Care companie trebuie să stabilească obiective strategice. În termenii cei mai generali, obiectivele strategice (OS) sunt scopuri pe care doriți să le atingeți în afara organizației. Obiectivele strategice formează coloana vertebrală a unui plan operațional strategic pentru anul următor.
Popul de management Peter Drucker a definit opt clasificări majorepentru obiectivele strategice:
- 1. Rentabilitatea, inclusiv modul de a obține o creștere financiară;
- 2. Resursele financiare, identificând sursele de capital și modul de utilizare a acestora;
- 3. Poziția pe piață, inclusiv poziția companiei pe piața actuală și pe noile piețe țintă;
- 4. Inovarea, cum ar fi dezvoltarea de noi bunuri și servicii, precum și în tacticile necesare pentru a le furniza;
- 5. Productivitatea, și modul în care se planifică utilizarea resurselor externe în raport cu producția;
- 6. Resursele fizice, cum ar fi noile echipamente și noile instalații și modul în care acestea vor îmbunătăți operațiunile;
- 7. Resursele umane, cum ar fi recrutarea și dezvoltarea angajaților pentru a îndeplini obiectivele companiei; și
- 8. Responsabilitatea socială, cum ar fi îmbunătățirea conștientizării și a capacității de reacție la impactul companiei asupra comunității mai largi de părți interesate.
Obiectivele strategice ar trebui să fie selectate pentru a aborda provocările majore cu care se confruntă compania. Pentru ca aceste OS să fie gestionabile și acționabile, limitați-le la nu mai mult de opt și este esențial să le prioritizați. Cele mai multe companii, inclusiv cele nonprofit, încep cu preocupările financiare, deoarece a face bani este o preocupare principală. Apoi, construiți strategia de produs și infrastructura de asistență pentru clienți și de marketing pentru a crește veniturile. Acest lucru poate duce apoi la preocupări legate de resursele umane și de personal. Obiectivele strategice sunt de obicei interdependente, motiv pentru care trebuie să creați o ierarhie a OS.
Pentru a clarifica modul în care trebuie să vă alegeți OS și apoi să le prioritizați, să folosim un exemplu ipotetic. Să presupunem că operați un lanț de magazine de hrană pentru animale de companie și că obiectivul dvs. financiar este de a crește cu 5 milioane de dolari în profit în anul următor. Compania va trebui să adauge noi produse sau servicii, cum ar fi o spălătorie și un șampon pentru animale de companie adăugate în fiecare magazin, pentru a contribui la creșterea profitului. De asemenea, compania trebuie să adauge cinci noi magazine în noi zone țintă pentru a vă spori prezența pe piață și pentru a crește profiturile. Acest lucru poate însemna mai mult capital pentru a adăuga aceste noi magazine și personal nou pentru a gestiona noile operațiuni. Un program de susținere a comunității va ajuta la creșterea gradului de conștientizare a pieței și la atragerea de noi clienți.
Bazându-vă pe acest scenariu, ați definit o serie de șase obiective strategice de bază:
- 1. Financiar – Să adăugați 1 milion de dolari în profit.
- 2. Inovații – Să extindeți linia de produse cu noi bunuri și servicii, cum ar fi o spălătorie pentru animale de companie, pentru a atinge obiectivul de profit stabilit.
- 3. Resurse fizice – Vor fi necesare noi magazine pentru a extinde penetrarea pe piață a companiei și pentru a vă atinge obiectivele de profit, iar compania va trebui să modernizeze magazinele existente pentru a adăuga noile stații de spălare a animalelor de companie.
- 4. Resurse financiare – Este nevoie de capital nou pentru a instala noile operațiuni de spălare a animalelor de companie și pentru a adăuga noi magazine.
- 5. Resurse umane – Vor fi necesari noi manageri și personal pentru a conduce noile operațiuni.
- 6. Responsabilitate socială – O campanie de conștientizare a comunității care vizează proprietarii de animale de companie va ajuta la creșterea gradului de conștientizare și loialitate a clienților.
În timp ce vă dezvoltați obiectivele strategice, rămâneți concentrat pentru a atinge aceste obiective. Limitați numărul OS la nu mai mult de opt. După ce v-ați definit obiectivele strategice, validați-le folosind patru criterii de bază:
- 1. Este obiectivul măsurabil sau verificabil?
- 2. Este obiectivul fezabil sau realizabil?
- 3. Este obiectivul adaptabil sau flexibil?
- 4. Este obiectivul în concordanță cu restul planului dvs. strategic?
În viitoarele articole de pe blog, mai târziu în această lună, vom aprofunda rolul obiectivelor strategice în ghidarea operațiunii dvs., inclusiv modul de măsurare a rezultatului OS-urilor și modul de bugetare a acestora.
.