Strategisten tavoitteiden kehittäminen vuodelle 2012

Jokainen yritys tarvitsee strategisia tavoitteita. Laajimmillaan strategiset tavoitteet (SO) ovat tavoitteita, jotka halutaan saavuttaa organisaation ulkopuolella. Strategiset tavoitteet muodostavat tulevan vuoden strategisen toimintasuunnitelman selkärangan.

Johtamisen tuntija Peter Drucker on määritellyt kahdeksan pääluokitusta strategisille tavoitteille:

1. 1. Kannattavuus, mukaan lukien taloudellisen kasvun saavuttaminen;
2. 2. Taloudelliset resurssit, pääomalähteiden tunnistaminen ja niiden käyttö;
3. 3. Markkina-asema, mukaan lukien yrityksen asema nykyisillä markkinoillaan ja uusilla kohdemarkkinoilla;
4. 4. Innovaatio, kuten uusien tavaroiden ja palveluiden kehittäminen ja niiden toimittamiseen tarvittava taktiikka;
5. 5. Innovaatio, kuten uusien tavaroiden ja palveluiden kehittäminen ja niiden toimittamiseen tarvittava taktiikka;
6. 5. Innovaatio. Tuottavuus, ja miten suunnitellaan ulkoisten resurssien käyttöä suhteessa tuotokseen;
7. 6. Fyysiset resurssit, kuten uudet laitteet ja uudet tilat ja miten ne parantavat toimintaa;
8. 7. Inhimilliset resurssit, kuten työntekijöiden rekrytointi ja kehittäminen yrityksen tavoitteiden saavuttamiseksi;
9. 8. Henkilöstöresurssit. Sosiaalinen vastuu, kuten tietoisuuden ja reagointikyvyn parantaminen yrityksen vaikutuksesta laajempaan sidosryhmäyhteisöön.

Strategiset tavoitteet olisi valittava siten, että ne vastaavat yrityksen suurimpiin haasteisiin. Jotta nämä SO:t olisivat hallittavissa ja toteuttamiskelpoisia, ne on rajoitettava enintään kahdeksaan, ja on tärkeää asettaa ne tärkeysjärjestykseen. Useimmat yritykset, myös voittoa tavoittelemattomat yhteisöt, aloittavat taloudellisista huolenaiheista, koska rahan tekeminen on ensisijainen huolenaihe. Sen jälkeen rakennetaan tuotestrategia ja asiakastuki- ja markkinointi-infrastruktuuri tulojen kasvattamiseksi. Tämä voi sitten johtaa henkilöstöön ja henkilöstöresursseihin liittyviin huolenaiheisiin. Strategiset tavoitteet ovat yleensä riippuvaisia toisistaan, minkä vuoksi on luotava SO:iden hierarkia.

Käyttäkäämme hypoteettista esimerkkiä sen selventämiseksi, miten valitsette SO:t ja asetatte ne sitten tärkeysjärjestykseen. Oletetaan, että sinulla on lemmikkieläintarvikekauppaketju ja taloudellinen tavoitteesi on kasvattaa voittoa 5 miljoonalla dollarilla tulevan vuoden aikana. Yrityksen on lisättävä uusia tuotteita tai palveluja, kuten lemmikkieläinten pesuainetta ja lemmikkien shampoota jokaiseen myymälään, jotta voitot kasvaisivat. Yrityksen on myös lisättävä viisi uutta myymälää uusille kohdealueille markkinaosuuden lisäämiseksi ja voittojen kasvattamiseksi. Tämä saattaa tarkoittaa lisää pääomaa uusien myymälöiden lisäämiseksi ja uutta henkilökuntaa uusien toimintojen hallinnoimiseksi. Yhteisöllinen tukiohjelma auttaa rakentamaan tietoisuutta markkinoista ja houkuttelemaan uusia asiakkaita.

Tämän skenaarion perusteella olet määritellyt kuusi strategista perustavoitetta:

1. 1. Taloudelliset – Lisätä miljoona dollaria voittoa.
2. 2. Innovaatiot – Laajentaa tuotevalikoimaa uusilla tavaroilla ja palveluilla, kuten lemmikkieläinten pesuasemalla, asetetun voittotavoitteen saavuttamiseksi.
3. 3. Fyysiset resurssit – Uusia myymälätiloja tarvitaan, jotta voidaan laajentaa yrityksen markkinaosuutta ja saavuttaa voittotavoitteesi, ja yrityksen on jälkiasennettava olemassa olevia myymälöitä uusien lemmikkieläinten pesuasemien lisäämiseksi.
4. 4. Fyysiset resurssit. Taloudelliset resurssit – Uusien lemmikkieläinten pesutoimintojen asentamiseen ja uusien myymälöiden lisäämiseen tarvitaan uutta pääomaa.
5. 5. Henkilöstöresurssit – Uusien toimintojen pyörittämiseen tarvitaan uusia johtajia ja henkilökuntaa.
6. 6. Sosiaalinen vastuu – Lemmikkieläinten omistajille suunnattu yhteisön tiedotuskampanja auttaa lisäämään asiakastietoisuutta ja -uskollisuutta.

Kehitellessäsi strategisia tavoitteitasi pysy fokusoituneena, jotta voit saavuttaa nämä tavoitteet. Rajoita SO:iden määrä enintään kahdeksaan. Kun olet määritellyt strategiset tavoitteesi, validoi ne neljän peruskriteerin avulla:

1. 1. Onko tavoite mitattavissa tai todennettavissa?
2. 2. Onko tavoite toteutettavissa tai saavutettavissa?
3. 3. Onko tavoite mukautettavissa tai joustava?
4. 4. Onko tavoite johdonmukainen muun strategisen suunnitelmasi kanssa?

Tulevissa blogikirjoituksissa myöhemmin tässä kuussa syvennytään tarkemmin strategisten tavoitteiden rooliin toimintasi ohjaamisessa, mukaan lukien siihen, miten mitata SO:iden tuloksia ja miten budjetoida ne.