Ace Hardware permite consumatorilor să aplice pentru un card de credit de marcă prin intermediul noii aplicații mobile a companiei.
Aplicația Ace Hardware este disponibilă pentru dispozitivele iPhone și permite utilizatorilor să aplice pentru un card de credit Ace Rewards Visa. Cardul de credit este operat de U.S. Bank.
„Strategia din spatele aplicației ne permite să oferim un alt canal pentru clienți pentru a aplica pentru Ace Rewards Visa și le permite clienților să aplice în siguranță și în mod privat, când și unde doresc”, a declarat Jeff Gooding, director de marketing pentru consumatori la Ace Hardware, Oak Brook, IL.
„Vedem mobilul ca pe o componentă cheie în sprijinul promisiunii mărcii noastre de a fi utile și convenabile”, a spus el.
Ace Hardware operează 4.600 de magazine de feronerie deținute la nivel local în 50 de state și 60 de țări.
Aplicația mobilă
Programul Ace Rewards este programul de loialitate al retailerului și include o opțiune de a lega un cont la un card de credit Visa.
Utilizatorii pot descărca gratuit aplicația Ace Rewards Visa Credit Card de la Apple’s App Store.
Înainte de a solicita cardul de credit, consumatorii pot afla mai multe despre beneficiile cardului de credit Ace Rewards Visa prin intermediul aplicației.
Aplicația defalcă ratele dobânzilor, comisioanele de dobândă, ratele procentuale anuale și comisioanele cardului pentru ca utilizatorii să știe exact pentru ce aplică.
Aplicația include, de asemenea, funcții click-to-call pe care utilizatorii le pot atinge pentru a contacta departamentul de carduri de credit Visa de la Ace Hardware în cazul în care au întrebări.
Pentru a aplica pentru un card, utilizatorii completează o versiune electronică a formularului de cerere, care include numele consumatorului, adresa, numărul de asigurare socială și venitul anual.
Utilizatorii află apoi pe loc dacă li se aprobă cardul.
În mod suplimentar, consumatorii pot arăta dispozitivul lor mobil unui angajat Ace Hardware la punctul de vânzare atunci când sunt gata să plătească.
Prin intermediul aplicației, membrii cardului își pot gestiona conturile și pot accesa site-ul mobil al Ace Hardware pentru a afla mai multe despre produse sau pentru a găsi locațiile din apropiere.
Pentru promovarea aplicației sunt folosite panouri de semnalizare în magazin cu coduri de bare mobile. Cumpărătorii pot scana codul QR pentru a fi direcționați către App Store de la Apple pentru a descărca aplicația.
Ace Hardware profită, de asemenea, de e-mail pentru a răspândi vestea despre aplicație.
Hardware mobil
Prin faptul că le permite consumatorilor să afle despre un card de credit de marcă, Ace Hardware este capabil să crească numărul de consumatori cu cardul de credit al companiei, ceea ce ajută retailerul să construiască loialitate. În plus, aplicația îi ajută pe angajații Ace Hardware să accelereze procesul de solicitare.
Pentru fiecare achiziție efectuată, consumatorii câștigă puncte Ace Rewards și pot economisi bani la cumpărăturile cu cardul Visa, oferindu-le utilizatorilor un stimulent pentru a-și folosi cardurile.
Ace Hardware a făcut multe în spațiul mobil în ultima vreme și are planuri mari pentru 2012.
Recent, Ace Hardware a debutat prima sa campanie publicitară mobilă pe aplicația iPad a The Weather Channel, cu o reclamă specifică unei locații care le permitea consumatorilor să cumpere unelte de iarnă (vezi articolul).
În plus, franciza Westlake Ace Hardware folosește un program SMS pentru a-i ține pe consumatori la curent cu alertele meteorologice și ofertele speciale (vezi articolul).
Potrivit domnului Gooding, compania plănuiește să își modernizeze site-ul mobil în 2012 pentru a-l face compatibil cu comerțul. Compantul caută, de asemenea, modalități de a le permite utilizatorilor să interacționeze mai mult cu magazinele locale.
Pentru un comerciant cu amănuntul, o aplicație le oferă consumatorilor o modalitate rapidă de a solicita un credit.
„Cu linia de credit instantanee pentru deținătorii de carduri, comercianții cu amănuntul pot profita de momentul în care clientul se află în ciclul de cumpărare și pot satisface imediat acea nevoie de cumpărare”, a declarat John Owens, vicepreședinte senior al U.S. Bank retail payment solutions, Minneapolis, MN.
„Soluția mobilă asigură faptul că randamentul clienților – timpul petrecut la linia de plată nu este afectat – deoarece procesul de înscriere poate avea loc oriunde”, a spus el.
„În plus, soluția mobilă a U.S. Bank oferă această funcționalitate și experiență a clienților partenerilor noștri de retail, fără ca aceștia să fie nevoiți să o integreze sau să o construiască în mod costisitor. În cele din urmă, comerciantul cu amănuntul este capabil să evite procesele de inventariere și rutare pe hârtie.”
Final Take
Lauren Johnson este asistent editorial la Mobile Commerce Daily, New York
.