AAA și Progressive sunt doi dintre cei mai mari furnizori de asigurări din industria asigurărilor. O serie de companii de asigurări auto operează sub umbrela AAA, inclusiv giganții de asigurări Automobile Club Group și Auto Club of Southern California Insurance Group.
Cu toate acestea, în timp ce AAA este o companie masivă care oferă polițe de asigurare șoferilor din toate Statele Unite, raza de acțiune a Progressive Insurance este și mai mare, peste 18 milioane de șoferi având încredere în această companie pentru acoperirea asigurării lor auto.
Când comparați ratele de asigurare auto AAA vs. Progressive, obținerea unor cotații specifice vehiculului dvs. de la fiecare companie vă va ajuta să determinați care acoperiri și cele mai bune rate se potrivesc bugetului dvs.
De asemenea, compararea ratingurilor asigurătorilor auto de la Progressive vs. AAA vă va da o idee despre cum fiecare își servește asigurații și cât de fiabil este procesul de revendicare.
Am creat această recenzie pentru a ajuta consumatorii ca dvs. să compare cei doi furnizori de asigurări pe baza mai multor factori: acoperire și beneficii, experiența clienților, puterea financiară, costul și reducerile de asigurare disponibile.
AAA vs. Progressive
Când comparați Progressive vs. AAA, este clar că Progressive oferă mai multe opțiuni în acest domeniu particular.
Ambele companii oferă acoperiri standard, cum ar fi răspundere civilă, cuprinzătoare și coliziune.
- Răspunderea civilă nu vă va acoperi nicio pagubă materială în urma unei coliziuni, ci doar pe celălalt șofer.
- Coperirea integrală vă va proteja de orice daune cauzate de coliziune, precum și de orice acte de vandalism, incendiu, grindină sau furt.
- Coperirea de coliziune vă oferă protecție în cazul în care mașina dvs. intră în coliziune cu un alt automobilist sau obiect.
Cu toate acestea, cu includerea opțiunilor de acoperire a costurilor de remorcare și a forței de muncă, a sistemului de sunet și a facturii medicului veterinar, Progressive are o gamă mai largă de extraopțiuni disponibile pentru titularii săi de polițe.
Progressive oferă opțiuni de acoperire mai bune pentru persoanele cu un scor de credit mai mic și cu un cazier auto mai puțin strălucit.
Satisfacerea reclamațiilor
După ce șoferii se întâlnesc cu un reprezentant de asigurări pentru a construi o poliță care să funcționeze pentru vehiculul lor, de obicei nu mai au alte comunicări cu compania.
Exceptând apelul ocazional pentru a schimba detalii minore ale poliței, cele mai multe interacțiuni au loc atunci când se face o reclamație. Din acest motiv, recenziile de asigurări acordă o mare importanță procesului de despăgubire.
Raportul J.D. Power Claims Satisfaction Report folosește evaluări și recenzii oneste de la clienți reali de asigurări pentru a compara AAA vs. Progressive și ceilalți concurenți ai lor.
Raportul folosește opt indicatori cheie de performanță (KPI) pentru a determina evaluările.
Ceste categorii de KPI se referă la procesul de despăgubire și se încadrează în trei categorii principale: comunicare, ușurința interacțiunii cu serviciul și promptitudine.
În studiul J.D. Power privind satisfacția față de daunele auto din 2017, Auto Club of Southern California Insurance Group, afiliat la AAA, a fost evaluat cu 3 stele din 5 în ceea ce privește satisfacția generală față de daune, ceea ce echivalează cu un rating peste medie.
Progressive a fost, de asemenea, evaluat cu 3 stele din 5 în ceea ce privește satisfacția generală față de daune și s-a clasat chiar deasupra Auto Club of Southern California Insurance Group.
Doar sub cei doi se află Travelers și Metlife, și chiar deasupra, Esurance și American Family.
| Satisfacția generală | Satisfacția față de procesul inițial de raportare a cererilor de despăgubire | Satisfacția față de reprezentantul care a gestionat cererea de despăgubire | Satisfacția față de procesul de reparații | Satisfacția față de procesul de închiriere a mașinii | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Auto Club Southern California | 3 din 5 stele | 3 din 5 stele | 3 din 5 stele | 2 din 5 stele | 3 din 5 stele | ||
| Progresiv | 3 din 5 stele | 3 din 5 stele | 3 din 5 stele | 3 din 5 stele stele | 3 din 5 stele | 4 din 5 stele | 3 din 5 stele |
La fel ca și aceste ratinguri de satisfacție a reclamațiilor se bazează pe mai multe elemente, la fel sunt și evaluările privind satisfacția generală a clienților.
Satisfacția clienților
Aceste ratinguri privesc imaginea de ansamblu și iau în considerare și alte considerente, cum ar fi modul în care fiecare companie comunică informații titularilor de polițe și cât de bine tratează reclamațiile.
Studiul J.D. Power Auto Insurance Study ia în considerare elementele de mai sus pentru a crea o comparație imparțială între AAA, Progressive și alți asigurători similari.
Ea evaluează afiliații AAA vs. Progressive și alți furnizori majori de asigurări pentru a le oferi consumatorilor o idee despre cum se compară în ceea ce privește opțiunile de acoperire, serviciul clienți și procesarea reclamațiilor.
Auto Club of Southern California și Progressive au primit un rating de satisfacție generală a clienților de 3 din 5 stele, ceea ce este peste medie.
Auto Club of Southern California a primit 3 din 5 stele în toate cele cinci categorii individuale care alcătuiesc acest rating, cu excepția Agentului local, care a primit un rating de 4 din 5 stele.
Progressive a primit un rating cu două locuri mai jos, cu 3 din 5 stele în toate cele cinci categorii, cu excepția Reprezentantului Call Center, care a primit un rating de 2 din 5 stele.
Ca urmare a faptului că California este cel mai populat stat din Statele Unite, această recenzie folosește studiul California Complaint Ratio Study pentru a oferi consumatorilor o mai bună înțelegere a numărului de plângeri depuse împotriva fiecărei companii.
Acest studiu compară numărul de plângeri justificate cu expunerea aproximativă la reclamații – numărul de polițe pentru vehicule deținute de fiecare companie – pentru a calcula un raport de plângeri.
Nici AAA, nici una dintre filialele sale nu a trimis date despre plângeri la acest studiu, dar Progressive a participat. Pe baza unei expuneri totale la daune de 334.840 și a 19 reclamații justificate în 2016, Progressive Insurance are o rată a reclamațiilor de 5,7 la 100.000 de vehicule.
Aceasta este ușor mai mare decât rata mediană pentru acest studiu, care este de 5,6. Asociația Națională a Comisarilor de Asigurări (National Association of Insurance Commissioners – NAIC) colectează date privind reclamațiile clienților în raport cu dolarii din prime la nivel național.
Ea creează ratele de reclamații pe baza unei mediane naționale de 1,0. Acest lucru înseamnă că orice companie cu un raport de plângeri peste 1,0 are un volum de plângeri peste medie.
AAA se află sub mediana cu un raport de plângeri de 0,64, în timp ce Progressive este puțin mai mare, la 1,11.
Rezistența financiară
Evaluarea rezistenței financiare a AAA și Progressive este o parte importantă în alegerea unui furnizor de asigurări.
Aceasta măsoară dacă un asigurător își poate onora polițele și poate plăti orice cerere de despăgubire după un dezastru major, atunci când se fac multe cereri de despăgubire în același timp.
Clienții pot compara puterea financiară a AAA și Progressive prin obținerea ratingurilor de credit de la una dintre cele patru agenții de rating majore: Moody’s, A.M. Best, Standard & Poor’s și Fitch Ratings.
A.M. Best acordă AAA un rating „A+”, ceea ce indică o perspectivă financiară puternică pentru companie.
Progressive are, de asemenea, un rating de credit pozitiv de la A.M. Best și Moody’s.
Compania are un FCR de „a” de la A.M. Best și un rating de credit de „A2” de la Moody’s, ceea ce indică o perspectivă financiară pozitivă.
Prețuri și reduceri
La fel cum costul asigurării depinde adesea de vârsta, sexul și istoricul de conducere al șoferului, la fel și reducerile depind de o serie de factori care sporesc probabilitatea ca un titular de poliță să obțină o rată mai bună de asigurare auto.
Mulți asigurători oferă reduceri pentru condusul prudent, siguranța vehiculului și plata integrală a polițelor. De fapt, ca membru aaa, vă puteți baza pe binecunoscutul său program de asistență rutieră. Puteți sta liniștit știind că dacă aveți nevoie de un lăcătuș, de un start sau de benzină suplimentară, asigurarea auto AAA vă acoperă.
Când comparați ofertele de reduceri ale Progressive vs. AAA, Progressive iese în față cu mai multe opțiuni pentru deținătorii săi de polițe, cum ar fi anvelopa plată, rambursarea chiriei, student bun și iertarea accidentelor.
Iată o trecere în revistă a reducerilor pe care le oferă fiecare:
| AAA | PROGRESSIVE | ||
|---|---|---|---|
| Vehicul multiplu | Da | Da | Da |
| Poliță multiplă | Da | Da | |
| Siguranța vehiculului | Da | Da | Da |
| Conducător auto pentru adolescenți | |||
| Conducător auto pentru adolescenți | |||
| Curs de pregătire a conducătorilor auto finalizat | Nu | Da | Da |
| Curs de conducere în siguranță finalizat | Nu | Nu | Da |
| Conducător auto în siguranță | Da | Da | Da |
| Proprietar de locuință | Da | Da | Da |
| Anual Kilometraj | Da | Nu | |
| Durata calității de membru | Nu | Da | |
| Înscrierea online | Nu | ||
| Recepeți ofertă online | Nu | Da | |
| Fără hârtie | Nu | Da | Da |
| Pay in Full | YES | YES | |
| Automatic Payment | YES | YES | YES |
AAA vs Progressive: Ce alte servicii de asigurare sunt disponibile?
AAA oferă NUMAI asigurare auto. La fel ca titanii asigurărilor, State Farm, Allstate, Geico și Nationwide, Progressive oferă următoarele servicii de asigurare:
- Asigurare de viață
- Asigurare pentru chiriași
- Asigurare de locuință
- Asigurare de sănătate
- Asigurare de vehicule
- Asigurare pentru animale de companie
- Asigurare de afaceri
AAA vs Progressive: Care companie este cea mai bună pentru dumneavoastră?
După ce ați citit recenziile și evaluările de mai sus care compară AAA vs. Progressive, ar trebui să aveți o mai bună înțelegere a modului în care fiecare companie se comportă în comparație cu alți concurenți.
Utilizați aceste informații pentru a vă ajuta să luați o decizie informată cu privire la acoperirile și ratele care se potrivesc cel mai bine nevoilor dumneavoastră de asigurare.
Dacă doriți să comparați în continuare cotațiile de asigurare auto, consultați recenzia noastră a celor mai bune 10 companii de asigurări auto
*În timp ce depunem toate eforturile pentru a ne menține site-ul actualizat, vă rugăm să fiți conștienți de faptul că informațiile „punctuale” de pe această pagină, cum ar fi estimările de cotații, sau detalii pertinente despre companii, pot fi exacte doar din ultima zi de editare. Huntley Wealth & Insurance Services și reprezentanții săi nu oferă consultanță juridică sau fiscală. Vă rugăm să vă consultați propriul consilier juridic sau fiscal.