Como rastrear campanhas de e-mail no Google Analytics

Última Atualização: 3 mins atrás

Quando você começa a enviar campanhas de e-mail, para que tipo de resultado você corre? Talvez você queira monitorar quem recebe e lê sua mensagem… ou queira rastrear cliques, vendas e conversões geradas por newsletter…

Você poderá escolher as métricas de e-mail marketing para rastrear depois de decidir qual é o seu principal objetivo. Taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão, taxa de devoluções, taxa de reclamações, taxa de cancelamento de assinatura, taxa de spam, – há muitas métricas para escolher entre.

Então, enquanto você pensa em objetivos e escolhe as métricas, nós vamos informá-lo sobre o serviço mais popular de monitoramento e acompanhamento de campanhas de e-mail – Google Analytics (GA).

Google Analytics pode fornecer-lhe uma gama de ferramentas especializadas para o seguimento de emails para analisar os resultados das campanhas de email.

Ler o artigo para saber mais sobre o seguimento de emails no Google Analytics.

Usar o Google Analytics para seguir campanhas de email: Passo a passo

Aqui queremos dar-lhe todos os detalhes sobre o seguimento de campanhas de e-mail com o Google Analytics. Falando francamente, é tecnicamente um pouco mais difícil do que apenas escrever conteúdo de e-mail, por isso provavelmente levará mais tempo e esforço para colocar as coisas em ordem e aprender como funciona.

Passo 1. Entre e Crie uma Conta Google Analytics para rastreamento de e-mail

Muitos serviços gratuitos do Google (Gmail, Hangouts, etc.) que você não tem acesso automático à AG. Esteja pronto para confirmar que você é dono de um site e tem acesso a ele. Estas são medidas de proteção contra hackers.

Como o Google Analytics é um serviço baseado na web, assim você deve se registrar e criar uma conta GA pessoal.

Depois disso, você terá acesso às ferramentas de rastreamento de e-mails do Google Analytics, e verá como os assinantes interagem com o seu site depois de ler os mailings em massa da sua marca.

A sua conta conterá dados de monitoramento em cada campanha de e-mail que você enviar.

Passo 2. Adicione o Email Tracking Code

Google Analytics service trabalha com código JavaScript para rastrear as ações dos visitantes do site. A página web carrega e o código começa a funcionar. Ele começa a enviar informações sobre o usuário:

• de onde ele veio,
• que botões e links ele clicou,
• que tipo de navegador da web ele usou, e outros.

Mas os clientes de e-mail não carregam JavaScript ao abrir o e-mail. A solução é adicionar parâmetros especiais para URLs em sua mensagem de e-mail.

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Links de rastreamento no Google Analytics

Para ver o resultado das campanhas de e-mail no Google Analytics você deve gerar links especiais.

Quando um usuário clica no link marcado e vai para uma página web, a informação sobre seu comportamento e ações é armazenada em sua conta do Google Analytics. Como resultado, você será capaz de ver cliques, conversões e taxas de conversão para cada campanha de e-mail.

Isso significa que você precisa adicionar parâmetros UTM específicos para o rastreamento de e-mails do Google Analytics. Depois dessa URL da campanha será seguido com variáveis e a sintaxe do link aparecerá assim:

http://www.massmailsoftware.com/?utm_source=email&utm_campaign=big-summer-sale-2019

Não se preocupe, não há necessidade de aprender e adicionar essas variáveis por si mesmo. Normalmente, tanto os serviços de correio em massa online como os programas desktop têm ferramentas de integração para facilitar a sua vida.

Por exemplo, no Atomic Mail Sender pode gerar o link sem qualquer dificuldade:

Seleccionar o “Google Analytics” no menu Service e marcar a caixa para activar o rastreio.

Aqui encontra o parâmetro UTM necessário (marcado com *) – Campaign Name. É usado para identificar a campanha entre outras e encontrar a informação sobre ela na sua conta GA.
Como para os outros dois parâmetros UTM, não são necessários:

• “Termo da campanha” – as palavras-chave da campanha de marketing. Por exemplo, “sports shoes”.
• “Conteúdo da campanha” – é usado para diferenciar entre anúncios ou links que apontam para a mesma URL. Por exemplo, logo-link ou text-link.

Você só pode ver a sintaxe final do link depois de testar a campanha porque os parâmetros são adicionados à letra ao enviar uma mensagem.

Dê uma olhada na captura de tela acima. A URL final será a seguinte:

https://www.massmailsoftware.com/?utm_source=AtomicMailSender&utm_medium=email& utm_campaign=big-summer-sale-2019

No entanto, você pode usar o URL Builders para adicionar parâmetros da campanha ao link e copiar/colar tal URL para o email.

Para amostra, URL Builder da Tilda:

1. Para gerar links de rastreamento para o Google Analytics basta preencher os próximos campos:

1. Você receberá o link para rastrear campanhas de e-mail no Google Analytics:

As notas importantes sobre links de rastreamento no Google Analytics:

• O Google Analytics não rastreia redirecionamentos que não tenham código GA incorporado. É melhor usar links diretos com parâmetros UTM.

• Usando o Google Analytics para rastrear campanhas de e-mail, não inclua caracteres especiais no nome da campanha ou outros parâmetros. Estes podem quebrar URLs e você não receberá nenhum dado de rastreamento.

• Teste sempre suas campanhas em massa que usam o rastreamento de e-mail do Google Analytics. Certifique-se de que todos os links estão corretos e funcionam corretamente.

Step 3. Monitorar e analisar os resultados da campanha de e-mail na conta do Google Analytics

Para rastrear e-mails abertos, taxas de conversação, etc. no Google Analytics faça o seguinte:

1. Vá para a sua conta do Google Analytics. Se você tem várias contas, então navegue para a sua vista.

1. Abra o menu, depois selecione Aquisições > Todo o tráfego > e encontre a campanha necessária pelo parâmetro “Origem/Médio”.

Rastreamento de Taxa Aberta no Google Analytics para Trabalhador

Isto é muito legal, você diz. No entanto, e se você enviar e-mails via cliente de e-mail e não usar ferramentas adicionais como software ou serviço? Como acompanhar se o assinante abriu a newsletter?
Neste caso, você pode usar um pixel de rastreamento de e-mail, um tipo de imagem com um código de rastreamento de e-mail incorporado no Google Analytics.

Como funciona o pixel de rastreamento de e-mail do Google Analytics?

Quando um assinante abre o e-mail que recebeu, o conteúdo do e-mail é carregado e a imagem também é solicitada para carregar. O servidor do Google pings essa ação e acompanha a abertura, mantendo a informação sobre a métrica de e-mail marketing de taxa aberta na conta GA.

Como criar imagens de rastreamento de e-mail para o Google Analytics?

Vamos operar com parâmetros específicos como serviço do Google Analytics necessário.

A estrutura básica da URL é https://www.google-analytics.com/collect?v=1
onde google-analytics.com é o link para o servidor GA e coletar?v=1 significa que vamos coletar dados usando este link.

Os parâmetros necessários estão interligados com o sinal “&”. Eles são os seguintes:

• tid = seu ID pessoal de rastreamento do Google Analytics
• cid = ID do cliente (assinante)
• t = evento do tipo hit
• ec = categoria do evento, é um email para nossa campanha em massa
• ea = ação do evento, a ação que vamos monitorar; está aberta para a nossa campanha
• cs = fonte da campanha
• cm = meio da campanha
• cn = nome da campanha
• dp = caminho do diretório, é o caminho para o pixel (imagem). Use “%2” ao invés de “/” na URL (%2Femail%2Fnewsletter)
• dt = título do diretório, é o título do item rastreado. Use “%20” em vez de espaço na URL (my%20newsletter)

Adicione estes parâmetros à URL básica e obtenha o seguinte link:

https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=YOURACCOUNTID&cid=CUSTOMERID&t=EVENTTYPE&ec=email&ea=open &cs=newsletter&cm=email&cn=big-summer-sale-2019&dp=%2Femail%2Fnewsletter&dt=my%20newsletter

However, é um link, não um pixel de rastreamento de e-mail. Agora use a tag de imagem HTML para transformá-lo na imagem:

‹img src=”https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=YOURACCOUNTID&cid=CUSTOMERID&t=EVENTTYPE&ec=email&ea=open &cs=newsletter&cm=email&cn=big-summer-sale-2019&dp=%2Femail%2Fnewsletter&dt=My%20Newsletter”›

Note: para adicionar este código ao seu e-mail você deve criar a newsletter em modo HTML. Use o Notepad, por exemplo, escreva o texto, adicione o código da imagem e escolha a extensão html para salvar o arquivo.

Abra o documento salvo na janela do navegador, copie o conteúdo carregado e cole-o no campo de mensagem do cliente de email. Teste a newsletter antes de envios em massa.

A alternativa ao Google Analytics para marketing por email

Se procura uma forma simples de seguir os seus emails e ver quem os abre, dê uma vista de olhos no Atomic Email Tracker, um serviço baseado na web para seguir as mensagens de email enviadas. Funciona de forma semelhante ao pixel de seguimento de emails no Google Analytics. Ainda mais, o Email Tracker reúne as estatísticas alargadas sobre a abertura de emails, cliques, páginas visitadas, localização de subscritores, dispositivos, etc.

E o que é principal, nenhum conhecimento técnico específico ou esforços adicionais são necessários!

Email marketing tracking pode ser fácil e eficaz. Tenha em mente seu objetivo principal de e-mail marketing, tome uma decisão sobre as métricas mais importantes e escolha a melhor maneira de monitorar e rastrear campanhas de correio em massa.

Em vez de concluir: Responde às suas perguntas

O que posso rastrear no Google Analytics?

O rastreamento de campanhas de e-mail no Google Analytics dá a próxima informação:

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• montante de usuários que abrem o link
• montante de usuários únicos que seguem o link
• montante de sessão que os usuários provocam
• preço de salto
• como muitas páginas um usuário visita
• a duração média da sessão
• taxa de conversão
• transações

Como usar o Google Analytics para campanhas de e-mail

Para rastrear e-mails com o Google Analytics você deve fazer os seguintes passos:

1. Criar a sua própria conta em AG.
2. Gere o link com UTM.
3. Inserir este link no seu e-mail.
4. Track users’ actions in the GA Account.

Como rastrear as taxas de abertura de e-mails com o Google Analytics?

Logar na sua conta do Google Analytics, vá para Relatórios >Real-Time >Seções de eventos. Se o rastreamento aberto for bem sucedido, haverá uma entrada em Categoria de eventos.

Como faço para verificar UTM no Google Analytics?

Marcar o link com parâmetros UTM ajuda a ver a fonte a partir da qual o usuário visita a página web. Para verificar o UTM no GA você deve:

• Gerar o link UTM.
• Ir para a conta do Google Analytics → Aquisição → All Traffic → Source/Medium.

Como você rastrearia os visitantes das campanhas de newsletter por e-mail?

Para rastrear o número de usuários e seu comportamento nós definimos os objetivos de e-mail para o Google Analytics e criamos links marcados com UTM. Depois disso, vemos o que os usuários fazem no site, quanto tempo passaram aqui, e que páginas os visitaram.