Unul dintre motivele pentru care inițiativele de siguranță pot avea dificultăți în obținerea unui sprijin suficient este faptul că aceia dintre noi care sunt responsabili de siguranță în organizațiile noastre nu au transmis în mod constant costurile totale ale vătămărilor către factorii de decizie cheie. Unele costuri asociate cu o vătămare sunt evidente și ușor de atribuit unui incident specific. Alte costuri sunt încorporate în probleme mai mari sau sunt mai puțin ușor de atribuit unui anumit prejudiciu. Aceste două tipuri de costuri sunt adesea denumite în cadrul EHS drept costuri directe și indirecte; cu toate acestea, poate fi mai potrivit să le descriem drept costuri vizibile și costuri ascunse.
Un iceberg este adesea utilizat pentru a ilustra cele două tipuri de costuri. Este notabil faptul că veți vedea același concept folosit dacă veți căuta online „costul ascuns al calității slabe”. Acest concept de cost ascuns nu este unic pentru siguranță și este probabil să fie deja înțeles de membrii echipei de management. Imaginea icebergului transmite două aspecte importante cu privire la tipurile de costuri. Aspectul cel mai evident este că unele costuri sunt vizibile, dar însoțite de costuri mai puțin vizibile. Imaginea icebergului transmite, de asemenea, faptul că mai multe costuri sunt ascunse sub suprafață decât sunt vizibile deasupra ei.
Raportul estimat între costurile directe și cele indirecte poate varia considerabil în funcție de sursa estimării, de elementele de cost luate în considerare în totalul costurilor directe și de factorii incluși în costurile indirecte. Imaginea aisbergului poate ajuta la explicarea unora dintre aceste diferențe. Unele costuri se află foarte aproape de suprafață și pot fi incluse fie ca și costuri directe, fie ca și costuri indirecte, în funcție de observator. Alte costuri se află mult mai mult sub suprafață și este posibil să nu fie incluse în unele modele. Raportul va varia, de asemenea, în funcție de faptul că se analizează costurile unei anumite vătămări sau costurile totale ale tuturor vătămărilor. OSHA a făcut o treabă bună pentru a sublinia modul în care raportul costurilor indirecte asociate unei singure vătămări ar putea varia în funcție de gravitatea vătămării respective.
Când explic conceptul, folosesc un multiplicator al costurilor indirecte de 4 până la 6 ori mai mare decât costurile directe. Cu toate acestea, atunci când justific din punct de vedere financiar îmbunătățiri ale programului sau îmbunătățiri la locul de muncă, prefer să folosesc un multiplicator mai conservator de 1 până la 2 ori costurile directe.
Costurile directe ale unei vătămări
Costurile directe ale unei vătămări pot include:
Costurile tratamentului medical pentru un lucrător accidentat. În situațiile în care angajatorii oferă servicii medicale la fața locului, unele dintre aceste costuri pot fi trecute la costuri ascunse, indirecte. De asemenea, merită reținut faptul că, în ciuda responsabilității juridice și financiare a angajatorului, unele costuri pot cădea în sarcina angajatului.
Salariile pentru timpul pierdut de lucrătorul accidentat. Acestea se referă în mod specific la plata salariului pierdut prin intermediul indemnizației lucrătorilor. Pot exista costuri ascunse suplimentare pentru timpul de absență de la locul de muncă pentru programări medicale continue după revenirea la locul de muncă.
Dispoziții de invaliditate cu un lucrător accidentat. Acest lucru poate apărea, de asemenea, în rezervele puse deoparte pentru un prejudiciu.
Cheltuieli de gestionare a cazului. Primele trei costuri ar fi, în general, acoperite de procesul de compensare a lucrătorilor. În funcție de situația dvs. specifică de asigurare (poliță generală, administrator terț sau autoasigurat), acesta poate fi un cost direct vizibil sau poate fi reflectat mai puțin direct prin intermediul modificatorului de experiență.
În cazul în care costurile directe ale unei vătămări nu sunt ușor de obținut, pagina web $afety Pays a OSHA oferă o listă cu costurile medii ale tratamentelor medicale în funcție de tipul de vătămare.
Costurile indirecte ale unei vătămări
Costurile indirecte ale unei vătămări pot include aspecte legate direct de acea vătămare și alte aspecte legate de cultura organizației. Costurile care pot fi atribuite unei vătămări includ:
Costurile de formare. Atunci când o persoană este absentă de la locul de muncă și este nevoie de alte persoane pentru a face treaba acelei persoane, poate fi nevoie de timp atât din partea unui formator, cât și din partea noii persoane desemnate pentru această sarcină. Costurile de formare sunt probabil chiar mai mari dacă este nevoie de un angajat temporar sau de un nou angajat pentru acest rol. Costurile de formare sunt foarte variabile, în funcție de competențele necesare în munca persoanei accidentate și de gradul existent de formare încrucișată în cadrul organizației.
Costuri de angajare. În cazul în care o persoană părăsește forța de muncă activă, chiar și temporar, din cauza unei accidentări, este posibil să trebuiască să angajați o nouă persoană. Noi angajări pot fi, de asemenea, necesare atunci când cineva este plecat pentru o perioadă prelungită de timp. Cu cât mai multe competențe sunt asociate cu rolul persoanei accidentate, cu atât mai mare este costul de obținere a unui înlocuitor. Această relație dintre competențe și costuri este valabilă indiferent dacă este vorba de o suplinire temporară sau de un înlocuitor permanent.
Productivitate pierdută. Există aproape întotdeauna efecte imediate asupra productivității după o accidentare. În funcție de diferențele organizaționale în ceea ce privește formarea încrucișată și unicitatea seturilor de competențe, pierderea de productivitate poate varia dramatic. Cu cât mai specializate sunt rolurile și competențele persoanei accidentate, cu atât mai mare este pierderea continuă de productivitate. Chiar și pe o linie de asamblare tradițională în mișcare, pierderea de productivitate poate fi evidentă prin oprirea mai frecventă a liniei pentru ca o persoană să țină pasul sau prin mai mult timp petrecut în inspecție și reprelucrare din cauza faptului că un nou venit nu are aceeași viteză și precizie ca persoana cu experiență.
Deteriorarea echipamentului. Deteriorarea echipamentului poate apărea în combinație directă cu un incident de siguranță sau pe măsură ce persoane cu mai puțină pregătire preiau sarcinile unui angajat accidentat. De exemplu, în timpul unei schimbări, persoana cu mai puțină experiență nu reușește să fixeze în mod corespunzător un dispozitiv de fixare, ceea ce duce la deteriorarea echipamentului.
Supraperioadă. Atunci când un angajat este plecat pentru o perioadă prelungită de timp, alte persoane vor trebui să își asume responsabilitățile. Acest lucru poate necesita costul suplimentar al orelor suplimentare. În loc să plătiți salariul obișnuit pentru ca cineva să finalizeze sarcina, acum trebuie să plătiți o primă pentru ore suplimentare pentru ca aceeași muncă să fie efectuată.
Timpuri de nefuncționare a mașinilor. Este posibil ca utilajul să fi fost deteriorat în timpul incidentului. O mașină poate fi oprită pentru că nu este pusă în funcțiune până când cauza incidentului nu a fost investigată pe deplin și până când nu sunt implementate contramăsurile. O mașină poate fi oprită și pentru că singura persoană calificată să o pună în funcțiune este rănită și lipsită de la locul de muncă. Impactul global asupra producției al faptului că o piesă critică de utilaj este oprită poate fi mult mai mare decât productivitatea pierdută la acel loc de muncă.
Amenzi legale. Unele vătămări duc la litigii. Indiferent de rezultatul acelui litigiu, este probabil să existe cheltuieli juridice asociate cu acțiunea.
Investigații. Fiecare incident, indiferent cât de minor, trebuie investigat. Acest lucru implică, de obicei, ca o echipă de persoane să fie luată de la sarcinile obișnuite de serviciu pentru a finaliza investigația. Această întrerupere are un cost salarial asociat, împreună cu costul de oportunitate al sarcinilor pe care acei oameni le-ar fi putut îndeplini pentru a ajuta afacerea în alte moduri în acea perioadă.
Documentare. Fiecare incident și investigație necesită, de asemenea, documentarea constatărilor. Cu cât incidentul este mai grav, cu atât mai mare este cantitatea de documentație. Din nou, acest lucru are atât costuri salariale, cât și costuri de oportunitate.
Târzii ale produselor. O întrerupere a procesului de producție poate afecta veniturile. Costul total de afaceri al întârzierilor de produs poate fi mult mai mare decât pierderea reală a producției. Nerespectarea unui termen limită al unui client poate avea un impact asupra limbajului contractului, a prețurilor și a reînnoirilor.
Angajarea angajaților. Un istoric de accidentări într-o zonă de lucru poate crea o barieră în calea obținerii implicării angajaților.
Pierderea bunăvoinței sau a reputației. Un istoric de incidente de siguranță poate afecta modul în care potențialii angajați, comunitatea înconjurătoare, clienții și chiar acționarii privesc compania dumneavoastră. De exemplu, faptul de a fi considerat un loc de muncă nesigur de către membrii comunității ar putea interfera cu obiectivul de a fi un angajator preferat în zona dumneavoastră. Acest lucru, la rândul său, ar putea duce la creșterea costurilor de angajare pentru fiecare poziție.
Rick Barker, CPE, CSP este strateg principal de soluții pentru VelocityEHS Humantech Ergonomics Solutions.