Google Analytics Acquisition Channels Explained

Google Analytics (GA) jest zainstalowany i oglądasz świeży ruch toczący się do Twojej witryny, hurra!

Dla marketerów, właścicieli firm i webmasterów, jednym z pierwszych pytań, które mogą przyjść do głowy jest: „skąd dokładnie pochodzi ten ruch?”

Analytics zapewnia wiele odpowiedzi na to pytanie; pochodzi z tego kraju, z urządzenia mobilnego, lub od publiczności z powinowactwem do domu & ulepszeń ogrodowych.

Choć bogactwo wiedzy, którą można uzyskać na temat ruchu w GA jest fascynujące, czasami może być zbyt szczegółowe, kiedy to, co musisz zobaczyć, to widok źródeł ruchu w dużym obrazie.

To właśnie tutaj wartość Acquisition Channels shine.

Raport Acquisition Channels rozbija Twój ruch według źródeł. Dzięki tym raportom możesz zobaczyć, które z Twoich kampanii przyczyniają się do konwersji celów lub które kampanie odrzucają użytkowników, a ostatecznie pomagają Ci zdecydować, gdzie powinieneś skupić swój cenny czas.

Główne Kanały Pozyskiwania

Google Analytics jest możliwe dzięki zdolności każdej przeglądarki internetowej do śledzenia sekwencji stron internetowych, które użytkownik ogląda. Kiedy użytkownik przechodzi z innej domeny, poczty elektronicznej, aplikacji lub innego kanału do Twojej witryny, nazywamy to ruchem.

Google Analytics zbiera te dane o ruchu i sortuje je w kilku domyślnych grupach kanałów pod:

Acquisition > All Traffic > Channels.

Common Default Channel Groupings

• Organic Search – Ten ruch znalazł Twoją witrynę w wyszukiwarce, takiej jak Google lub Bing. Jeśli skupiasz się na optymalizacji stron pod kątem wyszukiwarek, jest to ważny kanał do obserwacji;
• Wyświetlanie – Ten ruch znalazł Twoją witrynę poprzez kliknięcie na reklamę, którą uruchomiłeś w innej witrynie. Banery reklamowe na blogach i reklamy obrazu na stronach informacyjnych są niektóre wspólne generatory ruchu wyświetlania;
• Bezpośrednie – Ten ruch przyszedł do witryny poprzez wprowadzenie adresu URL bezpośrednio do paska adresu przeglądarki. Miej oko na ten jeden, jeśli zostały uruchomione offline lub tradycyjne reklamy medialne, takie jak druk, telewizja lub radio, ponieważ wymagają one odbiorców do zapamiętania i wpisać swój adres internetowy;
• Odesłanie – Ten ruch po backlink z innej witryny do Ciebie, a zobaczysz ten ruch, jeśli nie mieści się w jednym z innych wiaderek;
• Paid Search – ten ruch pochodzi z płatnych reklam wyszukiwania, które pojawiają się w wynikach wyszukiwania Bing, Google, lub innych graczy sieci wyszukiwania, takich jak AOL i Ask.com;
• Social – ten ruch będzie liczony od osób, które znajdą Twoją stronę poprzez powiązane konto w mediach społecznościowych. Sprawdź użytkowników, którzy lądują na Twojej stronie w wyniku kont mediów społecznościowych, takich jak Facebook, LinkedIn lub Twitter;
• Email – Ten ruch klika w linki z kampanii e-mailowych, wiadomości follow up, a nawet podpisów e-mail;
• Inne – Jeśli GA wita Twój ruch internetowy emoji wzruszeniem ramion, wrzuci go do tego kanału. Zauważ, że często istnieją lepsze sposoby na pogrupowanie tego ruchu.

While Default Channel Groupings może być super przydatne do zarządzania big-picture, moi koledzy mechanicy marketingu mogą się zastanawiać, jak patrzeć na orzechy i śruby kanałów. Nie martw się, Analytics ma dla Ciebie więcej danych w Sources.

Dive Deeper into Acquisition Channels by Viewing Sources

Kliknięcie przez domyślne grupowanie kanałów da Ci bardziej szczegółowe informacje na temat źródeł, istnieje kilka różnych typów źródeł kanałów do odkrycia:

• Organic Search Źródła są podzielone na słowa kluczowe i zapytania wprowadzone do wyszukiwarek. Zastanawiasz się, dlaczego (not provided) jest zawarte na liście źródłowych słów kluczowych? Sprawdź ten przewodnik;
• Źródła kanału Paid Search są podzielone według słów kluczowych. Można zauważyć, że te słowa kluczowe różnią się od organicznych słów kluczowych w tym, że mogą zawierać modyfikatory, takie jak symbol „+”, który jest używany do doprecyzowania targetowania;
• Bezpośrednie źródła kanału pokaże Ci adres URL, który został wprowadzony w celu osiągnięcia witryny;
• Referral źródła kanału pokaże Ci adresy URL witryn, które związane z Twoim, jeśli użytkownicy są po tym linkiem;
• Społeczne źródła kanału pokaże Ci nazwę aplikacji lub strony internetowej, która skierowała ruch do Twojej witryny. Oczekuj, że zobaczysz źródła takie jak Yelp & Instagram tutaj.

Jak kanały Analytics są ze sobą powiązane?

W ostatecznym rozrachunku, kanały Analytics są wszystkimi źródłami ruchu. W związku z tym, te same metryki ruchu mogą być zastosowane do wszystkich kanałów. Najlepszą częścią możliwości stosowania tych samych metryk do każdego kanału jest to, że masz teraz możliwość wykonywania bezpośrednich porównań w celu zdiagnozowania problemów i optymalizacji wydajności.

Zanim przejdziemy do przykładów diagnozowania problemów i zwiększania wydajności kanałów, spójrzmy szybko na typy metryk, z którymi będziesz pracować.

Grupy metryk kanałów (Pomyśl A-B-C!)

• Metryki Pozyskiwania (pomyśl o nich jako o aspektach wielkości ruchu) ilu użytkowników przyszło na twoją stronę, i ilu z nich było nowych?
• Metryki Zachowania (jak użytkownicy wchodzą w interakcję z twoją stroną) czy użytkownicy odbijają się lub klikają dookoła? i jak długo?
• Metryki Konwersji (liczenie ukończeń celów) czy próbujesz naciskać na zapisanie się do newslettera lub zakup online w sklepie e-commerce? Niezależnie od tego, jaki jest Twój cel, możesz go zdefiniować w GA.

Jak możesz zdiagnozować problemy i poprawić wydajność za pomocą kanałów pozyskiwania

Przypadek: An Underperforming Social Channel

Bycie w stanie porównać wydajność w różnych kanałach przy użyciu metryk jest potężnym narzędziem, gdy chcesz się upewnić, że nie tracisz czasu ani pieniędzy. Powiedzmy, że na przykład został pchanie Social Media delegowania i zaangażowania dla lokalnej firmy food truck.

Widzisz, że ruch wzrósł w swoim kanale społecznym, a zwłaszcza od źródła Facebook, gdzie zostały stosowania większość swojego czasu. Daj sobie wysoką piątkę za napędzanie większego ruchu na swojej stronie! Ale pamiętaj również, aby sprawdzić metryki zachowań: Bounce Rate, Pages / Session, oraz Avg. Session Duration porównując je z innymi kanałami.

Jeśli, na przykład, użytkownicy z organicznego wyszukiwania spędzają średnio dwie minuty na swojej stronie, ale Twój ruch społeczny opuszcza po ośmiu sekundach, czy istnieje ku temu powód? Być może Twoje komunikaty w mediach społecznościowych obiecują mapę lub kupon rabatowy, który nie został zainstalowany na Twojej stronie docelowej. To jest okazja, aby naprawić słabo działający kanał i zdobyć nowych klientów!

Przypadek: Zidentyfikuj kanał o wysokiej wydajności i zastosuj strategię do innego

Widzisz jeden kanał, który przewyższa wszystkie inne? Czas, aby kopać w i dowiedzieć się, dlaczego!

Może jesteś marketerem prowadzącym płatną kampanię reklamową wyszukiwania dla sklepu internetowego. Patrząc na płatne vs organiczne kanały, zauważyłeś, że organiczne wyszukiwanie ma mniej więcej taką samą liczbę nowych użytkowników, ale znacznie wyższy współczynnik konwersji. Sprawdź swoje źródła, aby zobaczyć, które słowa kluczowe są prowadzące do tych uzupełnień celów. Jeśli istnieje organiczne słowo kluczowe o wysokiej konwersji, które nie jest kierowane do płatnego wyszukiwania, możesz zacząć licytować na nim i tworzyć reklamy, aby zwiększyć zwrot z inwestycji.

Jaka jest różnica między kanałami a źródłem / medium?

Przyglądając się kanałom, prawdopodobnie zobaczysz inny raport o nazwie Źródło / Medium. Na pierwszy rzut oka, informacje te mogą wydawać się mylące, ponieważ pokrywają się z informacjami znajdującymi się w sekcji Kanały. W rzeczywistości, kluczową różnicą jest to, że Źródło/Medium jest inną prezentacją tych samych danych o ruchu.

Źródło jest miejscem, z którego pochodzi ruch, a Medium jest kategoryzacją źródeł ruchu, podobną do grup, które widzimy w kanałach.

Jednym z cennych zastosowań Source/Medium jest to, że możesz stworzyć własne używając tagowania UTM.

Wprowadzenie do parametrów UTM

UTM oznacza Urchin Tag Manager, to dlatego, że w przeszłości był nazywany Urchin Analytics zanim nabył go gigant wyszukiwania. UTM pozwalają dostosować adres URL tak, że kiedy ktoś używa tego linku, aby dostać się do witryny, będziesz w stanie zidentyfikować go w swoich raportach Źródło/Medium. Innymi słowy, możesz stworzyć i nazwać swój własny kanał ruchu. Aby zacząć, oto podstawowa anatomia UTM: