PERIAATE 1: Yhtäläinen käyttö
Varmennetaan, että suunnittelun käytettävyys on yhtäläinen kaikille käyttäjille, mukaan lukien mielenterveys- tai fyysisesti vammaiset, vanhukset ja lapset, joko samanlaisen tai samankaltaisen prosessin avulla.
Tämä pätee myös estetiikkaan ja turvallisuustoimintoihin – kaikkien pitäisi pystyä nauttimaan valmiista lopputuloksesta yhtä lailla kuin muutkin: Identtisessä käytössä sisäänkäyntien tekeminen maanpinnan tasolle tarkoittaa, että pyörätuolin käyttäjät voivat edelleen päästä rakennukseen. Esimerkki samankaltaisesta käytöstä on tasohissin asentaminen portaikon läheisyyteen, mikä tarkoittaa, että kaikenkuntoiset ihmiset pääsevät kaikkiin kerroksiin.
PERIAATE 2: Joustavuus käytössä
Suunnittelussa olisi otettava huomioon joustavuus, jotta hissiä voidaan käyttää eri tavoin – olipa kyseessä sitten kykyyn tai liikuntakykyyn perustuva mieltymys tai vaatimus.
Nopeus on yleistä; hissin hidastaminen tai nopeuttaminen on mahdollista käyttäjän taitojen tai liikuntakyvyn mukaan. Toinen yleinen esimerkki on suunnittelu sekä vasen- että oikeakätisille henkilöille.
Esimerkiksi: Suihkun alas taittuva istuin antaa vähemmän liikkuville käyttäjille mahdollisuuden istua, samoin kuin ikääntyneille, mutta taittamalla suihku pois suihkua voivat silti käyttää myös liikuntakykyiset tai ne, jotka eivät halua istua.
PERIAATE 3: Helppokäyttöisyys ja intuitiivisuus
Käyttäjän on kyvyistä, iästä, kielestä, liikuntakyvystä (ja niin edelleen) riippumatta ymmärrettävä suunnitelma, ja sitä on voitava käyttää helposti. Mitä helppokäyttöisempi se on, sitä useammat ihmiset pystyvät käyttämään sitä.
Monimutkaisen tiedon vähentäminen on avainasemassa, ja siitä on tehtävä yksiselitteistä. Ota huomioon erilaiset kieli- ja lukutaidot ja huolehdi siitä, että tarvittaessa on olemassa viitteitä, ohjeita tai palautetta.
Esim: Ikea on suunnitellut kaikissa myymälöissään yksinkertaisen reitin, joka ohjaa asiakkaita myymälän läpi. Tämä on merkitty selkeästi yksinkertaisilla nuolilla lattiaan, jotka kaikkien on helppo ymmärtää.
PERIAATE 4: Havaittavissa oleva informaatio
Suunnittelun tulisi tarjota kaikki tarvittava informaatio jokaiselle käyttäjälle. Tämän tulisi koskea kaikkia tilanteita, myös sokeita tai meluisaa ympäristöä. Kuvien, sanallisen ja tuntoaistitiedon käyttö antaa tietoa selkeästi – mutta jos käytetään tekstiä, on muistettava pitää se selkeästi luettavana yksinkertaisella fontilla.
Tärkeimmän tiedon tulisi olla näkyvimmin esillä käyttäen ”visuaalisen hierarkian” käsitettä.
Esim: Kaikissa Gartec-hisseissä voi olla painikkeita, joissa kerroksen numero on selvästi kirjoitettu, tuntopainikkeita pistekirjoituksella ja äänimerkintä kerroksissa, jolloin se on selkeää ja yksinkertaista kaikille käyttäjille.