vinden. Op basis van de antwoorden kunnen zij films op hun kanalen afspelen. De filmproductiebedrijven kunnen de enquêteresultaten gebruiken om nieuwe projecten te plannen.

Bedrijven als Fisher-Price kunnen ook enquêtes als hierboven houden en speelgoed maken op basis van de populariteit van de superhelden.

Voordelen van een sterrenclassificatievraag

• Interactiviteit: Star rating stelt onderzoekers in staat om vraag- en antwoordstijlen te produceren die een grotere breedte van antwoorden bevatten, en animatie en interactiviteit mogelijk maken.
• Snel te beantwoorden: De respondenten hoeven alleen maar op de sterren te klikken om de vraag te beantwoorden.
• Gemakkelijk te analyseren: Aan elke ster wordt een gewogen schaal toegekend die gemakkelijk kan worden omgezet in numerieke gegevens. Daarom is het gemakkelijk om dergelijke reacties te gebruiken bij het genereren van rapporten.
• Visueel medium: vragen met sterbeoordelingen zien er anders uit dan de gebruikelijke meerkeuzevragen en bieden een spannende manier om feedback te verzamelen.

Analyseren van de resultaten van een enquête met sterbeoordelingsvragen

U kunt de reacties op een vraag met sterbeoordelingen bekijken in de vorm van een spindiagram dat op het dashboard wordt weergegeven. Voor elke antwoordoptie kunt u het aantal reacties, een gemiddelde optiescore en een algemene gemiddelde score zien.

U kunt ook zien hoeveel respondenten 1 ster hebben beoordeeld, hoeveel respondenten 2 sterren hebben beoordeeld, enzovoort. De rapportage dashboard toont ook overeenkomstige percentages voor elk antwoord op de totale score voor elk antwoord item.

Om het type grafiek aan te passen, wijzigt u het grafiektype in kolom-, taart-, staaf- of lijndiagram. Voor elke antwoordoptie kunt u analyses en berekende waarden zoals gemiddelde, standaardafwijking en standaardfout bekijken.

Lees meer: Rapportage configureren

Hoe kunt u analyses en berekende waarden van een vraag met sterwaardering aanpassen?

De statistische berekening aanpassen:
Selecteer of een specifieke sterwaardering moet worden overwogen in de statistische berekening of niet.
Lees meer: Hoe statistische berekening aan te passen

Schaal aanpassen:
Configureer de aangepaste schaalwaarde en of de gewichten op de rapporten moeten worden weergegeven.
Lees meer: Hoe schaal aan te passen

Scoringsmodel aanpassen:
Kies uit een van de onderstaande opties.

• Net Promoter Score
• Top/Bottom Box Score
• Customer Satisfaction Score

Lees meer: Hoe pas ik het scoremodel aan?

Hoe stel ik een vraagtype met sterbeoordeling in?

Lees hoe u deze functie instelt en gebruikt met ons helpbestand over sterbeoordeling.