Suntem în pragul unei noi ere a formării în domeniul comunicării. Pendulul a ajuns, în trecut, la ambele extreme. La o extremă, au existat prezentări de prelegeri tehnice concepute pentru a oferi informații fără a permite învățarea prin experiență. La cealaltă extremă se află jocurile ingenioase, care interesează și implică indivizii, dar nu îi extind neapărat pe aceștia din punct de vedere intelectual. Alături de acestea se află abordările autoritare orientate spre performanță ale formării în domeniul comunicării, care promit leacuri miraculoase.
Este posibil să se ofere un program echilibrat de formare în domeniul comunicării, care să fie inteligent în conținut și motivant în abordare. Aceasta este o experiență de învățare dinamică care, prin însăși natura sa, este inspirată și educativă. Experiențele din viața reală nu sunt pur și simplu descrise și discutate, ele sunt cel puțin simulate și, în cel mai bun scenariu, constituie însăși baza învățării.
Acest training de comunicare merge mult mai departe decât simpla furnizare a instrumentelor și tehnicilor pentru îmbunătățirea performanțelor. El permite indivizilor să își descopere motivațiile lor profunde și oferă oportunitățile pentru transformări în abordare. Prin implicarea în procesul de învățare activă, participanții ar trebui să devină împuterniciți și inspirați, fără a se simți manipulați. Aceștia vor vedea importanța de a pune accentul pe principii mai presus de tehnici și de a dezvolta abilități de comunicare practice autentice, mai degrabă decât de a se baza pe formule neserioase. Se oferă un mediu în care participanții pot experimenta și experimenta diferite răspunsuri la situații date. Participanții pot explora natura răspunsurilor lor și pot lua în considerare consecințele acțiunilor lor. Învățarea experiențială asigură că ceea ce a fost învățat durează și este integrat în mod corespunzător în viața de zi cu zi.
La nivel personal, acest program este holistic, vizând un echilibru între diferitele domenii care afectează interacțiunea și comunicarea. Dezechilibrele din viața oamenilor pot duce la ineficiență și performanțe slabe în toate domeniile, așa că ajutându-i pe indivizi să găsească echilibrul îi încurajează să își atingă potențialul maxim. Este important să se găsească un echilibru între sinele interior și persoana exterioară. Felul în care gândim, simțim și credem, toate acestea au o relație reciprocă cu modul în care interacționăm cu ceilalți. Este posibil să ajutăm indivizii să găsească acest echilibru.
Modalitățile în care gândim: Gândirea clară și eficientă, luarea deciziilor, rezolvarea problemelor, stabilirea unor obiective realiste. Când putem schimba modurile în care gândim, apreciem cum putem schimba modurile în care acționăm.
Modurile în care ne simțim: Învățând să înțelegem și să gestionăm emoțiile (în special frica, furia), dezvoltând răbdarea și încrederea, experimentând un sentiment de împuternicire. A fi în control asupra modurilor în care ne simțim ne permite să fim în control asupra acțiunilor noastre.
Modurile în care credem: Luarea în considerare atitudinile și valorile, dezvoltarea unei baze etice clare pentru acțiune. Cunoașterea modurilor în care credem ne poate oferi principii care vor pătrunde în acțiunile noastre și ne vor oferi integritate atunci când acționăm și interacționăm.
Modurile în care interacționăm cu ceilalți: Recunoașterea modelelor de comportament și de comunicare, lucrul eficient cu ceilalți (cooperarea, lucrul în echipă, gestionarea conflictelor, conducerea și îndrumarea celorlalți). Apreciind modurile în care interacționăm cu ceilalți, putem fi conștienți de natura reciprocă a propriilor noastre acțiuni.
Dimensiunea fizică este atât un mijloc de învățare, cât și un beneficiar al procesului de învățare. Participanții se vor simți provocați fizic și, la rândul lor, vor descoperi energia și entuziasmul necesare pentru o acțiune pozitivă.
.