AAAA e Progressivo são dois dos maiores provedores de seguros do setor. Uma série de companhias de seguros de automóveis operam sob o guarda-chuva da AAA, incluindo os gigantes de seguros Automobile Club Group e Auto Club of Southern California Insurance Group.
No entanto, enquanto a AAA é uma grande empresa que oferece apólices de seguro para motoristas em todos os Estados Unidos, o alcance da Progressive Insurance é ainda maior, com mais de 18 milhões de motoristas confiando à companhia a cobertura do seu seguro automóvel.
Ao comparar as apólices de AAA com as de Seguro Automóvel Progressivo, a obtenção de cotações específicas para o seu veículo de cada empresa irá ajudá-lo a determinar quais as coberturas e as melhores tarifas que se ajustam ao seu orçamento.
Também, comparando as apólices de seguro automóvel Progressivo vs. AAA dar-lhe-á uma ideia de como cada uma delas serve os seus segurados e de quão fiável é o seu processo de sinistros.
Criamos esta revisão para ajudar consumidores como você a comparar as duas seguradoras com base em vários fatores: cobertura e benefícios, experiência do cliente, solidez financeira, custo e descontos disponíveis em seguros.
AAA vs. Progressivo
Ao comparar Progressivo vs. Progressivo AAA, é claro que o Progressivo oferece mais opções nesta área específica.
Bambas as empresas oferecem coberturas padrão como responsabilidade civil, compreensiva e colisão.
- A responsabilidade civil não cobrirá nenhum dano patrimonial de uma colisão, apenas o outro motorista.
- Compreensivo irá protegê-lo de qualquer dano de colisão, bem como quaisquer actos de vandalismo, incêndio, granizo ou roubo.
- A cobertura de colisão fornece protecção caso o seu carro colida com outro condutor ou objecto.
No entanto, com a inclusão de custos de reboque e mão de obra, sistema de som e opções de cobertura de contas vetoriais, a Progressive tem uma gama mais ampla de extras disponíveis para seus segurados.
Progressive oferece melhores opções de cobertura para indivíduos com uma pontuação de crédito mais baixa e um histórico de condução menos que estelar.
Reivindicações Satisfação
Após os condutores se encontrarem com um representante de seguros para construir uma apólice que funcione para o seu veículo, eles normalmente não têm mais comunicação com a empresa.
Exceto pela chamada ocasional para alterar detalhes menores da apólice, a maioria das interações ocorrem quando se faz uma reclamação. Por esse motivo, as revisões de seguros dão grande importância ao processo de reclamações.
O Relatório de Satisfação de Reclamações de Energia da J.D. utiliza classificações honestas e revisões de clientes de seguros reais para comparar AAA vs. Progressivo e seus outros concorrentes.
O relatório utiliza oito indicadores-chave de desempenho (KPI) para determinar as classificações.
Estas categorias de KPI dizem respeito ao processo de reclamações e se enquadram em três categorias principais: comunicação, facilidade de interação do serviço e pontualidade.
No Estudo de Satisfação de Sinistros Automáticos de 2017 da J.D. Power, Auto Club of Southern California Insurance Group, uma afiliada da AAA, foi classificada em 3 de 5 estrelas no Overall Claims Satisfaction, o que equivale a uma classificação acima da média.
Progressivo também foi classificado em 3 de 5 estrelas no Overall Claims Satisfaction e classificado logo acima do Auto Club of Southern California Insurance Group.
Apenas abaixo dos dois estão Travelers e Metlife, e logo acima, Esurance e Família Americana.
| Suficiência Geral | Suficiência com o Processo Inicial de Comunicação de Sinistros | Suficiência com o Tratamento Representativo do Sinistro | Satisfação com o Processo de Reparação | Satisfação com o Processo de Aluguer de Automóveis | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Auto Club Southern California | 3 de 5 estrelas | 3 de 5 estrelas | 3 de 5 estrelas | 2 de 5 estrelas | 3 de 5 estrelas | |
| >Progressivo | 3 de 5 estrelas | 3 de 5 estrelas | 3 de 5 estrelas estrelas | 3 de 5 estrelas | 4 de 5 estrelas | 3 de 5 estrelas |
Apenas porque estes índices de Satisfação de Reivindicações são baseados em múltiplos elementos, assim como as classificações de Satisfação Global do Cliente.
Suficiência do Cliente
Estas classificações olham para o quadro geral e levam em conta outras considerações, como a forma como cada empresa comunica informações aos seus segurados e como lida bem com as reclamações.
O estudo da J.D. Power Auto Insurance Study considera os elementos acima para criar uma comparação imparcial de seguradoras AAA, Progressivas e similares.
Classifica as seguradoras afiliadas de AAA vs. Progressiva e outras grandes seguradoras para dar aos consumidores uma idéia de como eles se comparam em relação às opções de cobertura, atendimento ao cliente e processamento de reclamações.
Auto Club of Southern California e Progressiva recebeu uma classificação de Satisfação Total do Cliente de 3 de 5 estrelas, que está acima da média.
Auto Club of Southern California recebeu 3 de 5 estrelas em todas as cinco categorias individuais que compõem esta classificação, com exceção do Agente Local, que recebeu uma classificação de 4 de 5 estrelas.
Progressivo recebeu 2 lugares abaixo, com 3 de 5 estrelas em todas as cinco categorias, com exceção do Representante do Call Center, que recebeu uma classificação de 2 de 5 estrelas.
Como a Califórnia é o estado mais populoso dos Estados Unidos, esta revisão usa o Estudo de Relação de Reclamações da Califórnia para dar aos consumidores uma melhor compreensão do número de reclamações apresentadas contra cada empresa.
Este estudo compara o número de reclamações justificadas contra a exposição aproximada das reclamações – o número de apólices de veículos mantidas por cada empresa – para calcular uma relação de reclamações.
Nem AAA nem nenhuma de suas afiliadas submeteu dados de reclamações a este estudo, mas a Progressive participou. Com base numa exposição total de sinistros de 334.840 e 19 reclamações justificadas em 2016, a Progressive Insurance tem uma taxa de reclamação de 5,7 por 100.000 veículos.
Esta é ligeiramente superior à taxa mediana para este estudo, que é de 5,6. A Associação Nacional de Comissários de Seguros (NAIC) coleta dados sobre reclamações de clientes versus dólares de prêmio em nível nacional.
Cria rácios de reclamações com base em uma mediana nacional de 1,0. Isto significa que qualquer empresa com um rácio de reclamações acima de 1,0 tem um volume de reclamações acima da média.
AAA está abaixo da mediana com um rácio de reclamações de 0,64, enquanto que o Progressivo é um pouco mais elevado em 1,11,
Força Financeira
Avaliar a força financeira do AAA e do Progressivo é uma parte importante na escolha de um fornecedor de seguros.
Esta medida mede se uma seguradora pode honrar suas apólices e pagar qualquer sinistro após um grande desastre quando muitos sinistros estão sendo feitos ao mesmo tempo.
Os clientes podem comparar a solidez financeira de AAA e Progressivo obtendo classificações de crédito de uma das quatro principais agências de classificação: Moody’s, A.M. Best, Standard & Poor’s, e Fitch Ratings.
A.M. Best’s rating de AAA é “A+”, o que indica uma forte perspectiva financeira para a empresa.
Progressivo também tem uma classificação de crédito positiva de A.M. Best e Moody’s.
A empresa tem um FCR de “a” de A.M. Best e uma classificação de crédito de “A2” da Moody’s, o que indica uma perspectiva financeira positiva.
Preços e Descontos
Apenas porque o custo do seguro muitas vezes depende da idade do condutor, sexo e histórico de condução, os descontos também dependem de uma série de factores que aumentam a probabilidade de um segurado obter uma melhor taxa de seguro automóvel.
Muitas seguradoras oferecem descontos para uma condução segura, para a segurança do veículo e para o pagamento integral das apólices. Na verdade, como membro da aaa, você pode contar com seu conhecido programa de assistência na estrada. Você pode descansar tranquilo sabendo se você precisa de um serralheiro, de um jump start, ou de gasolina extra, o seguro automóvel AAA tem cobertura.
Quando se comparam as ofertas de desconto Progressivo vs. AAA, o Progressivo vem em cima com várias outras opções para seus segurados como pneu furado, reembolso de aluguel, bom estudante, e perdão de acidentes.
Aqui está um resumo dos descontos que cada um oferece:
| AAA | PROGRESSIVO | ||
|---|---|---|---|
| Veículo múltiplo | SIM | SIM | |
| Política múltipla | SIM | SIM | |
| Segurança dos veículos | SIM | SIM | |
| Condutor de um carro eléctrico | NO | Sim | |
| Aluno bom | Sim | Sim | Sim |
| Estudante longe de casa | NO | Sim | |
| Curso de Formação de Condutores Completo | NO | Sim | |
| Curso de Condução Segura Completo | NO | Sim | |
| Condutor seguro | Sim | Sim | Sim |
| Dono de casa | Sim | Sim | |
| Anual Quilometragem | Sim | NO | |
| >Comprimento da associação | NO | Sim | |
| Inscrição online | NO | SIM | |
| Receber citação online | NO | SIM | |
| Sem papel | NO | SIM | |
| Pagar na totalidade | SIM | SIM | |
| Pagamento automático | SIM | SIM |
AAAA vs Progressivo: Que outros serviços de seguro estão disponíveis?
AAAA oferece SOMENTE seguro automóvel. Assim como os seguros titans, State Farm, Allstate, Geico e Nationwide, a Progressive oferece os seguintes serviços de seguros:
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- Seguro de vida
- Seguro de aluguer
- Seguro de habitação
- Seguro de saúde
- Seguro de veículos
- Seguro de animais domésticos
- Seguro de negócios
AAA vs Progressivo: Qual é a melhor empresa para si?
Após ler as revisões e classificações acima comparando AAA vs Progressivo, deverá ter uma melhor compreensão do desempenho de cada empresa em comparação com outros concorrentes.
Utilize esta informação para ajudar a tomar uma decisão informada sobre as coberturas e tarifas que melhor se adequam às suas necessidades de seguro.
Se quiser comparar ainda mais as cotações de seguros de automóveis, consulte a nossa revisão das 10 Principais Seguradoras de Automóveis
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