Ace Hardware está deixando os consumidores solicitarem um cartão de crédito de marca através da nova aplicação móvel da empresa.
O aplicativo Ace Hardware está disponível para dispositivos iPhone e permite aos usuários solicitarem um cartão de crédito Visa Ace Rewards. O cartão de crédito é operado pelo U.S. Bank.
“A estratégia por trás do aplicativo nos permite fornecer outro canal para os clientes solicitarem o Ace Rewards Visa e permite aos clientes solicitarem com segurança e privacidade quando e onde quiserem”, disse Jeff Gooding, diretor de marketing do consumidor da Ace Hardware, Oak Brook, IL.
“Nós vemos o celular como um componente chave para apoiar a promessa da nossa marca de ser útil e conveniente”, disse ele.
Ace Hardware opera 4.600 lojas de hardware de propriedade local em 50 estados e 60 países.
Aplicativo móvel
O programa Ace Rewards é o programa de fidelidade do varejista e inclui uma opção para vincular uma conta a um cartão de crédito Visa.
Os usuários podem baixar o aplicativo Ace Rewards Visa Credit Card gratuitamente na App Store da Apple.
Antes de solicitar o cartão de crédito, os consumidores podem saber mais sobre os benefícios do Ace Rewards Visa Credit Card através do aplicativo.
O aplicativo decompõe as taxas de juros, taxas de juros, taxas percentuais anuais e taxas do cartão para que os usuários saibam exatamente o que estão solicitando.
O aplicativo também inclui recursos de click-to-call que os usuários podem tocar para entrar em contato com o departamento de Cartão de Crédito Visa da Ace Hardware com qualquer dúvida.
Para solicitar um cartão, os usuários devem preencher uma versão eletrônica do formulário de solicitação, que inclui o nome do consumidor, endereço, número do seguro social e renda anual.
Usuários então descubram no local se estão aprovados para o cartão.
Adicionalmente, os consumidores podem mostrar seu dispositivo móvel para um funcionário da Ace Hardware no ponto de venda quando estiverem prontos para o check-out.
Via o aplicativo, os membros do cartão podem gerenciar suas contas e acessar o site móvel da Ace Hardware para saber mais sobre os produtos ou encontrar locais próximos.
Sinalética na loja com códigos de barras móveis estão sendo usados para promover o aplicativo. Os compradores podem digitalizar o código QR a ser levado para a App Store da Apple para baixar o aplicativo.
Ace Hardware também está aproveitando o e-mail para espalhar a palavra no aplicativo.
Mobile hardware
Ao permitir que os consumidores aprendam sobre um cartão de crédito de marca, Ace Hardware é capaz de aumentar o número de consumidores com o cartão de crédito da empresa, o que ajuda o varejista a construir a fidelidade. Além disso, o aplicativo ajuda os funcionários da Ace Hardware a acelerar o processo de aplicação.
Para cada compra feita, os consumidores ganham pontos Ace Rewards e podem economizar dinheiro em suas compras Visa, dando aos usuários um incentivo para usar seus cartões.
Ace Hardware tem feito muito no espaço móvel recentemente e tem grandes planos para 2012.
Recentemente, Ace Hardware estreou sua primeira campanha de publicidade móvel no aplicativo iPad do The Weather Channel com um anúncio de localização específica que permite aos consumidores comprar ferramentas de inverno (ver história).
Adicionalmente, a franquia Westlake Ace Hardware está usando um programa de SMS para manter os consumidores atualizados sobre alertas meteorológicos e ofertas especiais (ver história).
De acordo com o Sr. Gooding, a empresa está planejando reformular seu site móvel em 2012 para torná-lo habilitado para o comércio. O compant também está procurando maneiras de deixar os usuários interagirem com lojas locais mais.
Para um varejista, um aplicativo oferece aos consumidores uma maneira rápida de solicitar crédito.
“Com a linha de crédito instantâneo para os titulares de cartões, os varejistas podem capitalizar sobre onde o cliente está no ciclo de compra e satisfazer imediatamente essa necessidade de compra”, disse John Owens, vice-presidente sênior dos Estados Unidos. A solução móvel garante que o rendimento do cliente – tempo na linha de check-out não seja impactado – porque o processo de inscrição pode ocorrer em qualquer lugar”, disse ele.
“Além disso, a solução móvel do U.S. Bank fornece essa funcionalidade e experiência do cliente aos nossos parceiros varejistas sem integração ou construção dispendiosa exigida por eles”. Finalmente, o varejista é capaz de evitar processos de inventário e roteamento de papel”
Final Take
Lauren Johnson é assistente editorial no Mobile Commerce Daily, New York