Als u een klein of middelgroot bedrijf bent dat op relatief kleine schaal creditcardbetalingen moet verwerken, dan zijn er tal van opties, waaronder Square. In feite kent u Square misschien als die plastic witte of zwarte kaartlezer die u eenvoudig op uw smartphone of tablet kunt aansluiten en een betaling kunt verwerken.
Het is relatief eenvoudig om een Square-account te krijgen, maar helaas is het niet eenvoudig om in het reine te komen wanneer Square besluit om uw account te deactiveren. In de afgelopen maanden hebben talloze klanten online klachten geregistreerd over Square en hoe het accounts roekeloos deactiveert.
Dus, wat moet je doen als je op een dag wakker wordt en die gevreesde e-mailmelding van het bedrijf vindt waarin je wordt meegedeeld dat je account is gedeactiveerd? Wij zijn hier om u te helpen en uw leven een beetje gemakkelijker te maken. Lees verder om erachter te komen.
Waarom en hoe Square accounts sluit
In het geval dat u denkt dat u de enige bent wiens account door Square is gedeactiveerd, zult u verbaasd zijn over het aantal resultaten dat u krijgt als u online zoekt naar “Square sloot mijn account”.
In feite levert een eenvoudige Google-zoekopdracht naar die zin meer dan vijf pagina’s met gerelateerde resultaten op. Dit zijn niet slechts vijf pagina’s met zoekresultaten, maar honderdduizenden mensen die boos en verdrietig zijn.
Maar, het lijkt erop dat er geen echte reden is waarom deze accounts werden gedeactiveerd, afgezien van de gebruikelijke ” Ons team heeft uw account nauwkeurig bekeken en ontdekte een patroon van transacties geassocieerd met risicovolle activiteiten” tagline van Square.
Blijkbaar werden al die accounts gedeactiveerd omdat ze als risicovol werden beschouwd. Dit gebeurt ook al zijn alle handelaren verplicht om hun bedrijfstype aan te geven tijdens het accountaanvraagproces.
Daarom klopt hier niets van, en het is gemakkelijk om te zien dat er iets sinister aan de verhuizing is. Ongelukkige handelaren melden de volgende terugkerende problemen:
- Square deactiveert uw account zonder enige waarschuwing, en het enige wat ze doen is u via een e-mail op de hoogte stellen van de deactivering. Het e-mailbericht verkondigt dat u zich bezighoudt met frauduleuze activiteiten van een soort, ook al bent u een goedgekeurde rekeninghouder en uw bedrijf is 100% schoon.
- Zodra uw Square-account is gedeactiveerd, worden uitbetalingen opgeschort om uw merchant account, en al uw fondsen worden vastgehouden op een reserverekening voor maximaal 90 dagen. Dit is zeer absurd, en het kan zelfs uw bedrijf neerhalen als u geen andere bronnen van inkomsten heeft. Square vermeldt in zijn voorwaarden dat zij zich het recht voorbehouden om elk bedrag om welke reden dan ook vast te houden.
- Het meest verontrustende is misschien wel het gebrek aan toegang tot klantenondersteuning om een verklaring te vragen waarom uw account is gedeactiveerd. In de meeste gevallen kunt u de Square-klant niet telefonisch bereiken, en uw e-mails zullen hoogstwaarschijnlijk onbeantwoord blijven. Daarom zult u misschien nooit weten wat er is gebeurd.
Wat kunt u doen als uw Square-account werd gedeactiveerd?
Als Square uw account heeft gedeactiveerd, hoeft u er niet veel tijd aan te besteden om erover te jammeren. Het eerste wat u moet doen is proberen de klantenservice te bereiken voor een verklaring. Als je geluk hebt, zal iemand reageren op uw e-mail en u begeleiden over wat te doen next.
However, als je het moeilijk vindt om de klantenservice te bereiken, moet je om er uit te gaan en een beter alternatief dat u zal helpen betalingen te verwerken te vinden. Er zijn veel hoog risico merchant accounts die er zijn die u voorzien van een breed scala van voordelen die niet beschikbaar zijn van betaling aggregators zoals PayPal.