Estamos no meio de uma pandemia global, enfrentando uma ameaça diferente de uma nunca vista antes. A COVID-19 tem sido um motivo de preocupação global, uma vez que tem impactado negativamente as economias, fechado os locais de trabalho e forçado as cidades a fecharem as portas.
Mas a história também nos diz que tempos de incerteza também fomentam a inovação. A pandemia forçou os consumidores e as empresas a repensar a forma como se comportam física e digitalmente. Segundo McKinsey, a COVID-19 acelerou a adoção de tecnologias digitais.
A Índia, que estava à beira de uma revolução de ‘saúde digital’, foi agora forçada a abraçar a inovação e as tendências emergentes. O setor de saúde é uma grande promessa, pois tecnologias da nova era como telemedicina, robótica, inteligência artificial (IA), genômica, etc. estão transformando os serviços de saúde.
Têm havido mudanças sem precedentes no comportamento dos consumidores também. As pessoas estão agora cada vez mais confiantes na utilização da Internet para encontrar informações clínicas ou para se envolverem com profissionais de saúde digitalmente. Além disso, consultas on-line, telemedicina e farmácias eletrônicas têm visto um aumento na popularidade.
As empresas precisarão, portanto, capitalizar os padrões de consumo e comportamento de busca de saúde em constante mudança.
Este artigo focaliza como a mudança de comportamento dos pacientes afetará o futuro da saúde digital da Índia.
Um mercado indiano de saúde em crescimento
De acordo com um relatório do Future Health Index, a Índia é líder na adoção da tecnologia digital de saúde. De acordo com a India Brand Equity Foundation (IBEF), o mercado indiano de saúde deverá crescer a uma taxa de crescimento anual composta de 22% para atingir uma valorização de 372 bilhões de dólares até 2022. Esse crescimento pode ser atribuído ao seguinte –
- Crescente conscientização da saúde
- População em envelhecimento
- Doenças relacionadas ao estilo de vida
- Aumento dos níveis de renda
- Crescimento da disponibilidade da Internet
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O crescimento das empresas de saúde digital também está desempenhando um papel no crescimento do setor de saúde. O cenário indiano de arranque da tecnologia de saúde amadureceu.
Nos últimos anos, a telemedicina tem surgido como um sector em rápido crescimento na Índia. Empresas proeminentes como Practo, mfine e Lybrate se estabeleceram no mercado da telemedicina. McKinsey estima que a Índia poderia economizar até 10 bilhões de dólares até 2025 usando a telemedicina em vez de consultas médicas presenciais.
Mudanças de comportamento induzidas por COVID
A pandemia COVID-19 provocou mudanças no comportamento dos pacientes. O medo de sair de casa para receber tratamento levou ao crescimento dos cuidados virtuais e da telemedicina.
Como por um relato da Accenture, quase 70% dos pacientes cancelaram ou adiaram seus tratamentos devido à pandemia de COVID-19. A tecnologia, portanto, desempenhou um papel crucial em ajudar os pacientes a continuar seus cuidados. Os profissionais de saúde conseguiram até mesmo melhorar a experiência dos pacientes, oferecendo-lhes um tempo de resposta mais rápido, interações personalizadas e a conveniência de obter consulta em casa.
O mesmo relatório da Accenture destaca algumas mudanças comportamentais importantes que estão sendo observadas nos pacientes –
- A primeira metade dos pacientes agora recebe seu tratamento em suas casas, em vez de visitar uma clínica.
- Mais de 60% dos pacientes querem continuar usando a tecnologia para se comunicar com os prestadores de cuidados de saúde.
- Sobre 41% dos pacientes agora usam a videoconferência para se conectar com seus prestadores de cuidados de saúde. Destes, para quase 70% dos pacientes, é a primeira vez que usam a videoconferência para a saúde.
- Almost 44% dos pacientes usaram novos aplicativos ou dispositivos durante a pandemia para gerenciar suas condições de saúde.
Tudo isso destaca a necessidade de os provedores de saúde reimaginarem suas estratégias de engajamento dos pacientes de acordo com as mudanças no comportamento dos pacientes.
Futuro da saúde digital na Índia
Novas tecnologias e ferramentas digitais estão causando um impacto em todo o setor de saúde. Elas são muito promissoras na melhoria da eficiência dos serviços de saúde, ao mesmo tempo em que oferecem melhores cuidados aos pacientes. Abaixo estão alguns dos desenvolvimentos tecnológicos que se espera que revolucionem a forma como procuramos cuidados de saúde.
Telemedicina
Sobre 68% da população da Índia vive em áreas rurais onde os serviços de saúde normalmente não estão à altura. Esta barreira pode ser superada pela telemedicina, que oferece uma excelente forma para os pacientes consultarem um médico em uma duração muito mais curta. A telemedicina pode reduzir o tempo de espera e permitir que os pacientes evitem viajar para uma clínica ou hospital. Alguns outros benefícios da telemedicina incluem –
- Acesso imediato aos prestadores de cuidados de saúde especializados.
- Custo-eficácia.
- Melhor qualidade dos cuidados.
- Conveniência aos pacientes.
- Impromoção do envolvimento do paciente.
Internet of medical things (IoMT)
O rápido crescimento dos dispositivos IoMT está mudando rapidamente a prestação de cuidados de saúde, desempenhando um papel importante no rastreamento e prevenção de doenças crônicas.
Não só ajuda a eliminar a necessidade de visitas médicas presenciais, mas também ajuda a reduzir custos. Goldman Sachs estima que a IoMT economize 300 bilhões de dólares anualmente para o setor de saúde. IoMT irá beneficiar mais os pacientes que não conseguem ter acesso a cuidados de saúde de qualidade devido à localização remota.
Big dados em saúde
Tem havido um crescimento dramático na quantidade de dados médicos e de saúde nos últimos anos. Esses conjuntos de dados maciços podem ser usados para extrair insights e oportunidades para organizações de saúde. A análise dos dados de saúde pode ajudar a descobrir sinais de alerta e criar planos preventivos.
A adoção generalizada de dispositivos IoT também torna mais fácil monitorar a frequência cardíaca, pressão arterial, etc. Isto pode ajudar na detecção precoce de doenças como hipertensão, asma, problemas cardíacos, etc.
Registos médicos electrónicos
Registos médicos electrónicos ou EMRs ajudam a recolher, digitalizar a informação dos pacientes, e armazená-la num único local. Os EMRs armazenam vários tipos de dados médicos como histórico médico, prescrições, alergias a medicamentos, etc. e permitem que os médicos façam um prognóstico preciso da doença em um tempo muito mais curto. Alguns outros benefícios dos EMRs incluem –
- Decisões médicas efetivas.
- Fácil recuperação de dados.
- Polidação melhorada.
- Portabilidade.
- Segurança dos dados médicos.
Inteligência artificial
A inteligência artificial (IA) tem um grande papel a desempenhar na melhoria dos cuidados de saúde, uma vez que a crescente digitalização leva à disponibilidade de uma grande quantidade de dados de saúde. A IA tem o potencial de transformar a gestão diária da saúde das seguintes formas –
- Improved accessibility of healthcare services (por exemplo – o aplicativo Ada baseado na IA está disponível em 140 países e possibilita que qualquer pessoa tenha acesso a orientação médica).
- Improved efficiency.
- Acurar o diagnóstico de doenças.
- Improved insights to reveal early disease risks (for example – a popular app Verdadeiramente pode prever doenças genéticas não-contagiosas e hereditárias).
- Poupança de tempo e custo.
mHealth
Mobile health ou mHealth refere-se ao monitoramento e compartilhamento de dados de saúde através de tecnologia móvel como aplicativos de rastreamento de saúde ou wearables.
aplicações de mHealth podem ser benéficas para aumentar o envolvimento do paciente, fornecendo educação de saúde e oferecendo consultas remotas aos pacientes. Ele também pode usar os dados de dispositivos vestíveis para melhorar a qualidade do atendimento. Alguns outros benefícios do mHealth incluem –
- Acesso mais rápido aos médicos.
- Aumento da adesão aos medicamentos.
- Monitoramento remoto dos pacientes.
- Exactidão na reconciliação de medicamentos.
- Coordenação melhorada entre prestadores de cuidados de saúde e pacientes.
Conclusão
Está bastante claro que a COVID-19 teve um impacto significativo no comportamento dos pacientes. Tem havido uma preferência crescente por aplicações de telesaúde e mHealth. Mas tudo isso também obrigou as organizações de saúde a se esforçarem mais na adaptação a essas mudanças de comportamento. Os prestadores de serviços de saúde estão optando por confiar mais nas novas tecnologias para continuar a prestar cuidados aos pacientes. Um padrão mais acessível de cuidados de alta qualidade está em ação para o futuro da saúde digital da Índia.