Aby zapewnić udaną sprzedaż i wysoki poziom zadowolenia klienta, wszyscy sprzedawcy powinni przestrzegać Polityki Sprzedawcy, przedstawionej poniżej. Jako rynek globalny, wszyscy sprzedawcy AbeBooks muszą stosować się do globalnych przepisów, jak przedstawiono w Umowie Sprzedawcy AbeBooks, Polityce Sprzedawcy lub Polityce Zwrotów. Zapoznanie się z tymi zasadami pozwoli odpowiedzieć na większość pytań dotyczących sprzedaży na stronach internetowych AbeBooks.
Przejdź do:
- Szczegóły oferty
- Realizacja zamówień
- Zwroty
- Standardy działania
- Szczegóły konta
Szczegóły oferty
Przedmioty, które sprzedawcy mogą wymieniać w serwisie AbeBooks:
Odpowiedzialność za zapewnienie zgodności wszystkich aukcji z zasadami AbeBooks spoczywa na sprzedawcy. Naruszenia mogą skutkować usunięciem oferty, zawieszeniem konta lub odebraniem przywilejów sprzedaży.
Następujące typy produktów są dopuszczone do sprzedaży w AbeBooks:
- Books
- Magazines & Periodicals
- Comics
- Sheet Music
- Art, Druki & Plakaty
- Fotografie
- Mapy
- Manuskrypty &Papierowe przedmioty kolekcjonerskie
Więcej informacji na temat typów produktów można znaleźć na stronach pomocy AbeBooks. Sprzedawcy nie mogą umieszczać na stronach internetowych AbeBooks innych form produktów medialnych, tj. płyt CD z muzyką i DVD z filmami. Inne nieksiążkowe produkty kolekcjonerskie mogą być dopuszczone do sprzedaży według wyłącznego uznania AbeBooks.
Podręczniki w wydaniach międzynarodowych są dopuszczone do sprzedaży, o ile spełnione są następujące wymagania:
- Opis wyraźnie stwierdza, „To jest wydanie międzynarodowe.” (bez skrótów)
- Obrazy dostarczone przez sprzedawcę muszą być obrazami wydania międzynarodowego, a nie północnoamerykańskiego lub jakiegokolwiek innego wydania.
- Sprzedaż i dystrybucja nie może naruszać praw autorskich lub znaków towarowych wydawców takich dzieł. Wydania Międzynarodowe nie mogą być sprzedawane klientom w Kanadzie, chyba że za zgodą wydawcy. Wydawcy Wydań Międzynarodowych zazwyczaj nie zezwalają na sprzedaż i dystrybucję Wydań Międzynarodowych w Kanadzie.
Teachers’ Editions, Instructors’ Editions, Study Guides, and Solutions Manuals are permitted for sale as long as the following requirements are met:
- The description clearly states, „This is a Teachers’ Edition.” Lub, „To jest wydanie dla instruktorów.” Lub, „To jest Przewodnik Studyjny.” Or, „This is a Solution Manual.”
- Seller-supplied ISBNs must be that of the listed Edition, not the Textbook or any other edition.
Print on Demand listings are items that are not in printed form at the time of order. Oferty drukowane na żądanie są dopuszczone do sprzedaży, jeśli spełnione są następujące wymagania:
- Opis wyraźnie stwierdza, „Ta pozycja jest drukowana na żądanie.”
- Data publikacji musi być albo podaną datą publikacji Druk na żądanie, albo pusta. Data publikacji oryginalnych utworów może być dodana do opisu książki.
Fotokopie lub wydrukowane kopie treści cyfrowych są dopuszczone do sprzedaży, o ile spełnione są następujące wymagania:
- Przedmioty są wolne od praw autorskich i znajdują się w domenie publicznej.
- Jeśli przedmioty nie są wolne od praw autorskich, sprzedawca musi uzyskać uprzednią zgodę na piśmie od posiadacza praw do reprodukcji treści. Dowód pozwolenia musi być dostępny i dostarczony do AbeBooks na żądanie.
- W opisie jest wyraźnie napisane: „To jest fotokopia”. Lub, „To jest drukowana kopia zawartości cyfrowej dostępnej pod adresem .”
- Data publikacji jest pozostawiona pusta. Oryginalna data publikacji może być dodana do opisu książki.
Książki audio są dopuszczone do sprzedaży, o ile spełnione są następujące wymagania:
- Opis wyraźnie stwierdza, „To jest książka audio.”
- Format, tj. CD, DVD, format cyfrowy jest wyraźnie określony w opisie.
- Opis książek audio w formacie cyfrowym jasno określa, w jaki sposób przedmiot zostanie dostarczony do kupującego.
ZVAB.com:
Wyłącznie wybrani sprzedawcy i przedmioty zostaną wymienione na ZVAB.com, naszej stronie internetowej skoncentrowanej na niemieckojęzycznych rzadkich i używanych książkach. AbeBooks określi kwalifikowalność sprzedawców i zaprosi ich do umieszczenia oferty na ZVAB.com w oparciu o następujące kryteria:
- Wyłącznie sprzedawcy profesjonalni (na przykład na podstawie posiadania licencji biznesowej).
- Właściwy rzadki i używany inwentarz dla klientów niemieckojęzycznych.
- Dokładny i wyczerpujący opis każdego przedmiotu.
Przedmioty, których sprzedawcy nie mogą wystawiać w serwisie AbeBooks:
Niektóre przedmioty nie są dozwolone na stronach internetowych AbeBooks. AbeBooks zastrzega sobie prawo do usunięcia każdej pozycji, którą uznamy za niedopuszczalną według własnego uznania oraz do odebrania sprzedawcy przywilejów sprzedaży z jakiegokolwiek powodu, w tym dla sprzedawców, którzy nie usuną pozycji na żądanie lub nie wprowadzą jej ponownie na listę po jej usunięciu.
Jeśli AbeBooks usunął pozycję(y) z twojego spisu lub odebrał ci przywileje sprzedaży, masz możliwość odwołania się od tej decyzji. Można postępować zgodnie z procesem odwoławczym opisanym w Odwołanie od decyzji o odebraniu uprawnień do sprzedaży.
Przedmioty z następującymi atrybutami nie są dopuszczone do sprzedaży na stronach internetowych AbeBooks:
- Każdy przedmiot naruszający warunki określone przez oryginalnego autora, wydawcę lub posiadacza praw.
- Wszelkie pozycje, które zostały pirackie, nielegalnie uzyskane, skopiowane bez prawnego prawa do powielania lub skopiowane bez uzyskania zgody właściciela praw.
- Wszelkie pozycje, których oferowanie do sprzedaży jest zabronione przez obowiązujące prawo lokalne lub wymogi prawne.
- Przedstawianie pozycji, które nie zostały jeszcze udostępnione publicznie, jest niedozwolone. AbeBooks może, od czasu do czasu, zapraszać niektórych sprzedawców do wstępnego wprowadzania na listę pewnych tytułów. Odbywa się to według wyłącznego uznania AbeBooks.
- E-booki (lub wszelkie cyfrowe lub elektroniczne treści pisane, np. PDF, zeskanowane treści)
Jakość wpisu
Przedmioty wymienione na stronach internetowych AbeBooks muszą spełniać pewne standardy jakości danych wpisu, w tym między innymi następujące:
- Obrazy muszą dokładnie przedstawiać produkt i pokazywać tylko produkt, który jest na sprzedaż, z minimalną lub żadną rekwizycją.
- Informacje o wpisie muszą dokładnie przedstawiać przedmiot oferowany do sprzedaży. Obejmuje to, ale nie jest ograniczone do; ISBN, informacje o pozycji i opisy pozycji.
- Opisy pozycji muszą zawierać tylko informacje związane ze sprzedawaną pozycją. I.e. stan, napisy, rozmiar/waga, itp…
- Oferty nie mogą zawierać oryginalnych informacji, które są powielane bez pozwolenia właściciela praw, takich jak skopiowane obrazy lub plagiat opisów.
- Wszystkie typy produktów muszą być dokładnie przypisane do aukcji.
Wielokrotne oferty
Zachęcamy sprzedawców do korzystania z pola ilości, aby wymienić wiele kopii przedmiotu. Korzystanie z pola ilości jest opcją dostępną dla wszystkich sprzedawców.
Jeśli sprzedawca posiada wiele egzemplarzy jakiejkolwiek pozycji, należy przestrzegać następujących wytycznych:
- Wielokrotne pozycje tego samego tytułu w tym samym wydaniu powinny być wymienione jako indywidualne i oddzielne oferty tylko wtedy, gdy pozycje są znacząco różne i są wycenione i opisane w sposób odzwierciedlający te różnice.
- Książki używane: Sprzedawca może wystawić maksymalnie dwie (2) sztuki tego samego używanego tytułu w tym samym wydaniu.
- Nowe książki: Sprzedawca może wystawić maksymalnie jedną (1) sztukę tego samego nowego tytułu. Jeśli dostępnych jest wiele egzemplarzy, sprzedawca może wymienić tytuł tylko raz i użyć pola ilości.
- Sprzedawcy nie mogą manipulować ofertami według ceny i/lub opisu, aby wyświetlić nieuzasadnioną liczbę ofert dla wyniku wyszukiwania. Istotne różnice i nieracjonalne liczby są definiowane według wyłącznego uznania AbeBooks.
Realizacja zamówień
Order Processing
Aby zmaksymalizować zadowolenie klientów, AbeBooks oczekuje od sprzedawców przetwarzania i wysyłki wszystkich zamówień w ciągu 48 godzin od ich otrzymania. Zamówienia kart kredytowych, które nie zostaną przetworzone po 96 godzinach, zostaną automatycznie anulowane i będą liczone jako niezrealizowane zamówienia w obliczeniach wskaźnika realizacji. Sprzedawca bezpośrednie zamówienia nie przetwarzane po 96 godzin będzie automatycznie potwierdzić jako przetworzone zamówienie. Odrzucanie zamówień na podstawie lokalizacji wysyłki jest surowo zabronione. Odrzucenie zamówień na produkty wymienione z błędem cenowym będzie liczone jako niezrealizowane zamówienia w obliczeniach wskaźnika realizacji. Bezpośredni kontakt z kupującym w celu zaoferowania przedmiotu z błędem cenowym po nowej cenie jest surowo zabroniony. Sprzedawcy są odpowiedzialni za zapewnienie dostawy w ramach czasowych podanych kupującemu i w stanie opisanym online.
Sprzedawcy mogą mieć wiele lokalizacji wysyłki od dla swojego konta tak długo, jak następujące warunki są spełnione:
- Wszystkie zwroty muszą być przyjmowane na adres pocztowy podany na koncie.
- Warunki wysyłki muszą zawierać listę wszystkich miejsc wysyłki.
- Poszczególne oferty muszą wskazywać, skąd przedmiot zostanie wysłany, dodając do opisu oferty oświadczenie takie jak „Wysłano z Indii” lub „Ten przedmiot jest wysyłany z Australii”.
Drop Shipping
Drop shipping, lub pozwalając stronie trzeciej do realizacji zamówień do klientów, jest ogólnie akceptowalne tak długo, jak następujące warunki są spełnione:
- Sprzedawcy muszą przyjmować i przetwarzać zwroty od klientów
- Sprzedawcy nie mogą ponownie wystawiać na sprzedaż w AbeBooks inwentarza innego sprzedawcy AbeBooks
Śledzenie przesyłek
Dostarczanie informacji o śledzeniu wszystkich zamówień jest wysoce zalecane, a w niektórych przypadkach AbeBooks może wymagać od sprzedawcy stosowania śledzenia przesyłek. Gdy informacje o śledzeniu są niedostępne, AbeBooks może tymczasowo zawiesić aukcje sprzedawców, gdy zażądamy dowodu wysyłki w celu zapewnienia jakości.
AbeBooks może natychmiast zawiesić lub odebrać uprawnienia do sprzedaży każdemu sprzedawcy, od którego wymaga się śledzenia przesyłek, a który przestaje dostarczać informacje o śledzeniu dla złożonych u niego zamówień.
Sprzedawcy nie mogą wykorzystywać ani ujawniać informacji o klientach do celów innych niż realizacja zamówienia, do którego odnoszą się te informacje, np. imię i nazwisko, e-mail, adres. Wszyscy sprzedawcy powinni zapoznać się z Polityką Prywatności i stosowną Umową.
Zwroty
Zwroty
Sprzedawcy są zobowiązani do przyjmowania zwrotów, jeśli zostały one zainicjowane w ciągu 30 dni od szacowanej daty dostawy, z wszystkich powodów wynikających z Polityki Zwrotów AbeBooks. Kwoty refundacji są oparte na przyczynie zwrotu. Jeśli powód zwrotu nie może być określony, minimalna wymagana kwota zwrotu jest równa cenie produktu. Naliczanie opłaty za zwrot jest surowo zabronione.
Definicje powodów zwrotu i odpowiadających im kwot zwrotu:
„Buyer Does Not Want Item” Orders Placed on AbeBooks.com:
- Sprzedawca nie jest zobowiązany do przyjęcia zwrotu z tego powodu i może zdecydować o anulowaniu żądania zwrotu.
- Zwrot jest uznawany za przyjęty, chyba że zostanie anulowany przez sprzedawcę w ciągu dwóch dni roboczych.
- Jeśli zwrot zostanie anulowany później niż dwa dni robocze po jego zainicjowaniu, AbeBooks ponownie zainicjuje zwrot w imieniu kupującego.
- Kupującemu zwracana jest wyłącznie cena przedmiotu.
Zamówienia „Kupujący nie chce przedmiotu” złożone na AbeBooks.co.uk, AbeBooks.de, AbeBooks.fr, AbeBooks.it, ZVAB.com lub IberLibro.com:
- Sprzedawcy są zobowiązani do przyjmowania wszystkich zwrotów, w tym zwrotów „Kupujący nie chce przedmiotu”, dla zamówień złożonych w tych domenach.
- Kupującemu zwracana jest cena przedmiotu plus oryginalna wysyłka.
’Item Did Not Arrive’:
- Kupujący mogą zainicjować zwrot za 'Item did not arrive’ w ciągu 30 dni od szacowanej daty dostawy zamówienia.
- Sprzedający są odpowiedzialni za przedmiot do momentu otrzymania go przez kupującego. Tylko potwierdzenie dostawy z podpisem chroni sprzedawcę przed roszczeniami dotyczącymi niedostarczenia przesyłki.
- Kupującemu zwracana jest cena przedmiotu plus pierwotna wysyłka.
’Item Was Damaged’:
- Item was damaged in transit.
- Kupującemu zwracana jest cena przedmiotu, oryginalna wysyłka plus wysyłka zwrotna równa oryginalnej wysyłce lub równowartość standardowej wysyłki w przypadku zamówień z darmową wysyłką.
’Item Not as Described’:
- Kupujący twierdzi, że przedmiot, który otrzymał, nie odpowiada opisowi w serwisie AbeBooks.
- Sprzedawcy muszą zaakceptować wszystkie zwroty pozycji niezgodnych z opisem. Jednak:
- Jeśli sprzedawca się nie zgadza, kupującemu zwracana jest cena przedmiotu plus oryginalna wysyłka, ale nie wysyłka zwrotna.
- Jeśli sprzedawca się zgadza, kupującemu zwracana jest cena przedmiotu, oryginalna wysyłka plus wysyłka zwrotna równa oryginalnej wysyłce lub równowartość standardowej wysyłki w przypadku zamówień z bezpłatną wysyłką.
„Incorrect Item Delivered”:
- Przedmiot wysłany do kupującego nie był tym, który kupujący zamówił.
- Kupującemu zwracana jest cena przedmiotu, oryginalna wysyłka, plus wysyłka zwrotna równa oryginalnej wysyłce lub równowartość standardowej wysyłki w przypadku zamówień z bezpłatną dostawą.
’Order Accepted in Error’:
- Po przetworzeniu zamówienia sprzedawca stwierdza, że zamówienie nie może zostać zrealizowane, tj. stan przedmiotu nie jest zgodny z opisem w serwisie AbeBooks lub przedmiot został wcześniej sprzedany.
- Kupującemu zwracana jest cena przedmiotu plus oryginalna wysyłka.
’Kupujący anulował zamówienie przed wysyłką’:
- Kupujący prosi o anulowanie zamówienia po jego przetworzeniu, ale przed wysyłką.
- Kupującemu zwracana jest cena przedmiotu plus oryginalna wysyłka.
’Częściowy zwrot’:
- Kupujący i sprzedający uzgodnili kwotę częściowego zwrotu. Kupujący otrzymuje zwrot tylko określonej kwoty.
- Sprzedawcy nie otrzymują zwrotu prowizji ani opłat za obsługę płatności przy częściowych zwrotach.
- Sprzedawcy nie mogą wydać częściowego zwrotu, który jest większy niż 75% całkowitej wartości zamówienia.
Wszystkie zwroty, niezależnie od metody płatności, podlegają zasadom zwrotu przedstawionym powyżej i muszą być przetwarzane za pośrednictwem systemu online AbeBooks. Nieprzeprowadzenie procesu zwrotu pieniędzy za zwróconą rzecz jest surowo zabronione. Wszystkie zwroty muszą być dokonane tą samą metodą płatności, którą pierwotnie zapłacono za zamówienie.
Sprzedawcy są również zobowiązani do zapewnienia zwrotu pieniędzy w przypadkach, gdy przedmiot jest nieodebrany, zwrócony z powodu niekompletnego adresu, zwrócony do nadawcy lub z podobnego powodu. Każdy sprzedawca, który otrzymał zwroty, dla których nie wydano refundacji i/lub nie podjęto próby rozwiązania problemu, podlega zawieszeniu lub odebraniu uprawnień do sprzedaży.
Zgłoszenie brakującej przesyłki:
Gdy zwrot został zainicjowany przez kupującego, obowiązkiem sprzedawcy jest zgłoszenie braku przesyłki online, jeśli nie otrzyma on przedmiotu z powrotem w ciągu 28 dni od zainicjowania zamówienia krajowego lub 77 dni w przypadku zamówień międzynarodowych.
Rozkład czasu zgłaszania brakującej przesyłki jest następujący:
- 14 dni po zainicjowaniu zwrotu przycisk jest dostępny na ekranie zwrotów sprzedawcy.
- W ciągu 21 dni sprzedawca otrzyma wiadomość e-mail z przypomnieniem o zaległym zwrocie.
- W przypadku zamówień krajowych w ciągu 28 dni zwrot zostanie automatycznie zakończony, jeśli nie został jeszcze zakończony przez sprzedawcę i jeśli nie zgłoszono braku przesyłki.
- W przypadku zamówień międzynarodowych, w ciągu 77 dni zwrot zostanie automatycznie zakończony, jeśli nie został jeszcze zakończony przez sprzedawcę i jeśli nie zgłoszono zaginięcia przesyłki.
Gdy zostanie zgłoszone zaginięcie przesyłki, Dział Obsługi Klienta AbeBooks skontaktuje się z kupującym, aby poprosić o informacje dotyczące śledzenia przesyłki. Jeśli informacje o śledzeniu nie zostaną dostarczone, zwrot zostanie anulowany. Zalecamy, aby sprzedawcy odczekali co najmniej 21 dni przed powiadomieniem AbeBooks o zaginięciu przesyłki, aby dać książce odpowiedni czas na dotarcie.
Rozstrzyganie sporów dotyczących zwrotów:
Wszystkie spory dotyczące zwrotów powinny być rozpatrywane pomiędzy sprzedawcą a kupującym. Zwroty powinny być przetwarzane online po osiągnięciu rozwiązania. AbeBooks nie bierze udziału w negocjowaniu sporów, ale sprzedawcy muszą działać zgodnie ze wszystkimi zasadami AbeBooks, wytycznymi i Umową Sprzedawcy, w przeciwnym razie grozi im odebranie przywilejów sprzedaży na stronach internetowych AbeBooks.
Zwrotne obciążenie karty kredytowej:
Każde otrzymane obciążenie zwrotne, w przypadku którego płatność została zaakceptowana przez naszego zewnętrznego dostawcę usług płatniczych, może zostać obciążone konto sprzedawcy przez naszego zewnętrznego dostawcę usług płatniczych. Obciążenie zwrotne to cofnięcie środków na karcie kredytowej przez bank wydający kartę kredytową. Obciążenia zwrotne występują, gdy właściciel karty kontaktuje się ze swoim bankiem, aby zainicjować zwrot środków zapłaconych za zamówienie.
AbeBooks zawsze będzie próbował skontaktować się ze sprzedawcą przed zastosowaniem obciążenia zwrotnego na jego koncie. W niektórych przypadkach takie dochodzenie dostarcza wymaganych szczegółów (takich jak informacje o wysyłce), aby spowodować odrzucenie obciążenia zwrotnego przez firmę obsługującą kartę płatniczą kupującego i uniknąć przekazania obciążenia zwrotnego sprzedawcy.
AbeBooks nie spowoduje obciążenia konta sprzedawcy, jeśli obciążenie zwrotne jest wynikiem rzeczywistego oszustwa. Ochrona AbeBooks przed oszustwami dotyczy wyłącznie transakcji kartami kredytowymi przetwarzanych przez naszego zewnętrznego dostawcę usług płatniczych i opiera się na informacjach otrzymanych w procesie AbeBooks Checkout.
Standardy wydajności
Standardy wydajności
AbeBooks monitoruje wydajność sprzedawców w celu zapewnienia satysfakcji klientów. Wymagane standardy uczestnictwa sprzedawcy opierają się na wskaźniku ukończonych zamówień, wskaźniku zwrotów i odpowiedzi na zapytania. Niespełnienie minimalnych standardów wydajności AbeBooks spowoduje zawieszenie lub odebranie przywilejów sprzedaży.
Stopień realizacji:
Stopień realizacji oparty jest na realizacji zamówienia, obliczany jako liczba zamówionych pozycji minus liczba odrzuconych i zwróconych pozycji, podzielona przez całkowitą liczbę zamówionych pozycji.
Minimalne wymagane standardy realizacji to:
- Sprzedawcy z 1 milionem lub więcej ofert online: 96% lub lepiej.
- Sprzedawcy z mniej niż 1 milionem ofert online: 90% lub lepiej.
Stopa ukończenia jest obliczana na podstawie kroczącego okresu sześciomiesięcznego, aktualizowanego 1 i 15 dnia każdego miesiąca.
Stopa zwrotu:
Sprzedawcy są zobowiązani do utrzymania stopy zwrotu 5% lub mniej.
Przyczyny zwrotu uwzględnione w kalkulacji stopy zwrotu są następujące:
- Przedmiot nie dotarł
- Przedmiot był uszkodzony
- Przedmiot niezgodny z opisem
- Nieprawidłowy przedmiot dostarczony
- Sprzedawca przyjął zamówienie z błędem
Odpowiedź na zapytanie:
Sprzedawcy są zobowiązani do odpowiedzi na wszystkie zapytania od kupujących, potencjalnych kupujących i pracowników AbeBooks w ciągu dwóch dni roboczych.
Komunikacja z klientami, innymi sprzedawcami i pracownikami AbeBooks musi być zawsze profesjonalna. Komunikacja, która jest obraźliwa lub dyskryminująca w jakikolwiek sposób, lub która zawiera język obelżywy lub groźby, jest surowo zabroniona.
Sprzedawcy nie mogą wykorzystywać lub ujawniać informacji o klientach do celów innych niż realizacja zamówienia, do którego odnoszą się te informacje, np. nazwisko, e-mail, adres. Wszyscy sprzedawcy powinni zapoznać się z Polityką Prywatności i stosowną Umową.
Dane konta
Informacje kontaktowe i informacje o koncie
Sprzedawcy są zobowiązani do utrzymywania swoich informacji kontaktowych i informacji o koncie w stanie aktualnym przez cały czas. AbeBooks zastrzega sobie prawo do tymczasowego usuwania ofert i wstrzymywania płatności dla kont z niekompletnymi lub niedokładnymi informacjami o koncie.
Informacje kontaktowe:
Informacje kontaktowe muszą być dokładne i aktualne przez cały czas. Ważne informacje kontaktowe są niezbędne, aby zarówno kupujący, jak i AbeBooks mogli kontaktować się ze sprzedającymi. Informacje wymagane przez obowiązujące przepisy konsumenckie muszą być zawarte w Szczegółowych Informacjach o Sprzedawcy. Informacje kontaktowe nie są dozwolone w ofertach.
Informacje kontaktowe nie są dozwolone w ofertach.
Informacje o koncie:
W przypadku płatności EFT, Sprzedawcy zlokalizowani w niektórych krajach mogą być zobowiązani do podania informacji o koncie bankowym zlokalizowanym w innym kraju, aby otrzymać zapłatę za pośrednictwem naszego zewnętrznego dostawcy usług płatniczych. Dostarczysz takie informacje na naszą prośbę. Sprzedający muszą również utrzymywać wszystkie informacje o koncie na bieżąco, w tym, ale nie wyłącznie, następujące. Wymagane informacje są oznaczone symbolem *:
- Nazwa kontaktowa* – (pełne imię i nazwisko osoby kontaktowej dla danego konta)
- Informacje o koncie bankowym* – (wymagane dla sprzedawców znajdujących się w krajach kwalifikujących się do płatności EFT)
- Adres sprzedawcy*
- Adres zwrotny sprzedawcy -. (jeśli inny niż adres sprzedawcy)
- Karta kredytowa do uiszczania opłat* (wymagana dla sprzedawców z Ameryki Północnej)
Jeśli podano niewymagane informacje kontaktowe lub informacje o koncie, muszą one być aktualne.
AbeBooks oferuje sprzedawcom kilka miejsc do wprowadzania kluczowych informacji, które pomagają w sprzedaży, w tym między innymi następujące:
- Warunki sprzedaży
- Warunki wysyłki
- Informacje dotyczące prawa do anulowania zamówienia
- Szczegółowe informacje o sprzedawcy
- Prywatność i bezpieczeństwo
- Opis sklepu &Oto
Wszystkie wymienione informacje muszą być prawdziwe i dokładne oraz podane tylko w polach do tego przeznaczonych. Żadne pola nie mogą zawierać informacji sprzecznych z Umową Sprzedawcy AbeBooks, Zasadami Sprzedawcy lub Zasadami Zwrotów. Sprzedawcy powinni wykorzystywać te pola do podawania swoich zasad biznesowych, informacji wymaganych przez obowiązujące przepisy konsumenckie oraz innych ważnych informacji, które potencjalni kupujący powinni znać. Pola te są widoczne w takich miejscach, jak strona szczegółów przedmiotu, witryna Sklepu sprzedawcy i Koszyk na zakupy.
Przekierowanie:
Sprzedawcy nie mogą przekierowywać kupujących z AbeBooks do alternatywnego kanału sprzedaży. Adresy e-mail, numery telefonów i adresy URL stron internetowych są dozwolone tylko w polach specjalnie dla nich przeznaczonych. Sprzedawcy, którzy przekierowują klientów jako alternatywę dla dokonania zakupu za pośrednictwem AbeBooks, podlegają zawieszeniu lub pozbawieniu przywilejów sprzedaży.
Direct Debit for Fees:
Niektórzy sprzedawcy zlokalizowani w Europie mają możliwość uiszczania opłat za pośrednictwem SEPA Direct Debit z europejskich kont bankowych denominowanych w euro. Sprzedawcy uiszczający opłaty za pośrednictwem polecenia zapłaty, podając AbeBooks informacje o swoim koncie bankowym, upoważniają:
- AbeBooks do spowodowania wysłania instrukcji do twojego banku, aby obciążył twoje konto;
- Swoim bankiem do obciążenia twojego konta zgodnie z instrukcjami.
Jako część twoich praw, sprzedawcy mogą być uprawnieni do zwrotu pieniędzy ze swojego banku zgodnie z warunkami umowy z bankiem. O zwrot pieniędzy należy ubiegać się w terminie 8 tygodni, licząc od dnia obciążenia rachunku.
.