Pentru a asigura o experiență de vânzare de succes și o satisfacție ridicată a clienților, toți vânzătorii trebuie să adere la Politicile pentru vânzători, prezentate mai jos. Fiind o piață globală, toți vânzătorii AbeBooks trebuie să respecte reglementările globale, așa cum sunt prezentate în Acordul Vânzătorului AbeBooks, în Politicile Vânzătorului sau în Politica de returnare. Familiarizarea cu aceste politici va răspunde la majoritatea întrebărilor pe care le aveți cu privire la vânzarea pe site-urile AbeBooks.
Săriți la:
- Detalii privind listarea
- Îndeplinirea comenzilor
- Returnări
- Standarde de performanță
- Detalii privind contul
Detalii privind listarea
Articole pe care vânzătorii le pot lista pe AbeBooks:
Este responsabilitatea vânzătorului să se asigure că toate anunțurile sunt conforme cu politicile AbeBooks. Încălcările privind listarea pot duce la eliminarea listărilor, suspendarea contului sau încetarea privilegiilor de vânzare.
Sunt permise următoarele tipuri de produse pentru vânzare pe AbeBooks:
- Cărți
- Reviste & Publicații periodice
- Comics
- Foaie de muzică
- Artă, Stampe & Afișe
- Fotografii
- Hărți
- Manuscrise & Colecții de hârtie
Mai multe informații despre tipurile de produse pot fi găsite în paginile de ajutor AbeBooks. Vânzătorilor nu li se permite să listeze alte forme de produse media pe site-urile AbeBooks, de exemplu, CD-uri de muzică și DVD-uri de filme. Alte anunțuri care nu sunt cărți de colecție pot fi permise pentru vânzare la discreția exclusivă a AbeBooks.
Cărțile de text în ediție internațională sunt permise pentru vânzare atâta timp cât sunt îndeplinite următoarele cerințe:
- Descrierea menționează în mod clar: „Aceasta este o ediție internațională”. (fără abrevieri)
- Imaginile furnizate de vânzător trebuie să fie cele ale ediției internaționale, nu ale ediției nord-americane sau ale oricărei alte ediții.
- Vânzarea și distribuirea nu trebuie să încalce drepturile de autor sau mărcile comerciale ale editorilor acestor lucrări. Edițiile internaționale nu pot fi vândute clienților din Canada, cu excepția cazului în care sunt autorizate de către editor. Editorii edițiilor internaționale nu autorizează, în general, vânzarea și distribuirea edițiilor internaționale în Canada.
Edițiile pentru profesori, edițiile pentru instructori, ghidurile de studiu și manualele de soluții pot fi vândute atâta timp cât sunt îndeplinite următoarele cerințe:
- Descrierea menționează în mod clar: „Aceasta este o ediție pentru profesori”. Sau, „Aceasta este o ediție pentru instructori”. Sau: „Acesta este un ghid de studiu”. Sau: „Acesta este un manual de soluții.”
- Inscripția ISBN furnizată de vânzător trebuie să fie cea a ediției listate, nu a manualului sau a oricărei alte ediții.
Listele de tipărire la cerere sunt articole care nu sunt în formă tipărită la momentul comenzii. Listele de tipărire la cerere sunt permise pentru vânzare atâta timp cât sunt îndeplinite următoarele cerințe:
- Descrierea menționează în mod clar: „Acest articol este tipărit la cerere.”
- Data de publicare trebuie să fie data de publicare declarată pentru tipărire la cerere sau să fie lăsată în alb. Data de publicare a operelor originale poate fi adăugată la descrierea cărților.
Fotocopiile sau copiile tipărite ale conținutului digital sunt permise pentru vânzare atâta timp cât sunt îndeplinite următoarele cerințe:
- Elementele sunt libere de drepturi de autor și aparțin domeniului public.
- Dacă elementele nu sunt libere de drepturi de autor, vânzătorul trebuie să fi primit în prealabil permisiunea în scris de la deținătorul drepturilor de a reproduce conținutul. Dovada permisiunii trebuie să fie disponibilă și furnizată la AbeBooks la cerere.
- Descrierea menționează clar: „Aceasta este o fotocopie”. Sau, „Aceasta este o copie tipărită a conținutului digital disponibil la adresa .”
- Data publicării este lăsată în alb. Data originală de publicare poate fi adăugată la descrierea cărții.
Cărțile audio pot fi puse în vânzare atâta timp cât sunt îndeplinite următoarele cerințe:
- Descrierea menționează în mod clar: „Aceasta este o carte audio.”
- Formatul, de ex. CD, DVD, format digital, este clar identificat în descriere.
- Descrierea cărților audio în format digital indică în mod clar modul în care articolul va fi livrat cumpărătorului.
ZVAB.com:
Doar vânzătorii și articolele selectate vor fi listate pe ZVAB.com, site-ul nostru axat pe cărți rare și second-hand în limba germană. AbeBooks va determina eligibilitatea vânzătorilor și îi va invita să se listeze pe ZVAB.com pe baza acestor criterii:
- Vânzători profesioniști numai (de exemplu, pe baza deținerii unei licențe de afaceri).
- Inventar rar și uzat relevant pentru clienții vorbitori de limbă germană.
- Descriere amănunțită și exhaustivă a fiecărui articol.
Elemente pe care vânzătorii nu le pot lista pe AbeBooks:
Certe articole nu sunt permise pe site-urile AbeBooks. AbeBooks își rezervă dreptul de a elimina orice listare pe care o considerăm inacceptabilă la discreția noastră exclusivă și de a rezilia privilegiile de vânzare ale vânzătorilor din orice motiv, inclusiv pentru vânzătorii care nu reușesc să elimine un articol la cerere sau să re-listeze un articol după ce acesta a fost eliminat.
Dacă AbeBooks a eliminat articolul (articolele) din inventarul dvs. sau privilegiile dvs. de vânzare au fost reziliate, aveți posibilitatea de a face apel la această decizie. Puteți urma procesul de apel descris în Apelarea retragerii privilegiilor de vânzare.
Nu este permisă vânzarea pe site-urile AbeBooks a articolelor cu următoarele atribute:
- Care articol care încalcă termenii și condițiile stabilite de către autorul, editorul sau deținătorul original al drepturilor sau drepturile acestuia.
- Care articol care a fost piratat, obținut ilegal, copiat fără dreptul legal de reproducere sau copiat fără a obține permisiunea titularului de drepturi.
- Care articol a cărui punere în vânzare este interzisă de legile locale aplicabile sau de cerințele legale.
- Nu este permisă listarea ulterioară a articolelor care nu au fost încă puse la dispoziția publicului. AbeBooks poate, din când în când, să invite anumiți vânzători să pre-listeze anumite titluri. Acest lucru este la discreția exclusivă a AbeBooks.
- Cărți electronice (sau orice conținut scris digital sau electronic, de ex. PDF-uri, conținut scanat)
Calitatea listării
Articolele listate pe site-urile AbeBooks trebuie să respecte anumite standarde de calitate a datelor de listare, inclusiv, dar fără a se limita la următoarele:
- Imaginile trebuie să reprezinte cu acuratețe produsul și să arate doar produsul care este de vânzare, cu o susținere minimă sau fără susținere.
- Informațiile de listare trebuie să reprezinte cu acuratețe articolul oferit spre vânzare. Acest lucru include, dar nu se limitează la; ISBN, informații despre articol și descrieri ale articolului.
- Descrierile articolelor trebuie să conțină doar informații legate de articolul pus în vânzare. De exemplu, stare, inscripții, mărime/greutate, etc..
- Anunțurile nu trebuie să conțină informații originale care sunt reproduse fără permisiunea proprietarului drepturilor, cum ar fi imagini copiate sau descrieri plagiate.
- Toate tipurile de produse trebuie să fie atribuite cu exactitate anunțurilor.
Anunțuri multiple
Încurajăm vânzătorii să utilizeze un câmp de cantitate, pentru a lista mai multe exemplare ale unui articol. Utilizarea unui câmp de cantitate este o opțiune disponibilă pentru toți vânzătorii.
Dacă un vânzător are mai multe exemplare ale unui articol, trebuie respectate următoarele orientări:
- Articolele multiple ale aceluiași titlu în aceeași ediție vor fi listate ca anunțuri individuale și separate numai atunci când se demonstrează că articolele sunt diferite din punct de vedere material și sunt evaluate și descrise într-un mod care să reflecte aceste diferențe.
- Cărți folosite: Un vânzător trebuie să listeze cel mult două (2) exemplare ale aceluiași titlu folosit în aceeași ediție.
- Cărți noi: Un vânzător trebuie să listeze cel mult una (1) din același titlu nou. În cazul în care sunt disponibile mai multe exemplare, vânzătorii pot lista titlul o singură dată și pot utiliza un câmp de cantitate.
- Vânzătorii nu trebuie să manipuleze listele în funcție de preț și/sau descriere pentru a afișa un număr nejustificat de liste pentru un rezultat de căutare. Diferențele materiale și numerele nerezonabile sunt definite la discreția exclusivă a AbeBooks.
Îndeplinirea comenzilor
Procesarea comenzilor
Pentru a maximiza satisfacția clienților, AbeBooks se așteaptă ca vânzătorii să proceseze și să expedieze toate comenzile în termen de 48 de ore de la primire. Comenzile cu card de credit care nu sunt procesate după 96 de ore vor fi anulate automat și vor fi luate în considerare ca comenzi neexecutate în calculul ratei de finalizare. Comenzile directe ale vânzătorului neprocesate după 96 de ore vor fi confirmate automat ca fiind comenzi procesate. Respingerea comenzilor pe baza locației de expediere este strict interzisă. Respingerea comenzilor pentru produse listate cu o eroare de preț va fi considerată drept comenzi neexecutate în calculul ratei de finalizare. Contactarea directă a unui cumpărător pentru a oferi un produs listat cu o eroare de preț la un nou preț este strict interzisă. Vânzătorii sunt responsabili pentru asigurarea livrării în termenul citat cumpărătorului și în starea descrisă online.
Vânzătorilor li se permite să aibă mai multe locații de livrare pentru contul lor, atât timp cât sunt îndeplinite următoarele condiții:
- Toate retururile trebuie să fie acceptate la adresa poștală menționată în cont.
- Condițiile de expediere trebuie să enumere toate locațiile de expediere.
- Anunțurile individuale trebuie să indice de unde va fi expediat articolul prin adăugarea unei declarații precum „Expedit din India” sau „Acest articol este expediat din Australia” la descrierea anunțului.
Drop Shipping
Drop shipping, sau permiterea unei terțe părți să îndeplinească comenzile către clienți, este în general acceptabilă atâta timp cât sunt îndeplinite următoarele condiții:
- Vânzătorii trebuie să accepte și să proceseze retururile clienților
- Vânzătorii nu trebuie să reintroducă pe AbeBooks inventarul unui alt vânzător de la AbeBooks pentru vânzare pe AbeBooks
Dezvoltarea trimiterii
Furnizarea detaliilor de urmărire pentru toate comenzile este foarte recomandată și, în unele cazuri, AbeBooks poate cere unui vânzător să utilizeze urmărirea pentru trimiterile sale. Atunci când informațiile de urmărire nu sunt disponibile, AbeBooks poate suspenda temporar anunțurile vânzătorilor în timp ce solicităm dovada expedierii în scopul asigurării calității.
AbeBooks poate suspenda sau rezilia imediat privilegiile de vânzare ale oricărui vânzător căruia i se cere să expedieze cu urmărire și care încetează să mai furnizeze informații de urmărire pentru comenzile plasate la el.
Vânzătorii nu pot utiliza sau dezvălui informații despre clienți în alt scop decât îndeplinirea unei comenzi la care se referă informațiile, de exemplu, nume, e-mail, adresă. Toți vânzătorii ar trebui să fie familiarizați cu Politica de confidențialitate și cu Acordul aplicabil.
Returnări
Returnări
Vânzătorii sunt obligați să accepte retururile, atunci când sunt inițiate în termen de 30 de zile de la data estimată de livrare, pentru toate motivele prevăzute de Politica de retur a AbeBooks. Sumele de rambursare se bazează pe motivul returnării. În cazul în care motivul returnării nu poate fi determinat, suma minimă de rambursare necesară este egală cu prețul articolului. Încasarea unei taxe de reaprovizionare pentru orice retur este strict interzisă.
Definiții ale motivelor de retur și ale sumelor de rambursare corespunzătoare:
Comenzi „Cumpărătorul nu dorește articolul” plasate pe AbeBooks.com:
- Vânzătorul nu este obligat să accepte un retur pentru acest motiv și poate alege să anuleze cererea de retur.
- Se consideră că returul este acceptat dacă nu este anulat de vânzător în termen de două zile lucrătoare.
- Dacă un retur este anulat la mai mult de două zile lucrătoare după ce a fost inițiat, AbeBooks va iniția din nou returul în numele cumpărătorului.
- Cumpărătorului i se rambursează doar prețul articolului.
Comenzi „Cumpărătorul nu dorește articolul” plasate pe AbeBooks.co.uk, AbeBooks.de, AbeBooks.fr, AbeBooks.it, ZVAB.com sau IberLibro.com:
- Vânzătorii sunt obligați să accepte toate retururile, inclusiv cele pentru „Cumpărătorul nu dorește articolul”, pentru comenzile plasate pe aceste domenii.
- Cumpărătorului i se rambursează prețul articolului plus transportul original.
‘Articolul nu a sosit’:
- Cumpărătorii pot iniția o rambursare pentru ‘Articolul nu a sosit’ în termen de 30 de zile de la data estimată de livrare a unei comenzi.
- Vânzătorii sunt responsabili pentru articol până când acesta este primit de către cumpărător. Doar semnătura de confirmare a livrării va proteja vânzătorul împotriva reclamațiilor de nelivrare.
- Cumpărătorului i se rambursează prețul articolului plus transportul original.
‘Articolul a fost deteriorat’:
- Articolul a fost deteriorat în timpul transportului.
- Cumpărătorului i se rambursează prețul articolului, transportul original, plus transportul de returnare egal cu transportul original sau echivalentul transportului standard în cazul comenzilor cu transport gratuit.
‘Articolul nu corespunde descrierii’:
- Cumpărătorul susține că articolul primit nu corespunde descrierii de pe AbeBooks.
- Vânzătorii trebuie să accepte toate returnările de articole care nu corespund descrierii. Cu toate acestea:
- Dacă vânzătorul nu este de acord, cumpărătorului i se rambursează prețul articolului, plus transportul original, dar nu și transportul de retur.
- Dacă vânzătorul este de acord, cumpărătorului i se rambursează prețul articolului, transportul original, plus transportul de retur egal cu transportul original sau cu echivalentul transportului standard la comenzile cu transport gratuit.
‘Incorrect Item Delivered’:
- Articolul trimis cumpărătorului nu a fost cel comandat de cumpărător.
- Cumpărătorului i se rambursează prețul articolului, transportul original, plus transportul de returnare egal cu transportul original sau echivalentul transportului standard la comenzile cu transport gratuit.
„Comandă acceptată din eroare”:
- După procesarea unei comenzi, vânzătorul constată că comanda nu poate fi onorată, adică starea articolului nu este cea descrisă pe AbeBooks sau articolul a fost vândut anterior.
- Cumpărătorului i se rambursează prețul articolului, plus transportul original.
‘Cumpărător anulat înainte de expediere’:
- Cumpărătorul solicită anularea comenzii după ce aceasta a fost procesată, dar înainte de expediere.
- Cumpărătorului i se rambursează prețul articolului plus transportul original.
‘Rambursare parțială’:
- Cumpărătorul și vânzătorul au convenit asupra unei sume de rambursare parțială. Cumpărătorului i se rambursează doar suma specificată.
- Vânzătorilor nu li se rambursează comisioanele sau taxele de servicii de plată în cazul rambursărilor parțiale.
- Vânzătorii nu pot emite o rambursare parțială mai mare de 75% din valoarea totală a comenzii.
Toate retururile, indiferent de metoda de plată, sunt supuse politicilor de returnare descrise mai sus și trebuie să fie procesate prin intermediul sistemului online AbeBooks. Neprocesarea unei rambursări pentru un articol returnat este strict interzisă. Toate rambursările trebuie să fie emise prin aceeași metodă de plată utilizată inițial pentru plata comenzii.
Vânzătorii sunt, de asemenea, obligați să ofere o rambursare în cazurile în care un articol este nerevendicat, returnat din cauza unei adrese incomplete, returnat la expeditor sau dintr-un motiv similar. Orice vânzător despre care se constată că a primit retururi pentru care nu a fost emisă nicio rambursare și/sau nu s-a făcut nicio încercare de rezolvare, este supus suspendării sau încetării privilegiilor de vânzare.
Raportarea unui transport lipsă:
Când un retur a fost inițiat de către cumpărător, este responsabilitatea vânzătorului să raporteze online un transport lipsă dacă nu primește articolul înapoi în termen de 28 de zile de la inițiere pentru comenzi naționale sau 77 de zile pentru comenzi internaționale.
Calendarul pentru raportarea unui transport lipsă este următorul:
- La 14 zile de la inițierea returului, butonul este disponibil în ecranul de returnare al vânzătorului.
- La 21 de zile, vânzătorul va primi un e-mail de reamintire a returului neefectuat.
- Pentru comenzile interne, la 28 de zile returul se va finaliza automat dacă nu a fost deja finalizat de către vânzător și dacă nu a fost raportat niciun transport lipsă.
- Pentru comenzile internaționale, la 77 de zile, returnarea se va finaliza automat dacă nu a fost deja finalizată de către vânzător și dacă nu a fost raportată nicio expediere lipsă.
Când este raportată o expediere lipsă, serviciul de asistență clienți AbeBooks va contacta cumpărătorul pentru a solicita informații de urmărire. În cazul în care nu sunt furnizate informații de urmărire, returul este anulat. Recomandăm vânzătorilor să aștepte cel puțin 21 de zile înainte de a notifica AbeBooks cu privire la un transport dispărut, pentru a permite cărții să ajungă în timp util.
Rezolvarea litigiilor legate de retur:
Toate litigiile legate de retur trebuie să fie gestionate între vânzător și cumpărător. Retururile ar trebui să fie procesate online după ce se ajunge la o rezolvare. AbeBooks nu participă la negocierea litigiilor, dar vânzătorii trebuie să acționeze în conformitate cu toate politicile și orientările AbeBooks, precum și cu Acordul vânzătorului, altfel riscă să își înceteze privilegiile de vânzare de pe site-urile AbeBooks.
Reîncărcări de carduri de credit:
Careva reîncărcări primite în cazul în care plata a fost acceptată de către furnizorul nostru extern de servicii de plată poate fi debitată din contul vânzătorului de către furnizorul nostru extern de servicii de plată. Un chargeback este o anulare a fondurilor de pe un card de credit de către banca emitentă a cardului de credit. Rambursările au loc atunci când un deținător de card își contactează banca pentru a iniția o returnare a fondurilor plătite pentru o comandă.
AbeBooks va încerca întotdeauna să contacteze un vânzător înainte de a aplica o rambursare în contul său. În unele cazuri, această investigație oferă detaliile necesare (cum ar fi informațiile de expediere) pentru a face ca returnarea să fie respinsă la compania de carduri de plată a cumpărătorului și evită ca returnarea să fie transmisă vânzătorului.
AbeBooks nu va face ca contul vânzătorului să fie debitat atunci când o returnarea este rezultatul unei fraude reale. Protecția AbeBooks împotriva fraudei se aplică numai tranzacțiilor cu carduri de credit procesate de furnizorul nostru extern de servicii de plată și se bazează pe informațiile primite în cadrul procesului AbeBooks Checkout.
Standarde de performanță
Standarde de performanță
AbeBooks monitorizează performanța vânzătorului pentru a asigura satisfacția clienților. Standardele necesare pentru participarea vânzătorului se bazează pe Rata de finalizare, Rata de returnare și Răspunsul la întrebări. Nerespectarea standardelor minime de performanță ale AbeBooks va duce la suspendarea sau încetarea privilegiilor de vânzare.
Rata de finalizare:
Rata de finalizare se bazează pe finalizarea comenzilor, calculată prin numărul de articole comandate minus numărul de articole respinse și returnate, împărțit la numărul total de articole comandate.
Standardele minime cerute pentru finalizare sunt:
- Vânzătorii cu 1 milion sau mai multe anunțuri online: 96% sau mai bine.
- Vânzătorii cu mai puțin de 1 milion de anunțuri online: 90% sau mai bine.
Rata de finalizare este calculată pe baza unei perioade de șase luni, actualizată pe 1 și 15 ale fiecărei luni.
Rata de retur:
Vânzătorii trebuie să mențină o rată de retur de 5% sau mai puțin.
Motive de returnare incluse în calculul ratei de returnare sunt:
- Articolul nu a sosit
- Articolul a fost deteriorat
- Articolul nu este conform descrierii
- Articolul livrat incorect
- Vânzătorul a acceptat comanda din greșeală
Răspuns la întrebări:
Vânzătorii sunt obligați să răspundă la toate solicitările de informații din partea cumpărătorilor, a potențialilor cumpărători și a personalului AbeBooks în termen de două zile lucrătoare.
Comunicarea cu clienții, cu colegii vânzători și cu personalul AbeBooks trebuie să fie profesională în orice moment. Comunicarea care este depreciativă sau discriminatorie în orice mod sau care include un limbaj abuziv sau amenințător este strict interzisă.
Vânzătorii nu pot utiliza sau dezvălui informații despre clienți în alt scop decât îndeplinirea unei comenzi la care se referă informațiile, de exemplu, numele, e-mailul, adresa. Toți vânzătorii ar trebui să fie familiarizați cu politica de confidențialitate și cu acordul aplicabil.
Detalii despre cont
Informații de contact și informații despre cont
Vânzătorii sunt obligați să își mențină informațiile de contact și informațiile despre cont actualizate în permanență. AbeBooks își rezervă dreptul de a elimina temporar anunțurile și de a reține plata pentru conturile cu informații de cont incomplete sau inexacte.
Informații de contact:
Informațiile de contact trebuie să fie corecte și actuale în permanență. Informațiile de contact valide sunt necesare pentru ca atât cumpărătorii, cât și AbeBooks să poată contacta vânzătorii. Informațiile cerute de reglementările aplicabile consumatorilor trebuie să fie incluse în informațiile detaliate ale vânzătorului dumneavoastră. Informațiile de contact nu sunt permise în anunțuri.
Informațiile de contact nu sunt permise în anunțuri.
Informații despre cont:
Pentru plățile EFT, vânzătorilor aflați în anumite țări li se poate cere să furnizeze informații pentru un cont bancar situat într-o altă țară pentru a fi plătiți prin intermediul furnizorului nostru extern de servicii de plată. Veți furniza astfel de informații la solicitarea noastră. Vânzătorii trebuie, de asemenea, să mențină la zi toate informațiile despre cont, inclusiv, dar fără a se limita la următoarele. Informațiile obligatorii sunt marcate cu un *:
- Nume de contact* – (numele complet al persoanei de contact pentru cont)
- Informații privind contul bancar* – (necesar pentru vânzătorii aflați în țări eligibile pentru EFT)
- Adresa vânzătorului*
- Adresa de retur a vânzătorului – (dacă este diferită de adresa vânzătorului)
- Carte de credit pentru plata taxelor* (necesară pentru vânzătorii din America de Nord)
Dacă sunt furnizate informații de contact sau de cont care nu sunt obligatorii, acestea trebuie să fie actualizate.
AbeBooks oferă vânzătorilor mai multe locații pentru a introduce informații cheie care ajută la vânzări, inclusiv, dar fără a se limita la următoarele:
- Condiții de vânzare
- Condiții de expediere
- Informații privind dreptul de anulare
- Informații detaliate ale vânzătorului
- Confidențialitate și securitate
- Descrierea magazinului & Despre
Toate informațiile listate trebuie să fie adevărate și corecte și furnizate numai în câmpurile desemnate pentru acestea. Niciun câmp nu poate conține informații în contradicție cu Acordul Vânzătorului AbeBooks, cu Politicile Vânzătorului sau cu Politica de returnare. Vânzătorii ar trebui să utilizeze aceste câmpuri pentru a preciza politicile lor comerciale, informațiile cerute de reglementările aplicabile consumatorilor și alte informații importante pe care potențialii cumpărători ar trebui să le cunoască. Aceste câmpuri pot fi vizualizate prin intermediul unor locuri precum pagina de detalii a articolului, vitrina vânzătorului și coșul de cumpărături.
Redirecționare:
Vânzătorii nu pot redirecționa cumpărătorii de la AbeBooks către un canal de vânzare alternativ. Adresele de e-mail, numerele de telefon și URL-urile site-urilor web sunt permise numai în câmpurile destinate în mod specific pentru acestea. Vânzătorii despre care se constată că redirecționează clienții ca alternativă la finalizarea unei achiziții prin AbeBooks sunt supuși suspendării sau încetării privilegiilor de vânzare.
Debitare directă pentru taxe:
Câțiva vânzători localizați în Europa au posibilitatea de a plăti taxele prin debitare directă SEPA din conturile bancare europene denominate în euro. Vânzătorii care plătesc taxele pentru vânzători prin debit direct, prin furnizarea către AbeBooks a informațiilor privind contul lor bancar, autorizează:
- AbeBooks să determine trimiterea de instrucțiuni către banca dvs. pentru a vă debita contul;
- Banca lor să vă debiteze contul în conformitate cu instrucțiunile.
Ca parte a drepturilor dvs., vânzătorii pot avea dreptul la o rambursare din partea băncii lor în conformitate cu termenii și condițiile acordului cu banca. O rambursare trebuie să fie solicitată în termen de 8 săptămâni începând cu data la care contul a fost debitat.
.