Executivo corporativo
De relance…
Estratégia para o sucesso na Xerox
Escalar a escada
Nomeado Vice-Presidente Executivo em 1992
Fontes
Quando A. Barry Rand foi promovido a vice-presidente executivo de operações da Xerox Corporation em 1992, ele se aproximou um passo para se tornar o primeiro CEO negro de uma empresa Fortune 500. Tendo trabalhado para cima de um estagiário de vendas, Rand orgulha-se de ser um dos quatro executivos encarregados de operações para a corporação de bilhões de dólares. Mas ele está igualmente orgulhoso de seu papel de vanguarda para uma força de trabalho culturalmente diversificada nos EUA. “Há sempre pessoas que dizem que não se pode dar ao luxo de enfatizar a participação minoritária e feminina”, disse ele à Fortune. “Então você tem que respirar fundo, pegar o mastro da bandeira e carregá-lo um pouco mais”
Como filho único de uma família de classe média em Washington, D.C., Rand começou no caminho do sucesso desde cedo. Na escola secundária privada e integrada que frequentou, Rand destacou-se no meio académico, foi eleito presidente de turma e foi capitão das equipas de basebol, basquetebol e futebol. Embora seus pais estivessem orgulhosos de suas conquistas, eles “deixaram claro, quando eu era jovem”, Rand disse a Jonathan Hicks do New York Times, “que eu deveria ir para a faculdade e que eu deveria ir para a pós-graduação e que eu deveria ser um profissional”
Formação de Campeão, Rand matriculou-se na Rutgers University, onde ele achou que a vida era muito diferente dos seus dias de glória no colegial. Após dois anos de média de notas e uma carreira atlética que passou despercebida, ele voltou para Washington e se transferiu para a Universidade Americana, ganhando um bacharelado em marketing em 1968. Mais tarde Rand receberia mais dois diplomas da Universidade de Stanford – um mestrado em administração de empresas em 1972 e um mestrado em ciência da gestão em 1973.
Mas foi o sonho de seus pais de se tornar “um profissional” que se tornou sua primeira prioridade. Durante algum tempo, os empregos de vendas a retalho em várias lojas de departamento de Washington, D.C. foram as únicas oportunidades que lhe pareciam estar a surgir. Então, em 1968, como escreveu Blair S. Walker, do USA Today, “o ambicioso rapaz de 24 anos de idade teve um acidente com uma sessão de recrutamento privado numa suite de hotel em Washington, e proclamou corajosamente: ‘Todos precisam de bons vendedores. Portanto, vocês precisam de mim”. Não importava que a Xerox estivesse à procura de químicos ou que o Rand tivesse pouca experiência em vendas e já tivesse sido rejeitado duas vezes”. Rand conseguiu um emprego como o primeiro representante de vendas negro na área de Washington para a Xerox.
De relance…
Nascido Addison Barry Rand, 5 de novembro de 1944, em Washington, DC; filho de Addison Penrod (uma secretária dos correios) e Helen Matthews (uma diretora de escola primária) Rand; casou-se com a segunda esposa, Donna, em 1990; filhos: Christopher (enteado) e Allison. Educação: Frequentou a Rutgers University; American University, B.S. em marketing, 1968; Stanford University, M.B.A., 1972, M.A. em management science, 1973.
Corporate executive. Em vendas de varejo em lojas de departamento, C. meados ao final dos anos 60; Xerox Corp., representante de vendas, 1968-70, representante de vendas regionais, 1970-80, diretor corporativo de marketing de contas principais, 1980-81, vice-presidente de operações de marketing de contas principais, 1981-82; vice-presidente de operações de campo, 1983-84; vice-presidente de operações orientais, 1984-85; vice-presidente corporativo, 1985-86; presidente do U.S. Marketing Group e vice-presidente sênior, 1986-92; vice-presidente executivo de operações, 1992-. Diretor nos conselhos da Honeywell Inc., Abbott Laboratories, College Retirement Equities Fund (CREF) e Câmara de Comércio dos EUA; atua no conselho de supervisão da Rochester Philharmonic Orchestra, no conselho de diretores do Garth Fagan Dance Theatre e no conselho consultivo da Stanford University Graduate School of Business.
Awards: Induzido no Salão Nacional de Vendas da Fama, 1993.
Endereços: Escritório – Vice Presidente Executivo, Xerox Corp., 800 Long Ridge Rd., P.O. Box 1600, Stamford, CT 06904.
Excelente em vendas quase imediatamente. Não demorou muito até que ele fosse o melhor vendedor da sua região, e em 1970 ele já era o terceiro no país. No entanto, apesar de muitas grandes corporações americanas – incluindo a Xerox – estarem empenhadas em fazer funcionar planos de acção afirmativos, ele sabia que, por ser afro-americano, teria de trabalhar o dobro e ser duas vezes melhor para provar o seu valor.
Estratégia para o Sucesso na Xerox
“Sempre quis mostrar que os negros podem ter um desempenho tão bom ou melhor que os seus homólogos”, explicou à Hicks. “E eu sempre quis mostrar que, em programas que oferecem oportunidades de ação afirmativa, você não está conseguindo alguém menos qualificado”. Assim, juntamente com um grupo de outros funcionários negros da Xerox, Rand ajudou a formar grupos locais que permitiriam aos negros ajudarem-se uns aos outros a subir a escada corporativa. Eles se reuniram para estudar como funcionavam as copiadoras da empresa, para compartilhar informações e para oferecer palavras de apoio e incentivo. Eles estavam tão determinados a ajudar uns aos outros a ter sucesso que pediram emprestado o equipamento de vídeo da empresa para gravar e criticar suas apresentações de vendas.
Rand recordou um incidente para Christine Dugas de New York Newsday. “Em Washington, D.C., havia um representante de vendas negro que não estava indo bem. Na época, pode ter havido sete ou oito representantes de vendas negros que se juntaram e foram todos para o território da pessoa para ajudar essa pessoa na construção de habilidades, e na obtenção de prospectos e fechamento de pedidos”. Infelizmente, o desejo deles de serem os melhores não estava sendo reconhecido pela corporação. Embora o número de minorias sendo contratadas pela Xerox estivesse crescendo dramaticamente e suas habilidades fossem iguais ou melhores que muitas de suas colegas, elas não estavam sendo promovidas tão rapidamente quanto seus colegas brancos.
Em 1971 um grupo de funcionários negros em São Francisco acusou a empresa de discriminação e entrou com um processo de ação coletiva. Em um esforço para resolver o problema, a gerência da Xerox formou um Comitê Consultivo Minoritário para acompanhar o progresso dos funcionários negros e combater o racismo no local de trabalho; Rand foi selecionado como um dos sete funcionários para fazer parte do comitê. Como membro do “The Road Show”, como o comitê seria mais tarde conhecido, Rand viajou pelo país, organizando conferências para caucus negros e servindo como modelo para outros funcionários negros.
Subindo a escada
Rand provou ser a escolha certa como um modelo a ser seguido, pois trabalhou em várias posições de vendas e marketing. Em 1980 ele foi nomeado diretor corporativo de marketing de grandes contas. Uma vez que a Xerox tinha perdido 30% do mercado mundial de produtos de escritório desde 1970, Rand sabia que estava a enfrentar provavelmente um dos seus desafios mais difíceis – desenvolver um novo programa de marketing para conseguir que a Fortune 1.000 empresas comprassem mais dos seus produtos. “Tive que iniciar um novo programa de marketing e aprovar – um procedimento moroso”, disse ele à Hicks. “Esse foi o período em que estávamos começando a sentir o tremendo impacto da concorrência e da perda de quota de mercado para o Japão”. Havia pessoas dentro da empresa que não queriam mudar a forma como faziam as coisas. Mas fomos bem-sucedidos”
O sucesso do novo programa de marketing levou Randan a ser nomeado vice-presidente de grandes operações de marketing de contas em 1981, logo seguido por uma série de promoções sucessivas: vice-presidente de operações de campo em 1983, vice-presidente de operações orientais em 1984 e vice-presidente de operações corporativas em 1985. A ascensão de Rand nas fileiras corporativas atingiu um ponto alto quando ele foi nomeado presidente do U.S. Marketing Group da Xerox em 1986.
Na sua posição como líder da força de vendas de US$ 5 bilhões da empresa de 33.000 funcionários, Rand estava determinado a fazer da Xerox uma das corporações de maior sucesso na América – onde uma mulher ou minoria teria as mesmas chances de sucesso. Embora muitos outros gigantes corporativos estivessem enfrentando críticas por sua forma de lidar com ações afirmativas, Rand estava determinado a ter sua palavra a dizer. Enquanto tivermos preconceitos culturais”, disse ele ao Jim Schachter do Los Angeles Times, “enquanto tivermos preconceitos raciais que inibem as pessoas de ter oportunidades iguais, então as minorias e as mulheres querem que esses comportamentos sejam contrariados para que possamos ter uma base igual e uma chance igual”. Portanto, se forem criados programas que, se bem implementados, nivelem o campo de jogo, então sim, as pessoas ainda querem ter um campo de jogo nivelado”
Rand estava obviamente bem adaptado à sua posição como presidente do U.S. Marketing Group porque durante o seu mandato a sua organização recebeu reconhecimento nacional como a Força de Vendas Número Um e Organização de Treinamento Número Um na América. Ele também foi a força motriz por trás da Xerox recebendo o prestigioso Prêmio Nacional de Qualidade Malcolm Baldridge em 1989.
Nomeado Vice-Presidente Executivo em 1992
Não foi surpresa para ninguém quando Rand subiu mais na escada corporativa pouco tempo depois. Quando o CEO da Xerox desde 1932, David T. Kearns, se aposentou em 1990, a empresa iniciou um grande processo de reestruturação da gestão. O novo presidente e CEO da Xerox, Paul Allaire, transformou o escritório do presidente em um escritório corporativo de processamento de documentos. Em fevereiro de 1992, Rand foi eleito para o cargo de vice-presidente executivo. De acordo com a Black Enterprise, “Rand foi escalado com outros três altos executivos para servir no recém-formado escritório corporativo da empresa. Estabelecido para dividir as responsabilidades que normalmente cabem ao presidente e diretor de operações (a Xerox não tem nenhuma delas), o grupo…divide as responsabilidades operacionais das nove unidades de negócios mundiais da Xerox e das três unidades de operações de clientes geográficos mundiais”
Even se Rand não se tornar o primeiro CEO negro de uma empresa Fortune 500, ele está determinado a continuar em sua luta para diversificar o local de trabalho e garantir que a igualdade seja um lugar comum. Ele está orgulhoso do facto de ter sido empossado no Salão Nacional de Vendas da Fama em 1993. Mas ele está igualmente orgulhoso de suas conquistas em promover a causa dos direitos civis nas empresas americanas, tanto que disse ao USA Today que gostaria que seu epitáfio fosse lido: “Ele permaneceu na luta até ao fim. Ele continuou a insistir na mudança social. Ele fez a sua contribuição no seu caminho, e fê-lo durante toda a visita aqui”
Fontes
Atlanta Daily World, 2 de Junho de 1987, p. 1.
Black Enterprise, Maio de 1992, p. 24; Fevereiro de 1993, p. 122.
Emerge, Junho de 1992, p. 18.
Fortune, 20 de Abril de 1992, p. 20.
Los Angeles Times, 17 de Abril de 1988, p. D1.
New York Newsday, 4 de abril de 1993.
New York Times, 10 de dezembro de 1986, p. D2; 22 de maio de 1987, p. D1; 22 de novembro de 1990, p. D3; 5 de fevereiro de 1992, p. D4.
USA Today, 25 de março de 1992, p. A1.
Wall Street Journal, 21 de novembro de 1990, p. B8.
-Joe Kuskowski