O que os clientes estão dizendo sobre nós é mais importante do que o que estamos dizendo sobre nós mesmos. Nossos esforços de branding digital dizem muito sobre quem somos e que valor fornecemos aos nossos potenciais clientes, clientes, parceiros, membros ou consumidores.
A pessoa comum pode acreditar que o branding digital está focado em nosso logo ou design de website e como ele pode impactar a percepção do consumidor sobre a nossa marca.
Mas, é muito mais complicado.
Em um mundo conectado com muitos pontos de contato online (como sites ou aplicativos, resultados de mecanismos de busca, revisões online ou discussões em mídias sociais), a maioria das decisões é tomada depois de experimentar sua marca no espaço digital.
Sejamos realistas, conseguir novos clientes tem se tornado cada vez mais difícil com a quantidade de conteúdo, informações e opções disponíveis para o seu público-alvo. Agora, você precisa entender que a abordagem tradicional de marketing não é mais suficiente.
Você precisa entender como a sua marca digital está impactando a probabilidade de seu público comprar seus produtos ou serviços, se juntar à sua organização ou se tornar um parceiro ou patrocinador.
É por isso que a marca digital é importante para o seu negócio. Continue lendo e você entenderá como funciona.
O que é Marca Digital?
Sua audiência está sendo bombardeada com mensagens publicitárias e de marketing que inibem sua capacidade de promover uma conexão especial. O mesmo talento ou experiência é oferecido em toda a Internet, mas o que o separa da concorrência é a sua história e como ela é apresentada no espaço digital.
A marca digital é sobre estabelecer a história e presença da sua marca no espaço digital. O branding digital é a chave para estabelecer uma ligação significativa com o seu público-alvo. Trata-se de usar sua proposta única para se diferenciar e suas ofertas da concorrência.
Agora vamos quebrar cada componente para termos de marketing familiares.
Sua Identidade Digital
A marca digital deve ser diferente de nossas idéias tradicionais de branding. Uma marca não pode simplesmente dizer-nos o que representa e depois esperar que acreditemos nela. Uma marca precisa viver seus valores e depois comunicá-los via branding digital.
Dois poderosos meios usados para construir sua identidade digital são o marketing de conteúdo e as mídias sociais.
Content Marketing
Quando lhe perguntam sobre sua criação, o que o motiva, ou como você atingiu certos objetivos, você pode se encontrar contando uma história. Uma história sobre os desafios enfrentados e os obstáculos que você superou. Mais importante, como esses desafios impactam as ofertas que você oferece, ou produtos ou serviços que você desenvolveu.
Em essência, esta é a sua identidade.
Entender como os desafios que você enfrentou se relacionam com os desejos e necessidades do seu público-alvo é importante. O Marketing de Conteúdo é melhor utilizado para fornecer conteúdo relevante adequado às várias etapas da jornada de um usuário que transmita como, através de uma série estratégica de conteúdo, seu produto ou serviço é uma solução.
É importante notar que fornecer valor além do que você está oferecendo é a melhor maneira de começar a construir sua identidade. Reforçar sua proposta de valor ou porque você é melhor que a concorrência é a melhor maneira de continuar se envolvendo com seu público-alvo.
VER TAMBÉM: Dicas de planejamento de conteúdo para competir com grandes marcas
Agora, vamos passar à forma como as mídias sociais são usadas para construir sua identidade digital.
Seu compromisso com as mídias sociais transmite a voz de sua marca. A partir das suas atualizações de status até a forma como você responde aos comentários, transmita a voz da sua marca. Sua atividade em mídias sociais é um grande construtor de consciência e pode ser usada para moldar sua identidade.
Se você não tem certeza de como começar, comece com a escuta social para ajudar a informar sua identidade digital. Examine a conversa do público para orientar sua identidade digital. Você não precisa mudar sua identidade com base no que sua audiência quer. Você precisa mudar a maneira como você fala com seu público e sua identidade será moldada por essa experiência.
VER TAMBÉM: As 5 Regras de Otimização de Mídias Sociais (SMO)
Após você ter estabelecido sua identidade, é hora de focar na sua visibilidade.
Sua Visibilidade
Touchpoints
O segundo componente da sua marca digital é a visibilidade. Considere isto todos os pontos de contacto em que o seu público-alvo está exposto à sua marca no espaço digital.
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Inclui o seu website, resultados de pesquisa online, redes de redes sociais e sites de revisão. Naturalmente, prioridade e recursos são colocados em pontos de contato “controlados” como o seu site, mas os mais influentes são os pontos de contato “descontrolados” que são as suas avaliações e sites de revisão.
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Anúncios Digitais
Anúncios Digitais também contribuem para a sua visibilidade e é considerado um ponto de toque “controlado”. Com uma forte campanha de publicidade digital, você pode criar campanhas altamente direccionadas.
SEO
Uma parte crítica da sua visibilidade são os resultados do motor de busca do seu público. Estar listado no topo dos motores de busca não só ajudará a aumentar a sua visibilidade, mas transmite que você está ciente das necessidades do seu público-alvo e compreende o seu comportamento de busca.
Resultados do motor de busca também constrói credibilidade, como muitos consumidores acreditam, se uma marca é exibida na primeira posição nos resultados do seu motor de busca, deve ser muito credível.
VER TAMBÉM: Como melhorar os sinais da marca para melhor SEO
Sua Credibilidade
Você pode passar anos construindo sua credibilidade, mas pode levar segundos para ser arruinado. É importante construir activamente o ciclo de feedback com o seu público-alvo para proteger a sua credibilidade. Uma marca digital devidamente estabelecida pode utilizar todos os pontos de contato para coletar feedback que, por sua vez, irá aumentar a sua credibilidade.
Obter um envolvimento social também contribui para a sua credibilidade. Quando usamos compromissos sociais para o branding digital, devemos considerar a experiência geral do usuário e focar na transparência e confiança. Se você estiver atento aos seus seguidores e responder autenticamente, você naturalmente aumentará sua credibilidade.
Benefícios da marca digital para profissionais
Como profissional, entender a diferença entre marca digital e marca pessoal é fundamental para seus esforços de branding digital.
Benefícios da marca digital não é branding pessoal. O ímpeto do branding pessoal está sendo conhecido enquanto para o branding digital, são conversões.
VER TAMBÉM: Digital Branding vs Personal Branding
Below você encontrará uma lista de como o branding digital afeta várias indústrias e profissões.
Authors – Uma marca digital irá ajudá-lo a encontrar um agente literário que está à procura de novos talentos. Esse agente vai olhar para a sua marca digital para ver quantos livros você pode vender.
Attorney’s – Como um advogado com uma grande marca digital você é capaz de obter mais clientes e leads como a sua presença digital vai trazer pessoas que procuram advogados para o seu negócio.
Real Estate Agents – Se você é um agente imobiliário, você vai obter mais leads, ter mais opiniões, trabalhar com novos proprietários ou pessoas que estão tentando comprar propriedades de investimento e assim por diante.
Consultores – Se você é um especialista na sua área e você não tem uma marca digital, você não é um especialista (pelo menos aos olhos da maioria dos consumidores). As pessoas vão se envolver com a sua marca, quer você tenha ou não uma marca estabelecida. Assuma o controle da sua marca digital e torne mais fácil para as pessoas interagirem com você e construírem mais credibilidade.
Pastores &Líderes Espirituais – Se você é um pastor e quer construir uma congregação ou mais seguidores, sua marca digital vai ajudar a crescer essa congregação.
Funcionários Públicos – Todos nós sabemos a importância da plataforma digital e o papel que ela desempenhou nas recentes eleições. Portanto, se você tem essa marca digital sem brilho será mais difícil conseguir doações ou galvanizar essa base que você está tentando desenvolver.
Business Executives – Como executivo de negócios, é melhor se separar dos outros executivos. Use sua marca digital para mostrar o valor que você vai trazer para uma organização.
Entertainers – Como um animador, você pode usar sua marca digital para trazer mais olhares, ou mais visões para uma produção. Se você quer construir sua plataforma online que supere sua concorrência, você tem que construir essa Marca Digital.
Todos os Outros – Agora, em última análise, se você está no negócio de oferecer um produto ou serviço, sua marca digital vai ajudar a guiar seu público alvo através do seu processo de tomada de decisão.
Não importa o que sua indústria ou ocupação de marca digital se aplica à sua situação única. Você quer ter certeza de ter um melhor entendimento de como a marca digital pode afetar você e seu negócio e como você pode usá-la para comercializar seu talento, habilidade ou expertise.
Benefícios da marca digital para organizações
Como uma organização, a marca digital o coloca à frente da curva.
Entendendo como a tecnologia de hoje se une para desenvolver experiências notáveis para seus clientes, clientes, leads, pacientes e consumidores é o primeiro passo para construir uma marca digital robusta. Juntar essas tecnologias para construir relacionamentos com seu público-alvo é fundamental para a execução de sua marca digital.
Desde que o consumidor de hoje utiliza plataformas digitais (ou seja, busca on-line, mídias sociais, aplicativos móveis, etc.) para auxiliar suas decisões de compra, estabelecer uma marca digital robusta aumentará sua aquisição de clientes, geração de leads, consumo de conteúdo e reconhecimento da marca.
Um grande exemplo que a maioria de nós já experimentou é comprar um carro. Durante este processo, você pode fazer muitas pesquisas para tomar uma decisão informada antes de falar com a concessionária de carros. Quando você decide entrar no prédio, agora você está mais informado e sua percepção da marca vai guiá-lo através deste processo.
Esta é a razão pela qual a marca digital é tão importante para o seu negócio. Os clientes estarão muito mais informados sobre a sua marca antes de patrocinarem o seu negócio. Certifique-se de que você se concentra em melhorar a presença de sua marca digital para que seu cliente se sinta mais confortável fazendo negócios com você.
Para Corporações
Os consumidores de hoje esperam que as corporações sejam mais transparentes – na verdade, eles exigem isso. Quando as corporações se concentram na construção de uma marca digital robusta, elas terão um entendimento mais profundo de como os consumidores interagem com sua marca no espaço digital. Esse entendimento não só afetará seu marketing, mas também suas operações comerciais.
Para organizações sem fins lucrativos
Como uma organização sem fins lucrativos, sua marca digital é fundamental para seu financiamento, doações e maior consciência de sua causa. Uma forma de os doadores validarem seus esforços é revendo seus esforços digitais. Uma grande marca digital sem fins lucrativos transmitirá a inovação, competência e perspicácia comercial da organização.
Para pequenas empresas
Como uma pequena empresa, grande parte da sua marca digital será baseada nos esforços do seu proprietário ou CEO. Uma marca digital forte ajudará a diferenciar o seu negócio e a transmitir o porquê de você ser único. Em um mercado lotado, você deve fazer de tudo para colocar seus negócios na melhor posição para vencer.
A maioria das pequenas empresas não tem os orçamentos de marketing para competir com as empresas da Fortune 100. O foco nos canais digitais é significativamente mais barato do que os canais de marketing tradicionais. Como resultado, há uma maior necessidade das pequenas empresas estabelecerem uma marca digital mais forte para que possam efetivamente alcançar mais clientes.
Uma falha de marca digital
As marcas estão cada vez mais tentando mostrar mais personalidade em suas comunicações de marketing. Alguns fazem isso bem, enquanto outros, nem tanto.
Brand’s que transmitem uma personalidade mais humana aumentam a sua confiança e autenticidade. No marketing tradicional, a personalidade de uma marca é esculpida ou projetada sobre os consumidores. No espaço digital, essa personalidade é transmitida através de engajamento, diálogo, presença e plataformas particulares. Lembre-se, apenas aparecer e participar de conversas é uma declaração dentro de si.
A marca digital pode preencher a lacuna entre seus objetivos de negócio e o que seu público-alvo quer envolver.
Se seu consumidor quiser encontrá-lo ou verificar suas referências, sua marca digital deve tratar imediatamente dessas preocupações.
Pensamentos finais
Não importa se você é um indivíduo procurando lucrar com sua experiência ou uma organização procurando converter seu público, o branding digital deve ser priorizado. O branding digital é uma identidade, visibilidade e credibilidade do negócio entre os consumidores que descobrem, se relacionam e interagem com o negócio online.
Desde, o consumidor de hoje utiliza plataformas online (ou seja, pesquisa online, redes sociais, aplicações móveis, etc.).) para auxiliar suas decisões de compra, estabelecendo uma marca digital robusta aumentará sua aquisição de clientes, geração de leads, consumo de conteúdo e reconhecimento da marca.
Como proprietários de negócios, comerciantes ou pessoas que procuram construir um público, todos nós devemos nos concentrar na construção de uma marca digital forte porque, no final das contas, nosso negócio depende disso.