Gimnasticile au fost una dintre ultimele clase de afaceri care s-au redeschis – la urma urmei, ele încurajează transpirația, mult contact cu aparatele și respirația laborioasă. Dar, începând cu 31 iulie, sălile de sport din Toronto au avut undă verde din partea provinciei pentru a porni. Deci, cum își vor păstra clienții fără Covid? Am vorbit cu cinci angajați ai sălii de sport despre toate măsurile de precauție pe care le iau – inclusiv antrenamentele în aer liber, dezinfectarea dușurilor și filtrele de aer de grad spitalicesc – pentru a se asigura că clienții lor sunt în siguranță.
Paige Carper
Proprietar, PureBarre Toronto
„Am oferit cursuri în aer liber și cursuri livestream în lunile de când ne-am închis. Odată ce orașul a pictat cercurile de distanțare fizică în Trinity Bellwoods, ne-am simțit confortabil să ținem cursuri acolo, știind că putem ține pe toată lumea la doi metri distanță fără a trebui să ne gândim prea mult la asta. Le ținem dimineața devreme, astfel încât să nu afecteze pe nimeni care vrea doar să stea în parc. În cele din urmă ne-am redeschis pe 4 august și adoptăm o abordare hibridă – vom menține cursurile în livestream și în aer liber pentru a ne asigura că toată lumea are o opțiune cu care se simte confortabil. În acest moment, oferim două-trei cursuri în studio pe zi, unul-două livestream-uri pe zi și două cursuri în aer liber pe săptămână. Clasele livestream nu necesită niciun echipament; puteți folosi un scaun sau un perete sau orice altceva pe care îl puteți atinge pentru echilibru. Avem o mulțime de clienți care folosesc conserve în loc de greutăți de mână.
„În interiorul studioului, am pus o barieră de plexiglas la recepție. Înainte, începeam orele de bară în centrul sălii, mergeam la bară, apoi ne întorceam în centru. Acum am marcat podeaua în studioul nostru, astfel încât toată lumea să poată sta în propria stație de doi metri pe doi metri. De asemenea, le cerem tuturor să poarte măști pe tot parcursul antrenamentului, din momentul în care intră în spațiu și până în momentul în care pleacă. Conform regulamentului din Toronto, puteți să vă scoateți masca după ce vă aflați în stația dumneavoastră, dar noi adoptăm o abordare extrem de conservatoare pentru a ne asigura că toată lumea este în siguranță. Ultimul lucru pe care îl dorim este să ne închidem din nou afacerea.
„De asemenea, am limitat studioul nostru la o capacitate de 50 la sută. Afectează cu siguranță veniturile, dar am fost norocoși că mulți membri au continuat să își plătească integral cotizațiile în ultimele patru luni pentru a ne susține. Suntem recunoscători dincolo de cuvinte că unii oameni au fost dispuși să plătească 200 de dolari pe lună pentru livestreams. Proprietarul nostru a venit, de asemenea, la masă și ne-a redus chiria pentru șase luni.
„După o săptămână, iar răspunsul nu a fost decât pozitiv. Toți membrii noștri au respectat protocoalele noastre și mulți – inclusiv doi medici – au comentat despre cât de în siguranță se simt și cât de bine se potrivește spațiul nostru pentru distanțare. Este nevoie să te obișnuiești să lucrezi cu o mască, așa că am pornit aerul condiționat în studioul nostru pentru a le permite membrilor să se încălzească puțin mai mult decât înainte. Mai mulți membri au urmat mai multe cursuri de la redeschidere, așa că asta vorbește despre cât de confortabil se simt oamenii cu ajustările noastre.
„Am trecut prin toate emoțiile legate de intrarea în Etapa 3. Cred că fiecare proprietar de afacere este emoționat de ceea ce urmează. Facem tot ce ne stă în putință pentru a lua deciziile corecte. Bineînțeles că există o creștere a profitului imediat ce deschizi ușile, dar vom ști în câteva săptămâni dacă a fi deschis este de fapt mai bun pentru veniturile pe termen lung. Mă bucur că avem posibilitatea de a alege. Cred că toată lumea începea să devină un pic neliniștită.”
Sharon Xie
Social media and marketing manager, Sweat and Tonic
„Ne-am lansat în noiembrie 2019, așa că am fost deschiși doar cinci luni înainte de a fi nevoiți să ne închidem din nou. Odată ce am închis, am reușit să pivotăm rapid și să oferim antrenamente la cerere pe care le poți urmări oricând și oriunde. Am început antrenamentele Zoom numite Sweat Live – pe care le vom continua, deoarece unii oameni nu se simt încă confortabil să se întoarcă la sala de sport – și facem, de asemenea, antrenamente live gratuite pe Instagram timp de o jumătate de oră în fiecare zi. Întotdeauna am știut că vrem să oferim antrenamente la cerere. Doar că nu ne-am dat seama că se va întâmpla atât de curând.
„Am implementat o mulțime de schimbări noi la studio. În primul rând, oamenii trebuie să își rezerve cursurile online, astfel încât să putem ține evidența tuturor în scopul urmăririi contactelor. Înainte de a intra în instituție, veți face o verificare a temperaturii și vă veți dezinfecta pantofii. Am instalat un sistem de intrare fără atingere. Toată lumea se aliniază în fața sălii de antrenament înainte de curs; intrarea în sală este ca și cum te-ai îmbarca într-un avion, unde te chemăm zonă cu zonă. Dacă ești în rândul din spate, intri primul, apoi în rândul din mijloc, apoi în primul rând. Le cerem oamenilor să poarte o mască atunci când intră în clasă. După ce au ajuns la posturile lor, instructorul va coordona îndepărtarea măștii, spunând: „Acum puteți să vă scoateți masca 3, 2, 1, start”. În fiecare studio am instalat panouri din plexiglas care trec între clienți. Acestea sunt pe roți, astfel încât pot fi mutate în funcție de configurația clasei.
„Una dintre cele mai mari investiții pe care le-am făcut este în sistemul nostru de ventilație. Am trecut la filtre MERV 13 de grad spitalicesc și am achiziționat ventilatoare de recuperare a energiei, sau ERV-uri, care elimină aerul viciat din interior și aduc aer proaspăt din exterior. Am implementat, de asemenea, un sistem de rezervare a dușurilor, care ne oferă posibilitatea de a dezinfecta fiecare cabină după fiecare utilizare.
„Deoarece saunele noastre sunt închise pe termen nelimitat și am redus capacitatea claselor la jumătate, am redus, de asemenea, taxele de membru. Suntem conștienți că vremurile sunt dificile și, deoarece oamenii nu se pot bucura de aceleași servicii aici cum ar fi putut, am redus prețul abonamentului nostru nelimitat de la 275 de dolari la 250 de dolari și am inclus toate videoclipurile noastre online și antrenamentele în direct pe Zoom.
„În primul weekend în care ne-am redeschis, am oferit cursuri gratuite pentru oricine a dorit să se înscrie. Fiecare clasă a fost pe lista de așteptare. Clasele au fost gratuite, dar nu eram siguri că oamenii se vor simți confortabil să revină încă. Până acum, participarea noastră a fost mult mai bună decât ne așteptam. Am văzut atât de multe fețe cunoscute în timpul weekend-ului, inclusiv persoane care au făcut doar antrenamentele noastre Zoom. Este plăcut să vezi oameni care trec de la online la viața reală și se simt confortabil în acest spațiu.
„În general, oamenii sunt destul de receptivi la noile protocoale. Au fost una sau două persoane care au reacționat negativ la purtarea măștilor, dar, în general, toată lumea acționează în conformitate cu regulile. Ei înțeleg că comunitatea va fi în siguranță doar dacă toată lumea este cooperantă.”
Carlton Braithwaite
Manager național de operațiuni, Goodlife
„După ce ne-am închis ușile, ne-am consultat cu experți în prevenirea infecțiilor și igienizare pentru a elabora un plan de redeschidere. Ne-am concentrat pe trei domenii principale: asigurarea distanțării fizice, reducerea capacității în cluburile noastre și îmbunătățirea practicilor de curățare și igienizare.
„Anterior, membrii puteau veni și pleca după bunul plac, dar acum trebuie să își rezerve antrenamentul înainte de a ajunge la club, astfel încât să putem gestiona nivelurile de capacitate. Fiecare interval de timp de antrenament este de o oră, iar odată ce acel bloc de timp s-a terminat, clubul se închide pentru o jumătate de oră pentru ca noi să putem efectua o resetare – ceea ce înseamnă să igienizăm și să dezinfectăm clubul pentru următoarea cohortă care vine. Dacă suntem sub capacitatea de rezervări, atunci vom permite membrilor să intre, dar numai după ce toți cei care au rezervat intră în club. Dacă cineva dorește să se antreneze mai mult de o oră, va trebui să își rezerve primul antrenament, apoi să aștepte la coada de intrare după ce clubul se închide și să spere că următorul interval orar nu este complet rezervat.
„A trebuit să reconfigurăm fizic unele dintre cluburile noastre. De exemplu, aveam un nou club în Oakville programat să se deschidă în aprilie și am reimaginat complet aspectul pentru a ne asigura că echipamentul este configurat pentru distanțare fizică. În cluburile existente, am redus cantitatea de echipamente disponibile, astfel încât membrii să poată păstra distanțarea fizică. Dacă benzile de alergare sunt aliniate pe un rând, de exemplu, fiecare alt aparat va fi disponibil pentru utilizare. Pe celelalte le-am scos din priză și le-am lipit cu bandă adezivă pentru a ne asigura că oamenii înțeleg mesajul. Pentru membrii care aveau antrenamente personale, acum le oferim sesiunile de la distanță, ceea ce nu puteau face înainte.
„În timpul închiderii, abonamentul Goodlife al tuturor a rămas activ, dar nimeni nu plătea pentru el. Cotizațiile membrilor reprezintă o parte semnificativă din veniturile noastre, dar aveam un fond pentru zile negre pentru a ne menține pe linia de plutire. Acum trebuie să ne ocupăm de afacerea de a rămâne deschis. Am transformat rapid strategia de redeschidere într-o strategie de menținere a deschiderii.
„Deși avem speranța că putem traversa această perioadă în siguranță, speranța nu este niciodată o strategie, așa că vom continua să rămânem vigilenți și să rămânem pregătiți pentru orice ne-ar putea apărea în cale. În weekendul trecut, am avut 150.000 de antrenamente rezervate numai în regiunea Toronto/Peel. Este suficient de multă lume pentru a umple Air Canada Centre de opt ori. Acest lucru indică faptul că membrii noștri sunt pregătiți să se întoarcă, că sunt entuziasmați și că au încredere în măsurile pe care le-am luat pentru a-i menține în siguranță.”
Eleni Scott
Proprietar, Dwell Gym
„Ne-am închis ușile pe 17 martie, iar apoi ne-am pus la treabă ca niște cai de curse de la poartă. De fapt, a trebuit să ne punem hârtie pe geamuri pentru că membrii ne-au văzut lucrând înăuntru și ne-au tot întrebat dacă suntem deschiși. Mai întâi am făcut o curățenie masivă în profunzime, apoi am adăugat un strat proaspăt de vopsea și am reorganizat o mulțime de echipamente pentru a asigura distanțarea fizică. Am vrut să fim pregătiți pentru oricând ar fi fost timpul să deschidem din nou.
„Avem peste 8.000 de metri pătrați, iar multe dintre echipamentele noastre erau deja distanțate, dar am decis să le rearanjăm pentru a le face să curgă mai bine. Am creat mai multe stații de curățare pentru oameni, astfel încât aceștia să nu mai fie nevoiți să traverseze până în cealaltă parte a sălii de sport pentru a găsi o sticlă de spray cu dezinfectant. De asemenea, am adăugat o stație suplimentară pentru prosoape, astfel încât, dacă veniți doar pentru a face cardio, nu este nevoie să mergeți până în spate doar pentru a lua un prosop. Aveam deja patru stații FitWipe, dar am mărit numărul la 11 și am adăugat indicatoare de ocupare pentru ca oamenii să știe care este numărul maxim de persoane care se pot antrena într-un spațiu desemnat.
„În loc să limităm utilizarea la fiecare alt aparat eliptic, bandă de alergare și aparat de canotaj, am decis să construim scuturi din policarbonat de patru pe opt picioare și să le plasăm între fiecare aparat. Scuturile se află în rame de lemn personalizate vopsite în roșu, semnătura noastră. Arată grozav, așa că s-ar putea chiar să le păstrăm după Covid.
„Regulamentul din Toronto prevede că nu este obligatoriu să se poarte o mască în timp ce se desfășoară o activitate fizică, dar noi cerem ca de fiecare dată când membrii noștri trec pe lângă oameni să își pună masca. Antrenorii noștri sunt rugați să țină măștile asupra lor în permanență. Nu există niciun fel de poliție în sala noastră de sport, nimeni nu este rușinat, iar noi am fost foarte fermi cu acest tip de mesaje.”
În sala de sport sunt permise maximum 50 de persoane și, din moment ce suntem deschiși 24 de ore din 24, 7 zile din 7, a trebuit să găsim o modalitate de a monitoriza gradul de ocupare după orele de program. Am conceput un sistem de carduri de acces care blochează automat ușile din exterior ori de câte ori atingem capacitatea maximă. De fiecare dată când cineva intră, este numărat ca o singură persoană. Sistemul este minunat pentru urmărirea contactelor, deoarece marchează exact perioada de timp în care cineva se află în interiorul clădirii. Dar probabil că nu vom atinge niciodată pragul de 50 de persoane pentru că suntem mereu deschiși – nu avem acea grabă între orele 17 și 19. În șapte ani, nu am avut niciodată mai mult de 50 de persoane în interiorul clădirii.
„Am fost închiși timp de patru luni și jumătate cu venituri zero, ceea ce a fost foarte greu. Dar membrii noștri ne-au sprijinit foarte mult. Mulți dintre ei au vrut să continuăm să îi taxăm pentru a susține sala de sport, ceea ce a fost minunat. Când provincia ne-a dat undă verde pentru a ne deschide, am vândut 17 noi abonamente în mai puțin de 24 de ore și am înscris noi membri în fiecare zi.
În timp ce am fost închiși, mulți oameni au vrut să împrumute echipamente precum gantere, kettlebells și plăci, deoarece nu aveau acces la o sală de sport. Le-am sugerat ca, în loc să ne plătească pentru echipamente, să le doneze băncii de alimente. Am reușit să strângem aproape 4.000 de dolari pentru banca de alimente Daily Bread. Un membru a împrumutat chiar și una dintre bicicletele noastre de spinning. Încă o mai are acasă, pentru că nu este încă pregătită să se întoarcă. I-am spus: „Păstreaz-o pentru moment. Nu avem nevoie de ea”. Suntem în regulă.”
„Am primit undă verde să deschidem pe 31 iulie, iar un membru a venit în acea dimineață, la ora 12:02. O mulțime de oameni mi-au spus că se simt ca și cum ar intra într-o sală de sport nou-nouță, deci cred că munca noastră a dat roade. Până acum, toată lumea se comportă cât se poate de bine, purtând o mască atunci când este nevoie, ștergând echipamentul și exersând distanțarea medicului. A fost incredibil de umilitor să văd cât de mult apreciază oamenii faptul că pot reveni la normalitate în viețile lor. Atmosfera este de genul: „Vă mulțumim că ne-ați oferit o sală de sport în care să ne antrenăm”. Eu sunt ceva de genul: ‘Vă mulțumesc că v-ați întors.'”
Blair Lyon
Proprietar, Crossfit YKV
„Când Toronto s-a mutat în etapa 2, Crossfit YKV a început cursuri în aer liber în parcarea noastră. Oamenilor le place să se antreneze în aer liber, Covid sau nu, așa că acum, când vremea este frumoasă, încerc să organizez cât mai multe clase afară. Deocamdată, le ținem doar seara, pentru că ne aflăm într-o zonă rezidențială și nu vrem să primim plângeri pentru zgomot. De asemenea, oferim cursuri de Zoom de trei ori pe zi. Aproximativ 25 la sută dintre membrii noștri au participat la ele și am postat, de asemenea, antrenamentele online, astfel încât ceilalți membri să poată participa în timpul lor liber.
„Revenind, oamenii se aliniază la doi metri unul de celălalt înainte de curs și își verifică temperatura înainte de a intra înăuntru. Facilitatea noastră se pretează bine la distanțarea fizică. Avem o platformă mare în mijlocul sălii, unde sunt standurile de ghemuit și barele de tracțiune. Stațiile sunt deja la o distanță de doi metri una de alta, dar am pus pătrate pe podea pentru a clarifica acest lucru. Odată ce oamenii sunt înăuntru, antrenorul va atribui fiecăruia un pătrat de care trebuie să se țină pe toată durata orei. Odată ce sunt în interiorul pătratului, își pot scoate măștile. Când termină antrenamentul, trebuie să șteargă tot echipamentul cu dezinfectant.
„De asemenea, desfășurăm clasele la o capacitate de 50 la sută. Este grozav pentru că toată lumea poate avea mai mult timp individual cu instructorul. Cinci luni fără venituri au fost dificile, așa că acum oferim mai multe cursuri pentru a compensa numărul mai mic de clase.
„Redeschiderea a fost destul de ușoară până acum. Toată lumea face o treabă excelentă urmând noile protocoale. O persoană ciudată își poate uita masca, dar atunci pur și simplu îi furnizăm una. În prima zi, 4 august, am ținut nouă clase în total, cu 15 minute între fiecare clasă. Planul era să începem cu puțin și să creștem, dar nu-mi vine să cred câți oameni se întorc. Ne așteptam ca în jur de 50% dintre membri să se întoarcă, dar probabil că am depășit cu mult procentul de 80%. A fost ireal.”
.