Os ginásios foram um dos últimos a reabrir – afinal, encorajam a transpiração, muito contacto com a máquina e uma respiração laboriosa. Mas a partir de 31 de Julho, os ginásios de Toronto tinham tudo o que a província tinha para começar. Então, como vão manter os seus clientes livres de Covid? Falamos com cinco funcionários de academias sobre todas as precauções que eles estão tomando – incluindo exercícios ao ar livre, desinfecção no chuveiro e filtros de ar de grau hospitalar – para garantir que seus clientes estejam seguros.
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Carpinteiro Pige
Proprietário, PureBarre Toronto
“Temos oferecido aulas ao ar livre e aulas de vivestream nos meses desde que fechamos. Uma vez que a cidade pintou os círculos de distanciamento físico em Trinity Bellwoods, sentimo-nos confortáveis em ter aulas lá, sabendo que podíamos manter toda a gente a um metro de distância sem ter de pensar muito nisso. Nós as seguramos de manhã cedo para não afetar ninguém que só queira ficar no parque. Finalmente reabrimos no dia 4 de agosto, e estamos fazendo uma abordagem híbrida – vamos manter as aulas de vivestream e ao ar livre para garantir que todos tenham uma opção com a qual se sintam confortáveis. Neste momento, estamos oferecendo de duas a três aulas in-studio por dia, uma a duas aulas de vivestream por dia e duas aulas ao ar livre por semana. As aulas de livestream não requerem nenhum equipamento; você pode usar uma cadeira ou uma parede ou qualquer coisa que você possa tocar para obter equilíbrio. Temos muitos clientes usando artigos enlatados em vez de pesos de mão.
“Dentro do estúdio, colocamos uma barreira de plexiglass na recepção. Anteriormente, teríamos começado as aulas de barre no centro da sala, ido para o barre, depois voltamos para o centro. Agora marcamos o chão do nosso estúdio para que todos possam ficar na sua própria estação de seis por seis pés. Também exigimos que todos usem máscaras durante todo o treino, desde o momento em que entram no espaço até ao momento em que saem. O regulamento de Toronto diz que você pode tirar a máscara quando estiver em sua estação, mas estamos adotando uma abordagem extra-conservadora para garantir que todos estejam seguros. A última coisa que queremos é fechar nosso negócio novamente.
“Nós também limitamos nosso estúdio a 50% de capacidade. Definitivamente está afetando as receitas, mas temos tido a sorte de muitos membros terem continuado a pagar suas taxas integrais nos últimos quatro meses para nos apoiar. Somos gratos além das palavras que algumas pessoas estavam dispostas a pagar 200 dólares por mês por livestreams. Nosso locador também veio à mesa e reduziu nosso aluguel por seis meses.
“Uma semana em, e a resposta não tem nada além de positivo. Todos os nossos membros seguiram nossos protocolos e muitos – incluindo dois médicos – comentaram o quanto se sentem seguros e como nosso espaço é bem adequado para o distanciamento. Trabalhar em uma máscara leva alguns a se acostumar, por isso, nós ativamos o ar condicionado em nosso estúdio para acomodar os membros ficando um pouco mais quentes do que antes. Tivemos vários membros que tiveram várias aulas desde a reabertura, o que fala do quanto as pessoas estão confortáveis com nossos ajustes.
“Eu passei por todas as emoções ao entrar na Etapa 3. Acho que todo dono de negócio está nervoso com o que vem a seguir. Estamos a fazer tudo o que podemos para tomar as decisões certas. Claro que há um aumento no lucro assim que você abre suas portas, mas saberemos dentro de algumas semanas se estar aberto é realmente melhor para receitas a longo prazo. Estou feliz por termos a escolha. Eu acho que todos estavam começando a ficar um pouco ansiosos”
Sharon Xie
Gerente de mídia social e marketing, Sweat and Tonic
“Nós lançamos em novembro de 2019, então só estivemos abertos por cinco meses antes de termos que fechar novamente. Uma vez fechado, fomos capazes de girar rapidamente e oferecer treinos sob demanda que você poderia assistir a qualquer hora e em qualquer lugar. Começamos os exercícios de Zoom chamados Sweat Live – que vamos continuar, já que algumas pessoas ainda não se sentem à vontade para voltar ao ginásio – e também fazemos exercícios gratuitos Instagram ao vivo por meia hora todos os dias. Nós sempre soubemos que queríamos oferecer treinos sob demanda. Só não percebemos que isso iria acontecer tão cedo.
“Nós implementamos muitas mudanças novas no estúdio. Em primeiro lugar, as pessoas devem reservar suas aulas online para que possamos manter o controle de todos para fins de rastreamento de contatos. Antes de entrar nas instalações, você receberá uma verificação de temperatura e desinfectará os seus sapatos. Nós instalamos um sistema de entrada sem contato. Todos fazem fila fora da sala de ginástica antes da aula; entrar na sala é como entrar num avião, onde lhe chamamos zona por zona. Se você está na fila de trás você entra primeiro, depois na fila do meio, depois na primeira fila. Nós exigimos que as pessoas usem uma máscara enquanto entram na aula. Aquele que chegaram em suas estações, o instrutor irá coordenar a remoção da máscara, dizendo: ‘Agora você pode remover sua máscara 3, 2, 1, vá’. Em todos os estúdios instalamos painéis de plexiglass que vão entre os clientes. Eles estão sobre rodas para que possam ser movidos, dependendo da configuração da classe.
“Um dos maiores investimentos que fizemos foi no nosso sistema de ventilação. Fizemos a actualização para filtros MERV 13 de grau hospitalar e adquirimos ventiladores de recuperação de energia, ou ERVs, que removem o ar viciado do interior e trazem ar fresco do exterior. Também implementámos um sistema de reserva de chuveiros, que nos dá a possibilidade de desinfectar cada banca após cada utilização.
“Porque as nossas saunas estão fechadas indefinidamente e reduzimos a capacidade da classe para metade, também reduzimos as nossas taxas de adesão. Estamos conscientes de que os tempos são difíceis, e como as pessoas não podem desfrutar dos mesmos serviços aqui como poderiam, baixamos o preço da nossa inscrição ilimitada de $275 para $250 e incluímos todos os nossos vídeos online e treinos de liveestream no Zoom.
“No primeiro fim-de-semana que reabrimos, oferecemos aulas gratuitas para quem quisesse inscrever-se. Todas as aulas foram colocadas numa lista de espera. As aulas eram gratuitas, mas ainda não tínhamos certeza se as pessoas se sentiriam confortáveis em voltar. Até agora, nossa participação tem sido muito melhor do que o esperado. Vimos tantas caras familiares durante o fim-de-semana, incluindo pessoas que só tinham feito os nossos exercícios de Zoom. É bom ver pessoas vindo da internet para a vida real e se sentindo confortáveis no espaço.
“Em geral, as pessoas estão bastante receptivas aos novos protocolos. Houve uma ou duas pessoas que reagiram negativamente ao uso de máscaras, mas de uma maneira geral, todos agem de acordo com as regras. Eles entendem que a comunidade só estará segura se todos forem cooperativos”
Carlton Braithwaite
Gerente Nacional de Operações, Goodlife
“Depois de fechar nossas portas, consultamos especialistas em prevenção de infecções e sanitização para elaborar um plano de reabertura. Concentrámo-nos em três áreas principais: assegurar o distanciamento físico, reduzir a capacidade nos nossos clubes e melhorar as práticas de limpeza e sanitização.
“Anteriormente, os sócios podiam ir e vir quando quisessem, mas agora têm de reservar o treino antes de chegarem ao clube para que possamos gerir os níveis de capacidade. Cada treino tem a duração de uma hora, e uma vez que esse bloco de tempo termina, o clube fecha por meia hora para que possamos fazer um reset – isto significa higienizar e desinfectar o clube para a próxima coorte a entrar. Se estivermos com falta de capacidade nas reservas, então permitiremos que os sócios entrem, mas só depois que todos os que tiverem reservado entrem no clube. Se alguém estiver procurando fazer exercícios por mais de uma hora, terá que reservar seu primeiro exercício, então espere na fila de entrada quando o clube fechar e espere que a próxima vaga não esteja totalmente reservada.
“Tivemos que reconfigurar fisicamente alguns de nossos clubes. Por exemplo, tínhamos um novo clube em Oakville programado para abrir em abril e reimaginamos completamente o layout para garantir que o equipamento estivesse pronto para o distanciamento físico. Nos clubes existentes, reduzimos a quantidade de equipamento disponível para que os sócios pudessem manter o distanciamento físico no local. Se as passadeiras estiverem alinhadas em fila, por exemplo, todas as outras máquinas estarão disponíveis para uso. Desconectamos e gravamos os outros para garantir que as pessoas recebam a mensagem. Para os membros que tinham treinamento pessoal, agora oferecemos suas sessões remotamente, o que não era algo que podiam fazer antes.
“Durante o encerramento, a associação Goodlife de todos permaneceu ativa, mas ninguém estava pagando por isso. As anuidades são uma parte significativa da nossa receita, mas tínhamos um fundo de dias chuvosos para nos manter à tona. Agora temos de nos manter abertos. Rapidamente convertemos nossa estratégia de reabrir para uma estratégia aberta.
“Embora estejamos esperançosos de poder navegar neste período com segurança, a esperança nunca é uma estratégia, por isso continuaremos vigilantes e estaremos preparados para o que quer que possa vir em nosso caminho. Neste último fim de semana, tivemos 150.000 treinos reservados somente na região de Toronto/Peel. São pessoas suficientes para encher oito vezes o Air Canada Centre. Isso indica que nossos membros estão prontos para voltar, que estão animados e confiantes nas medidas que tomamos para mantê-los seguros”
Eleni Scott
Owner, Dwell Gym
“Fechamos nossas portas no dia 17 de março, e depois começamos a trabalhar como cavalos de corrida fora do portão. Na verdade, tivemos que colocar papel nas nossas janelas porque os membros nos viram trabalhando lá dentro e continuaram perguntando se estávamos abertos. Primeiro fizemos uma limpeza profunda, depois acrescentamos uma nova camada de tinta e reorganizamos muito equipamento para garantir o distanciamento físico. Queríamos estar prontos para quando fosse a hora de abrir novamente.
“Temos mais de 8.000 pés quadrados, e muito do nosso equipamento já estava espaçado, mas decidimos reorganizá-lo para que fluísse melhor. Criámos mais estações de limpeza para as pessoas, para que não tenham de atravessar para o outro lado do ginásio para encontrar um frasco de desinfectante. Também acrescentámos uma estação de toalhas extra, por isso, se vieres só para fazer cardio não precisas de andar até às traseiras só para apanhares uma toalha. Nós já tínhamos quatro estações FitWipe no lugar, mas aumentamos esse número para 11 e adicionamos sinalização de ocupação para que as pessoas saibam o número máximo de pessoas que podem trabalhar em um espaço designado.
“Em vez de limitar o uso a cada outra elíptica, esteira e máquina de remo, decidimos construir escudos de policarbonato de quatro por oito pés e colocá-los entre cada máquina. Os escudos estão em molduras de madeira personalizadas pintadas de vermelho com a nossa assinatura. Eles parecem legais, então podemos até mantê-los depois de Covid.
“O regulamento de Toronto diz que não é obrigatório usar uma máscara enquanto se envolve em atividade física, mas pedimos que a qualquer momento nossos membros estão passando pessoas, eles colocam a máscara. Nossos treinadores são solicitados a manter máscaras neles o tempo todo. Não há policiamento no nosso ginásio, não envergonhamos ninguém, e temos sido muito fortes com esse tipo de mensagens”
É permitido um máximo de 50 pessoas dentro do ginásio, e como estamos abertos 24 horas por dia, 7 dias por semana, precisamos descobrir uma maneira de monitorar a ocupação após o horário de funcionamento. Concebemos um sistema de cartões de acesso que bloqueia automaticamente as portas do exterior sempre que atingimos a capacidade máxima. Cada vez que alguém entra, é contado como uma pessoa. O sistema é incrível para rastrear contatos porque marca o período exato de tempo em que alguém está dentro do edifício. Mas provavelmente nunca vamos atingir a marca das 50 pessoas porque estamos sempre abertos – não temos essa pressa entre 17 e 19 horas. Em sete anos, nunca tivemos mais de 50 pessoas dentro do edifício.
“Estivemos fechados durante quatro meses e meio com receita zero, o que foi realmente difícil. Mas os nossos membros têm-nos apoiado muito. Muitos deles queriam que continuássemos a cobrá-los para apoiar o ginásio, o que foi fantástico. Quando a província nos deu autorização para abrir, vendemos 17 novos membros em menos de 24 horas, e inscrevemos novos membros todos os dias.
Apesar de estarmos fechados, muitas pessoas queriam pedir emprestado equipamento como churrasqueiras, chaleiras e pratos, já que não tinham acesso a um ginásio. Sugerimos que ao invés de nos pagar pelo equipamento, eles doassem para o banco de alimentos. Conseguimos angariar quase 4.000 dólares para o banco de comida Daily Bread. Um membro até pediu emprestada uma das nossas bicicletas giratórias. Ela ainda a tem em casa, porque ainda não está pronta para voltar. Eu disse: “Fique com ela por agora. Nós não precisamos dela. Estamos bem.’
“Deram-nos luz verde para abrir em 31 de julho, e tivemos um membro que veio às 12:02 daquela manhã. Muitas pessoas me disseram que sentem que estão entrando em um ginásio novinho em folha, então acho que nosso trabalho valeu muito a pena. Até agora, todos estão no seu melhor comportamento, usando uma máscara quando necessário, limpando o equipamento e praticando distanciamento médico. Tem sido incrivelmente humilhante ver a apreciação que as pessoas têm de ser capazes de voltar a ter alguma normalidade nas suas vidas. A vibração é do tipo: “Obrigado por nos dar um ginásio para treinarmos. E eu tipo, ‘Obrigado por terem voltado'”
Blair Lyon
Owner, Crossfit YKV
“Quando Toronto se mudou para a Fase 2, a Crossfit YKV começou as aulas ao ar livre no nosso parque de estacionamento. As pessoas adoram trabalhar ao ar livre, Covid ou não, por isso agora que o tempo está bom estou a tentar ter o máximo de aulas que puder lá fora. Neste momento, só as temos à noite porque estamos numa zona residencial e não queremos receber queixas de barulho. Nós também oferecemos aulas de Zoom três vezes ao dia. Cerca de 25% dos nossos membros participaram nelas, e eu também coloquei os exercícios online para que outros membros pudessem participar em seu próprio tempo.
“Voltando, as pessoas vão se alinhar com um metro de distância antes da aula e verificar suas temperaturas antes de ir para dentro. Nossas instalações se prestam bem ao distanciamento físico. Temos um grande equipamento no meio da sala, onde estão as barras de agachamento e de tracção. As estações já estão a dois metros de distância, mas nós colocamos quadrados no chão para que fique claro. Quando as pessoas estiverem lá dentro, o treinador vai atribuir a todos um quadrado que eles precisam manter durante toda a aula. Uma vez dentro do quadrado, podem tirar as máscaras. Quando terminarem o treino, têm de limpar todo o equipamento com desinfectante.
“Estamos também a realizar aulas a 50% da capacidade. É ótimo porque todos podem ter mais tempo um-a-um com o instrutor. Cinco meses sem receita tem sido difícil, por isso estamos oferecendo mais aulas agora para compensar nossos tamanhos menores de aula.
“A reabertura tem sido bastante suave até agora. Todos estão fazendo um ótimo trabalho seguindo os novos protocolos. A pessoa estranha pode esquecer a sua máscara, mas depois nós apenas lhe fornecemos uma. No primeiro dia, 4 de agosto, fizemos nove aulas no total, com 15 minutos entre cada aula. O plano era começar pequeno e aumentar, mas não consigo acreditar quantas pessoas estão voltando. Estávamos esperando que cerca de 50% dos membros voltassem, mas provavelmente estamos bem acima dos 80%. Tem sido irreal”