O Evangelista Chefe é o Embaixador da Nova Marca
Como você diferencia uma grande empresa de tecnologia de uma empresa medíocre? Basta determinar se a equipe principal inclui um Evangelista. A presença de um Evangelista aponta para o crescimento estratégico da empresa e para a expansão dos papéis dos fundadores. Enquanto um dos fundadores normalmente assume o papel de evangelista durante os primeiros anos, o Evangelista Chefe é mais tarde trazido para ajudar os fundadores a transmitir a visão, posicionamento e mensagem ao mercado.
O Evangelista torna-se uma parte essencial da equipe. Os títulos podem variar, e a experiência será diferente, dependendo da indústria. Mas o papel do Evangelista é similar na maioria das empresas de tecnologia. As grandes empresas de consumo contratam Embaixadores de Marca para representar sua marca de forma mais positiva; ao fazer isso, eles ajudam a aumentar o conhecimento da marca e as vendas. Para as empresas de tecnologia, o Evangelista Chefe é o novo Embaixador da Marca e desempenha o importante papel de porta-voz em uma empresa de tecnologia.
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O Evangelista conduz a visão para a terra da promessa
Contratação de um Evangelista marca um marco importante para a empresa. Ele demonstra que a organização está pronta para escalar e comprometida com o sucesso do marketing. O fundador/CEO sozinho não transmite mais a história para o mundo exterior, agora o evangelista tem que entender a visão, levando a indústria e os clientes a uma terra prometida na qual todos podem crer.
O Evangelista representa a sua marca e transmite posicionamento
Certo, ter uma visão para a indústria ajuda mas entender como a sua empresa se encaixa nas tendências atuais é o que torna o Evangelista perigoso para os seus concorrentes. O Evangelista não fala necessariamente sobre a empresa com frequência ou de forma alguma. Sua responsabilidade é educar o mercado sobre novas tendências, problemas e desafios que eles podem trazer.
Mas não se trata apenas da visão e tendências. Os Evangelistas Chefes da mesma indústria podem todos ter uma visão semelhante sobre o futuro, mas eles precisam ter uma abordagem ligeiramente diferente para lidar com esses desafios.
Por exemplo, Uber e Lyft acreditam que o ridesharing é um meio de transporte mais eficaz. No entanto, Uber quer ser o fornecedor de baixo custo (semelhante à Amazon, uma estratégia bezosiana) enquanto Lyft acredita que a experiência do ridesharing deve ser agradável e divertida primeiro. Ambas as empresas compartilham a mesma visão, mas posicionam suas estratégias de forma bem diferente.
O Evangelista tem impacto nos roteiros de produtos, marketing e estratégia de conteúdo
O Evangelista passa a maior parte do seu tempo no campo falando com os clientes, conduzindo workshops, apresentando em conferências, dando entrevistas, e assim por diante. Grandes Evangelistas precisam levar sismógrafos a todos os lugares que vão para registrar quaisquer pequenas mudanças na indústria que possam ter um impacto perturbador a longo prazo.
A tarefa do Evangelista é trazer informações do campo para as equipes internas regularmente. Esta informação afetará os roteiros de produto, marketing, posicionamento e estratégia de conteúdo.
O que faz um Evangelista eficaz?
Casar o perfil e a experiência do cliente
O cliente deve ser capaz de se relacionar com o embaixador da sua marca. O ideal é que tenha um título semelhante ou idêntico ao do seu cliente alvo no passado. Se está a vender uma solução para os representantes de vendas, é melhor que ele/ela tenha passado algum tempo como representante de vendas. Se você está vendendo API para desenvolvedores, é melhor que ele/ela tenha trabalhado como engenheiro e ainda se lembre como construir um protótipo simples usando o seu produto. Se você está vendendo uma solução para RH, é melhor que ele/ela tenha passado algum tempo em funções de liderança em um departamento de RH. Bem, você entende o ponto.
O Evangelista precisa despertar credibilidade, e a melhor maneira de fazer isso é mostrar que ele/ela esteve lá e fez isso.
Especialista em escrita e apresentação e um excelente contador de histórias
Você pode resumir a descrição do trabalho do evangelista em uma palavra: comunicação.
A responsabilidade essencial deste papel é escrever revisões de tendências da indústria, whitepapers, blogs, artigos convidados e how-tos, bem como falar em eventos, conferências, encontros e workshops da indústria.
Bottom line: the Evangelist should be a great storyteller.
I curiosidade natural e interesse em sua indústria
O Evangelista precisa viver e respirar a tecnologia da indústria. Ao contrário da maioria dos membros da equipe, o trabalho do evangelista não se encaixa no limite de 9-5. Ele/ela realmente precisa estar interessado na indústria. Ele/ela deve se sentir confortável na sala cheia com seus clientes. Estes ambientes devem despertar discussões acaloradas, debates e conversas interessantes.
Três empresas que fazem isso corretamente:
Twilio | Matthew Makai
Como Evangelista Desenvolvedor Matthew Makai apresenta regularmente sobre os tópicos de Python e Java. Ele tem um relato muito ativo do Github. Ele também escreve em seu blog pessoal e é o fundador do Full Stack Python.
Google | Matt Cutts
Um dos primeiros funcionários do Google, Matt Cutts é o guru SEO e evangelista de milhões de pessoas ao redor do mundo. Ele grava vídeos de como fazer, apresentados no TED talk, e tem um acompanhamento ativo no Twitter. Ele também comunica cada atualização para o Google Search Algorithm. Muitos atribuem o sucesso do Google na busca à contratação inicial de Matt Cutts.
Sophos | James Lyne
(Divulgação: Trabalhei para a Sophos entre 2009-10)
James Lyne é a arma secreta da Sophos contra concorrentes como Symantec, McAfee, AVG, Kaspersky e outros. Ele está tão entusiasmado com a segurança que você quase sente que isso é a única coisa que ele faz. James acompanha cada vazamento de dados e quebra de segurança com uma explicação para as massas sobre seu significado e recomendações de passos a serem tomados para proteger suas informações pessoais e corporativas. Ele escreve para publicações da indústria, apresentado na conferência Ted, e foi até apresentado na Última Semana desta noite com John Oliver show – vídeo (primeiros 2 min.).
Em suma, o Evangelista Chefe é o Embaixador da Marca para empresas de tecnologia. Um grande Evangelista combina um profundo conhecimento da indústria e excelentes habilidades de comunicação, enquanto possui características de personalidade que atraem a mídia, outros líderes da indústria e clientes alvo. O Evangelista é a voz dos seus clientes quando se trata da discussão interna de roteiros de produtos, posicionamento, marketing e estratégia de conteúdo. Em última análise, o Evangelista conduz todos à terra da promessa, representando a marca corporativa, comunicando as mudanças da indústria e a visão da empresa.