Visualisaties voor beginners | Hoe te beginnen met Google Data Studio

Laten we tot de kern komen. Al het marketingverkeer is pas waardevol als het zich vertaalt in echte conversies. Afhankelijk van uw bedrijf, valt uw topconversie in een van deze twee emmers: een verkoop of een lead. Maar u kunt uw conversies op verschillende manieren volgen in Google Analytics. Een daarvan zijn de conversierapporten.

Hier vindt u een korte beschrijving van elk rapport en daarna gaan we over tot de kern van de zaak:

• Doelen: Snel overzicht van al uw doelen (of conversies) op één plek, van het aantal voltooiingen tot het conversiepercentage voor elk

• E-commerce: Overzicht van en diepgaand onderzoek naar de verkoop- en afrekeningsstromen van uw productinventaris

• Multi-channel funnels: Bekijk het aantal conversies op basis van verschillende kanaalattributiemodellen, zoals eerste contact, laatste contact en andere modellen

Doelen

Het Google Analytics Goals-rapport is vooraf ingesteld om een samenvatting te geven van uw conversieprestaties. Ik zou het beschouwen als het out-of-the-box alternatief voor het creëren van je eigen conversie segmenten. Het verschil is dat de doelen permanent worden gedefinieerd binnen de Google Analytics-instellingen en permanente gegevens naar het Doelenrapport zullen pushen. Er is geen reparatie van verwerkte gegevens als ze eenmaal binnen zijn. Maar een perk met het bijhouden van doelen is dat je ze kunt overbrengen naar andere Google-platforms aan te vullen die rapporten dat wil zeggen Google Ads.

Dus voordat u de rapporten gaat gebruiken, moet u wat huiswerk doen.

Hoe kan ik doelen instellen in Google Analytics?

1. Ga naar uw Admin-instellingen.
2. Navigeer naar Doelen onder het gedeelte Weergave aan de rechterkant. Zorg ervoor dat u op de juiste weergave bent (vooral als u meerdere weergaven onder dezelfde tracking-ID hebt).
3. Selecteer ofwel een sjabloondoel dat Google Analytics biedt of Aangepast. Aangepast biedt meer flexibiliteit en controle over de instellingen. Een andere getoonde optie is Smart Goals waarbij conversies worden geautomatiseerd op basis van trending gebruikersgedrag dat Google Ads identificeert.

4. Zodra u uw sjabloon hebt geselecteerd, kiest u hoe u het doel wilt definiëren – wat de conversie identificeert.

• Doel (pagina’s)

• Duur (tijd)

• Pagina’s/schermen per sessie (diepte van betrokkenheid – Depth of Engagement) hoeveel pagina’s een gebruiker in één bezoek ziet)

• Event (gespecificeerde interactie of gebeurtenis door Event-parameters)

• Smart Goal (Google Ads definieert automatisch veelvoorkomend gedrag op uw site en stelt deze in als doelen)

Meest-Gebruikte doeltypen

#1 Bestemming

Ik vind de optie Bestemming erg leuk, omdat deze een andere mogelijkheid biedt om een volledige flow stap voor stap te definiëren. Of u kunt gewoon een enkele pagina selecteren als de conversie, bijvoorbeeld de bedankpagina na een aankoop. Als u de stap-voor-stap doel creatie selecteert, is het belangrijk op te merken dat de laatste stap is gedefinieerd als de “Bestemmingspagina” aan de bovenkant. Voer het niet in de stap-voor-stap sectie hieronder in.

#2 Gebeurtenis

Gebeurtenisdoelen zijn ook zeer geschikt om doelacties te definiëren die door de gebruiker worden ondernomen, in plaats van een enkele paginaweergave. Misschien heeft u zelfs een website met maar één pagina, zodat de enige indicator van betrokkenheid het klikken op een knop kan zijn. Dit is waar gebeurtenis doelen van pas komen.

U moet deze gebeurtenissen wel van tevoren taggen, dus de gegevens moeten al bestaan in het rapport Events onder Behavior.

Daarna identificeert u alle drie parameters (categorie, actie of label) of misschien zelfs maar één unieke parameter om het doel te maken.

Al deze doelen moeten ook van tevoren worden ingesteld, zodat u gegevens permanent in het rapport Doelen kunt laten rollen wanneer gebruikers deze conversies bereiken. Anders moet u het segmentalternatief gebruiken om de gegevens elders te vinden.

Overzicht

In het overzichtsrapport Doelen worden de volgende meetgegevens weergegeven, zodat u uw conversies in één oogopslag kunt volgen:

• Doelvoltooiingen: totaal aantal conversies

• Doelwaarde: geldwaarde van conversies

• Doelomzettingspercentage: het percentage van de totale conversies op het totaal aantal sessies

• Abandonment Rate: de mensen die er niet in zijn geslaagd uw stapsgewijze doel te voltooien / # mensen die aan uw doel zijn begonnen

Goal URL’s

Afhankelijk van waar uw doelen kunnen worden voltooid, is de URL-indeling nuttig om u te laten zien welke pagina’s de populairste bestemmingen zijn. De URL structuur moet uniek zijn voor elke bestemming, dus misschien kunt u de meest populaire verkopers identificeren. Maar als u gewoon dezelfde bevestigingspagina URL heeft voor elke bestelling, laten we zeggen, dan is dit rapport niet zo waardevol als het is. Ga je gang en voeg een secundaire dimensie toe om je analyse leuker te maken!

Reverse Goal Path

Nu gaan we nog verder terug in het doelproces om te zien hoe gebruikers überhaupt op de bestemmingspagina terecht zijn gekomen. Zonder iets te doen, kijkt het rapport 3 pagina’s terug vanaf de laatste. Het Omgekeerde Doelpad is het meest nuttig voor het ontdekken van nieuwe paden die je zelf nooit zou hebben geïdentificeerd. Een lead-doel kan bijvoorbeeld op elke pagina gebeuren, maar welke andere pagina’s bezoeken gebruikers voordat ze uiteindelijk de deal sluiten? Profiteer van die aanvullende pagina’s en push nieuwe bezoekers voor een hogere kans op conversies.

Als je er echt fancy mee wilt worden, filter dan een bepaalde doelbestemming of een vorige pagina om in te honen op een specifiek pad.

Omdat de basis van dit rapport de bestemmings-URL is, moet u er rekening mee houden dat dit alleen voltooide doelen zijn. U kunt in dit rapport niet zien welke paden zijn verlaten.

Funnel Visualization

Funnel Visualization rapporten komen in het spel wanneer je gebruikers met opzet door een specifieke flow duwt, bijvoorbeeld het oh-zo populaire checkout proces. Vanaf hier, zult u in staat om te zien hoeveel mensen zijn gegaan door elke afzonderlijke stap, en hoeveel verlaten. De enige doelen die hier worden weergegeven, zijn doelen die u stap-voor-stap hebt gemaakt in de Beheerinstellingen.

Wat tonen de rapporten van de trechtervisualisatie?

1. Hoeveel mensen bereikten elke stap in volgorde

2. Wat waren de pagina’s die naar de eerste stap leidden

3. Naar welke stap en welke pagina gingen gebruikers vervolgens, als dit niet de gedefinieerde volgende stap was

De schermafbeelding van de trechtervisualisatie toont een aankoopstroom, maar u kunt er ook gemakkelijk een maken voor een e-mailverzend- of inschrijvingsstroom.

Ecommerce

Google Analytics is gespecialiseerd in e-commerce-analyses en biedt specifieke rapporten voor omzet en orders out-of-the-box. De basis Ecommerce plugin houdt alleen transactie- en artikelgegevens bij. Voor kleinere e-commerce websites met slechts een paar online producten, is het net genoeg om bruikbare inzichten te krijgen. Google Analytics kan echter verder worden “uitgebreid” met “Enhanced Ecommerce.”

Wat doet de Enhanced Ecommerce plugin?

Enhanced Ecommerce is een plugin die het hele klanttraject volgt, van impressies, kliks, helemaal tot aan de orderbevestigingspagina. Met een complexere site en inventarislijst weet u hoe u de gebruikerservaring voor verschillende doelgroepen kunt personaliseren.

• Houdt bij welke e-commerceproducten worden gezien en aangeklikt

• Geaggregeerde gebruikersmetrics door de conversietrechter heen, helemaal tot aan de orderbevestiging

• Gegevens over hoe en wanneer gebruikers beginnen met afrekenen of de winkelwagen verlaten

• Coupongebruik voor elke promotie die van invloed is op bestellingen

• Welke producten aan de winkelwagen zijn toegevoegd, verwijderd of aangevuld met een bestelling

• Meet de invloed van interne campagnes (d.w.z. interne banneradvertenties en interstitials)

Note: Enhanced Ecommerce is een aparte plugin, dus zorg ervoor dat deze in de code niet overlapt met de originele Ecommerce-plugin. Kies er slechts één. Maar sommige 3rd-party e-commerce diensten hebben het allemaal geïntegreerd (dwz Magento, Shopify, WooCommerce, EasyCart) waar je alleen maar hoeft te zorgen dat u activeert Enhanced Ecommerce onder uw admin View-instellingen gelabeld “Ecommerce-instellingen.”

Uit-de-doos Ecommerce-rapporten

1. Overzicht

Het Overzichtsrapport van Ecommerce vat alle belangrijke ecommercemetingen in één overzicht samen. Maar het is geweldig om deze dimensies beschikbaar te hebben in Google Analytics om aangepaste segmenten te maken die betrekking hebben op websitegedrag. De mogelijkheden zijn eindeloos!

• Ecommerce Conversion Rate: Bestellingen / Totaal aantal sessies

• Transacties: Totaal aantal bestellingen

• Opbrengsten: Monetaire waarde van de bestellingen (de cijfers komen mogelijk niet overeen met die van uw e-commerceprovider als gevolg van fouten bij de ondertelling en interne retourzendingen die niet worden bijgehouden met het gedrag van de website)

• Gemiddelde waarde van de bestelling: Totale omzet gedeeld door het totaal aantal bestellingen

• Unieke aankopen: aankopen door unieke bezoekers

• Hoeveelheid: aantal artikelen

Meer waardevolle Ecommerce Metrics om te maken

• Promotie-impressies per bestelling: Totale Promotie-impressies / Totale Bestellingen

• Opbrengst per Campagne: Totale Opbrengst / Totaal Campagnes

2. Productprestaties

Google Analytics geeft u meerdere opties om de gegevens rond specifieke producten te manipuleren. Afgezien van de conversietrechterstappen, kunt u inzoomen op items die gebruikers hebben besteld op productnaam, SKU, transactie (verkoopprestaties) en productlijst.

In het rapport Producten kunt u zien welke producten de meeste activiteit en omzet opleveren (indien gekoppeld aan een e-commerceservice). Ga dieper met exacte transactie-ID’s in het rapport Verkoopresultaten die overeenkomen met uw interne database. Dit stelt u in staat om meer specifiek gebruikersgedrag te begrijpen met een groep ID’s waarop u zich wilt concentreren. Anders biedt de Verkoopprestatie dimensies om orders te groeperen en te zien welke andere producten waren inbegrepen. Een goed inzicht om algoritmes voor productaanbevelingen te voeden!

3. Verkoopresultaten

Hier worden de omzetcijfers per datum of transactie getoond. Krijg een algemeen overzicht van hoe je het doet in de totale verkoop, inkomsten, belastingen, en nog veel meer. De details van de uitsplitsing van het geld kunt u hier vinden. Nogmaals, dit is misschien niet perfect, omdat terugbetalingen of offline gedrag niet gekoppeld is aan deze gegevens. Maar u kunt deze dimensies gebruiken om een relatie te leggen met webgedrag en de marketingervaring te optimaliseren voor alle klanten op dagen met een hoge verkoop – zonder dat u uw financiële team hoeft lastig te vallen.

4. Transacties

Net als de Verkoopprestaties, is dit gewoon standaard de weergave van transacties. U ziet ongeveer dezelfde metrieken als u kunt in Sales Performance, maar gewoon naar beneden geschopt om meer granulaire.

5. Tijd tot aankoop

Ik kijk graag van tijd tot tijd in dit rapport of de tijd tot aankoop typisch verandert ten opzichte van het eerste bezoek. Meestal is dat niet het geval, maar het is een goede manier om zo nu en dan de pols te controleren. Seizoenen met veel verkeer zijn een goed moment om dit rapport te bekijken.

Extra e-commerceverslagen

1. Shopping Behavior Analysis

Enhanced Ecommerce integreert automatisch met e-commerce providers om automatisch alle shopping-gerelateerde pagina’s te traceren in een georganiseerde conversietrechter. Enkele e-commerce services zijn:

• Shopify

• WooCommerce

• EasyCart (WordPress)

• Magento

Deze fundamentele e-commerce acties blijven meestal hetzelfde voor alle websites, maar kunnen worden aangepast in de Admin-instellingen om aan uw behoeften te voldoen.

Het koopgedrag toont de upper-funnel van gebruikers die door uw webwinkel browsen, terwijl het afrekengedrag de lower-funnel tot aan de bevestigingspagina laat zien.

Het Shopping Behavior-rapport omvat:

• Alle sessies

• Sessies met Productweergaven (een productpagina bezocht)

• Sessies met Toevoegen aan winkelwagen

• Sessies met Transacties

Google Analytics biedt meerdere manieren om paden en trechters weer te geven, dus kies wat voor u het beste is!

2. Product List Performance

Product List Performance rangschikt producten op positie en lijstplaatsing voor productgalerijpagina’s. De zichtbaarheid van producten kan van invloed zijn op een bestelling als gebruikers in het algemeen aan het browsen zijn.

Enkele vragen die Product List-gegevens kunnen beantwoorden…

• Halen producten meer kans als ze in de bovenste rij staan? Worden bepaalde producten meer besteld vanwege hun positie?

• Zijn categorieën nuttig voor de winkelervaring van een gebruiker?

• Hoeveel gebruikers kopen een product dat op de tweede pagina staat?

U kunt de positie van een product evalueren door doorklikratio’s (CTR) te verzamelen als een succesmethode. Klikten meer mensen op het product op een bepaalde positie dan op de andere? Dan, de volgende succes metric om te overwegen is de conversie ratio – hoe geneigd zijn gebruikers om de bestelling te voltooien na het bekijken van het op een positie.

3. Marketing

Enhanced Ecommerce biedt extra tracking binnen Google Analytics, gerelateerd aan interne promoties die uw bedrijf voert. Interne advertenties van banners tot interstitials en coupon codes zijn slechts enkele voorbeeld campagnes. Interne campagnes leiden gebruikers naar gerichte producten en aanbiedingen, die klanten verder in de trechter duwen.

Dus wat Google Analytics kan doen, is campagne-impressies (het aantal keren dat de advertentie is gezien) en couponcodes vastleggen, helemaal tot aan de orderbevestigingspagina.

Couponcodes kunnen ook extern worden gedistribueerd, buiten uw platform om. Zolang u alle couponcodes vastlegt, kunt u zien welke coupons het populairst zijn.

Neem het een stap verder en maak een segment dat de coupon filtert. Pas dit toe op het rapport Kanalen en zie welke websites het meeste verkeer voor die coupon opleveren.

Multi-Channel Funnels

Laten we eerlijk zijn. Normaal gesproken converteren gebruikers niet bij hun eerste bezoek.

Ze komen een tweede of derde keer terug nadat ze hun onderzoek hebben gedaan om een bestelling te voltooien.

Dit is waar Multi-Channel rapporten van pas komen! U kunt zien welke kanalen hebben bijgedragen aan conversies door ten minste één keer bij te dragen tijdens het pad van een gebruiker. Normaal gesproken schrijft Google Analytics succes toe aan het laatst aangeraakte kanaal in het standaardrapport Kanalen, maar dit verhindert teams meestal om het volledige gebruikerspad te begrijpen. Hebben andere touchpoints überhaupt invloed op een conversie?

Daar komen Multi-Channel Funnels om de hoek kijken.

Multichannel-metriek verklaard

• Assisted Conversion Value: De omzet wordt berekend door de bestelling te koppelen aan dezelfde gebruiker die uit meerdere kanalen kwam.

• Directe / laatste contactconversiewaarde: De omzet wordt berekend door de bestelling te koppelen aan het laatste kanaal voor de conversie.

• Kanaalinvloed: Het totale aantal kanaal-gerelateerde conversies gedeeld door het totale aantal orders.

Waarschuwing! De omzet zal niet overeenkomen met uw boekhouding tenzij deze goed is afgestemd op uw e-commerceservice. Waarom? Alles in Google Analytics is gebaseerd op gebruikersgedrag – of een gebruiker de orderbevestigingspagina heeft bereikt of een andere online actie. Alle andere activiteiten na de online bestelling zijn onbekend, aangezien terugbetalingen en problemen met bestellingen offline worden afgehandeld met uw bedrijf.

Wat is geassisteerde of laatste klik-/directe conversie?

De metriek Assisted/Last Click Conversion is een manier van Google om u te helpen de bijdrage van het kanaal beter te beoordelen. Is het kanaal meer een assistent of de leider? Als het percentage in de richting van 1 ligt, is het gelijk tussen de twee. Hoe dichter bij 0, het kanaal is de leider, dat is de drijvende kracht die een gebruiker converteerde. Terwijl een percentage boven 1 aangeeft dat het verwijzende kanaal meer een assistent was in het traject waar het alleen invloed had op de bestelling.

Attributiemodel Vergelijkingstool

Google Analytics werkt standaard met Laatste Aanrakingsinteractie, d.w.z. het laatste kanaal dat gebruikers naar een conversie heeft geduwd. Dit is de standaard voor de originele Acquisitie rapporten. U kunt echter verschillende modellen vergelijken om te zien welke rol kanalen hebben gespeeld in de Attribution Model Comparison Tool.

De meest voorkomende vergelijking is Eerste interactie, waarbij deze kanalen de eerste waren die uw nieuwe gebruiker naar de site leidden.

Kijk eens naar Direct in het voorbeeld aan de linkerkant. U zult zien dat dit kanaal meer conversies heeft: 2,4.000 voor Laatste interactie versus 1,7.000 voor Eerste interactie. Hoe moeten we dit interpreteren?

In dit geval was Direct succesvoller in het maken van conversies direct als Last Touch. Mensen die direct binnenkomen via een URL waren nog niet klaar om een aankoop te doen. Het is echter zinvoller voor hen om direct terug te komen als ze er wel klaar voor zijn.

De trend is het tegenovergestelde voor andere kanalen. Zij hebben hogere conversie totalen voor First Interaction. Waarom? Nou, meestal zijn dit mensen die zich niet bewust zijn van uw website en komen van het zien van een advertentie of een vermelding op een andere site. Hoewel, ze niet per se converteren van het eerste kanaal.

Nogmaals, het duurt meestal ten minste 2 bezoeken aan een gebruiker te converteren, dus deze resultaten lijken normaal.

Hier is een korte beschrijving voor alle andere modellen die voor dit voorbeeld zijn gegeven.

Een gebruiker vindt uw site door het zien van en klikken door uw gepromote Facebook-post. Ze bekijkt de site, maar vertrekt. Ze is nog steeds geïnteresseerd in de promotie en wil iets soortgelijks vinden via Google Zoeken. Niets was goed genoeg, dus ze ziet en klikt op uw AdWords-campagne. Nog steeds niet klaar om een bestelling te doen. Misschien heeft ze het geld nog niet. Als ze haar volgende loonstrookje krijgt, komt ze weer direct door uw URL in te typen. Ze doet eindelijk een bestelling.

• Laatste interactie: 100% naar Direct (Getypt in de URL + Besteld in dezelfde sessie)

• Laatste niet-Directe Klik: 100% naar het kanaal vóór Direct (Betaald zoeken)

• Laatste AdWords-klik: 100% naar Betaald zoeken (slechts één campagneklik)

• Eerste interactie: 100% naar sociaal (gepromoot bericht op Facebook)

• Lineair: Gelijk krediet voor elk kanaal (Social, AdWords, Direct = 33%)

• Tijdsverloop: Meer krediet verdeeld over de meest recente kanalen (Direct – meeste krediet vanwege het tijdsbestek van de loonstrook / Sociaal – minste)

Samenvatting

De conversierapporten van Google Analytics bieden meetgegevens om de waarde van uw online bedrijf te evalueren, of het nu gaat om inkomsten of andere waardevolle gebeurtenissen, zoals inschrijvingen, leads en abonnees. U kunt inzoomen op de conversie funnel met de vooraf ingestelde tracking opties of uw eigen aanpassen. Conversierapporten geven u inzicht in de manier waarop u uw doelgroepen kunt aantrekken om zo de bottom line te bereiken: verkoop en inkomsten.