DENVER — King Soopers colocou a sua própria rotação na banca da loja com um novo serviço automatizado que visa os clientes “sem banco”.
O que distingue o serviço de outros sistemas bancários na loja é que ele visa especificamente os clientes King Soopers que não têm contas bancárias, mas que fazem fila regularmente nos balcões de cheques da cadeia. Sob o novo sistema, as transações ainda são iniciadas no balcão de atendimento ao cliente; no entanto, o dinheiro é distribuído através de uma caixa automática na loja.
“Eu vejo isso como uma conveniência para o cliente”, disse Don Gallegos, presidente do King Soopers aqui. “Você ficaria surpreso em saber quantas pessoas não têm uma conta bancária tradicional.”
Gallegos disse que o serviço foi introduzido em março e agora está no lugar em 14 lojas. A aceitação do programa pelo cliente será monitorizada antes de decidir se o implementa noutras lojas.
O serviço automatizado é operado independentemente das agências bancárias alugadas, que já estão instaladas em 20 das 69 lojas King Soopers, disse ele.
Para se inscreverem no programa, os clientes fornecem uma folha de pagamento ou cheque de benefícios do governo ao HALcard Banking Services, também aqui, que lhes emite um cartão multibanco e atribui um número de identificação pessoal. Nenhuma outra medida qualificada é tomada, permitindo que quase ninguém abra uma conta.
Para descontar a sua folha de pagamentos ou cheques de benefícios, os titulares da conta agora vão aos balcões de atendimento do King Soopers e depositam os seus cheques; depois de um funcionário do serviço de atendimento ao cliente aprovar a transação através de uma unidade de autorização de cheques, o cliente vai a um caixa eletrônico na loja para retirar a totalidade ou parte do valor do cheque.
King Soopers estima que os clientes que anteriormente gastaram até 3 minutos para descontar um cheque – e tiveram que levar todo o dinheiro com eles – serão capazes de realizar a tarefa em apenas 30 segundos, e retirar apenas o dinheiro de que precisam.
“Queríamos encontrar uma maneira de servir melhor os nossos ‘hóspedes’ de supermercado que podem não ter contas bancárias e que passaram a depender tanto dos nossos serviços de desconto de cheques”, disse Steve Katzenberger, diretor executivo de operações de varejo do King Sooper.
Outros serviços bancários oferecidos através do sistema bancário HALcard incluem uma opção de depósito direto para folha de pagamento e cheques de benefícios governamentais, uma conta poupança do Fundo de Reserva e um cartão de crédito seguro.
Um novo serviço, chamado Paycheck Welcome, acomoda as necessidades de desconto de cheques de folha de pagamento; o cliente paga uma taxa de transação de $2 e em troca recebe um certificado de $2 de mercadoria comprada na loja dentro de 30 dias.
Os depósitos do cliente são Federal Deposit Insurance Corp.-segurados pelo Citiwide Bank of Denver e os saques podem ser feitos em caixas eletrônicos em todo o país.
Sistemas bancários com cartão HALcard estão em funcionamento em seis supermercados Colorado Cub Foods e Bigg’s Hypermarket em Thornton no ano passado, de acordo com o presidente do HALcard Banking, Hal Niernberger.