Când oamenii sună la cabinetul meu de neurologie din Hudson Valley din New York, primele trei lucruri pe care vor să le știe sunt: Cabinetul participă la planul meu de asigurare? Orele se potrivesc cu programul meu? Și, bineînțeles, cât timp va trebui să aștept? Toate sunt întrebări importante. Dar dacă acestea sunt singurele informații pe care le căutați, sunt șanse mari să ratați ceea ce este cu adevărat esențial: să găsiți un medic foarte calificat care să pună pe primul loc interesele dumneavoastră.
Nu mai sunt surprins, dar mărturisesc că sunt dezamăgit atunci când aud pacienți noi spun că m-au ales „ca la carte” – o acțiune care mi se pare la fel de nechibzuită ca și cum ai conduce legat la ochi. Întotdeauna este mai bine să faceți mai întâi niște cercetări, cum ar fi să verificați acreditările medicului și să căutați certificarea consiliului. Apoi, odată ce vă prezentați la programare, ar trebui să continuați să căutați indicii importante pentru a afla dacă vă aflați la locul potrivit – sau dacă ar trebui să ieșiți pe ușă.
Să găsiți medicul potrivit pentru dumneavoastră este una dintre cele mai importante decizii medicale pe care le puteți lua. Iată șapte semnale de alarmă pentru a vă ajuta să știți la ce să fiți atenți.
- La recepție nu știe că sunteți în viață
- Un reprezentant al unei companii farmaceutice a ajuns acolo înaintea dumneavoastră
- Intimitatea dumneavoastră nu este protejată în mod corespunzător
- Medicul vinde ceva
- Aceste diplome par puțin dubioase
- Biroul nu trece testul mănușii albe
- În cele din urmă, nu le pasă de feedback
La recepție nu știe că sunteți în viață
Recepția este poarta de acces către programări, fișe medicale, rețete și o multitudine de alte nevoi care vor apărea în timp. Comportamentul persoanelor din spatele acelui ghișeu ar trebui să fie profesionist, util și atent.
Dacă nu sunteți întâmpinat de personal imediat după ce ajungeți și nimeni nu vă anunță că medicul dumneavoastră va întârzia sau cât de lungă va fi așteptarea, este nepoliticos.
Idem pentru personalul medical care are o atitudine proastă în ceea ce privește răspunsul la întrebările dvs. și asistența pentru recomandări, modificări sau reînnoiri de rețete, rezultate ale testelor sau orice altceva de care aveți nevoie.
În timp ce medicul însuși poate că nu este responsabil pentru angajare și concediere, mai ales într-o instituție mare, un comportament slab al personalului înseamnă că resursele umane dorm la volan, iar experiența dvs. viitoare la un alt departament poate fi, de asemenea, în pericol.
Toți avem zile proaste, dar dacă găsiți un tipar de-a lungul timpului sau vă treziți că vă este teamă să sunați la cabinet, acest lucru vă poate afecta îngrijirea și ar trebui să vorbiți cu medicul dumneavoastră despre asta.
Un reprezentant al unei companii farmaceutice a ajuns acolo înaintea dumneavoastră
Dacă vă uitați prin sala de așteptare și găsiți logo-uri farmaceutice pe pixuri și clipboard-uri, post-it-uri și blocuri de scris, sau pe postere și alte elemente de afișare, este un indiciu sigur că reprezentanții unei companii farmaceutice au fost acolo.
Este posibil ca aceștia să fi adus personalului un prânz gratuit, să fi lăsat mostre de medicamente noi la medic și să fi făcut o prezentare a celui mai nou medicament sau dispozitiv de marcă de pe piață.
În timp ce mulți medici susțin că aceste mici cadouri nu le influențează alegerile lor în materie de prescripții, alții susțin că ele pot întuneca obiectivitatea.
De aceea, din ce în ce mai mulți medici restricționează accesul la reprezentanții de medicamente. În 2016, mai puțin de jumătate dintre medici s-au întâlnit în mod regulat cu vânzătorii de produse farmaceutice, față de 80% în 2008.
Dacă vedeți semne că medicul dvs. acceptă cadouri de la companiile farmaceutice și primiți o rețetă pentru un medicament de marcă asociat, așa cum a făcut unul dintre pacienții mei isteți cu un alt medic, exprimați-vă îngrijorarea față de medic. Dacă medicul vă desființează, ceea ce i s-a întâmplat pacientului meu, ar putea fi timpul să obțineți o altă opinie.
Intimitatea dumneavoastră nu este protejată în mod corespunzător
Majoritatea cabinetelor medicale sunt foarte responsabile în ceea ce privește respectarea Legii privind portabilitatea și responsabilitatea în domeniul asigurărilor de sănătate (Health Insurance Portability and Accountability Act – HIPAA), care limitează cine are acces la dosarele dumneavoastră medicale. Cu toate acestea, breșele se întâmplă cu o anumită frecvență, afectând aproape 5. 6 milioane de dosare de pacienți anul trecut, potrivit Protenus, care urmărește încălcările divulgate care afectează industria de sănătate.
Formularul standard de eliberare HIPAA pe care pacienții îl semnează precizează în mod explicit modul în care medicul poate utiliza și împărtăși informațiile dvs. de sănătate.
Regula include: Nu putem vorbi despre pacienți în locuri publice, cum ar fi lifturile, sau să împărtășim informații cu alți pacienți sau membri ai familiei. Nu putem lăsa fișe în locuri precum sălile de examinare, unde alți pacienți le pot citi, sau să lăsăm ecranele calculatoarelor noastre poziționate unde pot fi văzute de alții. Nu putem să folosim planșete cu semnături ale pacienților care sunt lăsate la vedere altora.
Există și altele: Documentele de hârtie ale pacienților trebuie să fie distruse, nu lăsate prin sălile de așteptare după o vizită. Nu putem posta fotografii cu dvs. pe rețelele de socializare sau să discutăm cazul dvs. prin mesaje text, cu excepția cazului în care acestea sunt criptate la ambele capete.
Ce faceți dacă vedeți că cabinetul dvs. medical nu respectă regulile? Primul pas, în cazul în care se întâmplă așa ceva, este să aduceți acest lucru în atenția managerului cabinetului sau a medicului. Aceștia știu cât de importantă este protejarea intimității dumneavoastră – și ar trebui să fie receptivi la a face curățenie dacă au fost permisivi.
Medicul vinde ceva
Era de neconceput ca un medic să promoveze produse și să le vândă pacienților. Dar în ultimii ani s-a înregistrat o creștere a numărului de medici care caută să își mărească veniturile și o piață a suplimentelor alimentare care caută să își mărească ”canalul de practicieni” – adică numărul de medici care își vând produsele.
De fapt, am auzit nenumărate povești de la pacienți care spun că medicul lor le-a vândut vitamine, plante, minerale și alte suplimente alimentare prezentate ca fiind menite să favorizeze pierderea în greutate, să sporească cogniția sau să îmbunătățească libidoul.
Acest tip de activitate îl transformă pe medic într-un vânzător, adesea nu ține cont de medicina bazată pe dovezi și profită de vulnerabilitățile unui pacient.
AMA avertizează: „Vânzarea de către medici a produselor legate de sănătate ridică probleme etice cu privire la conflictul de interese financiare, riscă să exercite o presiune nejustificată asupra pacientului, amenință să erodeze încrederea pacientului, să submineze obligația primară a medicilor de a servi interesele pacienților lor înainte de ale lor și să înjosească profesia de medic.”
Dacă medicul dumneavoastră încearcă să vă vândă un produs, ar putea fi timpul să cereți o a doua opinie – sau pur și simplu să plecați.
Aceste diplome par puțin dubioase
Am avut pacienți care au glumit că nu au încredere într-un medic ale cărui diplome sunt toate aliniate și drepte și alții care au spus același lucru despre cei care sunt strâmbi.
Lăsând gluma la o parte, biroul unui practician vă oferă o privire asupra cronologiei educației medicului și vă poate spune dacă acesta este certificat de către consiliu, dacă face parte din personalul medical al unei universități, dacă a continuat să obțină pregătire în sub-specialități sau dacă a primit premii sau onoruri.
O modalitate și mai bună de a verifica acreditările medicului dvs: Mergeți pe site-ul web al consiliului de licențiere al statului dumneavoastră și căutați medicul. De exemplu, în New York, puteți căuta informații despre educația și practica medicului, istoricul de malpraxis sau abateri profesionale și condamnări penale.
Biroul nu trece testul mănușii albe
Pare evident. Dar de prea multe ori sunteți atât de concentrat pe problemele dumneavoastră de sănătate încât nu observați semnele de neglijență față de cele mai elementare detalii de menaj – detalii care vă pot afecta în mod critic îngrijirea.
Un halat de laborator murdar sau rafturi prăfuite sugerează o atenție mai puțin decât optimă la curățenie. Birourile neglijente și rafturile cu fișe sunt o configurație pentru note și mesaje telefonice rătăcite.
Birourile noastre de astăzi sunt un amestec de hârtie de școală veche și soluții digitale. Ambele trebuie să fie păstrate pentru ca dumneavoastră să primiți îngrijirea potrivită.
În cele din urmă, nu le pasă de feedback
A trecut mult timp de când modelul „doctorul știe cel mai bine” a fost relația acceptabilă medic/pacient. Odată cu apariția noilor medicamente, terapii și a accesului la internet – unde poți găsi la fel de ușor noi opinii – relația a evoluat către o mentalitate mai degrabă de echipă.
Medicul dvs. ar trebui să fie deschis să lucreze cu dvs. atunci când doriți să explorați noi tratamente. Sigur, unele pur și simplu nu se vor potrivi, dar dacă găsesc o modalitate de a spune că tot ceea ce spuneți este greșit, atunci s-ar putea ca medicul să fie doar închis la minte și să nu fie la curent cu cele mai recente cercetări.
Este greu să găsești doctorul potrivit, dar dacă faci munca de teren pentru a găsi persoana potrivită pentru tine, va da roade pe termen lung. Aceasta este o relație incredibil de importantă în viața dumneavoastră. Dacă este posibil, nu vă mulțumiți.