In-App Messaging vs Push Notifications: Care este diferența?

Mesajele în aplicație sunt acum folosite mai frecvent de către agenții de marketing mobil. Dar, există încă mulți marketeri de aplicații care folosesc în prezent doar notificări push. Aceștia cred că doar notificările push sunt suficiente pentru strategia lor de marketing pentru aplicații mobile.

Cu toate acestea, marketingul mobil ar trebui să se refere întotdeauna la implicarea țintită. Personalizarea este esențială atunci când vine vorba de marketingul aplicațiilor. S-au dus zilele mesajelor de marketing generice. Au sosit zilele mesajelor personalizate pentru a se potrivi nevoilor reale ale utilizatorilor de aplicații.

O parte esențială a acestei strategii personalizate de marketing mobil este reprezentată de mesajele din aplicații – atât mesajele din aplicație, cât și mesajele de notificare push. Indiferent de tipul de mesaj, mesajele din aplicație ar trebui să ajungă la utilizator la momentul potrivit, cu conținutul potrivit, pentru a-l implica și mai mult în aplicația mobilă.

Diferența dintre mesajele din aplicație și notificările push

Cele mai importante două modalități de a livra campanii de mesaje din aplicație sunt notificările push și mesajele din aplicație. Așadar, care este diferența dintre mesajele in-app și notificările push?

Ce sunt notificările push?

Când clienții vă întreabă despre mesajele din aplicațiile mobile, probabil că începeți să vorbiți despre notificările push. Nu-i așa? Cam toți specialiștii în marketing mobil folosesc marketingul prin notificări push pentru că este ușor de implementat și este un standard al industriei.

Noificările push sunt o tehnică excelentă pentru a crește retenția aplicațiilor. Acestea vă permit să livrați mesaje pe ecranul de pornire al utilizatorului aplicației de pe telefonul mobil. Este ca un mesaj SMS, dar care vine de la o aplicație. Când tehnologia a apărut pentru prima dată pe scenă, notificările push erau doar text și, uneori, emojis. Acum, însă, notificările push bogate permit agenților de marketing mobil să includă atât text, cât și imagini, videoclipuri și sunet. Iar utilizarea balizelor împreună cu notificările push face ca marketingul de proximitate să fie o tehnică foarte puternică pentru agenții de marketing.

Mesaje în aplicație

În ultima vreme, mesajele în aplicație au devenit mai frecvente în marketingul mobil. Aceasta poate fi utilizată pentru a atrage atenția asupra noilor caracteristici, pentru a evidenția oferte speciale, pentru a îmbarca mai bine noii utilizatori ai aplicației și multe altele. Mai mult, mesajele in-app pot livra și conținut bogat, cum ar fi imagini și videoclipuri. În general, mesageria în aplicație este un instrument puternic pentru a crea sesiuni de utilizatori mai bine direcționate. Există statistici care circulă în industrie și care spun că cei care folosesc mesageria în aplicație înregistrează o creștere de aproximativ 30% în ceea ce privește acceptarea lansărilor de aplicații și o creștere masivă de 4 ori în ceea ce privește păstrarea aplicației.

Când să folosiți notificări push și când să folosiți mesaje în aplicație

Este foarte bine să aveți două instrumente fantastice de mesagerie de marketing mobil, dar cum știți când să folosiți o notificare push sau când ar fi mai bine să folosiți un mesaj în aplicație?

Când să folosiți notificări push

Notificările push sunt excelente pentru a provoca o interacțiune imediată și pentru a implica utilizatorii aplicației care nu sunt activi în acel moment în aplicație. Utilizatorii care optează pentru notificări push sunt un public țintă excelent. Utilizatorii optați tind să se implice în mod regulat cu aplicația dvs. în mod regulat – atât de mult încât se implică cu aproximativ 90% mai mult decât cei care nu sunt optați.

De multe ori însă, decizia cu privire la momentul în care să folosiți mesajele push se reduce la conținutul, frecvența și sincronizarea mesajelor. Dacă reușiți să le faceți pe toate trei bine, atunci mesajele push îi readuce pe utilizatorii care au renunțat la aplicația dvs. și aduce conștientizare pentru campaniile dvs. de marketing mobil.

Cu toate acestea, nu folosiți în mod abuziv notificările push. Rețineți, acestea pot fi iritante pentru utilizator și ineficiente dacă le lipsește contextul sau scopul. Exagerează cu notificările push și vei risca o dezinstalare a aplicației.

În general, cu notificările push, ai puterea de a implica utilizatorii în afara aplicației tale la un moment ales. Acest conținut poate acționa ca un memento pentru a utiliza aplicația. Sau, poate notifica utilizatorul cu privire la o ofertă specială sau îl poate sfătui cu privire la actualizările aplicației. În concluzie, atunci când notificările push sunt personalizate, oportune și justificate, mesajele push generează rezultate importante și sporesc retenția aplicației. Urmați o strategie pentru a crește numărul de opt-in-uri de la îndemnurile de locație și veți putea folosi locația ca factor de segmentare.

Când să folosiți Mesajele în aplicație

Mesajele în aplicație sunt notificări care sunt afișate în timp ce utilizatorul este activ în cadrul aplicației. Unele persoane vorbesc despre conținutul nativ al aplicației deoarece, în esență, acestea sunt utilizate pentru a hrăni utilizatorii în aplicație și pentru a crește timpul de sesiune al aplicației. Deoarece este trimis în timp ce utilizatorul se află în aplicație, acest tip de mesaje este foarte contextual. Succesul depinde în mare măsură de existența unei bune analize a aplicației, deoarece mesajele pot fi declanșate pe baza interacțiunilor utilizatorului.

Datorită acestui stil personalizat, se creează o progresie mai transparentă de la sesiunea inițială a unui utilizator de aplicație până la conversia dorită. Dacă este făcută bine, mesageria în aplicație ar trebui să se simtă ca o parte naturală a aplicației. Nu ar trebui să se simtă ca un marketing suplimentar. Mesajele în aplicație pot fi folosite de către cei care se ocupă de marketingul mobil pentru a ajusta conținutul aplicației sau strategia de marketing.

Deși mesajul în aplicație poate fi afișat doar atunci când aplicația este deschisă, este posibil ca cel care se ocupă de marketingul aplicației să trimită mesajul și acesta să aștepte următoarea deschidere a aplicației. Prin urmare, utilizatorul nu trebuie neapărat să fie activ în momentul trimiterii mesajului.

Utilizarea mesajelor in-app pentru a îmbunătăți procesul de îmbarcare

O altă utilizare populară a mesajelor in-app este crearea de experiențe de îmbarcare pentru noii utilizatori de aplicații. Un flux bine structurat de mesaje in-app poate arăta noilor utilizatori cele mai populare caracteristici ale aplicației. De fapt, aceasta este una dintre cele mai comune modalități de utilizare a mesajelor în aplicație, deoarece s-a dovedit că prin implementarea onboarding-ului puteți crește ratele de retenție cu peste 50%.

Cu toate acestea, pot exista provocări. Fără instrumentul potrivit pentru a rula mesajele in-app, poate fi dificil de implementat și de urmărit. Dacă nu aveți analizele de aplicație potrivite și nu știți cum să acționați în funcție de ele, este greu să o faceți bine.

În concluzie, mesageria în aplicație este cea mai eficientă modalitate de a crea o experiență mai bogată a aplicației. Acest lucru se datorează faptului că se poate segmenta și personaliza publicul țintă. Creează o sesiune mai valoroasă a aplicației, oferindu-i utilizatorului mesaje personalizate. Mai mult decât atât, poate canaliza acțiunile pentru a deveni conversii.

Utilizarea atât a notificărilor push, cât și a mesageriei în aplicație

Ca parte a unei strategii mai ample de marketing mobil, notificările push și mesageria în aplicație funcționează cel mai bine atunci când sunt folosite împreună și nu separat. Cheia este de a avea o mesagerie stratificată. De exemplu, dacă o campanie de mesagerie în aplicație este declanșată de deschiderea aplicației, dar aveți o rată de deschidere scăzută, ați putea lua în considerare derularea unei campanii de push marketing pentru a determina mai multe deschideri. În acest fel, utilizați notificările push pentru a redirecționa utilizatorii înapoi într-o pâlnie pentru mesageria în aplicație!

Cel mai important, o abordare structurată a mesageriei înseamnă analize mai bune ale utilizării aplicației și utilizatori mai implicați. Cel mai important însă, utilizatorul aplicației va simți că are parte de cea mai bună experiență posibilă. Asigură-te că îi pui clientului tău întrebările corecte înainte de a începe proiectul de dezvoltare a aplicației mobile și vei reuși să îi pui la punct strategia de mesagerie! Consultați cele 20 de întrebări la care aveți nevoie de răspunsuri – înainte de a construi aplicația mobilă a clientului dumneavoastră.

Alegerea unui instrument pentru notificări push și mesagerie în aplicație

Există mulți furnizori de soluții care vă oferă instrumentele necesare pentru a derula campanii de notificări push și mesagerie în aplicație, așa că merită să vă faceți cercetări. Pentru o listă completă a furnizorilor, consultați Business of Apps Top Push Notifications Guide.

Despre Kumulos Mobile Marketing Automation Platform

Nu numai că Kumulos este un instrument multi-premiat pentru notificări push și mesagerie în aplicație, dar platforma de automatizare a marketingului mobil, vă oferă analize ale aplicațiilor, rapoarte de accident, ASO și multe altele – toate într-un singur tablou de bord. De ce nu aruncați o privire la cine folosește Kumulos?

De fapt, Kumulos este prima platformă de automatizare a marketingului mobil complet integrată care vă ajută să atrageți, să implicați, să păstrați și să monetizați utilizatorii aplicațiilor. Nu ne interesează dacă construiți aplicații native pe iOS și Android, sau dacă folosiți platforma hibridă preferată sau o platformă low-code / no-code, puteți folosi Kumulos pentru a vă ajuta să obțineți un succes comercial mai mare. Avem parteneriate cu o serie de furnizori de tehnologie, astfel încât să puteți face cum doriți.

Contactați-ne pentru o demonstrație, sau faceți o încercare gratuită astăzi.

.