Un secol de servicii
Chiar imediat după ce primele trăsuri fără cai au apărut pe drumurile americane, automobiliștii au început să organizeze cluburi de automobile.
În 1902, doar 23.000 de automobile erau în funcțiune în această țară, comparativ cu 17 milioane de cai. Cu toate acestea, 50 de mici cluburi automobilistice fuseseră înființate de entuziaști ai automobilismului din întreaga țară. Nouă dintre aceste cluburi s-au unit pentru a crea o organizație națională de automobilism și, la 4 martie 1902, la Chicago, au fondat Asociația Americană a Automobilului.
Au trecut mai bine de 100 de ani, dar încă de la începuturile sale, AAA s-a dedicat viitorului transportului prin susținerea unor autostrăzi sigure și eficiente și a unui sistem de transport multimodal care să fie accesibil și accesibil tuturor.
Lupta pentru drumuri mai bune
La începutul secolului, drumurile existente fuseseră proiectate pentru cal și căruță – nu pentru automobil. Călătoria pe aceste drumuri de pământ era adesea riscantă, iar primul obiectiv al AAA a fost să conducă o luptă pentru îmbunătățirea drumurilor naționale – unele care să poată găzdui mai bine traficul auto.
Până în 1916, AAA a câștigat o bătălie majoră în campania sa pentru drumuri mai bune, când a fost inițiat principiul ajutorului federal pentru autostrăzi.
Activitățile cluburilor afiliate AAA au acoperit o gamă largă de probleme și interese începând cu 1902. Campania națională a AAA, „Crisis Ahead: America’s Aging Highways and Airways”, a atras atenția asupra deteriorării autostrăzilor și căilor aeriene ale națiunii și caută modalități de a corecta această problemă în creștere. Campania solicită creșterea cheltuielilor din fondurile existente în fondurile fiduciare pentru autostrăzi și aviație pentru îmbunătățiri extrem de necesare la autostrăzile, podurile și sistemul de control al traficului aerian al națiunii. AAA’s Making America Stronger a fost conceput pentru a oferi consumatorilor informații și informații despre problemele actuale din domeniul transporturilor.
De-a lungul anilor, federația de cluburi AAA a luptat din greu pentru drepturile legale ale automobiliștilor și călătorilor și a căutat să facă din posesia unei mașini și din călătorii o experiență mai plăcută prin creșterea serviciilor oferite membrilor.
Automotive
Asistența rutieră este sinonimă cu AAA. În 1915, AAA a fost prima organizație care a introdus serviciul de asistență la marginea drumului pentru automobiliștii rămași în pană și, până în prezent, este încă una dintre cele mai apreciate caracteristici ale calității de membru. În fiecare an, în medie, AAA răspunde la aproape 30 de milioane de apeluri pentru asistență rutieră.
În 1975, AAA a creat programul de Reparații Auto Aprobate (AAR) pentru a răspunde uneia dintre cele mai frecvente plângeri ale consumatorilor – nemulțumirea de a găsi un atelier de reparații auto de încredere și la prețuri accesibile. Unitățile AAR sunt ateliere de primă clasă care îndeplinesc în mod regulat standardele stricte și de top ale AAA. Există 7.000 de unități de reparații auto din Statele Unite și Canada care au primit această denumire exclusivă. Programul AAR al AAA înlătură orice fel de ghiciri în găsirea unei unități, oferind liniște sufletească consumatorului și o experiență mai plăcută de reparații auto.
Membrii americani pot solicita servicii de reparații rutiere sunând la 1-800-AAA-HELP (1-800-222-4357), accesând online AAA.com/Help sau utilizând aplicația AAA Mobile pentru Android sau iPhone.
Călătorii
La doar cinci ani de la înființare, AAA a înființat un birou de informații turistice pentru a furniza membrilor informații de călătorie despre drumuri, hoteluri, facilități de servicii și legile privind autovehiculele.
În curând, AAA a început să producă propriile hărți, jurnale rutiere și o serie de ghiduri de călătorie TourBook®.
În 1937, AAA a început inspecțiile pe teren ale unităților de cazare și restaurante. În 1976, primul sistem de clasificare a evoluat în Sistemul de clasificare Diamond pentru unități de cazare. Un diamant a fost ales ca simbol de rating al AAA în onoarea celei de-a 75-a aniversări a asociației. În 1985, AAA a început să atribuie calificative Diamond Ratings pentru restaurante. Pentru a ține pasul cu creșterea fenomenală a călătoriilor în străinătate, în 1927 a fost înființat un departament de călătorii în străinătate pentru a se ocupa de biletele de vapor și de expedierea mașinilor membrilor peste hotare.
Gradual, AAA a inițiat servicii suplimentare și acum este una dintre cele mai mari organizații de turism din lume, oferind servicii complete de călătorie internă și externă prin intermediul rețelei sale de agenții de turism, AAA.com și aplicația AAA Mobile.
Siguranță
Creșterea rapidă a numărului de mașini pe șosele a adus o creștere similară a accidentelor rutiere. Prevenirea accidentelor rutiere a devenit o preocupare timpurie a cluburilor AAA.
În 1920, programul School Safety Patrol sponsorizat de AAA – copii care își protejau colegii de clasă de pericolele din trafic – a fost înființat și extins la nivel național. AAA a introdus, de asemenea, educația privind siguranța rutieră în școlile primare și gimnaziale și a fost un pionier al educației șoferilor în licee. Manualul de conducere responsabilă al AAA, publicat pentru prima dată în anii 1930 sub titlul Sportsmanlike Driving (Conducere sportivă), a devenit cea mai utilizată carte din domeniu.
AAA a fost implicată activ timp de peste 40 de ani în reducerea problemei șoferilor în stare de ebrietate. Programele de educație alcoolică ale AAA sunt folosite de mii de comunități pentru a aborda problemele de siguranță rutieră asociate cu abuzul de alcool. AAA are programe adecvate pentru persoane de toate vârstele, de la elevi de școală primară până la adulți în vârstă.
Carburanți
În timpul embargoului petrolier arab din anii 1970, AAA a inițiat Rapoarte săptămânale privind indicatorul de combustibil – o cercetare a stațiilor din întreaga națiune pentru a sfătui automobiliștii cu privire la disponibilitatea benzinei, prețurile și orele de funcționare. În prezent, AAA oferă zilnic prețurile la benzină la nivel național prin intermediul AAA Fuel Gauge Report, care oferă, de asemenea, comentarii de specialitate cu privire la factorii care afectează prețurile la pompă. Calculatorul AAA Fuel Cost Calculator îi ajută pe călători să estimeze costul benzinei pentru o călătorie sau să compare costurile pentru diferite vehicule. În plus, inegalabila cercetare AAA privind carburanții examinează diferite tipuri de carburanți, în încercarea de a-i ajuta pe șoferi să ia decizii inteligente la pompă. Informațiile despre combustibil ale AAA sunt disponibile și pentru telefoanele inteligente la AAA.com/mobile.
.