Jesteśmy w środku globalnej pandemii, stojąc w obliczu zagrożenia, jakiego nigdy wcześniej nie widziano. COVID-19 jest powodem globalnego niepokoju, ponieważ negatywnie wpływa na gospodarki, zamyka miejsca pracy i zmusza miasta do blokad.
Ale historia mówi nam również, że czasy niepewności również sprzyjają innowacjom. Pandemia zmusiła konsumentów i firmy do ponownego przemyślenia sposobu, w jaki zachowują się zarówno fizycznie, jak i cyfrowo. Według McKinsey, COVID-19 przyspieszył przyjęcie technologii cyfrowych.
Indie, które były na progu rewolucji „cyfrowego zdrowia”, zostały teraz zmuszone do przyjęcia innowacji i wyłaniających się trendów. Sektor opieki zdrowotnej jest bardzo obiecujący, ponieważ technologie nowego wieku, takie jak telemedycyna, robotyka, sztuczna inteligencja (AI), genomika itp. przekształcają usługi opieki zdrowotnej.
Nastąpiły również bezprecedensowe zmiany w zachowaniu konsumentów. Obecnie ludzie w coraz większym stopniu polegają na korzystaniu z internetu w celu znalezienia informacji klinicznych lub nawiązania cyfrowej współpracy z pracownikami służby zdrowia. Co więcej, konsultacje online, telemedycyna i e-apteki odnotowały wzrost popularności.
Przedsiębiorstwa będą więc musiały wykorzystać zmieniające się wzorce konsumpcji i zachowań związanych z poszukiwaniem zdrowia.
Ten artykuł skupia się na tym, jak zmieniające się zachowania pacjentów wpłyną na przyszłość cyfrowej opieki zdrowotnej w Indiach.
Rozwijający się indyjski rynek opieki zdrowotnej
Według raportu Future Health Index, Indie są liderem w przyjmowaniu cyfrowych technologii zdrowotnych. Według India Brand Equity Foundation (IBEF), indyjski rynek opieki zdrowotnej ma rosnąć ze złożoną roczną stopą wzrostu na poziomie 22%, aby osiągnąć wycenę 372 mld USD do 2022 roku. Wzrost ten można przypisać następującym czynnikom –
- Wzrastająca świadomość zdrowotna
- Starzejąca się populacja
- Choroby związane ze stylem życia
- Rosnący poziom dochodów
- Rozwój dostępności Internetu
Rozwój startupów cyfrowych w sektorze opieki zdrowotnej również odgrywa rolę we wzroście sektora opieki zdrowotnej. Indyjski krajobraz startupów health tech obecnie dojrzał.
W ciągu ostatnich kilku lat telemedycyna pojawiła się jako szybko rozwijający się sektor w Indiach. Wybitne startupy, takie jak Practo, mfine i Lybrate, ugruntowały swoją pozycję na rynku telemedycyny. McKinsey szacuje, że Indie mogą zaoszczędzić do 10 mld USD do 2025 r. dzięki zastosowaniu telemedycyny zamiast osobistych wizyt lekarskich.
Zmiany behawioralne wywołane wirusem COVID
Pandemia COVID-19 spowodowała zmiany w zachowaniu pacjentów. Strach przed wychodzeniem z domu w celu leczenia doprowadził do rozwoju wirtualnej opieki i telemedycyny.
Jak wynika z raportu firmy Accenture, prawie 70% pacjentów odwołało lub przełożyło swoje leczenie z powodu pandemii COVID-19. Technologia odegrała więc kluczową rolę w pomaganiu pacjentom w kontynuowaniu opieki. Dostawcy usług medycznych byli nawet w stanie poprawić doświadczenia pacjentów, zapewniając im szybszy czas reakcji, spersonalizowane interakcje i wygodę korzystania z konsultacji w domu.
Ten sam raport firmy Accenture podkreśla pewne kluczowe zmiany w zachowaniu pacjentów –
- Prawie połowa pacjentów leczy się teraz w domu, zamiast odwiedzać kliniki.
- Prawie 60% pacjentów chce nadal korzystać z technologii do komunikacji z dostawcami usług medycznych.
- Około 41% pacjentów korzysta obecnie z wideokonferencji, aby połączyć się ze swoimi dostawcami usług medycznych. Spośród nich prawie 70% pacjentów po raz pierwszy korzysta z wideokonferencji w ramach opieki zdrowotnej.
- Prawie 44% pacjentów korzystało w czasie pandemii z nowych aplikacji lub urządzeń do zarządzania swoim stanem zdrowia.
Wszystko to podkreśla potrzebę ponownego wyobrażenia sobie przez świadczeniodawców strategii angażowania pacjentów zgodnie ze zmieniającymi się zachowaniami pacjentów.
Przyszłość cyfrowej opieki zdrowotnej w Indiach
Nowe technologie i narzędzia cyfrowe wywierają wpływ na cały sektor opieki zdrowotnej. Posiadają one wielką obietnicę w poprawie efektywności usług opieki zdrowotnej przy jednoczesnym zapewnieniu lepszej opieki nad pacjentem. Poniżej przedstawiono niektóre z osiągnięć technologicznych, które mają zrewolucjonizować sposób, w jaki szukamy opieki zdrowotnej.
Telemedycyna
Około 68% populacji Indii mieszka na obszarach wiejskich, gdzie usługi opieki zdrowotnej nie są zazwyczaj na miarę. Bariera ta może zostać pokonana dzięki telemedycynie, która oferuje pacjentom doskonały sposób na skonsultowanie się z lekarzem w znacznie krótszym czasie. Telemedycyna może skrócić czas oczekiwania i pozwolić pacjentom uniknąć podróży do kliniki lub szpitala. Niektóre inne korzyści z telemedycyny obejmują –
- Bezpośredni dostęp do wyspecjalizowanych dostawców usług opieki zdrowotnej.
- Efektywność kosztowa.
- Poprawa jakości opieki.
- Wygoda dla pacjentów.
- Poprawa zaangażowania pacjentów.
Internet rzeczy medycznych (IoMT)
Gwałtowny wzrost liczby urządzeń IoMT szybko zmienia sposób świadczenia opieki zdrowotnej, odgrywając ważną rolę w śledzeniu i zapobieganiu chorobom przewlekłym.
To nie tylko pomaga wyeliminować potrzebę osobistych wizyt lekarskich, ale także pomaga zmniejszyć koszty. Goldman Sachs szacuje, że IoMT pozwoli zaoszczędzić 300 mld USD rocznie dla branży opieki zdrowotnej. IoMT przyniesie największe korzyści tym pacjentom, którzy nie są w stanie uzyskać dostępu do wysokiej jakości opieki zdrowotnej ze względu na odległe położenie.
Big data w opiece zdrowotnej
W ciągu ostatnich kilku lat nastąpił gwałtowny wzrost ilości danych medycznych i zdrowotnych. Te ogromne zbiory danych mogą być wykorzystywane do wyciągania wniosków i tworzenia możliwości dla organizacji opieki zdrowotnej. Analiza danych dotyczących opieki zdrowotnej może pomóc w odkrywaniu znaków ostrzegawczych i tworzeniu planów zapobiegawczych.
Powszechne przyjęcie urządzeń IoT ułatwia również monitorowanie tętna, ciśnienia krwi itp. Może to pomóc we wczesnym wykrywaniu chorób takich jak nadciśnienie, astma, problemy z sercem itp.
Elektroniczna dokumentacja medyczna
Elektroniczna dokumentacja medyczna lub EMR pomaga gromadzić, digitalizować informacje o pacjentach i przechowywać je w jednym miejscu. EMR przechowuje różne rodzaje danych medycznych, takich jak historia choroby, recepty, alergie na leki itp. i umożliwia lekarzom postawienie dokładnej prognozy choroby w znacznie krótszym czasie. Niektóre inne korzyści z EMR obejmują –
- Skuteczne decyzje medyczne.
- Łatwe odzyskiwanie danych.
- Poprawa współpracy.
- Przenośność.
- Bezpieczeństwo danych medycznych.
Sztuczna inteligencja
Sztuczna inteligencja (AI) ma do odegrania dużą rolę w poprawie opieki zdrowotnej, ponieważ rosnąca cyfryzacja prowadzi do dostępności dużej ilości danych dotyczących zdrowia. AI ma potencjał przekształcenia codziennego zarządzania zdrowiem na następujące sposoby –
- Poprawa dostępności usług opieki zdrowotnej (na przykład – oparta na AI aplikacja mobilna Ada jest dostępna w 140 krajach i umożliwia każdemu dostęp do poradnictwa medycznego).
- Poprawa wydajności.
- Dokładne diagnozowanie chorób.
- Poprawiony wgląd w celu ujawnienia wczesnego ryzyka choroby (na przykład – popularna aplikacja Verily może prognozować niezakaźne i dziedziczne choroby genetyczne).
- Oszczędność czasu i kosztów.
mHealth
Mobile health lub mHealth odnosi się do monitorowania i udostępniania danych zdrowotnych za pośrednictwem technologii mobilnych, takich jak aplikacje śledzące stan zdrowia lub urządzenia ubieralne.
Aplikacje mHealth mogą okazać się korzystne w zwiększaniu zaangażowania pacjentów, zapewnianiu edukacji zdrowotnej i oferowaniu zdalnych konsultacji dla pacjentów. Może również wykorzystywać dane z urządzeń noszonych na sobie w celu poprawy jakości opieki. Niektóre inne korzyści z mHealth obejmują –
- szybszy dostęp do lekarzy.
- Poprawione przestrzeganie leków.
- Zdalne monitorowanie pacjenta.
- Zwiększona dokładność uzgadniania leków.
- Poprawa koordynacji między dostawcami usług opieki zdrowotnej a pacjentami.
Wnioski
Jasno widać, że COVID-19 znacząco wpłynął na zachowania pacjentów. Wzrosła preferencja dla telezdrowia i aplikacji mHealth. Jednak wszystko to zmusiło również organizacje opieki zdrowotnej do włożenia większego wysiłku w dostosowanie się do tych zmian behawioralnych. Świadczeniodawcy decydują się w większym stopniu polegać na nowych technologiach, aby kontynuować świadczenie opieki nad pacjentami. Bardziej przystępny standard wysokiej jakości opieki jest w pracach nad cyfrową przyszłością zdrowia w Indiach.