Perguntas frequentes gerais

Quem é Nielsen Scarborough?

Nielsen Scarborough está no mercado há mais de 40 anos e faz agora parte da The Nielsen Company. Nielsen Scarborough realiza mais de 210.000 pesquisas por ano nos Estados Unidos em mais de uma centena de áreas metropolitanas como a sua. A Nielsen Scarborough é uma empresa de pesquisa profissional sem nada para lhe vender. Suas informações e respostas serão usadas de acordo com a Declaração de Privacidade da Pesquisa Nielsen Scarborough.

O que é pesquisa de mercado?

As pesquisas de mercado são usadas por milhares de empresas todos os anos para ajudá-las a entender o que os consumidores compram, por que compram produtos e serviços, e o que pensam sobre diferentes empresas e produtos.

Com as informações que aprendem com as pesquisas de mercado, as empresas decidem que produtos/serviços oferecer, como alcançar potenciais consumidores, e onde comercializar seus produtos/serviços. Os consumidores se beneficiam porque os itens disponíveis para eles se tornam mais personalizados e úteis.

Surveys como Nielsen Scarborough medem as opiniões e comportamentos dos consumidores. Isto começa com a seleção de uma seção transversal de lares para representar milhares de consumidores na mesma área. Não é possível entrevistar todas as pessoas de uma área, por isso os pesquisadores adotam uma abordagem científica para selecionar as poucas famílias que servirão para representar muitas outras pessoas e lares. Os seleccionados nunca poderão ser substituídos por outro agregado familiar. Assim, quando um consumidor se recusa a fazer o inquérito, a empresa de pesquisa perdeu esse representante juntamente com todos os indivíduos/ agregados familiares para os quais o consumidor representa.

Nielsen Scarborough espera que, ao compreender um pouco sobre como a pesquisa ajuda os consumidores, os agregados familiares que são contactados estarão dispostos a ter tempo para ouvir o inquérito e responder às perguntas.

Lembrar – suas opiniões contam!

Por que você me contactou?

Alojamentos foram selecionados aleatoriamente para ser a “voz” para os outros na sua área local. Ao participar em nossa pesquisa, você tem a oportunidade de contar às empresas locais sobre suas escolhas e preferências em produtos e serviços ao consumidor, para que elas possam lhe servir melhor. É por isso que a sua participação no Nielsen Scarborough Consumer Survey é tão importante. Suas respostas serão contadas para as muitas pessoas que não foram convidadas a fazer o levantamento.

O que você está vendendo?

Nielsen Scarborough NÃO é uma empresa de telemarketing. Nós não estamos a tentar vender-lhe nada. Nós somos uma empresa de pesquisa de mercado que realiza pesquisas de mercado na sua área geográfica. Nosso objetivo é que você participe da pesquisa, não para fazer uma venda. As suas informações e respostas serão utilizadas de acordo com a Política de Privacidade da Nielsen Scarborough Survey.

Como sei que é uma pesquisa quando pego no telefone?

Muitos telemarketers começam as suas chamadas fazendo perguntas e depois passam a vender um serviço ou um produto. Uma empresa legítima de pesquisa de mercado começará sempre por lhe dizer quem são e porque estão a telefonar. Se você quiser ter certeza no início de uma chamada se você está falando com um operador de telemarketing ou uma empresa de pesquisa, pare a pessoa que está ligando e pergunte o objetivo final da chamada. Peça à pessoa para explicar o que sua empresa faz, e qual será o resultado da chamada.

Por que estou sendo chamado quando estou no Registro Nacional de Não Ligar?

Como uma empresa de pesquisa de mercado, não nos qualificamos como telemarketers, e estamos isentos das regras da FTC quanto à adesão ao Registro Nacional de Não Ligar. Agradecemos a sua privacidade e o seu tempo e esperamos que escolha completar a nossa pesquisa.

Por que o entrevistador que me chamou não pode tirar o meu nome da lista?

Por razões de segurança de dados, o entrevistador não tem acesso ou capacidade de alterar qualquer informação no sistema. Então pedimos que você ligue para 1-800-753-6043, mande-nos um e-mail ou envie suas informações aqui para verificar se é realmente você que está pedindo para ser removido da nossa lista. Agradecemos a sua cooperação e paciência em obter o seu pedido.

Como obteve as minhas informações de contacto?

Usamos métodos diferentes para estudos diferentes. Em alguns casos, selecionamos aleatoriamente os respondentes de um grupo de endereços de toda a sua área local. Em outros casos, selecionamos aleatoriamente números de telefone da sua área local e os complementamos com a discagem aleatória de outros números de telefone (não listados) da sua área local. Seria impossível para nós completarmos uma pesquisa com todos na sua área, por isso os pesquisadores adotam uma abordagem científica para selecionar os domicílios que serão representativos de muitas pessoas. Por razões estatísticas, os seleccionados nunca poderão ser substituídos por outro agregado familiar, pelo que quando um consumidor se recusa a fazer a pesquisa, a empresa de pesquisa perdeu a sua representação. É por isso que as suas respostas ao inquérito são tão importantes e farão a diferença para todas as pessoas da sua geografia local.

Se quiser ser retirado da lista de contactos da Nielsen, ligue para 1-800-753-6043, envie-nos um e-mail, ou submeta a sua informação aqui. Pode demorar alguns dias para actualizar o nosso sistema ao processar o seu pedido.

Por que devo fazer o inquérito?

Sua opinião conta! Você tem a oportunidade de ser “a voz” de muitos lares na sua área local. Varejistas e empresas de mídia querem saber como melhor atendê-lo. Você pode ajudar participando da pesquisa para que as empresas locais entendam suas escolhas e preferências diárias reais em produtos e serviços ao consumidor.

Resultados de estudos de mercado como este são usados por milhares de empresas todos os anos para ajudá-los a entender o que os consumidores compram, por que eles compram certos produtos e serviços, e o que eles pensam sobre diferentes empresas e produtos. Com esta informação, as empresas decidem que produtos/serviços oferecer e como chegar aos potenciais consumidores. Pessoas como você se beneficiam porque os itens disponíveis para elas se tornam mais personalizados e úteis.

Posto que não é possível pesquisar cada pessoa em uma área geográfica, os pesquisadores adotam uma abordagem científica para selecionar os lares que representarão muitas pessoas na mesma área. Aqueles selecionados nunca poderão ser substituídos por outro domicílio, portanto, quando um consumidor se recusa a fazer a pesquisa, a empresa de pesquisa perdeu essa representação daqueles com hábitos semelhantes. É por isso que é tão importante para você completar esta pesquisa. Lembre-se, estudos de pesquisa como este ajudam a apoiar a economia local, o que beneficia a todos.

Quem no meu agregado familiar deve completar o Inquérito ao Consumidor Nielsen?

Por favor, consulte as instruções específicas na carta que recebeu da nossa parte sobre a OMS no seu agregado familiar deve preencher o inquérito. Alguns dos inquéritos são concebidos para membros específicos do seu agregado familiar. Isto assegura que todos os grupos etários estejam representados na nossa pesquisa.

Por que você pede para a pessoa com o último aniversário ou uma pessoa específica para completar a pesquisa?

Muitas empresas de pesquisa usam este método para selecionar seus participantes. Os aniversários são distribuídos aleatoriamente entre as populações de consumidores. Ao pedir cada vez para a pessoa com o último aniversário, Nielsen Scarborough obtém um forte corte transversal de idade, sexo, educação, renda, etc. para que todos os tipos de pessoas e domicílios estejam bem representados na pesquisa. Em alguns casos, podemos pedir a alguém de uma determinada faixa etária que responda ao inquérito. Por exemplo, em algumas áreas, podemos pedir a um homem de 18-34 anos de idade que complete a pesquisa. Podemos fazer isso quando nos falta representação de um determinado grupo e estamos à procura de uma representação bem fundamentada. Consulte a carta que lhe enviámos para obter instruções específicas.

O que fará Nielsen Scarborough com as minhas respostas e para que serão usados os resultados do estudo?

As suas respostas são vitais para o estudo porque representará muitas outras pessoas na sua área. Uma vez selecionada uma família para o estudo, por razões estatísticas, outra família não poderá ser substituída se a primeira família decidir não participar. Se não recebermos suas respostas, sentiremos falta das respostas de muitos outros domicílios semelhantes às suas.

Tipicamente suas respostas serão agrupadas com as de todos os outros participantes da pesquisa e não serão analisadas individualmente. Elas serão usadas para ajudar as empresas a determinar como servir melhor os seus clientes. Todas as informações que nos fornecer e que recolhermos sobre si serão apenas utilizadas de acordo com a Declaração de Privacidade da Nielsen Scarborough Survey.

As minhas respostas serão mantidas privadas?

Sim. As suas respostas serão mantidas confidenciais e comunicadas publicamente apenas em combinação com outros participantes do inquérito; nunca serão comunicadas publicamente individualmente. A protecção da sua privacidade é uma das nossas principais prioridades. Todas as informações que você nos fornece e que coletamos sobre você só serão usadas de acordo com a Declaração de Privacidade da Nielsen Scarborough Survey. A Nielsen nunca dará o seu nome ou endereço a nenhuma empresa que queira vender-lhe coisas.

Para mais informações sobre a nossa política de privacidade, clique aqui.

Por que faz perguntas pessoais?

As perguntas pessoais que fazemos ajudam a dar aos retalhistas e às empresas de comunicação social locais uma ideia dos tipos de produtos e serviços que apelam a diferentes pessoas. Todas as informações que você nos dá e que coletamos sobre você só serão usadas de acordo com a Política de Privacidade da Pesquisa Nielsen Scarborough. A protecção da sua privacidade é uma das nossas maiores prioridades. Não vamos dar o seu nome ou endereço a nenhuma empresa que queira vender-lhe coisas.

Por que recebi um presente em dinheiro?

O dinheiro que recebeu é apenas um pequeno sinal do nosso apreço pela sua participação no Inquérito ao Consumidor Nielsen Scarborough.

E se eu tiver mais perguntas não respondidas aqui?

Se você tiver alguma pergunta que não esteja respondida aqui, por favor sinta-se à vontade para nos ligar no 1-800-753-6043, envie-nos um e-mail para [email protected] ou envie seu pedido aqui.