Google Analytics Canais de Aquisição Explicados

Google Analytics (GA) está instalado e você está vendo o tráfego novo rolar para o seu site, hurray!

Para comerciantes, empresários e webmasters, uma das primeiras perguntas que podem vir à mente é: “de onde exatamente este tráfego está vindo?”

Analíticos fornecem uma infinidade de respostas a esta pergunta; ele veio deste país, de um dispositivo móvel, ou de um público com afinidade por casa & melhorias no jardim.

Embora a riqueza de conhecimento que pode ser obtida sobre o seu tráfego através da AG seja fascinante, por vezes pode ser demasiado detalhada, quando o que você precisa de ver é uma grande visão das fontes de tráfego.

É aqui que o valor dos Canais de Aquisição brilha.

O Relatório dos Canais de Aquisição decompõe o seu tráfego por fonte. Com estes relatórios, você pode ver quais de suas campanhas estão contribuindo para as suas conversões de objetivos ou quais campanhas estão afastando os usuários e, em última análise, ajudá-lo a decidir onde você deve concentrar seu valioso tempo.

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Os Principais Canais de Aquisição

Google Analytics é possível pela capacidade de cada navegador da web de acompanhar a seqüência de sites que um usuário visualiza. Quando um usuário se move de outro domínio, e-mail, aplicativo ou qualquer outro canal para seu website, nós o chamamos de tráfego.

Google Analytics coleta esses dados de tráfego e os classifica em vários grupos de canais padrão abaixo:

Aquisição >Tudo o tráfego >Canais.

Agrupamentos de canais padrão comuns

• Busca orgânica – Este tráfego encontrou o seu site num motor de busca como o Google ou o Bing. Se você está focando na otimização de páginas para motores de busca, este é um canal importante para assistir;
• Visualização – Este tráfego encontrou o seu site clicando em um anúncio que você rodou em outro site. Banners em blogs e anúncios de imagens em sites de notícias são alguns geradores comuns de tráfego de exibição;
• Direct – Este tráfego chegou ao seu site digitando a sua URL diretamente na barra de endereços dos navegadores. Fique de olho neste se você estiver rodando anúncios offline ou de mídia tradicional como impressão, TV ou rádio, porque eles exigem que o público se lembre e digite seu endereço da web;
• Referência – Este tráfego seguiu um backlink de outro site para o seu, e você verá este tráfego se não cair em um dos outros baldes;
• Pesquisa paga – este tráfego vem dos seus anúncios de pesquisa pagos que aparecem nos resultados de pesquisa do Bing, Google, ou outros players de rede de pesquisa como AOL e Ask.com;
• Social – Este tráfego será contado de pessoas que encontrarem sua página através de uma conta de mídia social associada. Confira os usuários que estão chegando à sua página como resultado de contas de redes sociais como Facebook, LinkedIn ou Twitter;
• Email – Este tráfego clicou em links de campanhas de email, e-mails de acompanhamento e até assinaturas de email;
• Outros – Se a AG saudar o seu tráfego da web com um emoji de encolher, eles vão jogá-lo neste canal. Note que muitas vezes existem formas melhores de agrupar esse tráfego.

Apesar de os Grupos de Canais Padrão poderem ser super úteis para a gestão de grandes imagens, meus colegas mecânicos de marketing podem estar se perguntando como olhar para as porcas e parafusos dos canais. Não se preocupe, Analytics tem mais dados para você em Sources.

Dive Deeper into Acquisition Channels by Viewing Sources

Clicking through a default channel grouping will give you more detailed information on sources, there are a few different types of channel sources to discover:

• Organic Search sources are broken down by search keywords and queries entered into search engines. Porque é que (não fornecido) está incluído na sua lista de palavras-chave de fontes? Veja este guia;
• Fontes de canais de busca pagos são divididos por palavra-chave. Poderá notar que estas palavras-chave diferem das palavras-chave orgânicas na medida em que podem incluir modificadores como o símbolo “+” que é usado para refinar a segmentação;
• Fontes de canal directas mostrar-lhe-ão a URL que foi introduzida para chegar ao seu site;
• Fontes de canal de referência mostrar-lhe-ão as URLs dos sites que se ligaram ao seu se os utilizadores estiverem a seguir esse link;
• Fontes de canal sociais mostrar-lhe-ão o nome do aplicativo ou site que direccionou o tráfego para o seu site. Espere ver fontes como Yelp & Instagram aqui.

Como são os canais analíticos ligados entre si?

Ultimamente, os canais analíticos são todas as fontes de tráfego. Como tal, a mesma métrica de tráfego pode ser aplicada a todos os canais. A melhor parte de poder aplicar as mesmas métricas a cada canal é que agora você tem a capacidade de realizar comparações diretas para diagnosticar problemas e otimizar o desempenho.

Antes de entrarmos em exemplos de diagnóstico de problemas e aumento do desempenho do canal, vamos dar uma olhada rápida nos tipos de métricas com as quais você estará trabalhando.

Os Agrupamentos de Métricas de Canais (Pense A-B-C!)

• Métricas de Aquisição (pense nelas como aspectos do volume de tráfego) quantos usuários vieram ao seu site, e quantos deles eram novos?
• Métricas de Comportamento (como os usuários estão interagindo com o seu site) os usuários saltaram ou clicaram? e por quanto tempo?
• Métricas de Conversão (uma contagem de finalizações de metas) você está tentando empurrar uma assinatura de newsletter ou uma compra online em uma loja de comércio eletrônico? Qualquer que seja seu objetivo, você pode defini-los como tal em GA.

Como você pode diagnosticar problemas e melhorar o desempenho usando os canais de aquisição

Caso: Um canal social de baixo desempenho

Ser capaz de comparar o desempenho entre canais usando métricas é uma ferramenta poderosa quando você quer ter certeza de que não está perdendo tempo ou dinheiro. Digamos, por exemplo, que você tem empurrado a publicação e engajamento em Social Media para o seu negócio local de caminhões de alimentos.

Você vê que o tráfego tem aumentado no seu canal Social, e especificamente a partir da fonte Facebook, onde você tem aplicado a maior parte do seu tempo. Dê a si mesmo um máximo de cinco por conduzir mais tráfego para o seu site! Mas não se esqueça também de verificar as métricas de comportamento: Bounce Rate, Pages / Session, e Avg. Duração da Sessão, comparando-os com os seus outros canais.

Se, por exemplo, os utilizadores da pesquisa orgânica estão a passar em média dois minutos no seu site, mas o seu tráfego social está a sair após oito segundos, há alguma razão para isso? Talvez as suas mensagens nas redes sociais estejam a prometer um mapa ou um cupão de desconto que não tenha sido instalado na sua página de destino. Essa é uma oportunidade de corrigir um canal de baixo desempenho e ganhar novos clientes!

Caso: Identifique um canal de alto desempenho e aplique a estratégia a outro

Veja um canal que está superando todos os outros? Está na hora de entrar e descobrir porquê!

Talvez você seja um comerciante que esteja executando uma campanha publicitária de busca paga para uma loja online. Ao olhar para os canais pagos vs. orgânicos, você notou que a pesquisa orgânica tem aproximadamente o mesmo número de novos usuários, mas uma taxa de conversão muito maior. Confira suas fontes para ver quais palavras-chave estão levando a essas finalizações de objetivo. Se existe uma palavra-chave orgânica de alta conversão que não está sendo direcionada na busca paga, você pode começar a licitar e criar anúncios para aumentar seu retorno sobre o investimento.

Qual é a diferença entre canais e fonte/médio?

Ao olhar para os canais, você provavelmente verá outro relatório chamado Fonte/Médio. À primeira vista, esta informação pode parecer confusa por causa da quantidade que se sobrepõe à informação encontrada em Canais. Na verdade, a principal diferença é que Fonte/Médio é uma apresentação diferente dos mesmos dados de tráfego.

Fonte é o local de onde o tráfego vem, e Médio é uma categorização de fontes de tráfego, semelhante aos agrupamentos que vemos nos canais.

Um uso valioso do Source/Medium é que você pode criar o seu próprio usando o UTM tagging.

Uma Introdução aos Parâmetros UTM

UTM significa Urchin Tag Manager, isto é, porque no tempo em que era chamado Urchin Analytics antes do gigante da busca o adquirir. UTMs permitem que você personalize uma URL para que quando alguém usar esse link para chegar ao seu site, você seja capaz de identificá-lo em seus relatórios Fonte/Médio. Em outras palavras, você pode criar e nomear seu próprio canal de tráfego. Para começar, aqui está a anatomia básica de um UTM: