Mensagens In-App vs Notificações Push: Qual é a diferença?

>

As mensagens In-app estão agora a ser utilizadas com maior frequência pelos marketeers móveis. Mas, ainda há muitos profissionais de marketing de aplicativos que atualmente só usam notificações push. Eles acham que as notificações push por si só são suficientes para sua estratégia de marketing de aplicativos móveis.

No entanto, o marketing móvel deve ser sempre sobre engajamento direcionado. A personalização é fundamental quando se trata de marketing de aplicativos. Já se foram os dias das mensagens de marketing genéricas. São os dias de mensagens personalizadas para atender às necessidades reais dos usuários de aplicativos.

Uma parte fundamental desta estratégia de marketing móvel personalizado é o envio de mensagens de aplicativos – tanto mensagens em formato “inapp” quanto mensagens de notificação “push”. Independentemente do tipo de mensagem, as mensagens de aplicativo devem chegar ao usuário no momento certo, com o conteúdo certo, para envolvê-lo ainda mais com o aplicativo móvel.

A diferença entre mensagens In-App e notificações Push

As duas formas mais importantes de entregar campanhas de mensagens de aplicativo são as notificações push e as mensagens in-app. Então, qual é a diferença entre mensagens inapp e notificações push?

O que são notificações push?

Quando os clientes lhe perguntam sobre mensagens de aplicativos móveis, você provavelmente começa a falar sobre notificações push. Você não? Praticamente todos os profissionais de marketing móvel usam o marketing de notificações push porque é fácil de implementar e é um padrão da indústria.

Notificações push são uma ótima técnica para aumentar a retenção de aplicativos. Elas permitem que você entregue mensagens para a tela inicial do usuário do aplicativo em seu celular. É como uma mensagem SMS, mas vindo de um aplicativo. Quando a tecnologia entrou em cena pela primeira vez, as notificações push eram apenas texto e, às vezes, emojis. Agora, porém, as ricas notificações push permitem que os marqueteiros móveis incluam tanto texto quanto imagens, vídeo e som. E o uso de beacons juntamente com notificações push faz do marketing de proximidade uma técnica muito poderosa para marqueteiros.

Mensagens inapp

Recentemente, as mensagens inapp se tornaram mais comuns no marketing móvel. Ele pode ser usado para chamar a atenção para novas funcionalidades, destacar ofertas especiais, melhor a bordo de novos usuários de aplicativos e muito mais. Além disso, as mensagens in-app também podem fornecer conteúdos ricos como imagens e vídeos. Em geral, as mensagens in-app são uma ferramenta poderosa para criar sessões de usuário mais direcionadas. Há estatísticas flutuando pelo setor que dizem que aqueles que usam mensagens in-app vêem um aumento de cerca de 30% na aceitação de lançamentos de aplicativos e um aumento maciço de 4 vezes na retenção de aplicativos.

Quando usar notificações Push e quando usar mensagens In-App

É muito bom ter duas fantásticas ferramentas de mensagens de marketing móvel, mas como você sabe quando usar uma notificação push, ou, quando uma mensagem in-app seria melhor?

Quando usar notificações Push

Notificações Push são ótimas para estimular interação imediata e envolver usuários de aplicativos que não estão atualmente ativos no aplicativo. Os usuários que optam por notificações push são um ótimo público alvo. Usuários optantes tendem a se envolver com seu aplicativo regularmente – tanto que eles se envolvem cerca de 90% mais do que aqueles que não estão optantes em.

Muitas vezes, porém, a decisão sobre quando usar as mensagens push se resume ao conteúdo, frequência e tempo das mensagens. Se você acertar todas as três, então as unidades de envio de mensagens push retornam aos usuários que já tenham voltado ao seu aplicativo e trazem consciência para suas campanhas de marketing móvel.

No entanto, não use mal as notificações push. Note que elas podem ser irritantes para o usuário e ineficazes se não tiverem contexto ou propósito. Notificações push exageradas e você arriscará a desinstalação de um aplicativo.

Overall, com as notificações push, você tem o poder de envolver usuários fora do seu aplicativo em um momento escolhido. Este conteúdo pode funcionar como um lembrete para usar o aplicativo. Ou, ele pode notificar o usuário sobre uma oferta especial, ou avisar sobre atualizações de aplicativos. Em resumo, quando as notificações push são personalizadas, oportunas e justificadas, as mensagens push geram grandes resultados e aumentam a retenção do aplicativo. Siga uma estratégia para aumentar os opt-ins dos avisos de localização e você será capaz de usar a localização como um fator de segmentação.

Quando usar mensagens In-App

As mensagens In-app são notificações que são exibidas enquanto o usuário está ativo dentro do aplicativo. Algumas pessoas falam sobre o conteúdo nativo da aplicação, pois essencialmente são usadas para alimentar os usuários na aplicação e aumentar o tempo de sessão da aplicação. Como é enviado enquanto o usuário está no aplicativo, este tipo de mensagem é muito contextual. O sucesso depende muito da boa análise do aplicativo, pois as mensagens podem ser acionadas com base nas interações do usuário.

Devido a este estilo personalizado, ele cria uma progressão mais contínua da sessão inicial de um usuário do aplicativo para a conversão desejada. Se for bem feito, o envio de mensagens no aplicativo deve parecer uma parte natural do aplicativo. Não deve parecer como um marketing adicional. Nas mensagens de aplicativo podem ser usadas pelos profissionais de marketing móvel para ajustar o conteúdo do aplicativo ou a estratégia de marketing.

Embora a mensagem in-app só possa ser exibida quando o aplicativo estiver aberto, é possível que o profissional de marketing envie a mensagem e ele aguardará a próxima abertura do aplicativo. Portanto, o usuário não precisa necessariamente estar ativo no momento de enviar a mensagem.

Using In-App Messages to Improve the Onboarding process

Outro uso popular de mensagens in-app é para criar experiências onboarding para novos usuários da aplicação. Um fluxo bem estruturado de mensagens in-app pode mostrar aos novos usuários os recursos mais populares da aplicação. Na verdade, é uma das formas mais comuns de usar mensagens in-app, pois está provado que implementando o onboarding você pode aumentar as taxas de retenção em mais de 50%.

No entanto, pode haver desafios. Sem a ferramenta certa para executar mensagens in-app, pode ser difícil de implementar e rastrear. Se você não tiver a análise correta do aplicativo e não souber como agir sobre ele, é difícil acertar.

Em resumo, o recurso de mensagens emap é a maneira mais eficaz de criar uma experiência mais rica com o aplicativo. Isso se deve à capacidade de segmentar e personalizar o público-alvo. Ele cria uma sessão de aplicativo mais valiosa, fornecendo ao usuário mensagens personalizadas. Além disso, ele pode funilar ações em conversões.

Usando tanto notificações Push como mensagens In-App

Como parte de uma estratégia de marketing móvel mais ampla, notificações push e mensagens in-app funcionam melhor quando usadas em conjunto e não separadamente. A chave é ter o envio de mensagens em camadas. Por exemplo, se uma campanha de mensagens in-app for acionada pela abertura do aplicativo, mas você tiver uma baixa taxa de abertura, você pode considerar a possibilidade de executar uma campanha de marketing push para provocar mais aberturas. Dessa forma, você está usando notificações push para redirecionar os usuários de volta a um funil para suas mensagens in-app!

Mais importante, uma abordagem estruturada para mensagens significa melhor análise de uso do aplicativo e usuários mais envolvidos. Mas o mais importante, o usuário do aplicativo sentirá que está obtendo a melhor experiência possível. Certifique-se de fazer as perguntas certas ao seu cliente antes de iniciar seu projeto de desenvolvimento de aplicativos móveis e você será capaz de definir sua estratégia de envio de mensagens! Confira as 20 perguntas que você precisa responder – antes de criar o aplicativo móvel do seu cliente.

Escolhendo uma ferramenta para notificações push e mensagens in-app

>

Existem muitos provedores de soluções que lhe dão as ferramentas para executar campanhas de notificação push e mensagens in-app para que valha a pena fazer a sua pesquisa. Para obter uma lista completa de provedores, confira o Guia de Notificações Push do Negócio de Aplicativos.

Sobre a Plataforma de Automação de Marketing Móvel Kumulos

A Kumulos não é apenas uma ferramenta multi-premiada para notificações push e mensagens in-app, mas a plataforma de automação de marketing móvel, oferece análises de aplicativos, relatórios de falhas, ASO e muito mais – tudo em um painel de controle. Por que não dar uma olhada em quem usa a Kumulos?

Na verdade, a Kumulos é a primeira plataforma de automação de marketing móvel totalmente integrada para ajudá-lo a atrair, engajar, reter e rentabilizar os usuários de aplicativos. Não importa se você está criando aplicativos nativos no iOS e Android, ou usando sua plataforma híbrida preferida, ou uma plataforma de código baixo / sem código, você pode usar o Kumulos para ajudá-lo a obter maior sucesso comercial. Fazemos parcerias com uma gama de provedores de tecnologia para que você possa ter isso do seu jeito.

Contate-nos para uma demonstração, ou faça um teste grátis hoje.