Como comercializar o seu negócio de Home Care para ganhar mais clientes

Todos os dias na América do Norte, 10.000 pessoas fazem 65 anos, esta tendência vai continuar nos próximos 20 anos. Você não pode negar que a sociedade está envelhecendo – como a tecnologia melhora, nossa expectativa de vida aumentou, o que resulta no aumento dos custos dos serviços médicos. É por isso que a indústria de cuidados domiciliares está em plena expansão!

Administração de um negócio de cuidados domiciliares não é uma pequena proeza. Há tantos factores do negócio que um proprietário precisa de considerar e gerir, tais como recrutamento, marcação, gestão, vendas, marketing e muito mais!

Então, a sua equipa de prestadores de cuidados – sejam eles CNA’s, Enfermeiros Registados ou PNW’s, são todos licenciados, segurados, profissionais e espantosos, não há dúvida quanto a isso. Estando no negócio dos cuidados domiciliários, o nosso objectivo é melhorar a vida das pessoas. Não só prestando um serviço excepcional aos nossos clientes, mas também dando paz de espírito aos seus familiares. Como podemos transmitir o valor à nossa comunidade local?

Neste blog, vamos rever algumas estratégias de marketing cruciais que você deve estar fazendo para o seu negócio de cuidados domiciliares! Os principais objetivos de colocar esforços em marketing são duas coisas principais: aumentar o conhecimento da marca para o nosso negócio e, em última análise, conduzir mais conversões e ganhar mais clientes. Os tópicos que iremos abordar incluem:

• Marketing Digital
• SEO (Search Engine Optimization)
• Imprimir &Bens de Marca
• Referências Profissionais
• Eventos Comunitários &Rede de contactos
• Parketing

Marketing engloba muitos canais e esforços diferentes. Alguns proprietários podem fazer todas as iniciativas de marketing por conta própria, alguns têm um especialista em marketing na sua equipa, ou contratam um trabalhador contratado ou uma agência para um apoio extra. Dê uma olhadela abaixo e veja quantos você confere fora da lista!

A enfermeira da próxima porta Chatham’s Franchise Partner Tina Hodgson e sua equipe são todos sorrisos em um evento da comunidade!

Marketing Digital

É importante notar que nenhum negócio pode depender apenas de uma fonte de marketing. O marketing é multifacetado e precisa de trabalhar em conjunto para se sinergizar plenamente. Isto é especialmente importante para o marketing digital. Alguns empresários podem pensar que, por terem investido dois mil dólares em marketing digital, eles podem pegar um banco de trás e esperar que os clientes venham bater à porta. Isto é completamente falso e é um erro comum!

O marketing digital é fantástico. Ele permite que você coloque seu negócio na internet e fique na frente de tantas pessoas que podem nem saber que seu negócio existe! Todos estão em seus telefones e laptops: usamos o Google para descobrir quase tudo; aprendemos sobre a vida pessoal de outras pessoas no Facebook, lemos blogs para saber mais sobre tópicos que nos interessam, talvez como você agora mesmo! É por isso que é crucial investir em esforços de marketing digital. Vamos destacar o Facebook e o Google Ads.

Para custos de inicialização & o suporte que fornecemos, Clique em DOWNLOAD FRANCHISE REPORT para baixar um relatório de franquia GRATUITO.

Facebook:

Todos têm Facebook. Você ficaria surpreso em saber isso: 62% dos seniores online com mais de 65 anos estão no Facebook e 72% têm entre 50-64 anos (fonte). Esse é o seu público principal que adoraria saber sobre o seu negócio!

Salvar uma página de negócios do Facebook é essencial para qualquer negócio. Você precisa estar ativo nela e postar regularmente. Desta forma, se alguém descobrisse sobre o seu negócio e decidisse procurá-lo no Facebook, veria que você é legítimo e que a sua página não está ociosa (tal como não publicar nada há dois meses). Ao ter uma página de negócios no Facebook, você tem acesso ao Ads Manager, que é onde você pode configurar campanhas publicitárias. O Facebook oferece uma variedade de modelos, como carrossel, vídeo, formulário de leads, etc. Eles oferecem treinamento on-line para sua plataforma de anúncios no Facebook Blueprint, que é gratuito. Vale definitivamente a pena explorar como um pequeno empresário em casa!

Google:

Google é onde procuramos respostas para tudo. Você sabe quais são os melhores resultados quando você procura por algo? Se você olhar para os principais resultados, eles normalmente são “anúncios”. O Google Ads é um sistema de publicidade pay-per-click (PPC). Os proprietários de empresas podem utilizar a Rede de Pesquisa e/ou a Rede de Display da Google para alcançar o seu público.

A Rede de Pesquisa do Google mostra anúncios a pessoas que procuram activamente a palavra-chave que escolheu. Por exemplo, para um negócio de cuidados domiciliários, o seu investimento nos Anúncios do Google irá introduzi-lo num lance para que o seu anúncio apareça quando alguém escrever “cuidados domiciliários em Berkely”.

Por outro lado, a Rede de Display da Google mostra anúncios a pessoas que estão a procurar um produto de serviço on-line e serão expostas a banners em vários sites.

Para mais informações sobre os Anúncios do Google, confira a discriminação detalhada da DisruptiveAdvertising.

Com um esforço conjunto do Facebook e dos Anúncios do Google, você pode acessar um público maior. Esta é uma estratégia recomendada para reivindicar a sua presença online ao comercializar o seu negócio de cuidados domiciliários para ganhar mais clientes.

SEO (Search Engine Optimization)

Como mencionado no ponto anterior, o Marketing Digital é uma peça importante da sua estratégia global de marketing. Para melhorar ainda mais e alcançar mais pessoas online, então você definitivamente teria que explorar Search Engine Optimization (SEO). Isto é um pouco mais técnico, mas pode ser um investimento potencialmente gratuito.

SEO cobre um monte de coisas. Significa a optimização total do seu website, dando-lhe o máximo apelo a motores de busca como o Google ou o Bing. O objectivo final é ter um website suave e funcional que permita aos utilizadores ter uma grande experiência e conduzir tráfego qualificado para o seu website. Os algoritmos dos motores de busca são muitas vezes actualizados, mas se você, como proprietário de uma empresa, conseguir captar alguma da informação fundamental de SEO, isso já pode fazer uma enorme diferença!

Aqui está uma rápida decomposição do que é SEO:

Ao ter um conteúdo de alta qualidade sobre os cuidados domiciliários, o seu negócio e os serviços que fornece – informação relevante que o seu público procura, quanto mais os motores de busca gostam. Recomendamos vivamente que escreva artigos no blog sobre o tema dos cuidados sénior. É benéfico para o SEO e presença do seu site, mas também permite que você se estabeleça como um especialista na indústria de cuidados domiciliares.

Cheque o “Guia para Principiantes em SEO” do Moz para começar!

Imprimir &Bens de marca

Bom publicidade à moda antiga é feita através da impressão. Cópia e gráficos de alta qualidade se você está procurando anunciar em jornais ou revistas locais.

O seu negócio de cuidados domiciliares tem uma marca forte? Você tem que exibi-la! Faça uma parceria com um fornecedor e peça-lhes que produzam uma mercadoria de marca fantástica para distribuir às pessoas que conhecer! Os folhetos são uma obrigação, o que é auto-explicativo. As coisas óbvias a incorporar são uma lista bem definida dos seus serviços, como preparação de refeições, limpeza, companhia, etc., assim como as suas informações de contacto. Mas também é bom listar qual a missão do seu negócio de cuidados domiciliários e que valor pode trazer ao leitor.

Disponha algum orçamento extra no seu orçamento de marketing? Invista em alguma marca!

Canetas, cadernos, blocos de notas, tatuagens temporárias, copos de água são todos itens acessíveis e populares que podem aplainar o seu evento comunitário (elaborado abaixo).

Pedidos profissionais

É absolutamente essencial para uma empresa de cuidados ao domicílio construir e desenvolver a sua rede profissional. Isto significa que você faz visitas aos hospitais e clínicas da sua área local e vende o seu negócio! Pode ser tão simples como deixar um café para as enfermeiras no hospital, ter uma conversa amigável com elas e pedir permissão para deixar alguns folhetos no stand dos folhetos na sala de espera. Não deixe de causar uma grande impressão.

Você também pode pedir para ser colocado em contato com o planejador de alta no departamento. É aqui que você traz o seu A-game profissional. O que faz o seu negócio destacar-se dos outros negócios de cuidados domiciliários? O que você vai além e acima para os seus clientes? Como pode a assistência domiciliária apoiar o planeador de alta e tornar o seu trabalho mais fácil? Como você contribui para reduzir a taxa de readmissão hospitalar? Como podemos ajudar os idosos na recuperação e na vida diária?

Pense nisto como marketing B2B. É crucial construir sua imagem de ser um recurso confiável para as autoridades de saúde, faça com que elas encaminhem seus pacientes a você para construir sua base de clientes! Isto significa que você precisará obter a sua contratação e agendamento para fornecer as suas referências profissionais.

Eventos Comunitários &Rede de contactos

No ponto anterior, se Conexões Profissionais é como marketing B2B presencial, então Eventos Comunitários é como marketing B2C presencial!

Cuidados em casa é um negócio humano. Isso significa que você obviamente não pode confiar apenas em estratégias de marketing online, certo? É importante para si, como empresário da sua empresa de cuidados domiciliários, sair para a comunidade e CONECTAR com as pessoas.

Se estiver a participar na sua exposição sénior local, a fazer networking num evento da Câmara de Comércio, a torcer pela multidão para o Walk For Alzheimer – há muitos eventos e actividades potenciais em que se pode juntar para expor a sua marca! Conheça pessoas no seu bairro, conecte-se com outros proprietários ou empresários de pequenas empresas, faça networking com organizações que se alinham com a missão da sua marca – há tantas oportunidades potenciais de parceria esperando para florescer. Depende de você fazer isso acontecer.

Como mencionado em “Imprimir & Branded Goods”, é uma boa idéia ter uma variedade de itens de marca em sua mesa/estande quando você está em um evento. As pessoas adoram os freebies! Assim, ter itens funcionais e bem marcados terá pessoas usando sua caneta ou bloco de notas no trabalho ou em casa que tem seu website e número de telefone. Para itens mais caros como uma garrafa de água de aço inoxidável, você pode tê-la como prêmio para uma rifa. Desta forma as pessoas podem preencher as suas informações de contacto, que poderá seguir mais tarde como pistas quentes.

Conhecendo as pessoas que estão a participar nestes eventos na comunidade, pode começar a conversa! Muitas pessoas nem sequer sabem que os cuidados domiciliários são uma opção para o seu ente querido idoso, por isso poderá educá-los e destacar o seu negócio e o que lhes pode oferecer. Tal como aliviá-los do esgotamento do cuidador, melhorando o bem-estar físico e mental de um idoso. Uma vez que você tenha uma ótima conversa com eles, você pode acompanhá-los imediatamente oferecendo-lhes uma caneta e uma brochura para que eles possam se lembrar de você enquanto passeiam por outros estandes no evento.

Estar cara a cara e ter uma conexão genuína com alguém sobre cuidados domiciliares é uma das formas mais eficazes e íntimas de aumentar sua base de clientes.

Parketing

Isto é o que chamamos de mash-up. Estacionamento e marketing, tudo de uma só vez. O primeiro passo seria trabalhar com um designer gráfico e embrulhar o seu carro. Assim você tem um cartaz sobre rodas, que é estacionado efetivamente, ou em movimento! É uma ótima maneira de estabelecer uma presença comunitária. Se isso permitir, ser capaz de trazer o seu veículo de marca para o seu evento comunitário faria sem dúvida do seu stand o centro das atenções!

Como é que executa eficazmente o parketing? Pela manhã, conduza o seu carro embrulhado até uma zona de tráfego intenso (pense, zona comercial, centro comercial, etc.), estacione-o num local para o melhor local visual, respeitando também todas as normas de estacionamento (ou então é um mau aspecto para a sua marca). Leve um Uber ou Lyft para o seu escritório ou casa enquanto transporta no dia, e depois seja deixado novamente quando for buscá-lo. Se for permitido, você é potencialmente capaz de estacionar em um lugar por alguns dias. Quanto mais olhos você tiver em seu carro, mais chamadas é provável que você receba. É um pouco complicado, mas compensa!

Todas estas dicas só se enquadram nos esforços de marketing e há muito mais do negócio que você precisa cobrir e administrar. É por isso que se você está procurando começar um negócio de cuidados de saúde domiciliar, você pode considerar a compra de uma franquia de cuidados sénior, pois eles já estabeleceram sua marca, têm recursos e sistemas comprovados para apoiá-lo com o objetivo de sucesso do negócio.

Estar na indústria de cuidados domiciliares significa coração e lucro. Você está fazendo a diferença na vida das pessoas e um impacto positivo na sua comunidade. Continue com o excelente trabalho!

Confira no nosso blog para mais dicas e estudos de caso sobre como gerir um negócio de cuidados domiciliários!