Uma das razões pelas quais as iniciativas de segurança podem ter dificuldades em obter apoio suficiente é que aqueles de nós responsáveis pela segurança em nossas organizações não têm transmitido de forma consistente os custos totais dos acidentes aos principais tomadores de decisão. Alguns custos associados a uma lesão são aparentes e fáceis de atribuir a um incidente específico. Outros custos estão embutidos em questões maiores ou são menos facilmente atribuídos a qualquer lesão específica. Esses dois tipos de custos são frequentemente referidos dentro do EHS como custos diretos e indiretos; entretanto, pode ser mais apropriado descrevê-los como custos visíveis e ocultos.
Um iceberg é freqüentemente usado para ilustrar os dois tipos de custos. É notável que você verá o mesmo conceito sendo usado se você procurar online por “custos ocultos de má qualidade”. Este conceito de custo oculto não é exclusivo da segurança, e é provável que já seja compreendido pelos membros da equipa de gestão. A imagem do iceberg transmite dois aspectos importantes sobre os tipos de custos. O mais óbvio é que alguns custos são visíveis, mas acompanhados por custos menos visíveis. A imagem do iceberg também transmite que mais custos estão escondidos abaixo da superfície do que são visíveis acima dela.
A relação estimada entre custos directos e indirectos pode variar consideravelmente dependendo da fonte da estimativa, dos elementos de custo considerados nos custos directos totais e dos factores incluídos nos custos indirectos. As imagens do iceberg podem ajudar a explicar algumas dessas diferenças. Alguns custos estão muito próximos da superfície e podem ser incluídos como custos directos ou indirectos, dependendo do observador. Outros custos estão muito mais abaixo da superfície e podem não estar incluídos em alguns modelos. A razão também varia de acordo com os custos de uma lesão específica ou com os custos totais de todas as lesões. A OSHA fez um bom trabalho ao delinear como a relação de custos indirectos associados a uma única lesão pode variar com base na gravidade dessa lesão.
Quando explico o conceito, utilizo um multiplicador de custos indirectos de 4 a 6 vezes os custos directos. Entretanto, quando estou justificando financeiramente melhorias no programa ou no local de trabalho, prefiro usar um multiplicador mais conservador de 1 a 2 vezes os custos diretos.
Custos diretos de um ferimento
Os custos diretos de um ferimento podem incluir:
Custos de tratamento médico para um trabalhador ferido. Em situações em que os empregadores fornecem serviços de saúde no local, alguns desses custos podem ter mudado para custos indiretos, ocultos. Vale lembrar também que, apesar da responsabilidade legal e financeira do empregador, alguns custos podem recair sobre o trabalhador.
Salários por tempo perdido pelo trabalhador acidentado. Estes referem-se especificamente ao pagamento do salário perdido através da compensação do trabalhador. Pode haver custos ocultos adicionais por tempo fora do trabalho para consultas médicas contínuas após o retorno ao trabalho.
Aliquidação de invalidez com um trabalhador acidentado. Isto também pode aparecer nas reservas reservadas para um ferimento.
Despesas de gestão de casos. Os três primeiros custos seriam geralmente cobertos pelo processo de compensação dos trabalhadores. Dependendo da sua situação específica de seguro (apólice geral, administrador de terceiros ou auto-segurado), este pode ser um custo diretamente visível, ou pode ser menos diretamente refletido através do seu modificador de experiência.
Se os custos diretos de uma lesão não puderem ser obtidos prontamente, a página da OSHA na Web do OSHA $afety Pays fornece uma lista de custos médios de tratamento médico por tipo de lesão.
Custos indiretos de uma lesão
Os custos indiretos de uma lesão podem incluir aspectos diretamente relacionados a essa lesão e outros aspectos relacionados à cultura da organização. Os custos que podem ser atribuídos a uma lesão incluem:
Custos de treinamento. Quando uma pessoa está longe do trabalho e outras pessoas são necessárias para fazer o trabalho da pessoa, isso pode exigir tempo tanto do instrutor quanto da nova pessoa designada para a tarefa. Os custos de formação são provavelmente ainda mais elevados se for necessário um empregado temporário ou uma nova contratação para a função. Os custos de treinamento são altamente variáveis com base nas habilidades necessárias no trabalho da pessoa acidentada e no grau de treinamento cruzado existente na organização.
Custos de contratação. Se uma pessoa deixa sua força de trabalho ativa, mesmo temporariamente, devido a uma lesão, você pode precisar contratar uma nova pessoa. Novas contratações também podem ser necessárias quando alguém está fora por um período prolongado de tempo. Quanto mais habilidades associadas ao papel da pessoa acidentada, maior o custo de obter um substituto. Essa relação entre as habilidades e os custos é verdadeira, quer se trate de um preenchimento temporário ou de um substituto permanente.
Perda de produtividade. Há quase sempre efeitos imediatos sobre a produtividade após uma lesão. Dependendo das diferenças organizacionais no treinamento cruzado e da singularidade dos conjuntos de habilidades, a perda de produtividade pode variar drasticamente. Quanto mais especializados forem os papéis e habilidades da pessoa lesionada, maior será a perda contínua de produtividade. Mesmo em uma linha de montagem em movimento tradicional, a perda de produtividade pode ser evidente na parada mais freqüente da linha para uma pessoa manter o ritmo ou mais tempo gasto em inspeção e retrabalho devido a um recém-chegado sem a mesma velocidade e precisão que a pessoa experiente.
Danos no equipamento. Danos ao equipamento podem ocorrer em combinação direta com um incidente de segurança ou como pessoas com menos treinamento assumem as tarefas de um funcionário ferido. Por exemplo, durante uma mudança, a pessoa menos experiente não consegue fixar corretamente um equipamento, resultando em danos ao equipamento.
Overdade de tempo. Quando um empregado está fora por um período prolongado de tempo, outras pessoas terão que assumir suas responsabilidades. Isto pode exigir o custo adicional de horas extras. Ao invés de pagar o salário habitual para alguém completar a tarefa, você agora tem que pagar um prêmio por horas extras para que o mesmo trabalho seja realizado.
Tempo de parada de máquina. A máquina pode ter sido danificada durante o incidente. Uma máquina pode estar parada porque não está sendo executada até que a causa do incidente tenha sido completamente investigada e as contramedidas implementadas. Uma máquina também pode estar parada porque a única pessoa qualificada para operar a máquina está ferida e longe do trabalho. O impacto geral da produção de uma peça crítica da máquina estar fora de funcionamento pode ser muito maior do que a produtividade perdida nesse trabalho.
taxas legais. Alguns ferimentos resultam em litígio. Independentemente do resultado desse litígio, é provável que haja despesas legais associadas à ação.
Investigação. Todo incidente, por menor que seja, deve ser investigado. Isso geralmente envolve uma equipe de pessoas sendo retirada de suas funções regulares de trabalho para completar a investigação. Essa interrupção tem um custo salarial associado, juntamente com o custo de oportunidade das tarefas que essas pessoas poderiam ter feito para ajudar o negócio de outras formas durante esse tempo.
Documentação. Cada incidente e investigação também requer documentação dos resultados. Quanto mais grave for o incidente, maior será a quantidade de documentação. Novamente, isso tem custos salariais e de oportunidade.
Atrasos no produto. Uma interrupção no processo de produção pode afetar as receitas. O custo comercial total dos atrasos dos produtos pode ser muito maior do que a perda real de produção. A falta de um prazo de entrega do cliente pode afetar a linguagem do contrato, o preço e as renovações.
Comprometimento do empregado. Um histórico de lesões em uma área de trabalho pode criar uma barreira para obter o envolvimento dos funcionários.
Perda de boa vontade ou reputação. Um histórico de incidentes de segurança pode afectar a forma como os potenciais funcionários, a comunidade envolvente, os clientes e até mesmo os accionistas vêem a sua empresa. Por exemplo, ser considerado um local inseguro para trabalhar por membros da comunidade pode interferir com o objetivo de ser um empregador de escolha na sua área. Isso, por sua vez, poderia resultar em aumento dos custos de contratação para cada posição.
Rick Barker, CPE, CSP é um dos principais estrategas de soluções para VelocityEHS Humantech Ergonomics Solutions.