Canalele de achiziție Google Analytics explicate

Google Analytics (GA) este instalat și vedeți cum traficul proaspăt se rostogolește pe site-ul dvs., ura!

Pentru specialiștii în marketing, proprietarii de afaceri și webmasteri, una dintre primele întrebări care ar putea veni în minte este: „de unde vine exact acest trafic?”

Analytics oferă o multitudine de răspunsuri la această întrebare; a venit din această țară, de pe un dispozitiv mobil sau de la o audiență cu o afinitate pentru îmbunătățiri de & grădină acasă.

În timp ce bogăția de cunoștințe care poate fi obținută despre traficul dvs. prin intermediul GA este fascinantă, uneori poate fi prea detaliată, când ceea ce aveți nevoie să vedeți este o imagine de ansamblu a surselor de trafic.

Aici strălucește valoarea Acquisition Channels.

Raportul Acquisition Channels descompune traficul dvs. în funcție de sursă. Cu aceste rapoarte, puteți vedea care dintre campaniile dvs. contribuie la conversiile obiectivelor dvs. sau care campanii resping utilizatorii și, în cele din urmă, vă ajută să decideți unde ar trebui să vă concentrați timpul dvs. prețios.

Canalele majore de achiziție

Google Analytics este posibil datorită capacității fiecărui browser web de a ține evidența secvenței de site-uri web pe care un utilizator le vizualizează. Atunci când un utilizator se deplasează de la un alt domeniu, e-mail, aplicație sau orice alt canal către site-ul dvs. web, îl numim trafic.

Google Analytics colectează aceste date de trafic și le sortează în mai multe grupări de canale implicite sub:

Acquisition > All Traffic > Channels.

Common Default Channel Groupings

• Organic Search – Acest trafic a găsit site-ul dvs. într-un motor de căutare, cum ar fi Google sau Bing. Dacă vă concentrați pe optimizarea paginilor pentru motoarele de căutare, acesta este un canal important de urmărit;
• Display – Acest trafic a găsit site-ul dvs. făcând clic pe un anunț pe care l-ați difuzat pe un alt site web. Bannerele publicitare de pe bloguri și anunțurile cu imagini de pe site-urile de știri sunt câteva generatoare comune de trafic de afișare;
• Direct – Acest trafic a ajuns pe site-ul dumneavoastră prin introducerea URL-ului dumneavoastră direct în bara de adrese a browserelor. Fiți cu ochii pe acesta dacă ați difuzat reclame offline sau în mediile tradiționale, cum ar fi presa scrisă, televiziunea sau radioul, deoarece acestea necesită ca publicul să rețină și să tasteze adresa dvs. web;
• Referral – Acest trafic a urmat un backlink de la un alt site web la al dvs. și veți vedea acest trafic dacă nu se încadrează în unul dintre celelalte găleți;
• Paid Search – acest trafic provine din anunțurile dvs. de căutare plătite care apar în rezultatele de căutare ale Bing, Google sau ale altor jucători din rețelele de căutare, cum ar fi AOL și Ask.com;
• Social – acest trafic va fi contabilizat de la persoanele care vă găsesc pagina prin intermediul unui cont de social media asociat. Verificați utilizatorii care ajung pe pagina dvs. ca urmare a conturilor de social media, cum ar fi Facebook, LinkedIn sau Twitter;
• Email – Acest trafic a făcut clic pe linkurile din campaniile de e-mail, e-mailurile de urmărire și chiar semnăturile de e-mail;
• Altele – Dacă GA vă întâmpină traficul web cu un emoji de ridicare din umeri, îl va arunca în acest canal. Rețineți că există adesea modalități mai bune de a grupa acest trafic.

În timp ce Grupările implicite ale canalelor pot fi foarte utile pentru gestionarea imaginii de ansamblu, colegii mei mecanici de marketing s-ar putea să se întrebe cum să privească nucile și șuruburile canalelor. Nu vă faceți griji, Analytics are mai multe date pentru dvs. în Sources.

Dive Deeper into Acquisition Channels by Viewing Sources

Clicând printr-o grupare implicită a canalelor vă va oferi informații mai detaliate despre surse, există câteva tipuri diferite de surse de canale pe care să le descoperiți:

• Sursele de căutare organică sunt defalcate în funcție de cuvintele cheie de căutare și de interogările introduse în motoarele de căutare. Vă întrebați de ce (nu este furnizat) este inclus în lista de cuvinte cheie din surse? Consultați acest ghid;
• Sursele canalului Paid Search sunt defalcate în funcție de cuvintele cheie. S-ar putea să observați că aceste cuvinte cheie diferă de cuvintele cheie organice prin faptul că pot include modificatori cum ar fi simbolul „+” care este folosit pentru a rafina targetarea;
• Sursele canalului direct vă vor arăta URL-ul care a fost introdus pentru a ajunge la site-ul dumneavoastră;
• Sursele canalului de referințe vă vor arăta URL-urile site-urilor care au avut un link către al dumneavoastră dacă utilizatorii urmează acel link;
• Sursele canalului social vă vor arăta numele aplicației sau al site-ului care a direcționat traficul către site-ul dumneavoastră. Așteptați-vă să vedeți aici surse precum Yelp & Instagram.

Cum sunt legate canalele Analytics între ele?

În ultimă instanță, canalele Analytics sunt toate sursele de trafic. Ca atare, aceleași măsurători de trafic pot fi aplicate la toate canalele. Cea mai bună parte a faptului că puteți aplica aceiași parametri pentru fiecare canal este că acum aveți posibilitatea de a efectua comparații directe pentru a diagnostica problemele și a optimiza performanța.

Înainte de a intra în exemplele de diagnosticare a problemelor și de stimulare a performanței canalelor, haideți să aruncăm o privire rapidă asupra tipurilor de parametri cu care veți lucra.

Grupările parametrilor canalelor (Gândiți-vă A-B-C!)

• Metrici de achiziție (gândiți-vă la acestea ca la aspecte ale volumului de trafic) câți utilizatori au venit pe site-ul dvs. și câți dintre ei au fost noi?
• Metrici de comportament (modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul dvs.) utilizatorii au sărit sau au dat click? și pentru cât timp?
• Metrici de conversie (o numărătoare a finalizării obiectivelor) încercați să împingeți o înscriere la un buletin informativ sau o achiziție online într-un magazin de comerț electronic? Oricare ar fi obiectivul dumneavoastră, le puteți defini ca atare în GA.

Cum puteți diagnostica problemele și îmbunătăți performanța folosind canalele de achiziție

Caz: Un canal social neperformant

Puterea de a compara performanța între canale cu ajutorul metricilor este un instrument puternic atunci când doriți să vă asigurați că nu pierdeți timp sau bani. Să spunem, de exemplu, că ați insistat asupra postării și implicării în Social Media pentru afacerea dvs. locală de food truck.

Vezi că traficul a crescut în canalul dvs. social, și în special de la sursa Facebook, unde ați aplicat cea mai mare parte a timpului. Bate palma pentru că ai condus mai mult trafic către site-ul tău! Dar, de asemenea, asigurați-vă că verificați și parametrii de comportament: Bounce Rate, Pages / Session și Avg. Session Duration (Durata sesiunii), comparându-le cu celelalte canale ale dumneavoastră.

Dacă, de exemplu, utilizatorii din căutarea organică petrec în medie două minute pe site-ul dumneavoastră, dar traficul social pleacă după opt secunde, există un motiv pentru acest lucru? Poate că mesajele dvs. din social media promit o hartă sau un cupon de reducere care nu a fost instalat pe pagina dvs. de destinație. Aceasta este o oportunitate de a repara un canal neperformant și de a câștiga noi clienți!

Caz: Identificați un canal cu performanțe ridicate și aplicați strategia la un altul

Vezi un canal care are performanțe mai mari decât toate celelalte? Este timpul să săpați și să aflați de ce!

Poate că sunteți un specialist în marketing care conduce o campanie publicitară de căutare plătită pentru un magazin online. În timp ce analizați canalele plătite față de cele organice, ați observat că căutarea organică are aproximativ același număr de utilizatori noi, dar o rată de conversie mult mai mare. Verificați sursele dvs. pentru a vedea ce cuvinte cheie duc la aceste finalizări de obiective. Dacă există un cuvânt cheie organic cu un nivel ridicat de conversie care nu este vizat în căutarea plătită, puteți începe să licitați pe acesta și să creați anunțuri pentru a crește randamentul investiției.

Care este diferența dintre Canale și Sursă/Mediu?

Când vă uitați la canale, probabil că veți vedea un alt raport numit Sursă/Mediu. La prima vedere, aceste informații ar putea părea confuze din cauza cantității de informații care se suprapun cu cele găsite la Canale. De fapt, diferența esențială este că Source/Medium este o prezentare diferită a acelorași date de trafic.

Source este locul de unde provine traficul, iar Medium este o clasificare a surselor de trafic, similară cu grupările pe care le vedem în canale.

O utilizare valoroasă a Source/Medium este faptul că vă puteți crea propriile surse folosind etichetarea UTM.

An Introduction to UTM Parameters

UTM înseamnă Urchin Tag Manager, asta pentru că pe vremuri se numea Urchin Analytics înainte ca gigantul de căutare să-l achiziționeze. UTM-urile vă permit să personalizați un URL astfel încât, atunci când cineva folosește acel link pentru a ajunge pe site-ul dvs., să îl puteți identifica în rapoartele Source/Medium. Cu alte cuvinte, vă puteți crea și denumi propriul canal de trafic. Pentru a începe, iată anatomia de bază a unui UTM:

.