Cum să vă comercializați afacerea de îngrijire la domiciliu pentru a obține mai mulți clienți

În fiecare zi în America de Nord, 10.000 de persoane împlinesc 65 de ani, iar această tendință va continua în următorii 20 de ani. Nu puteți nega faptul că societatea îmbătrânește – pe măsură ce tehnologia se îmbunătățește, speranța noastră de viață a crescut, ceea ce duce la creșterea costurilor serviciilor medicale. Acesta este motivul pentru care industria îngrijirii la domiciliu este în plină expansiune!

Gestionarea unei afaceri de îngrijire la domiciliu nu este o treabă ușoară. Există atât de mulți factori ai afacerii pe care unul ca proprietar trebuie să îi ia în considerare și să îi gestioneze, cum ar fi recrutarea, programarea, gestionarea, vânzările, marketingul și multe altele!

Deci, echipa dvs. de îngrijitori – fie că sunt CNA, asistenți medicali înregistrați sau PNW, sunt cu toții licențiați, asigurați, profesioniști și uimitori, nu există nicio îndoială despre asta. Fiind în domeniul îngrijirii la domiciliu, scopul nostru este de a face viața oamenilor mai bună. Nu doar să oferim servicii excepționale clienților noștri, ci și să le oferim membrilor familiilor lor liniște sufletească. Cum putem transmite această valoare comunității noastre locale?

În acest blog, vom trece în revistă câteva strategii de marketing cruciale pe care ar trebui să le faceți pentru afacerea dvs. de îngrijire la domiciliu! Obiectivele principale ale efortului depus în marketing sunt două lucruri principale: creșterea notorietății mărcii pentru afacerea noastră și, în cele din urmă, pentru a obține mai multe conversii și a câștiga mai mulți clienți. Subiectele pe care le vom aborda includ:

• Marketing digital
• SEO (Search Engine Optimization)
• Print & Bunuri de marcă
• Referințe profesionale
• Evenimente comunitare & Networking
• Parketing

Marketingul cuprinde o mulțime de canale și eforturi diferite. Unii proprietari ar putea face toate inițiativele de marketing pe cont propriu, alții au un specialist în marketing în echipa lor, sau angajează un lucrător contractual sau o agenție pentru un sprijin suplimentar. Aruncați o privire mai jos și vedeți câte bifați de pe listă!

Nurse Next Door Chatham’s Franchise Partner Tina Hodgson și membrul echipei sale sunt numai zâmbete la un eveniment comunitar!

Marketing digital

Este important de reținut că nicio afacere nu se poate baza doar pe o singură sursă de marketing. Marketingul are mai multe fațete și trebuie să lucreze împreună pentru a se sinergiza pe deplin pentru a avea un efect deplin. Acest lucru este deosebit de important pentru marketingul digital. Unii proprietari de afaceri ar putea crede că, pentru că au investit două mii de dolari în marketingul digital, pot să stea pe loc și să aștepte ca clienții să vină să bată la ușă. Acest lucru este complet fals și este o greșeală comună!

Marketingul digital este minunat. Vă permite să vă puneți afacerea pe internet și să ajungeți în fața atâtor oameni care poate nici măcar nu știu că afacerea dvs. există! Toată lumea este pe telefoanele și laptopurile lor: folosim Google pentru a afla despre aproape orice; aflăm despre viețile personale ale altor persoane pe Facebook, citim bloguri pentru a afla mai multe despre subiecte care ne interesează, poate ca tine chiar acum! Iată de ce este crucial să investim în eforturile de marketing digital. Vom evidenția Facebook și Google Ads.

Pentru costurile de înființare & suportul pe care îl oferim, faceți clic pe DOWNLOAD FRANCHISE REPORT pentru a descărca un Raport de franciză GRATUIT.

Facebook:

Toată lumea are Facebook. Ați fi surprins să aflați că: 62% dintre seniorii online cu vârsta de peste 65 de ani sunt pe Facebook și 72% au vârsta cuprinsă între 50-64 de ani (sursa). Acesta este publicul dvs. de bază care ar dori să afle despre afacerea dvs.!

Având o pagină de afaceri pe Facebook este esențială pentru orice afacere. Trebuie să fiți activ pe ea și să postați în mod regulat. În acest fel, dacă cineva ar afla despre afacerea ta și ar decide să te caute pe Facebook, ar vedea că ești legitim și că pagina ta nu este inactivă (cum ar fi că nu ai postat nimic timp de două luni). Având o pagină de afaceri pe Facebook înseamnă că ai acces la Ads Manager, care este locul unde poți configura campanii publicitare. Facebook oferă o varietate de șabloane, cum ar fi carusel, video, lead form, etc. Aceștia oferă instruire online pentru platforma lor publicitară pe Facebook Blueprint, care este gratuită. Cu siguranță merită explorat ca proprietar de mică afacere în domeniul îngrijirii la domiciliu!

Google:

Google este locul unde căutăm răspunsuri pentru orice. Știți acele rezultate de top atunci când căutați ceva? Dacă vă uitați la primele rezultate, acestea sunt de obicei „anunțuri”. Google Ads este un sistem de publicitate de tip pay-per-click (PPC). Proprietarii de afaceri au posibilitatea de a utiliza Rețeaua de căutare și/sau Rețeaua de afișare a Google pentru a ajunge la publicul lor.

Rețeaua de căutare a Google afișează anunțuri persoanelor care caută în mod activ cuvântul cheie pe care l-ați ales. De exemplu, pentru o afacere de îngrijire la domiciliu, investiția dvs. în Google Ads vă va înscrie într-o licitație pentru ca anunțul dvs. să apară atunci când cineva tastează „îngrijire la domiciliu în Berkely”.

Pe de altă parte, Rețeaua de afișare a Google afișează anunțuri pentru persoanele care caută un produs sau un serviciu online și vor fi expuse la bannere pe diverse site-uri web.

Pentru mai multe informații despre Google Ads, consultați defalcarea detaliată a DisruptiveAdvertising.

Cu un efort comun al Facebook și Google Ads, puteți accesa un public mai larg. Aceasta este o strategie recomandată pentru a vă revendica prezența online atunci când vă comercializați afacerea de îngrijire la domiciliu pentru a obține mai mulți clienți.

SEO (Search Engine Optimization)

Cum s-a menționat la punctul anterior, Marketingul Digital este o piesă importantă a strategiei dvs. generale de marketing. Pentru a îmbunătăți și mai mult și a ajunge la mai mulți oameni online, atunci ar trebui cu siguranță să explorați Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO). Acest lucru este puțin mai tehnic, dar poate fi o investiție potențial gratuită.

SEO acoperă o mulțime de lucruri. Înseamnă optimizarea completă a site-ului dvs. web, oferindu-i atractivitatea supremă pentru motoarele de căutare precum Google sau Bing. Scopul final este de a avea un site web fără probleme, funcțional, care să permită utilizatorilor să aibă o experiență excelentă pe el și să conducă trafic calificat către site-ul dvs. web. Algoritmii motoarelor de căutare sunt adesea actualizați, dar dacă tu, ca proprietar de afacere, poți înțelege unele dintre informațiile fundamentale ale SEO, ar putea face deja o diferență uriașă!

Iată o defalcare rapidă a ceea ce este SEO:

Având un conținut de înaltă calitate despre îngrijirea la domiciliu, afacerea ta și serviciile pe care le oferi – informații relevante pe care publicul tău le caută, cu atât mai mult motoarele de căutare îl apreciază. Vă recomandăm foarte mult să scrieți articole de blog pe tema îngrijirii persoanelor în vârstă. Este benefic pentru SEO și prezența site-ului dvs. web, dar vă permite, de asemenea, să vă stabiliți ca expert în industria îngrijirii la domiciliu.

Consultați Moz’s „Beginner’s Guide to SEO” pentru a începe!

Print & Produse de marcă

Buna publicitate de modă veche se face prin intermediul tipăriturilor. Concepeți un text și o grafică de înaltă calitate dacă doriți să faceți publicitate în ziare sau reviste locale.

Afacerea dumneavoastră de îngrijire la domiciliu are un brand puternic? Trebuie să îl afișați! Asociați-vă cu un furnizor și puneți-l să producă niște produse de marcă minunate pe care să le împărțiți oamenilor pe care îi întâlniți! Broșurile sunt o necesitate, ceea ce este de la sine înțeles. Lucrurile evidente care trebuie încorporate sunt o listă bine definită a serviciilor dvs., cum ar fi pregătirea meselor, menaj, însoțire etc., precum și informațiile dvs. de contact. Dar este bine, de asemenea, să enumerați care este misiunea afacerii dvs. de îngrijire la domiciliu și ce valoare puteți aduce cititorului.

Aveți un buget suplimentar în bugetul dvs. de marketing? Investiți în niște swag-uri de marcă!

Stilourile de marcă, caietele, blocnotesurile, tatuajele temporare, paharele de apă sunt toate articole accesibile și populare care pot înfrumuseța evenimentul dvs. comunitar (elaborat mai jos).

Referințe profesionale

Este absolut esențial pentru o afacere de îngrijire la domiciliu să își construiască și să își dezvolte rețeaua profesională. Acest lucru înseamnă să faceți vizite la spitalele și clinicile din zona dvs. locală și să vă vindeți afacerea! Ar putea fi la fel de simplu ca și cum ați lăsa o cafea pentru asistentele de la spital, ați avea o discuție prietenoasă cu ele și le-ați cere permisiunea de a lăsa câteva broșuri la standul de broșuri din sala de așteptare. Asigurați-vă că faceți o impresie bună.

Puteți cere, de asemenea, să fiți pus în legătură cu planificatorul de externare din cadrul departamentului. Aici este momentul în care trebuie să vă aduceți jocul profesional de nota 10. Ce face ca afacerea dvs. să iasă în evidență față de celelalte afaceri de îngrijire la domiciliu? Ce depășiți pentru clienții dumneavoastră? Cum puteți sprijini îngrijirea la domiciliu pe planificatorul de externare și cum îi puteți ușura munca? Cum contribuiți la reducerea ratei de readmisie în spital? Cum putem ajuta persoanele în vârstă în ceea ce privește recuperarea și viața de zi cu zi?

Gândiți-vă la acest lucru ca la un marketing B2B. Este esențial să vă construiți imaginea de resursă de încredere pentru autoritățile din domeniul sănătății, să le cereți acestora să vă trimită pacienții lor pentru a vă mări baza de clienți! Acest lucru va însemna că trebuie să reușiți să vă faceți bine angajările și programările pentru a vă furniza recomandările profesionale.

Evenimentele comunitare & Networking

În punctul anterior, dacă Conexiuni profesionale este ca un marketing B2B în persoană, atunci Evenimentele comunitare este ca un marketing B2C în persoană!

Îngrijirea la domiciliu este o afacere umană. Asta înseamnă că, evident, nu vă puteți baza doar pe strategii de marketing online, nu? Este important pentru dumneavoastră, în calitate de proprietar al companiei dumneavoastră de îngrijire la domiciliu, să ieșiți în comunitate și să vă CONECTAȚI cu oamenii.

Chiar dacă este vorba de participarea la expoziția locală pentru seniori, de networking la un eveniment al Camerei de Comerț, de încurajarea mulțimii pentru Walk For Alzheimer’s – există o mulțime de evenimente și activități potențiale la care vă puteți alătura pentru a vă expune brandul! Faceți cunoștință cu oamenii din cartierul dvs., conectați-vă cu alți proprietari de afaceri mici sau antreprenori, creați rețele cu organizații care se aliniază cu misiunea mărcii dvs. – există atât de multe oportunități potențiale de parteneriat care așteaptă să înflorească. Depinde de dvs. să faceți ca acest lucru să se întâmple.

Așa cum s-a menționat în „Print & Branded Goods”, este o idee bună să aveți o varietate de articole de marcă pe masa/standul dvs. atunci când vă aflați la un eveniment. Oamenii adoră produsele gratuite! Așadar, având articole funcționale și bine marcate, oamenii vor folosi la serviciu sau acasă pixul sau blocnotesul pe care aveți site-ul dvs. și numărul de telefon. Pentru articole mai scumpe, cum ar fi o sticlă de apă din oțel inoxidabil, o puteți avea ca premiu pentru o tombolă. În acest fel, oamenii își pot completa informațiile de contact, pe care le puteți urmări mai târziu ca și lead-uri calde.

Întâlnindu-vă cu oamenii care participă la aceste evenimente în comunitate, ajungeți să începeți conversația! O mulțime de oameni nici măcar nu știu că îngrijirea la domiciliu este o opțiune pentru persoana iubită care îmbătrânește, așa că veți putea să-i educați și să evidențiați afacerea dvs. și ceea ce ați putea să le oferiți. Cum ar fi ameliorarea lor de la epuizarea îngrijitorului, îmbunătățirea bunăstării fizice și mentale a unei persoane în vârstă. Odată ce ați avut o discuție grozavă cu ei, puteți urmări imediat oferindu-le un stilou și o broșură, astfel încât să-și amintească de dvs. în timp ce se plimbă prin alte standuri de la eveniment.

Să fiți față în față și să aveți o conexiune autentică cu cineva despre îngrijirea la domiciliu este una dintre cele mai eficiente și mai intime modalități de a vă crește baza de clienți.

Parketing

Aceasta este ceea ce numim un mash-up. Parcare și marketing, toate în același timp. Primul pas ar fi să lucrați cu un designer grafic și să vă împachetați mașina. În acest fel veți avea un panou publicitar pe roți, care este efectiv parcat, sau în mișcare! Este o modalitate excelentă de a stabili o prezență în comunitate. Dacă permite, faptul de a putea aduce vehiculul cu marca dvs. în evenimentul comunității dvs. ar face, fără îndoială, ca standul dvs. să fie în centrul atenției!

Cum executați eficient parketingul? Dimineața, conduceți mașina înfășurată într-o zonă cu trafic pietonal intens (gândiți-vă, cartier de afaceri, centru comercial etc.), parcați-o într-un loc pentru un punct vizual cât mai optim, respectând în același timp toate regulile de parcare (altfel este o imagine proastă pentru brandul dvs.). Luați un Uber sau un Lyft până la birou sau acasă, în timp ce vă continuați ziua, apoi fiți lăsat din nou când mergeți să o ridicați. Dacă este permis, este posibil să puteți parca într-un singur loc timp de câteva zile. Cu cât mai multe priviri se îndreaptă spre mașina ta, cu atât mai multe apeluri vei primi. Este un pic de bătaie de cap, dar se plătește!

Toate aceste sfaturi se încadrează doar în eforturile de marketing și există mult mai multe aspecte ale afacerii pe care trebuie să le acoperiți și să le gestionați. De aceea, dacă doriți să începeți o afacere de îngrijire medicală la domiciliu, puteți lua în considerare cumpărarea unei francize de îngrijire a persoanelor în vârstă, deoarece acestea și-au stabilit deja brandul, au resurse și sisteme dovedite pentru a vă sprijini în scopul succesului afacerii.

Să fii în industria de îngrijire la domiciliu înseamnă inimă și profit. Faci o diferență în viețile oamenilor și un impact pozitiv în comunitatea ta. Continuați să faceți o treabă minunată!

Verificați blogul nostru pentru mai multe sfaturi și studii de caz despre cum să conduceți o afacere de îngrijire la domiciliu!