Marketing continua a ser um campo em constante evolução, com avanços a cada ano. As empresas estão encontrando maneiras mais eficazes de conectar os indivíduos aos produtos. A mais nova tendência? O marketing personalizado.
O marketing personalizado são campanhas feitas sob medida para os interesses e demografia do consumidor – alavancando dados e tecnologia digital, um comerciante pode direcionar e adaptar anúncios que serão extremamente relevantes para os interesses do consumidor, e quase garantir uma venda/conversão.
Mas para onde vai após a personalização básica? Marketing one-to-one.
- Definição de marketing one-to-one
- Então, por que todo esse alvoroço?
- Marketing de vídeo de um para um
- Como iniciar uma iniciativa de marketing one-to-one
- 1) Identificar Perspectivas e Clientes
- 2) Interagir com os clientes
- 3) Diferenciar os clientes
- 4) Personalizar
- Can One-To-One Marketing Improve My Business?
- Duas estatísticas de marketing rápidas
- O que pode melhorar o marketing 1:1?
- Pay Per Click
- Retargeting
- Mídia Social
- Website
- Exemplos de Marketing One-To-One
- Gramática- Emails Personalizados
- Spotify – Lista de reprodução personalizada de música
- Coca Cola – Garrafas Personalizadas
- Any Questions on 1:1 Marketing?
Definição de marketing one-to-one
O marketing one-to-one ou marketing 1:1 é uma estratégia que enfatiza ter uma experiência individualizada com os clientes. A personalização das interações é pensada para melhorar a fidelidade dos clientes e ter um alto retorno sobre o investimento em marketing.
O marketing 1:1 não é necessariamente um conceito novo. A abordagem um-a-um é tão antiga quanto o próprio negócio. Desde o nascimento do comércio, os proprietários das lojas lembram-se de detalhes sobre seus clientes para usar esse conhecimento para melhorar o serviço e impulsionar as vendas.
Então, por que todo esse alvoroço?
1:1 campanhas de marketing podem ser “um segmento de um”, em vez de ter que segmentar os consumidores em um grupo e enviá-los a todos a mesma mensagem, agora você pode entregar material de marketing que parece único para o indivíduo.
Como? Bem, há muitas maneiras de fazer isso. Utilizando um CRM para chegar a um indivíduo, enviando-lhes um e-mail personalizado, servindo conteúdo programático através de uma ferramenta de automação de marketing ou, utilizando vídeo …
Marketing de vídeo de um para um
Imagine ser capaz de enviar um milhão de vídeos exclusivos para um milhão de indivíduos. Esses milhões de vídeos são completamente personalizados para o usuário final: Parecem muitas horas-homem e tempo de desenvolvimento, certo?
Bem, não exactamente. É nisto que estamos a trabalhar aqui na Vedia que usamos dados contextuais para servir anúncios e vídeos únicos para os consumidores. Você pode usar diferentes bits de dados para criar um vídeo que seja adequado para seus clientes. Aqui está um exemplo:
Estamos trabalhando com empresas em vários setores para ter anúncios personalizados, ofertas, vídeos de check-in, vídeos de e-mail, e muito mais. Quaisquer que sejam os dados que você tenha que gostaria de ver transformados em vídeo, nós podemos fazer isso acontecer – estamos nos posicionando para ser a solução de vídeo one-to-one mais flexível.
Como iniciar uma iniciativa de marketing one-to-one
Existem muitos elementos que você pode usar do pensamento do design para iniciar uma iniciativa de marketing one-to-one. Começa com a empatia com o usuário final e a compreensão de como ele vai se sentir ao ver a última oferta.
>
>
>
A compreensão dos problemas que seu usuário tem é um começo perfeito para descobrir como alcançá-los, e pode lhe dar idéias sobre como aperfeiçoar suas ofertas de produtos, e talvez até mesmo construir novos recursos.
>
Descobriremos o design pensando um pouco mais no futuro, por enquanto, vamos mantê-lo simples e fornecer quatro passos para iniciar uma campanha de marketing one-to-one.
1) Identificar Perspectivas e Clientes
Build e manter uma extensa base de dados de clientes com informações de todos os canais e pontos de contato dos clientes.
2) Interagir com os clientes
Se possível, peça um feedback que possa ajudar a melhorar o seu produto e a experiência do cliente o mais cedo possível. Esta é uma ótima maneira de estabelecer um relacionamento com seus clientes o mais cedo possível e ter uma melhor compreensão dos clientes e suas necessidades individuais.
>
3) Diferenciar os clientes
>
Após descobrir mais sobre seus clientes, encontre maneiras de diferenciá-los e colocá-los em grupos. Se for provável que eles comprem “produto a” do que “produto b”, construa uma estratégia de mensagens programáticas que os incentivará a comprar seus produtos.
>
4) Personalizar
>
Personalizar produtos, serviços e mensagens para o cliente. Marketing 91 fornece o exemplo da Harley Davidson como uma grande “marca de culto” que pode criar uma grande estratégia personalizada de ponta a ponta. Mesmo seus produtos (motocicletas) personalizados ao gosto do usuário.
Can One-To-One Marketing Improve My Business?
Se executado bem, sim. Pode aumentar os gastos do cliente em até 500%. No entanto, tudo dependerá dos dados sociais e comportamentais que você coletar e como você está disposto a usá-los.
Em suma, eliminará o uso de mídias caras e promoções para lhe dar um canal de comunicação direta ao seu cliente. Isto diminui o custo dos recursos e ajuda a aumentar as vendas globais. Precisa de mais provas:
Duas estatísticas de marketing rápidas
- 91% dos consumidores são mais propensos a comprar com marcas que fornecem ofertas e recomendações relevantes.
- 72% dos consumidores em 2019 só se envolvem com mensagens de marketing que são personalizadas para os seus interesses específicos.
- 80% dos que se classificam como compradores frequentes dizem que só compram com marcas que personalizam a sua experiência,
- 90% dos consumidores estão dispostos a partilhar os seus dados comportamentais se forem fornecidos benefícios adicionais que tornem as compras mais baratas ou mais fáceis.
- 70% dos milénios estão dispostos a deixar os retalhistas acompanharem a sua navegação e comportamentos de compra em troca de uma melhor experiência de compra,
- 70% dos milénios estão frustrados com marcas que lhes enviam e-mails de marketing irrelevantes e preferem e-mails personalizados em vez de comunicações em lote e de explosão.
- Até 2020, 51% dos consumidores esperam que as empresas antecipem suas necessidades e façam sugestões relevantes antes de entrar em contato.
- 4. 77% dos marqueteiros dizem que a personalização em tempo real é crucial; no entanto, 60% relatam que é um desafio para executar.
- A personalização funciona: 88% dos profissionais de marketing dos EUA relataram ver melhorias mensuráveis devido à personalização – com mais da metade relatando um aumento superior a 10%.
- O aumento da personalização em mais canais pode aumentar os gastos gerais do consumidor em até 500%.
O que pode melhorar o marketing 1:1?
Além da receita, uma abordagem 1:1 pode melhorar outros indicadores-chave de desempenho relacionados ao marketing. Seria sensato certificar-se de que você está se concentrando em melhorar as seguintes métricas para ajudar a tirar mais proveito de suas campanhas:
Pay Per Click
Sua segmentação de marketing e pesquisa de palavras-chave pode revelar a intenção do consumidor. Você terá que adaptar a publicidade PPC para tornar os anúncios mais relevantes para o usuário. Eventos em tempo real também fornecerão uma oportunidade de personalizar ainda mais.
Retargeting
Anúncios de exibição podem engajar novamente as pessoas que visitaram o seu site e retornaram. Estes anúncios são exibidos em outros sites em toda a web. Veja a Rede de Display do Google ou Outbrain para chegar aos seus clientes através da internet.
Mídia Social
Um dos métodos mais eficazes de personalização de anúncios é usar as redes sociais para segmentar os usuários por seus interesses. Sites como o Facebook podem segmentar indivíduos por localização, profissão, idade, sexo, interesses e comportamento.
Website
Você pode personalizar um site para visitas repetidas usando um sistema de conta que pode incentivar o comportamento de compra – pense em sites de consumidores, como Target ou Amazon, que oferecem ofertas personalizadas quando você visita o site deles.
Segure seu banco de dados de e-mail para entregar conteúdo diferente para grupos ou individualizar. Isto pode ser feito usando uma ferramenta como MailChimp, Marketo, e Hubspot.
Exemplos de Marketing One-To-One
Agora que você tenha um melhor entendimento de marketing personalizado, você pode ser criativo com a forma como você pode posicionar seu produto, campanhas de marketing e experiência do cliente.
Agenda alguma inspiração para começar? Aqui está como algumas das principais empresas usam marketing 1:1 –
Gramática- Emails Personalizados
As versões Gramática Premium e Freemium oferecem e-mails exclusivos gerados a partir dos dados dos seus usuários. Este resumo semanal enviado todas as segundas-feiras que mostra melhorias na produtividade, vocabulário, precisão e muito mais.
O modelo freemium do aplicativo Grammarly permite que muitos dos usuários façam correções gramaticais, e o resumo semanal lembra aos usuários que eles podem se beneficiar do uso de uma conta premium.
Spotify – Lista de reprodução personalizada de música
Se você é um usuário Spotify você provavelmente já ouviu a lista de reprodução “Discover Weekly” deles. Esta é uma lista de reprodução específica para o utilizador, com recomendações provenientes dos géneros, músicos e listas de reprodução da sua conta.
Este algoritmo semanal destina-se a manter os utilizadores fiéis à marca Spotify e a manter a música em streaming na sua aplicação. Se você gostaria de aprender mais sobre a magia por trás do algoritmo Discover Spotify.
Coca Cola – Garrafas Personalizadas
1:1 o marketing não é apenas para o mundo digital. A Coca-Cola conseguiu criar uma campanha de marketing personalizada única com sua campanha “compartilhe uma coca” com o objetivo de alcançar mais milênios. 
Esta estratégia de marketing consistiu em ter cada garrafa de Coca-Cola carimbada com os primeiros nomes populares. Esta campanha acabou se tornando viral, com mais de 12 milhões de impressões na mídia e um aumento de 7% no consumo de jovens adultos.
Any Questions on 1:1 Marketing?
Você ainda precisa de alguma ajuda para entender o marketing one-to-one? Nós estamos aqui para ajudá-lo a aprender.